XXL Reviews 

Ubrukelig kundeservice generelt,spesielt å få kontakt utenom butikk. Dårlig opplevelse med handel der, også ifht bytting. Siste gang denne butikken blir brukt.

Kjøpte sykkel i Sandvika hvor pedalen datt av på første tur. Sendte inn på reparasjon og de reparerte den. På neste tur datt den andre pedalen av, men da fikk jeg vite at det var over 1 års ventetid på reparasjon? Dro derfor til Tønsberg og de reparerte den. Jeg betalte, kom hjem og pedalen datt av igjen på første tur! Utrolig dårlig rep og service! Kjøp aldri sykkel på xxl!!!!

Display one price but charge double at the till.
Staff wors there but are so demotivated to help or rectify.
It is illegal to Display a price and charge double at the till.
This shop needs a visit from authorities.

Bestilte for over 1 mnd siden, det står at pakken er levert, men det er den ikke.
Alt av mail er på engelsk, og pakken er sendt fra Kina (?). Bare lureri hele opplegget. Umulig å få tilbake pengene 😡

XXL sender riktig ordre raskt. Jeg har handlet en rekke ganger og er 100% fornøyd.

la inn feil hentested da jeg bestilte et par sko
kontaktet kundeservice på mail og maken til god
service,ordnet oppp på 2 virkedager,fantastisk
hyggelig

Xxl pryne ( sporting goods store) “Worst experience ever! Low-quality fishing gear, wrong advice from staff. They promised I could exchange the product, but the next day they refused with excuses. Totally unprofessional. Never coming back!”

Feil markedsføring i butikk. Skryter av 4 for 3 uten å markedsføre at det er medlemstilbud. Det får man beskjed om i kassa. Når man gjør de i kassa oppmerksom på feilen får en bare beskjed at sånn er det. Og det var etter å ha stått i kassakø i 20 minuttter. Takk for meg 🤮

Reklamerer med varer på tilbud som de da ikke har og du kan ikke kjøpe de, varer på lager tar opp til en uke før de plukkes, så skal de pakkes som tar tid pluss da transporten på 1 til 4 dager. Bestill andre plasser om du har det travelt.

XXL Skien.
Sykkelen til guttungen skulle på service, fikk bestillt dato for levering(20/8) og når servicen skulle gjøres og at vi fikk den tilbake dagen etterpå(21/8). Dette ble opplyst på tlf. Men slik var det ikke. Når sykkelen ble levert inn fikk vi beskjed om at vi ikke fikk den tilbake idagen etterpå, men om 2-4 virkedager."Du har blitt feilinformert" og ferdig med det. Grumpy og frekk tone. De skulle ta den innimellom. Vi skulle vente på beskjed når den ble ferdig.
Det som videre skjedde var at nå i dag ringte vi for å høre om den var ferdig(tenkte det var greit å høre med dem før det ble helg), Og jøsses. Den var ferdig. Den var faktisk ferdig i går. Men de hadde glemt å gi beskjed. Helt ubrukelig kundeservice. Det er virkelig ikke alle som passer å jobbe i et service yrke.
Vi finner en annen plass å handle på. Det blir ikke mer XXL Skien på oss nei.

Kanskje dårligste kundeservicen av utsalgssteder i Norge. Uinteressert betjening som ikke har kunnskap om varene de selger. Feilinformasjon om leveringstider. Tar ikke telefonen. Kundeservice på nett kan ikke hjelpe stort.

Leverte inn et feilaktig nettkjøp i Villmarksavdelingen, Strømmen 18. aug ca kl 1915. Veldig hyggelig mann i kassa som ga meg ingen problemer og faktura slettet.

What a terrible customer service at Storo store, by these two girls working in cashier today, awful. Couple of teenagers who don’t want to work and they are just bothered by anyone who interrupt their Snapchat time. Had to figure out myself where I had to go to return an item since they did not bother in helping out.

Kjøpte et par adidas sko som hadde tydelig feil/svakhet og utviklet hull/rift på samme sted på begge skoene etter bare et par månder med lett bruk.
Sendte tydelige bilder og forklaring til kundeservice men ble møtt av et nærmest automatisert svar for en tungvint og langtekkelig reklamasjons prosess.
Andre seriøse forhandlere hadde refundert eller sendt nytt par med bildebevis.
Styr unna XXL om du skal handle sko!

Uakseptabel oppførsel av jente v kjøp av paddelracket fredag.Betalte varen., oppga mobilnr. fikk beskjed at du er medlem.Vi har din kvittering.Samme dag ville jeg bytte i en annen racket, følte den jeg hadde kjøpt var for tung. Jeg bestilte ny..måtte ordne fra Trondheim. Flott ,tenkte jeg. Mandag kom varen , jippi, men så enkelt ble det ikke. XXL fant ingen kvittering på mitt første kjøp. Jeg var plutselig ikke medlem lengre. Det hadde jeg blitt behandlet som i mange år. Jenta i disken forlangte å få kvittering pga fornøydhets garanti. Hvis ikke kunne hun ikke hjelpe meg.; ferdig, ferdig ,ferdig, sa hun. Jeg gikk til kassen for å betale ordrevaren.Der dukket hun opp igjen..kom mot meg og gjentok. Vi er ferdig snakket.Jeg hadde bare tenkt å betale, sa jeg. Vi kan ikke hjelpe deg...ferdigsnakket..Hvis du fortsetter henter jeg Vekter. Du må gå. Jeg var sjokkert .Aldri mere den butikken. Fikk i løpet av dagen super hjelp av hyggelig betjening i XXL Storgata. Alt ordnet seg enkelt og greitt.

Skuffet over kundeservicen på sykkelavdelingen på Alna.
Rett og slett manglede kompetanse på kundebehandling.
Holder dere unna denne avdelingen.

9 dager siden jeg bestilte bursdagsgave til guten min, fortsatt er den ikke pakket engang!! Ikke kan de svare for seg på mail, sendt 5 mailer om hva som skjer! Helt elendig kundeservice. Desverre ser det ut som det er et kjent problem så skulle virkelig ha lest på trustpilot før en bestilte!!!

Nå er det 1mnd siden jeg la inn bestillingen på xxl.no. Jeg betalte for varen samme dag. Jeg fikk også epost om at ordren var ferdigbehandlet og klargjort for sending. Hos Posten står det at forsendelsen er registrert, men venter på varen. Posten har jeg også vært i kontakt med forøvrig, som sier jeg må kontakte avsender.
Jeg sendte mail til XXL og etterspurte varen, og det er nå 1 uke siden, fortsatt ingen svar..
blir spennende å se hvordan denne historien ender..

Skuffet over at ikke produktet var i butikk når jeg skulle hente det. Fikk dog god service av ansatt og ryddet opp i problemet. Hentet varen 3 dager etterpå.

Dårlig service!