XXL Reviews 

Har bestilt 3 produkter fra XXL, første leveranse manglet 50% av varene.

Andre leveranse tok to måneder og masse purring for å få levert komplett (skulle ta 3-5 dager). Kundeservice ga liten hjelp.

Siste bestilling skulle ta 1-2 virkedager, tok 3 dager for å få bekreftelse på kjøp. Leveranse er fremdeles i det blå.

I use Xxl quite a lot and willing to give a 5 star to the company.

Some suggestion to new users.

1, register your Mobil when buying. It is easy to return when you want later. And also point back later.
2, online support is not working as you want. Try to use physical store when you need help. Like. Return or repairing, fix small issue for like bikes!
3, I like Klarna payment but some may not. It is a kind of extend the billing time. Why not?
4, Read more the offer news. And find the best for you!
5, I always think the quality of their major product is good enough. future may some cheap Brand but as far as you know what to buy!
**************

Change from 5 star to 1 or even lower!!
After XXL become part of UK group. it became terrible company and I would not suggest others to buy things from them any more

Super god nettbutikk, bestillte et par joggesko på nettside, oppdaterer meg underveis,
3 dager senere kommer sms om å hente på butikk. Null stress og mas.

Elendig nettside som hele tiden henger seg opp dårlig service og få i de fysiske butikkene også kan ikke se for meg og handle våpen på en slik plass

Jeg har handlet hos xxl veldig mye. Kun hatt positive opplevelser. De er også pådriverne for de virkelige gode tilbudene. Bestilte en super billig klokke på blackfriday som jeg er kjempe fornøyd med. Tiden det tok fra bestilling, til den var i postkassen min gikk meget raskt også. Veldig bra!

Kjøpte el sykkel på xxl forus, tiltenkt bruk med sykkelvogn. ( presisert ved kjøp).Da vi kommer hjem passer ikke festet tilvogn. Drar tilbake de bestiller en utfreset adapter som blir montert etter noen uker. Ved 2 gangs bruk faller bakhul av og spile knekker. Blir levert inn og fixet spile på min regning. Festet kan de ikke gjøre noe med. De sier jeg må bestille aksling som er lengre selv på amazon etc. da de ikke finnes i norge. Frekk ansatt sier at sykkel kan brukes med barnevogn men at dette må jeg fixe selv. Siste gang jeg handler på XXL.

Extremely horrible customer service! I bought the shoes from the brand "Bergans". The side of the shoe got damaged while I was walking, and the sole didn't feel comfortable at all. The shoes were worn literally once and I want to put them to trash! Customer service online just responded with automatic message that wasn't helpful at all. The sellers in the store were extremely rude and unhelpful! They even admitted that the shoes are horrible quality but they can't do anything about it because I wear them already!

Flott nettbutikk men grusomt kundesenter.

Bestilte sko sommeren 2023, som jeg mottok og prøvde. De passet ikke min bruk, så returnerte dem under 100% fornøydgaranti. Fikk beskjed om å finne nye sko og oppgi ordrenummer. Gikk til butikken på Forus i Stavanger for å finne nye sko, for å sikre at de passet og passet til min bruk. Kjøpte sko, ga ordrenummer, fikk beskjed om at ordrenummer måtte være online ordrenummer. Returnerte skoene jeg kjøpte, fikk pengene igjen. Smalt utvalg på nett for alternativer da jeg ikke kunne velge utenfor kategorien til de opprinnelige skoene (grove fjellsko, som var for grove til min bruk), men fant noen som jeg bestilte. Fikk dem levert til butikk, prøvde, og de var for små. Returnerte i butikk, kjøpte nye sko i butikk. Skrev underveis mange mail med xxl.no for å få klarhet i hva jeg skulle gjøre. To måneder etter kommer purring på opprinnelig ordre, som ikke hadde blitt kreditert når jeg returnerte skoene. Alt i alt en forferdelig opplevelse pga avvik i policy mellom fysisk butikk og nettbutikk, og regelryttere i online kundebehandling.

Fantastisk og veldig (nesten litt) uvant rask levering fra en nettbutikk: Dagen etter jeg hadde bestilt var pakken på tur, det må kalles kjapp og kjempebra service 💯

Siste gang jeg handlet her. De gjør det unødvendig vanskelig å returnere varer i og med at det er null hjelp å få fra kundeservice når man ikke mottar forsendelseskoden på mail. Prøver å legge ansvar over til Posten som igjen hevder ansvaret ligger hos XXL. Håpløst!

Kjøpte et par sko til min datter der sålen løsnet etter knappe 2 ukers bruk. Klaget på det, men fikk beskjed at jeg måtte sende skoen tilbake til XXL, der de måtte gå sende videre til sin leverandør før jeg eventuelt fikk et nytt produkt.

Fikk en lang mail om at de måtte sende produktet til leverandør for justeringer for nye produksjoner og for å finne ut hva feilen kunne være.

Utrolig tungvindt og trangsynt kundeservice.
Kommer aldri til å bestille noe fra XXL igjen.

Kjøpte et produkt hos xxl, og selger i butikk sa at de hadde fornøydhets garanti og at det fint kunne prøves og returneres med original emballasje innen en viss periode.

Varen ble prøvd, men jeg fant en annen modell med bedre funksjoner for meg. Returen ble avvist, da emballasjen var åpnet…

Latterlig dårlig service. Jeg føler meg lurt!!

Ikke tro på det som blir sagt av betjeningen før du finner det sort på hvitt. Ord mot ord hjelper ikke i etterkant. De reklamerer med fornøydhetsgaranti og åpent kjøp. Selgere sier en ting, kundeservice på chat sier en annen ting. Dette er konsekvensene av for dårlig opplæring og lite kunnskap som går utover kundene!!!!!

Elendig kundebehandling.

Derimot jeg kan virkelig anbefale Elkjøp. Der er det ingen problem å prøve varen og returnere dersom man ikke er fornøyd. Helt uten diskusjon. Her har jeg handlet i alle år. Bare synd jeg måtte handle hos xxl da de ikke hadde varen inne.

Kundens ansvar å ta vare på kvitteringen, selv om man er medlem, latterlig.

Ekstrem dårlig kundebehandling.
31/8.23. Skulle kjøpe et par Salomon sko på XXL. Dette p.g.a. veldig god kundebehandling for noen år siden. Svensk kundebehandler.
Denne gangen fantes ikke modellen som jeg ønsket i min størrelse. Kundebehandleren gjorde ingenting for å hjelpe meg med et alternativ. D.v.s han fant et par sko som jeg skulle prøve og overlåt meg til meg selv. Han dukket ikke opp for å hjelpe. Senere stod han uten å ha noe å foreta seg til.
Deretter oppsøkte jeg Anton Sport på Røa hvor jeg fikk en veldig god kundebehandling og fikk kjøpt det jeg ønsket.
Derfor: aldri mer XXL.

Kjøpt sykkel til guttungen for 5499,-kr som jeg fikk utlevert 23 August. Så den 30 August setter dem ned pris for samme vare til 3999,-kr. Jeg tok kontakt og ba om å få differanse i ett gavekort eller benytte meg av retur på vare. Her ble spørsmål om sykkel var blitt brukt. Da den var blitt litt brukt var det ikke mulig og levere sykkel i retur. Dette er så dårlig kundeservice at jeg ble målløs. Andre butikker informerer gjerne om at det kommer kampanje på produktet eller gir deg differanse uten og diskutere. Siste gang på XXL for min del.

XXL har nå gått fra å være en en god å trygg butikk å handle i til å bli en sleip aktør som lar det gå utover kundene i strategien for å spare penger.
Kjøpte sykkel til 3åringen på Lørdag, Mandags morgen setter de ned prisen 500,- spenn. Og man kan bare se langt etter de gode fordelene du hadde før med prismatch eller prisgaranti.
For noe mellomlegg får du ikke igjen selv dagen etter kjøpet.
Så med mi dre du får en god pris på KJØPSTIDSPUNKTET, så la vær å handle på XXL i troa på at du kan være trygg på pris.
Elendig kundebehandling har det blitt av den nye strategien til XXL

Dårlig kundeservice. Arrogant personal som mangler erfaring med produkt og er videre ikke hjelpsom ved reklamasjon.
Dette gjelder villmarks avdeling avd Åsane. Vedkommende som jobber der mangler sosial kompetanse og sist men ikke minst erfaring selv med produkter som selges. Mvh Espen

100 dagers åpent kjøp er en løgn! Kjøpte et telt på xxl, satt det opp hjemme i hagen for å se hvor stort det var, hang ikke opp innerteltet engang! Pakket det ned etter 10 min. Fikk ikke bytte det til et større fordi pluggene var litt "skrapt opp" hva faen? IKKE KJØP EN DRITT HER! 100 DAGERS ÅPENT KJØP ER EN LØGN!

Advarer på det sterkeste å handle her.
Kundeservice er dø... Her!
Sier en av deres medarbeidere når du handler ol hvordan ting er, så tar du ting på fortrolighet og gjør det de har fortalt deg.
Det gjorde vi, var vi ikke fornøyd så skulle vi ta produktet tilbake og du har 100dager fornøyd garanti fortalte de oss da vi kjøpte en sparkesykkel av de!
Når vi da kommer inn etter å ha brukt den i kun to ganger, nei da gjaldt ingenting av det de hadde fortalt oss. Xxl sjefen på avdelingen løy oss ret opp i trynet og da at de ikke driver med feil reklamering, når de faktisk gjør dette! Advarer dere alle. Aldri dra dit å handle. Horisont er et møkka senter jeg ikke vil handle hos mer, men butikken som løy oss opp i trynet! Ikke å anbefale til noen. Frekk er de også. De i kassen ser sjokket ut og vet ikke hva de jobber med eller for! De så sjokket ut når jeg var temmelig sint pga dø kundercervise. Og det såg ut som de ikke forsto enn dritt når vi forklarte hva som er skjedd og det de forteller oss er ren løgn...
Jeg har handlet en gang fra de før og de er mildt sagt super snill og grei når du skal kjøpe noe hos de når du er i godt humør. Da lurer de deg til det meste. Det verste er at de spiller på din usikkerhet, og da vinner de som sårbarhet og plutselig så lyger de som Pinocchio.
Skulle gitt de 0*, men det går ikke. Må gi 1* pga Trustpilot sine krav.

THE WORST! Atrocious customer service. Discriminatory practices. NO telephone support for my dyslexic partner. I had to get onto chat to help him get customer service only to be told that there was NO WAY he could get support via the phone. The CS agent said they could take all the time my boyfriend needed to chat. Which was pointless because I pointed out that someone who had extreme difficulties reading also has extreme difficulties writing. 😡 The stupidity was epic. I also pointed out that a customer should not need to rely on another person in order to contact customer service. It is a huge assumption that someone with a disability can just ask anyone to handle their customer service issues for them. XXL staff get paid to help customers. I don't. Also, in Norway the land of inclusivity, XXL is breaking the law by not providing appropriate services for person with disabilities. Shame on them! Take your business elsewhere!