Worldline Global Reviews 

Na jaren trouw betaald te hebben aan een onderhouds contract ging het pinautomaat stuk. De man van worldline die ik aan de telefoon kreeg heeft er alles aan gedaan om onder kosten uit te komen. Ik moest hem zelf maar gaan maken. Zeer slechte service!!!

Naar aanleiding van een fraudegevallen met een onlineaankoop blokkeerde ik mijn MasterCard . Ik vroeg daarop via mijn kaart.be een teruggave van de onterechte ingehouden bedragen ook omdat de Fortisbank een MasterCard aanbood met een verzekering tegen fraude.Alhoewel men een antwoord beloofde te geven binnen de 10 dagen is dit tot nu toe na 5 maand nog steeds niet gebeurd!!! Op mijn afschriften zag ik bedragen met plus en min die totaal onduidelijk waren.Meer nog : na 5 maand herboekte men bedragen die men eerst had teruggestort via mijn nieuwe MasterCard en dit zonder enige verantwoording of uitleg!Mijn bank zij dan dat men bedragen foutief had terugbetaald en daarna terug had geïnd! Dus een duidelijk fout van de dienst betwistingen .Telefonisch contact met dit dienst is rampzalig! De laatste keer werd ik een 1uur in wacht gezet en dan werd er doodleuk ingehaakt!!! Als klant sta je dan met de rug tegen de muur zonder uitleg of verantwoording.Ook de bank Fortis gaat niet vrijuit.Zij verschuilen zich achter het feit dat dit niet hun dienst is maar je betaald wel 70 euro bij de bank voor het gebruik van die kaart! Zelfs heeft de bank totaal geen inzicht of toegang tot de afschriften ! Deze wijze van handelen is totaal onaanvaardbaar en duidt op een grote minachting van de consument!

sinds begin februari verlopen de uitbetalingen 'rommelig'. conform overeenkomst zou dit dagelijks moeten gebeuren.

Nu al van 10-3 tot en met 21-3helemaal geen uitbetalingen meer gehad! voor een klein horeca bedrijf is dit een zware strop.

meerdere keren contact opgenomen, word steeds van het kastje naar de muur gestuurd, klacht wordt niet inhoudelijk behandeld, en ik werd soms zelf onbeschoft te woord gestaan! word niet terug gebeld, op mails wordt niet gereageerd.

dit is onacceptabel!

ik eis opheldering van worldline, en ga vanaf nu juridisch stappen ondernemen.

deze post is om anderen te waarschuwen....zoek alsjeblieft een andere pin-provider.

Het voorbeeld hoe klantenservice niet moet.
Onmogelijke communicatie, na 4 jaar poging te doen diensten op te zeggen, mails en aangetekende brieven, blijven de facturen en claims komen.

Slechte klantenservice: Ze regelen alles verkeerd maar dan moet jij zelf 10000x bellen om alles weer in orde te maken en wat nog erger is, ze helpen jou niet eens goed. De klantenservice is slecht. Personeel is onbeleefd, ongeduldig en kunnen nooit een goede antwoord geven op jouw vraag; hun beste antwoord is “ik weet het niet”.
Kon ik maar ook in een kantoortje gaan zitten en mijn salaris verdienen alleen door “ik weet het niet” te zeggen.

Jammer dat je niet minder dan 1 ster kan geven. Had het graag gedaan.
Ik heb nog nooit zo'n verschrikkelijke slechte service en bedrijf gezien.
Je wordt met je vragen van het kastje naar de muur gestuurd. We hebben inmiddels al een map vol met verschillende email adressen, namen en telefoonnummers maar niemand heeft een duidelijk antwoord.
Nu bijna een maand verder en inmiddels zover dat we het contract uit frustratie willen beëindigen maar ook dat lukt zomaar niet. Telefoontjes en email worden niet beantwoord. Ook wordt er niet gereageerd op een aangetekende brief.
Wees gewaarschuwd a.u.b

verschrikkelijke service uren aan de telefoon gehangen en van het kastje naar de muur gestuurd, geblokkeerde kaart zonder enige reden, geen oplossing, slechte service een ramp

Ik moest het rekeningnummer veranderen waar de betalingen van onze terminal op gestort werden wegens veranderen van bank. Na "slechts" 4 mails en 5 telefoontjes over een periode van 4 weken was dit "al" in orde.
Tip : en beetje arrogant en boos worden helpt, plots de volgende dag in orde.
Klantenservice doet wel zijn best !

Worldline is een zwart gat
Tot vier maal toe geld overgemaakt naar Frankrijk wel afgeschreven niets aangekomen. Volgens IDeal moet worldline dit oplossen . Worldline doet niets . Hun reactie: wij kunnen dit niet terug draaien zoek het zelf maar uit
Echt te gek

Schandalig dat er zo'n firma is dat je niet verder helpt, mijn dossier is al in behandeling sinds 30/6 en nog steeds niet opgelost, ik eindig hierbij mijn contract! Maar tegen je iemand aan de lijn hebt? Heel erg, en je wordt van het kastje naar de muur gestuurd!!

Onbeschoft bedrijf! We draaien helaas met 5 pinautomaten van worldline die op zich wel goed zijn, maar als er wat aan de hand is en je belt de klantenservice, dan weet je van tevoren dat het een lang en moeizaam traject wordt. Ze komen hun afspraken niet na, als je te lastig voor hun bent gooien ze gewoon de hoorn op de haak. Te veel negatieve ervaringen met hun meegemaakt om in een review op te noemen. Probeer van ze weg te blijven als het kan!!!!!!!!!

Grote woorden van Atos over hun leiderschap in de digitale transformatie op weg naar een duurzame wereld, maar Worldline kan nog steeds haar facturen niet digitaal aanleveren. Alleen per post op papier. Te complex volgens hunzelf om dit intern te automatiseren. We vragen hier nu 2 jaar om, maar gaan nu switchen van provider.

Er werd recent frauduleus 700 € afgehaald met de nummers van een reeds lang vervallen creditcard. Via hun website alles doorgegeven, direct een mail terug gekregen met dossiernummer en DAAR STOPT HET. Het geld is door wordline wel direct van onze bankrekening gehaald. De dienst die de klachten behandelt krijg je niet aan de lijn, je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Mailen en uren aan de telefoon hangen lost niks op.

Nadat er geld is afgeschreven heb ik contact opgenomen met worldline. Van de medewerkster kreeg ik te horen dat zij me niet kon helpen en dat ik een ander nummer moest bellen voor dit specifieke probleem, vervolgens heb ik een onbereikbaar (vals?) nummer gekregen. Mijn geld is weg en contact krijgen lijkt onmogelijk.

2e keer in 2 weken tijd dat ik in de problemen kom met het betalen van facebook advertenties doordat er een storing is bij dit belachelijke bedrijf. Al m'n advertenties staan uit en ben geblokkeerd als adverteerder. bedankt Worldline!

Werkelijk onwezenlijk! ik bel in om een uitgavenstaat voor het bedrijf. omdat we verhuisd zijn, en de vorige eigenaars geven ze niet. heb ze al verschillende keren online gevraagd, maar waarschijnlijk komen deze telkens weer op oud adres toe. persoon aan de andere kant van de lijn haakt gewoon in om te zeggen dat hij mij niet kan helopen en wil zelfs niet luisteren naar mijn uitleg. De kaart staat op naam van mijn 65 jarige moeder omdat zij ook nog in de zaak zit. ik voel mij precies een crimineel!!!!!!!!! mocht ik mijn klanten zo te woord staan, ....

Super service ontvagen van Mijnheer Abderzak!
heeft zn belofte nagekomen me terug te bellen met info en meer. mooie ervaring.

Mvg
Zaki
Escalation Lead
Hapbit/ McDo

Normaal gesproken ben ik niet zo'n review schrijver maar de service bij Worldline is zo slecht dat ik er toch maar tijd voor maak. De klantenservice is zo vreselijk onvriendelijk en de service totaal niet klantgericht dat ik überhaupt niet begrijp dat er mensen zijn die willen werken voor dit bedrijf.

Al 2 maanden bezig met een fatsoenlijk terminal bestellen. 10 werkdagen zeiden ze. Na 10 dagen niets ontvangen te hebben krijg ik te horen oh u moet bevestigings email sturen. ( dit was nooit eerder verteld).
Email verstuurd en 10 dagen verder nog steeds niets ontvangen. Van de ene medewerker naar de andere leugens van hier tot tokyo. Komt vandaag binnen. Is onderweg. Komt niet. Nou elk medewerker heeft zn eigen leugen. Ben al 3 maanden verder en dankzij worldline draai ik elke dag verlies door maatregelen iedereen per bank betaald. Dus stap nooit met deze mensen in zee. Heb echt staan schreeuwen of ze nou dit keer wel kunnen vertellen waar mijn terminal ligt. Aanstaande vrijdag zeiden ze 😏

Dankzij Worldline is mijn boekhouding de grootste soep ooit geworden. Het ergste is dat ik systematisch teveel betaal, ze houden elke maand teveel kosten af en mijn e-mails of andere support aanvragen worden gewoon genegeerd. Als je belt naar de klantendienst zegt een stuk onbenul steeds hetzelfde: "we brengen het in orde meneer", en nooit wordt het in orde gebracht.
Gewoon regelrechte zakzetterij!