XXL Reviews 

Hei, i dag fikk en av deres ansatte ved XXL i Skien endelig lov til å utøve makt. Og det gjorde hun på en utmerket måte overfor meg som kunde. Hun burde få en anerkjennelse fra XXL ledelse for dette, for hun fulgte jo sikkert bare deres policy🙏🏻

Dårlig kundeservice Xxl jessheim.Tjener penger på motstridene hygieneregler.Kjøpte badedrakt idag som ikke passet,ville bytte men fikk ikke det pga hygiene. De har i alle år hatt plast belegg i badedrakter så man kan få bytte evt hvis gaver osv. Nei ikke der. Gikk å fant en ny spurte en annen om det er lov å prøve jeg må jo vite den passer ja det kan jeg selvsagt, men ikke bytte pga hygiene. Nei jeg kan prøve 20 badedrakter med samme kropp i butikken og samme hygiene men å ta med hjem og rett tilbake samme dag. Nei det går ikke pga hygiene. Råttent gjort. Hvor stod skilte om ikke lov å bytte. På motsatt side av kassen de tar betalt.Ufint er det.

Jeg bestilte endel varer, blant annet fotballtøy til jentungen og svømmebriller. Svømmebrillene viser seg å lekke vann og det mangler en bukse fra forsendelsen. Denne blir meldt ikke-mottatt etter 3 uker, og XXL krever at jeg kan bevise at den ikke er mottatt for å sende meg en ny hvis de ikke finner den på lager. De hevder også at jeg ikke har meldt innen rimelig tid, noe som ikke gir mening da reklamasjonsfrister aldri kan være kortere enn 2 mnd etter en vare er mottatt. Det gir ikke mening at jeg har meldt fra for sent.

En helt grei og fin butikk, men at de krever gebyr for «Klikk og hent» er så lavmål som det går an. Å måtte betale ekstra for å pakke og hente en vare man allerede har kjøpt selv, er utrolig gjerrig og ødelegger hele helhetsinntrykket.

Å kreve betaling for «click & collect» – altså å hente en vare selv i butikken – er rett og slett smålig og miserabelt. Kunden gjør jo jobben selv og sparer butikken for både levering og mye av håndteringen. Å ta ekstra betalt for at kunden skal hente sine egne varer, fremstår som ren smålighet og elendig kundeservice. Det er vanskelig å forstå hvordan en slik avgift kan forsvares, annet enn som en måte å skvise enda noen kroner ut av kundene på.

Kjøpte ei jakke som viste seg å være feilprodusert på XXL Jessheim. Forsøkte å få byttet, men de hadde selvfølgelig ikke flere i den størrelsen og ikke villig til å få bestilt fra annet varehus. Kunne legge inn bestilling på nett, men måtte da betale frakt. Ikke aktuelt å slå av pga. feilproduksjon osv. Kunne ikke varsle når de eventuelt fikk inn igjen størrelsen og fikk beskjed om at jeg bare måtte følge med. Fryktelig lite serviceinnstilt og nedlatende holdning hos personalet. Endte med to bomturer og en tilgodelapp. Siste gang jeg handler der!

Variende kvalitet og vanskelig kundeservice

Skulle bestille en basketball med klikk og hent, for å være sikker på at de har den når jeg skal dit, og det koster faktisk penger!! 49,- for å sette av en vare!
Spurte så klart kundeservice hva dette var , jo det var et behandlingsgebyr. Fordi de ansatte måtte hente varen i butikken og sette den klar! Merk: de er på jobb da og får betalt sin lønn, men butikken vil ha mer penger fordi de ansatte må gjøre noe, det heter bare kundeservice, men dette sier XXL er det mest rettferdige og bærekraftige å legge på et solid gebyr! De har til og med satt opp prisen på gebyret!
Der handler man bare ikke!

Har opplevd elendig kundeservice sentralt fra xxl.... Bare rot... Og xxl lokalbutikk tønsberg har vært begredelige i flere sammenhenger. Men har alltid fått hjelp ved XXL Sandvika og Sandefjordbutikkene når Tønsberg har vært sleipt ansvarsfraskrivende... Og siste runde med tønsberg nå tok de faktisk ansvar. Så da blir det 4 stjerner faktisk og ikke en som de har fortjent tidligere. Var oppløftende at XXL tønsberg tok ansvar for defekt elsykkel nå sist 👍👍

Dårlig returrett. Fikk ikke returnert helt nye uåpnede sko, fordi det hadde gått over 27 dager. Anbefaler ikke å kjøpe eksempelvis gaver på XXL av denne grunn.
Burde ha minimum 60 dager returrett. Trist med denne dårlige politikken fra ledelsen, for personalet i butikkene er alle tiders.

Utrolig dårlig service kommer aldri til å handle her noen gang.

Synd å se at det meste med XXL har blitt dårligere.
Dette er noen av de opplevelsene jeg har hatt de siste månedene, og som får meg til å gi opp hele butikken
TIlbudene finnes bare i noen få størrelser.
Umulig å ringe og få informasjon om varebeholdning
Varen finnes ikke i butikk selv om det står lagerbeholdning på nettet.

Hvor ble det av de gode tilbudene på kjente merkevarer?

Skulle betale for vare på nett og fikk en misvisende skjerm der det sto at at betalingen ikke var igjennom. Betalte da ved en feil 2 ganger for samme produkt,merket dette fort men fikk ikke lov å avbryte eller kansellere ordren før det ble sendt. Måtte da sende ene i retur,fikk aldri bekreftelse på retur. Venter fortsatt på tilbakebetaling.

Meget dårlig kundebehandling hos xxl gulskogen. Ansatt nektet å bekrefte mangel i klikk og hent ordre selv når den ble åpnet forrann kundebehandler. Kundebehandler var i tillegg frekk. At det skal være vanskelig å bekrefte noe man faktisk har sett kan jeg ikke forstå. Hvis dette er et problem å hjelpe kunden med, vet jeg egentlig ikke hva slike ansatte gjør på et sted hvor hele jobben handler om kundebehandling. Meldte inn saken og fikk en kort beklagelse fra daglig leder. Meget skuffet. Har vært i andre xxl butikker der de faktisk vet hva jobben deres går ut på. Velg heller en annen xxl butikk enn gulskogen, slik at man får den hjelpe ma trenger fremfor unødvendige diskusjoner.

My better half bought sportshoes for our 12y old girl. Barely 4 months later, a plastic part protruding from the heel part of the shoes is deformed and they're useless.
She went to the shop for a refund. An arrogant shop employee started interrogating our 12-y old about how the shoes were utilized (or at least tried). Then he went on lecturing on how to put on and remove shoes! WTF!! What imbiciles are present at this company. His boss wasn't available either that day - needless to say, no more purchases in this shitty business. BEWARE! Besides, just look at the other reviewers experiences. It's a joke.

Stort tack till en serviceinriktad personal på xll i Arninge 🙌🙌👌!

Du gjorde min dag när du hjälpte till så mitt barnbarns cykelhjälm kunde bytas!

Det var guld värt och gör mej sugen att handla igen hos er ♥️👏!!!

Høye priser, dårlig produktkvalitet, elendig kundeservice…

XXL er den eneste butikken jeg vet om som tar betalt kr. 49,- for levering/frakt for klikk&hent ordrer. Skjønner at en ansatt skal finne vare, pakke den og legge i pickup skapet, men likevel...
Alle andre butikker, varehus, apotek mm. jeg handler hos er klikk&hent gratis, også nettbestillinger levert til butikk.

Gått 1 uke siden bestilling , varene ikke sent enda.

Dårlig service.. står fel pris på tingen och allmänt trist personal. Förstår att folk köper ting istället på netet. Värdigt synd det för jessheim är en sån fin stad.