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Saftladen!Wutscher – Ein Meisterkurs darin, Erwartungen konsequent zu enttäuschen

Ich möchte mich an dieser Stelle ganz herzlich bei sehen!wutscher bedanken – dafür, dass ich einmal miterleben durfte, wie tief das Niveau von Kundenservice sinken kann, ohne ganz aufzuhören zu existieren.

Meine Erfahrung war wirklich außergewöhnlich:
Ich habe eine Bestellung aufgegeben und durfte anschließend beobachten, wie buchstäblich nichts passiert.
Keine Lieferung, keine Versandbestätigung, keine Rückmeldung – einfach eine beeindruckende Demonstration der Kunst des Wegschauens.

Die einzige Antwort, die ich irgendwann erhielt, war das Versprechen, dass meine Bestellung „Anfang nächster Woche“ versendet wird.
Diese Aussage ist offenbar so unverbindlich gemeint gewesen, dass nicht einmal die Kalenderwoche sich angesprochen fühlte.
Bis heute: keine Ware.

Der Kundenservice ist besonders bemerkenswert.
Er ist so ruhig, so still, so vollkommen abwesend – man könnte fast glauben, er meditiert.
Ich habe mehrfach geschrieben, Fristen gesetzt, freundlich nachgefragt.
Man könnte meinen, irgendeine Form von Reaktion wäre das Mindeste.
Aber nein – warum reagieren, wenn man stattdessen einfach gar nichts tun kann?

Besonders hervorheben möchte ich den Umgang mit meinem Gutschein über 150,40 €, der seit meiner Bestellung ein Eigenleben führt.
Er wurde immerhin eingelöst, was beweist, dass bei Wutscher durchaus Systeme funktionieren – nur eben nicht die, die mit Kundenkommunikation oder Warenversand zu tun haben.

Zusammengefasst:
sehen!wutscher ist der perfekte Ort für alle, die gerne ignoriert werden, Geduldsspiele lieben und Freude daran haben, zu erleben, wie ein Unternehmen seine Kundenbeziehungen aktiv sabotiert.
Für alle anderen empfehle ich – von Herzen – eine andere Wahl.

Ich für meinen Teil werde mein Glück zukünftig lieber bei Unternehmen versuchen, die tatsächlich liefern.
Im wahrsten Sinne.

Beste Beratung und Einstellung der Sehschärfe.

In der Filiale Handelskai 94-96 Millennium City, Top E, 1200 Wien schlechte Erfahrung gemacht.
Mangelhafte Brille für 1000 Euro nach paar Wochen erweisen Kratzer. Ich trage Brille seit 40Jahre also kvalität beim Brillen kann ich erkennen.
Kundenservice unfreundlich verlangt von mir nach einen Monat neue Brille zu bestellen. Nicht zum empfehlen.

Herr Gerhard Steindlegger hat mich bestens und sehr professionell aufgefangen. Ich war sehr unsicher und er hat mir nicht irgendetwas teures aufgeschwatzt, sondern die richtige Entscheidung treffen lassen. Man fühlt sich im Store im Europark sehr gut beraten!!!

Eine Sonnenbrille gekauft, nach einer Woche bekam ich einen Ausschlag, nachweislich VON der Brille, in die Filiale, den Grund für die Rückgabe genannt, war auch ersichtlich im Gesicht, dachte sie wird zurück genommen und das Geld wieder auf die Karte zurück gebucht....denkste...Umtausch oder Gutschein....ich kann jetzt keine Brille tragen bis der Ausschlag weg ist und dann gehe ich sicher nicht mehr zu Wutscher, durch den Gutschein ist man aber dazu gezwungen.

Finde es eine Frechheit, drehen mir eine Brille an, ich bekomme das Geld nicht zurück und bin gezwungen den Gutschein wieder dort einzulösen.

Ich schenke den Gutschein jemanden den ich nicht mag, mich sieht wutscher nie wieder

Da ich schon längere Zeit Brillen benötige, war ich bei Fielmann, Pearl und einen Optiker. Eindeutig die besten Brillen habe ich bei Wutscher erstanden.

nachdem ich eine gleitsichtbrille benötigte,ging ich mal die mariahilferstrasse runter-pearl,fielmann,wutscher-dann wieder retour.bei wutscher bin ich hängengeblieben:freundlicher em pfang,beste beratung und erledigung durch fr Lara Hackl,rasche anfertigung u abholung!nebenbei ein freundlicher junger mann Hr Chris,der mit rat u tat in diversen angelegenheiten zur seite stand.--insgesamt kann ich dieses geschäft mit all seinem freundlichen personal bzw mitarbeiter/innen nur bestens weiterempfehlen!!!!(im bekanntenkreis schon gemacht!)ich bin eine zufriedene kundin!DANKE an ALLE!!!!Besonders an meine beiden Wutscher-Engel!!!!

Ich bin in Graz wohnhaft und hatte hier schon einige Optiker (Fielmann, Pearle ...) bezüglich Kontaktlinsen ausprobiert und wurde leider immer wieder enttäuscht. Ich bin Kontaktlinsen-Neuling und hatte bislang auch wenig Erfahrung damit.
Bei einem Besuch bei meiner Schwester in Salzburg hat sie mir die Filiale von Wutscher im Designer Outlet Salzburg empfohlen, in der sie schon jahrelange - bestens betreute - Kundschaft ist.
Die beiden Herren in der Filiale (Harald Windhofer und Ralph (Nachname leider nicht bekannt)) haben mich bestens betreut und beraten. Ich bin sooooo dankbar und kann speziell diese Filiale nur jedem bestens empfehlen.

Ein kleiner Nachtrag zu Optiker in Graz: Nun ist leider auch die Filiale von Wutscher in der Herrengasse betroffen. Ich habe letzte Woche Tageskontaktlinsen bestellt und auch bezahlt (die mich bedienende Dame Monika Böckl sagte auch ausdrücklich, dass die Mitnahme der Rechnung nicht notwendig ist). Nachdem ich die Mitteilung erhalten habe, dass diese abholbereit sind, war mein nächster Weg dorthin (ohne Rechnung). Aber leider mit dem Ergebnis, dass der dortige Mitarbeiter darauf bestand, diese Ware (nochmals) zu bezahlen, da kein Vermerk der Zahlung zu finden war.
Zuhause angekommen habe ich die Rechnung eingescannt und im Geschäft angerufen, wobei mir der dortige Mitarbeiter auf diese Rechnung angesprochen nicht gerade freundlich antwortete. Nach der Bitte, mir diese Kontaktlinsen dann bitte zusenden zu wollen, antwortete er nur lakonisch "das können wir machen". Keinerlei Entschuldigung!!!
Von dieser Filiale kann ich nur abraten, Leute fahrt nach Salzburg :-)

Einfach großartig, vor allem aber problemlos!
Der Filialleiter, Herr Wagner, in der Filiale Oberwart, hat sich persönlich und prompt um die Reparatur meiner kaputten Brille bemüht.
Professionell und sehr kompetent wurde meine Brille in kürzester Zeit repariert. Das höfliche und fachlich präzise Kundengespräch überzeugte mich bezüglich der Wahl meiner neuen Fassung. Was ich aber noch nie erlebt habe war, dass die neue Brille beim ersten Probieren passte und zwar perfekt👍
Mein persönlicher Eindruck:
* sehr gute Atmosphäre im Kollegium
* hier steht der Kunde/die Kundin mit allen Wünschen im Mittelpunkt!

Bis zum nächsten Mal👌

Im Murpark von Frau Tappler bedient. Freundlich, kompetent ! Sehr angenehmes Shoppingerlebnis!

Im Wutscher Flagship-Store auf der Mariahilfer Straße wurde ich vom Optiker Remo Maggiorotto betreut – kompetent, herzlich und mit spürbarer Leidenschaft für seinen Beruf. Er nimmt sich Zeit, erklärt alles verständlich und geht perfekt auf individuelle Wünsche ein. So sieht echte Kundenorientierung aus! Präzise Beratung, hervorragender Service – absolute Weiterempfehlung!

Waren in der Rathaus Galerie Innsbruck. Super Team, sehr kompetent und Mega freundlich.
Da fühlt man sich wohl und gut aufgehoben. 👍👍👍

Umtausch meiner Sonnenbrille ohne Probleme, sehr kompetentes und freundliches Personal.

War vor einigen Tagen bei sehen!wutscher in Gmunden um mich wegen Brillen (Lese-, Gleitsicht- und Sonnenbrille) beraten zu lassen.
Die Mitarbeiter sind sehr kompetent, sehr bemüht und sehr freundlich. Zwischenzeitlich habe ich alle 3 Brillen erhalten und bin sehr zufrieden. Gerade bei der Gleitsichtbrille hatte ich bedenken, ob diese gleich passt. Ja, sie passte gleich! Das ist meiner Betreuerin und ihrem gesamten Team zu verdanken, weil sie sich gemeinsam viel Mühe gegeben haben. Der Lesebereich, der Mittelbereich und auch der Fernbereich passen super! Auch mit der Einstellung der Brillenfassung bin ich absolut zufrieden - danke dafür!
Kann diese Filiale bedenkenlos weiterempfehlen!
sehen!wutscher kann Stolz auf diese Mitarbeiter sein!

Frau Oliver Bär und Birgit Maislinger, sind fachlich menschlich, freundlich und in jeder hinsicht Mitarbeiter, das sich jede Firma nur wünschen kann. Alleine schon ihre fachliches und überzeugendes Wissen ist, dass warum ich sagen muss," einfach toll die beide" auch die Verkaufsfläche in Salzburg in der Linzergasse ist wunderbar, gemütlich kein Stress, fast wie in einem schönen Wohnzimmer! Alles wirklich Super, nur zu empfehlen Wolfgang

Als Grazer bin ich nicht täglich in Wien, aber der Besuch bei Wutscher/Domauzetrum hat sich mehr als gelohnt. Schon beim Betreten des Geschäfts wurde ich herzlich empfangen. Die Beratung war persönlich, kompetent und ehrlich. Man hat sich wirklich Zeit genommen, meine Bedürfnisse zu verstehen, und mir nicht einfach das teuerste Modell aufgeschwatzt.
Besonders beeindruckt hat mich die Auswahl an hochwertigen Fassungen und die moderne Ausstattung. Die Sehtestgeräte waren auf dem neuesten Stand, und ich habe mich rundum gut aufgehoben gefühlt. Auch die Lieferung meiner neuen Brille ging überraschend schnell – und sie passt perfekt!
Für alle, die in Wien einen verlässlichen Optiker suchen: Hier stimmt einfach alles – Service, Qualität und Atmosphäre. Ich komme definitiv wieder, auch wenn’s ein paar Kilometer von Graz sind!

Nach meinen Erfahrungen und nachdem ich (nachträglich) andere Bewertungen gelesen habe, muss ich den Online Shop schon etwas in Schutz nehmen. Es handelt sich keineswegs um einen Fake Shop. Ich habe dort eine Brille bestellt, und der Kaufprozess verlief tadellos. Leider habe ich nach 5 Tagen keine Versandbestätigung erhalten. Mein Anruf wurde mit einer Bandmeldung quittiert, ich würde außerhalb der Geschäftszeiten anrufen (was lt. Angaben auf der Website nicht zutraf). Meine E-Mail wurde dann aber umgehend (innerhalb 1h) beantwortet. Man entschuldigte sich, dass die Brille nicht auf Lager sei, und auch nicht kurzfristig lieferbar ist und man hat mir den Kaufpreis umgehend zurückerstattet.

Ich hätte mir gewünscht, dass die Verfügbarkeit schon beim Kaufprozess besser kommuniziert geworden wäre. Bzw. dass ich proaktiv eine negative Rückmeldung erhalten hätte. Ich empfehle daher, vor dem Kauf eine Anfrage bzgl. Verfügbarkeit per E-Mail an den Service zu tätigen. Die Angaben auf der Website hierzu sind leider irreführend.

War gestern bei sehen wutscher in Freistadt Oberösterreich weil meine Brille rutschte. Ich wurde top beraten und meine Brille wurde mir gerichtet. Danke, danke, danke. Ich bin happy Brille rutscht nicht mehr. Komme aus dem Burgenland bin Kunde bei sehen wutscher in Eisenstadt dort war ich vier mal und keiner richtete mir die Brille so das sie nicht mehr rutschte. Dort erklärte man mir die muss rutschen. Sehen Wutscher Eisenstadt ist ein furchtbares Geschäft aber in Freistadt Oberösterreich ist echt Spitze.

In kürzester Zeit gab es von Herrn Handler, Filiale Hartberg eine perfekte Sehstärkenanpassung mit viel interessantem Hintergrundwissen. Oben drauf noch passende Tageskontaktlinsen. Einfach, schnell, unkompliziert mit einer geballten Ladung Wissen, das so einfach vermittelt wird. Das Service und die Beratung von Herrn Handler sind wirklich perfekt. Besser geht es nicht! ABSOLUT TOP!!!

Mache es kurz
Super Sehtest
Wertvolle Tips
Sehr gute Infos bei unserer Auswahl der Fassung etc .
Preis war ok.
Wir als Paar möchten uns nochmal bei dem netten Herrn mit dem Pferdeschwanz bedanken ! 👍👍👍