Nam vandaag contact op met Worldonline wegens problemen met mijn kaart. Bij het uitleggen van mijn probleem begon de persoon gewoon over mij heen te praten. Ik vraag om me uit te laten spreken, maar 2... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Zeer tevreden over de service van Worldline Ik ben heel tevreden over de hulp die ik van Worldline heb ontvangen. Nadat ik contact had opgenomen met de klantendienst, werd ik snel en correct geholp... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Was goed te communiceren met de monteur. Wel jammer dat de automaat vanaf het moment van installeren om middernacht een dagafsluiting uitdraai ging maken, iets wat echt onhandig is in de horeca. World... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We hebben een maand van voor onze opening van een tweede winkel een tweede pinautomaat besteld bij Wordline. Op de opening was er geen pinautomaat en nu zijn we inmiddels al twee weken verdewr en nog... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Betalingsdienst
- Alternatieve financiële diensten
- Betalingspasverwerker
- E-commerceservice
- Eftpos-apparatuur leverancier
- Financiële instelling
Why choose Worldline
Geschreven door het bedrijf
- Worldline offers a wide range of payment products and services that help you grow your business and serve your customer’s needs. With fast, simple and secure payment solutions for any business model, whether online or in-person, Worldline offers everything you need from a single source.
- The following key advantages highlight why Worldline is the ideal payment partner:
- 24/7 hotline in your language
- Latest security and technology standards
- Unique vertical market competence
- Everything from a single source
- The right solution for everyone
- Innovator in payments
- Omnichannel partner of choice
- Payout in local currency
Contactgegevens
1 Place des Degrés, 92059, Paris la Défense Cedex, Frankrijk
- www.worldline.com
Payment solutions that fit your needs.
3,5
Gemiddeld
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Top service
Niet de goedkoopste betaalterminal, maar voor kwaliteit moet je betalen. Onlangs is er een defect opgetreden bij één van de toestellen. Ze waren er heel snel met een technicus. Het was een zeer aangename persoon die alles goed uitlegde en het probleem oploste. Als ik me niet vergis, heet hij Mimoun. Dank je wel, Mimoun!
27 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Worldline Global
Beste Bilal,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback.
We zijn verheugd te horen dat u tevreden bent met de kwaliteit van onze betaalterminals en de snelle en aangename service die u heeft ontvangen van onze technieker. Uw complimenten worden erg gewaardeerd.
Uw positieve feedback motiveert ons om onze service voortdurend te verbeteren en onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Mocht u in de toekomst nog vragen of problemen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen in onze diensten.
Met vriendelijke groet,
Het Worldline Business Team
Zeer slechte service van Worldline
Betaalautomaat van Worldline gekocht via ING. Werd verstuurt zonder track en trace code door te geven. PostNL stopt geen kaartje meer in de bus dus we wisten niet dat het ding op een PostNL punt lag. Toen we gingen bellen waar het ding bleef wist Worldline pas te vertellen waar hij was. Dat was net te laat want toen werd het ding teruggestuurd. Worldline kon geen andere oplossing bieden dan wachten tot hij bij hen terug was en dan weer versturen. Afgelopen donderdag bericht van Worldline met verzendcode dat het ding verstuurd was. Op zaterdag nog niets ontvangen. Code geconroleerd en wat blijkt: pakket is bij PostNL onvindbaar, blijkbaar nog niet aan PostNL overhandigd. Maar wel op donderdag al de code vcan het pakket sturen !
Zeer slechte service van Worldline ! En uiteraard niet bereikbaar om te klagen.
29 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Worldline Global
Beste J. Verkooijen,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze service niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen hoe vervelend het is om te wachten op een belangrijk pakket zonder duidelijke informatie over de status ervan.
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren met de verzending en het gebrek aan communicatie.
Om onderzoek te kunnen uitvoeren naar de status van uw bestelling, hebben we meer gegevens van u opgevraagd. Wilt u ons deze bezorgen alstublieft? Alvast hartelijk dank.
Met vriendelijke groet,
Het Worldline Business Team
Nog nooit zo’n slechte service…
Nog nooit zo’n slechte service ondervonden, banken en verzekeringen staan erom bekend maar Worldline is nog erger. 1 B.V in twee bv’s gesplitst en al twee maanden bezig om de bestaande pin automaat van worldline over te zetten naar de andere B.V. wat een ergernis en dan nog de administrative rompslomp om alles bij de juiste grootboekingen te verwerken.
9 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Worldline Global
Beste Willem,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons om uw ervaring met onze diensten te moeten waarnemen.
We begrijpen dat dit de nodige ongemakken met zich meebrengt. We zouden daarom graag onderzoek willen starten in uw dossier om tot een oplossing te komen voor uw administratieve wijzigingsaanvraag. Aangezien we u niet konden identificeren in ons klantenbestand, hebben we bijkomende gegevens opgevraagd, wilt u ons deze bezorgen alstublieft? Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Het Worldline Business Team
Zeer slechte service na verkoop !
Zeer slechte service na verkoop !
Zaak gestopt en na 6 maand nog steeds domiciliëringen van de afgesloten rekening met aanmaningen als gevolg.
In contract staat duidelijk dat bij stopzetting geen extra kosten worden gerekend.
Bellen naar de klantendienst brengt geen soelaas, zeer vriendelijke mensen aan de lijn, hiervoor een dikke pluim.
Maar zijn nu na 6 maand nog niet geholpen.
Voor nummer 1 in België stelt de diens service na verkoop niet veel voor.
Zou informeren bij de collega’s voor me aan te sluiten.
5 maart 2025
Antwoord van Worldline Global
Beste Tom,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze diensten niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen dat dit frustraties kan teweeg brengen.
Zoals onze collega u liet weten op 20/2, werd uw dossier in goede orde behandeld, waarmee de incorrecte facturen inmiddels zijn gecrediteerd. Onze excuses voor de vertraging en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
We waarderen uw compliment over onze vriendelijke medewerkers. We zullen uw opmerkingen gebruiken om onze processen verder te verbeteren en ervoor te zorgen dat dergelijke situaties in de toekomst worden vermeden.
Mocht u nog verdere vragen of zorgen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via +32 2 727 88 99. We staan klaar om u te helpen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Het Worldline Business Team
Betrouwbare werking
Betrouwbare werking. echter duur en onduidelijk ivm uitbetalingen. transacties van één zelfde dag worden in verschillende transacties op verschillende dagen uitbetaald. dit kan véél overzichtelijker en goedkoper
5 maart 2025
Antwoord van Worldline Global
Beste Sunstar Zonnecenter,
Wij danken u voor uw waardevolle feedback.
We zijn blij te horen dat u onze werking betrouwbaar vindt. We begrijpen echter dat de kosten en de onduidelijkheid rondom uitbetalingen voor u een punt van zorg zijn.
We willen u laten weten dat u voortaan uw transacties gegroepeerd zult ontvangen, en niet meer afzonderlijk.
Voor wat betreft de commerciële kwestie, zullen onze commerciële collega's onderzoeken of uw tarieven geoptimaliseerd kunnen worden. Wij koppelen hiervoor zo snel als mogelijk terug naar u.
Met vriendelijke groet,
Het Worldline Business Team
Slechte klantenservice, duur & onduidelijke facturen
Onduidelijke facturen. Slechte klantenservice. Veel verschillende e-portalen. Ook is het aan de dure kant. Ik ben blij dat we kunnen overstappen naar een andere leverancier.
3 maart 2025
Antwoord van Worldline Global
Beste Henk,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze diensten niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen dat duidelijke facturen, goede klantenservice en gebruiksvriendelijke e-portalen essentieel zijn voor een positieve ervaring.
We nemen uw opmerkingen zeer serieus en zullen deze gebruiken om onze processen te verbeteren. Mocht u nog verdere details willen delen of als we iets kunnen doen om uw ervaring te verbeteren, neem dan alstublieft contact met ons op via +32 2 727 88 99, met uw dossiernummer REF-2093368 bij de hand.
Met vriendelijke groet,
Het Worldline Business Team
1 Papierrol per bestelling
Er kon slechts 1 doos rolletjes papier per keer worden besteld.
De levering door UPS is niet correct verlopen; er werd gemeld dat op de 1e aanbieding niemand thuis was, hetgeen onwaar is; slechts 2 dagen later kon het pakket worden opgehaald in een afhaalpunt dat niet dagelijks open is tijdens de week
3 februari 2025
Antwoord van Worldline Global
Beste Julien,
Wij danken u voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet naar verwachting was.
We begrijpen dat het vervelend is dat de levering door UPS niet soepel verliep, echter ligt dit jammer genoeg buiten ons bereik voor verbetering.
Het spijt ons te horen dat u slechts 1 doos kon bestellen, dit zal onduidelijk geweest zijn. Via onze webshop, https://shop.be.worldline.com/nl/accessoires/, kan u tot 5 dozen per keer bestellen, voor in de toekomst.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
Het Worldline Business Team
Snel
Snel, efficient en correct. Enige minpunt is nog steeds de transactiekosten die volledig ten laste van de handelaar vallen. Zeker voor kleine bedragen (krantewinkel) kan dit serieus oplopen.
25 februari 2025
Antwoord van Worldline Global
Beste meneer Huybrechts,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback over de snelheid, efficiëntie en correctheid van onze dienstverlening. Wij zijn blij te horen dat u tevreden bent over deze aspecten van onze service.
Wij begrijpen echter ook uw bezorgdheid over de transactiekosten, vooral bij kleine bedragen zoals in uw geval in de krantenwinkel. Wij realiseren ons dat deze kosten soms een uitdaging kunnen zijn voor sommige klanten en staan altijd open voor gesprekken over mogelijke oplossingen.
Wij hebben u daarom een e-mail verstuurd om de eventuele opties te bekijken en de kosten te optimaliseren.
Met vriendelijke groet,
Het Worldline Business Team
Veel te ingewikkelde procedure om een…
Veel te ingewikkelde procedure om een eenvoudige betaalterminal te bestellen van een bedrijf dat tientallen jaren klant is!
11 februari 2025
Antwoord van Worldline Global
Beste klant,
Dank u wel voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u de procedure voor het bestellen van een betaalterminal als te ingewikkeld heeft ervaren, vooral gezien uw langdurige relatie met ons bedrijf.
Bij Worldline streven we ernaar om onze processen zo eenvoudig en klantvriendelijk mogelijk te maken. We begrijpen dat dit niet altijd het geval is en we zullen uw opmerking zeker gebruiken om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Om u sneller te helpen, hebben wij u een e-mail verstuurd om wat extra informatie te bekomen
Met vriendelijke groet,
Het Worldline Business Team
Antwoord van Worldline Global
Beste Klant,
Dank u wel voor uw feedback. Wij waarderen het dat u de consistentie van onze diensten waardeert.
Wij begrijpen echter dat u de prijs als een aandachtspunt ervaart.
Bij Worldline streven we ernaar om zowel betrouwbare als kwalitatieve oplossingen te bieden. Wij begrijpen dat prijs een belangrijke factor is en staan altijd open voor een gesprek over hoe we de kosten kunnen optimaliseren voor uw specifieke situatie.
Om u verder te kunnen helpen, hebben wij u een e-mail gestuurd om uw klantgegevens te ontvangen. Zodra wij deze informatie hebben, kunnen we samen kijken naar de beste opties voor uw situatie.
Met vriendelijke groet,
Het Worldline Business Team
Langdurig wachte voor telefonisch…
Langdurig wachte voor telefonisch contact.
Beloofde offerte 2de terminal daarna niet ontvangen.
4 februari 2025
Antwoord van Worldline Global
Beste Fabian Timmermans,
Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u een langdurige wachttijd heeft ervaren voor telefonisch contact en dat de beloofde offerte voor de tweede terminal niet is ontvangen. Dit is uiteraard niet de service die wij voor ogen hebben, en daarvoor bieden wij onze oprechte excuses aan.
Wij begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn, en willen graag samen met u naar een oplossing zoeken. Om dit proces te versnellen, hebben we u een e-mail gestuurd om wat extra informatie te verkrijgen, zodat we uw dossier kunnen inzien en de juiste stappen kunnen ondernemen om het probleem op te lossen.
Wij waarderen het dat u ons hiervan op de hoogte heeft gesteld en kijken uit naar uw reactie, zodat we dit snel kunnen afhandelen.
Met vriendelijke groet,
Het Worldline Business Team
Veel beloven, weinig resultaat
We hebben al meermaals gebeld om payconiq QR toe te voegen aan onze terminal. Telkens werd er beloofd dat dit in orde zou komen. Tot tweemaal toe alle papierwerk verzonden. Drie jaar later nog steeds geen payconiq. De klantendienst beloofd veel maar er gebeurd weinig.
25 februari 2025
Antwoord van Worldline Global
Beste Klant,
Hartelijk dank voor uw feedback en onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren met de activatie van Payconiq op uw terminal.
We begrijpen dat het frustrerend is dat, ondanks herhaalde pogingen en toezeggingen, de Payconiq QR-code nog steeds niet is toegevoegd en dat er vertraging is in de verwerking. Dit is uiteraard niet de ervaring die we voor u hadden gewild.
Wij willen dit probleem graag zo snel mogelijk oplossen en hebben u daarom een e-mail verstuurd om wat extra informatie te bekomen, zodat we uw dossier kunnen inzien en de juiste stappen kunnen ondernemen om de activatie van Payconiq af te ronden.
Wij stellen het op prijs dat u ons hiervan op de hoogte heeft gesteld en kijken uit naar uw reactie, zodat we dit snel kunnen afhandelen.
Met vriendelijke groet,
Het Worldline Business Team
De communicatie wordt niet opgevolgd!
5 februari 2025
Antwoord van Worldline Global
Beste Lien,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons om te lezen dat uw ervaring met onze diensten niet naar verwachting verloopt.
We hebben u bij deze gemaild om meer informatie te verkrijgen, en kijken uit naar uw antwoord.
Met vriendelijke groeten,
Het Worldline Business Team
betaalterinal
Wanneer mijn betaalterminal stuk ging kreeg ik snel en goed advies ivm evt herstelling of alternatieven.
De communicatie mbt de afrekening en betaling was evenwel onduidelijk en men was onvoldoende toegankelijk voor overleg of toelichting waardoor er lange tijd misverstanden bestonden.
De betaalterminal zelf werkt nu wel correct en naar verwachting.
1 november 2024
Antwoord van Worldline Global
Beste Luc,
Hartelijk dank voor uw feedback.
We zijn blij te horen dat u snel en goed advies heeft ontvangen toen uw betaalterminal stuk ging en dat uw terminal nu correct werkt en aan uw verwachtingen voldoet.
We willen ons hierbij ook verontschuldigen voor de onduidelijkheid en de beperkte toegankelijkheid in de communicatie over de afrekening en betaling. We begrijpen dat dit tot misverstanden heeft geleid en zullen uw opmerkingen gebruiken om onze communicatie te verbeteren.
Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Het Worldline Business Team
snelle hulpverlening
30 december 2024
Antwoord van Worldline Global
Beste Sonja,
Ontzettend bedankt voor uw positieve feedback.
We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze dienstverlening. Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk.
Als u in de toekomst nog vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Het Worldline Business Team
Afschuwelijk slechte methodiek om je…
Afschuwelijk slechte methodiek om je betaalautomaat om te zetten van eenmanszaak naar een vennootschap.Reeds drie maanden mee bezig en nog niks aan veranderd.
11 februari 2025
Antwoord van Worldline Global
Beste Raf P.,
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te vernemen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met onze diensten om administratieve wijzigingen te laten doorvoeren.
We hebben u ondertussen gecontacteerd om meer gegevens te kunnen bekomen en zodoende naar een oplossing toe te kunnen werken.
Met vriendelijke groet,
Het Worldline Business Team
Worldline vind ik geen klantvriendelijk bedrijf.
Ik geef geen 5 sterren wegens de ongelofelijke administratieve rompslomp, die gepaard gaat met het aankopen van een extra terminal. Ik heb een vast bancontact toestel, dat naar behoren werkt. Soms verliest hij spontaan het wifi signaal, Worldline beweerd dan dat dat aan de internet provider ligt, maar dat is niet waar. De terminal moet regelmatig gereset worden of ik krijg geen wifi binnen. Het is een terminal die nu niet meer aangeboden wordt, dus op support of garantie moet ik ook niet hopen. Dus ik wilde een tweede, mobiele, terminal aankopen die ook op 4G werkt om een backup te hebben. De administratie voor die aanvraag wordt 100% in de schoenen van de aanvrager geschoven, neemt enorm veel tijd in beslag en leek eindeloos. Ik heb het gewoon opgegeven. Dan doen ze een tap on mobile app, maar uiteraard enkel op Android. Dus daar ben ik ook niks mee. Worldline moet gewoon met verkopers werken die de administratie op zich nemen. Worldline moet écht werken aan klantvriendelijk handelen.
De uitbetalingingen gaan vlot en naar tevredenheid.
11 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Worldline Global
Beste Ludo,
Hartelijk dank voor uw feedback en voor het delen van uw ervaring.
We waarderen uw openheid en willen ons verontschuldigen voor de administratieve struikelblok die u heeft ervaren bij de aanschaf van een extra terminal. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en zullen uw opmerkingen zeker meenemen om onze processen te verbeteren. Weet dat onze commerciële dienst altijd klaar staat om u te helpen met uw vragen, te bereiken via het nr. 02 727 70 00.
Wat betreft het wifi-signaal van uw huidige terminal, het spijt ons te horen dat u problemen ondervindt. De ondersteuning op de verouderde generaties Yomani/Yoximo zal nog tot eind 2027 lopen. Onze technische helpdesk staat steeds klaar om u verder te helpen via het nr. 02 727 88 99.
We begrijpen ook uw teleurstelling over de beperkte beschikbaarheid van onze Tap on Mobile-app. We werken voortdurend aan het uitbreiden van onze diensten en hopen in de toekomst de iOS versie ook te kunnen bieden.
Het is fijn om te horen dat de uitbetalingen naar tevredenheid verlopen. Mocht u nog verdere vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Het Worldline Business Team
Alles liep in begin wat moeilijk maar…
Alles liep in begin wat moeilijk maar eens alles voorbij was geen probleem meer. Soms wel wat verbindingsproblemen. Factuur is onoverzichtelijk en de kostprijs moet je zelf berekenen. Geld kwam wel altijd op tijd op rekening
1 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Worldline Global
Beste Mimi,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Aangezien we lezen dat u nog enkele werkpunten aangeeft, hebben we uw gegevens opgevraagd. Op die manier kunnen we in contact komen met u, alvast bedankt om ons deze te bezorgen.
Met vriendelijke groeten,
Het Worldline Business Team
Alles loopt vlot
Alles loopt vlot, correcte afrekeningen, de dag nadien staan bedragen in verzamelstaat gestort.
11 februari 2025
Antwoord van Worldline Global
Beste Lemaire,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback.
We zijn blij te horen dat alles vlot verloopt en dat u tevreden bent met onze diensten. Correcte en snelle uitbetalingen zijn onze hoogste standaard.
Als u in de toekomst nog vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Het Worldline Business Team
Verschrikkelijk om voor te werken
Verschrikkelijk om voor te werken, ze maken het de klant enorm moeilijk en plus de hele team van managers zijn verre van capabel.
20 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Worldline Global
Beste Goedeprijsman,
Het is met grote teleurstelling dat wij uw ervaring met onze diensten moeten waarnemen.
Uw feedback is van groot belang voor ons, omdat het ons helpt onze diensten voortdurend te verbeteren. Jammer genoeg hebben we geen reactie gekregen op onze e-mail. We staan altijd open voor constructieve feedback, en zouden het enorm waarderen mochten we uw antwoord tegemoet zien komen.
Met vriendelijke groeten,
Het Worldline Business Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.