XXL Reviews 

Helt håpløs kundeservice når man mottar produkt til 15 000 med skade!! Når de til slutt svarer får man beskjed om å selv måtte ta dette videre med XXL sin leverandør, og får ingen hjelp fra XXL!

Dette må vel være den mest hårreisende dårlige og inkompetente kundebehandling jeg noensinne har opplevd. Arrogante, overhodet ikke hjelpsomme og rutiner som du ikke tror er sanne. Kun et råd her, STYR UNNA XXL. Aldri mer.

Elendig kundeservice. Ikke mulighet til å ringe eller chatte med ansatte. Kun Mail med svar etter 2 døgn. Fikk tilsendt feil modell i sko, alt som ble tilbudt var å sende de i retur. Skoene ble utsolgt i riktig størrelse i nettbutikk og butikk før jeg fikk svar.

Som bruker av XXL i mange år er det nå slutt. Feil på kampanjer, varer er tomme føre kampanjen starter, feil priser ved bestilling mot kampanje. Og nå lite fungerende web shop. Ikke mulig å få snakket med folk i kundeservice. mail på mail på mail uten at det løser noe som helst. Vare bestillt den 17 april. web shopen funket ikke, ingen ordre ekspedert, Men betalingen fungerte og ble reservert av min konto, Nå tre dager etter står fortsatt pengene reservert. Svaret er vi kan ikke finne noer ordre.... kontakt oss igjen om reservasjonen ikke blir borte... Jeg gidder ikke lengre å bruke selskaper som har så drålig service at de ikke tør å snakke med kundene sine. Rart det går dårlig?

Hårreisende behandling. Kjøpte en sykkel for et år siden, og kranklageret er ødelagt, uten at andre slitedeler er utslitt. Aldri opplevd det før... De sier at jeg må regne med å betale reparasjon og deler, siden det er vanlig slitasje. Er vel klart brudd på kjøpsloven. Unngå å kjøpe sykkel der!

Møkkabutikk og arrogante og uinteresserte ansatte. Dette gjelder Oslo Storgata 2 butikken. De selger varer som ikke tåler vanlig bruk. Håper de skal selge så lite som mulig og går konkurs veldig snart. Styr unna!!!

Ubrukelig kundeservice med frekke ansatte som ikke kan norske lover. Umulig å reklamere på varer. Skremmende.

Hvorfor kan man ikke velge null stjerner..?
Jeg leverte en vintage, meget sjelden tennisracket til XXL Majorstua for å bytte strenger. Den er 23 år gammel, produsert i veldig få eksemplarer, er dermed et klenodium. Magnesium-teknologi som kun ble brukt i 1 år pga produksjonskostnader, og var i mint condition, uten en eneste ripe, nesten aldri brukt. Dette er altså en helt unik racket, en antikvitet som det ikke finnes maken til, og dermed ikke er mulig å erstatte. Trolig verdt ca. 25.000,-. XXL sier at de trenger 3-14 dager for å gjøre jobben. Så etter 3 uker begynner jeg å spørre om når jeg kan få den tilbake. De svarer at de ikke vet, og at jeg bare må vente på beskjed om at den er ferdig.
For å gjøre en laaang historie litt kortere: Etter 12 uker får jeg melding om at racketen har blitt borte mens den har vært på verkstedet hos XXL. De kan ikke finne den igjen (!) Jeg skjønner jo at en tennisracket ikke fordamper, så det må jo være noen som har tatt den med seg derfra.
Jeg ber da om erstatning, og får til svar at de tar fullt ansvar for det som har skjedd, og tilbyr meg en ny racket, ber om en 23 år gammel kvittering fra da jeg kjøpte racketen, og kan ikke se at racketen hadde noen verdi utover det.
Etter ytterligere 14 mailer og 4 nye uker med kverulering og ansvarsfraskrivelse innrømmer de til slutt en erstatning på lusne kr. 2.500,-.
Jeg har vært en trofast kunde siden de åpnet sitt første varehus i Oslo, og føler meg snytt og spyttet ut av et selskap som omsetter for 10 milliarder i året.
Helt utrolig at en sånn bedrift ikke har en kundeservice som prøver å rette opp i egne tabber, og hjelpe kundene mer enn seg selv... 😒
Null stjerner og aldri mer XXL...

Dårlig kundeservice STYR UNNA!!!

XXL trak beløbet 2 gange fra min konto, men tager ikke ansvar herfor, og undskylder heller ikke.

Vi kjøpte en Elsykkel i fjor i Sandvika og lagret batteriet inne i vinter etter oppskrift. Nå er batteriet dødt og lar seg ikke lade når vi vil bruke sykkelen. Når jeg ringer Sykkeldisken for å reklamere vil de ikke se på det men ber meg bestille sykkelservice på nett slik at verkstedet kan "vurdere om det er reklamasjon" Og det er ca 1 måned ventetid på ledig time på verkstedet. Det er uakseptabel håndtering av en reklamasjon på en vare

XXL var bedre i gamledager. Dårligere utvalg nå.

For omtrent en måned siden oppstod en sak som tvang meg til å bringe XXL inn for Diskrimineringsnemnda. De så på det som nødvendig å opprette sak. Da dette ble bekreftet, avregistrerte jeg meg på nyhetsbrev på epost og fant ut at direkte kommunikasjon med dem var upassende mens saken ligger hos nemnda. Der sjekket jeg andre innstillinger også. Jeg har aldri under noen omstendighet bekreftet at jeg ønsker sms (telefon).

Da XXL oppdaget at jeg hadde meldt meg av nyhetsbreva, fant de ut at de skulle sende meg sms til alle døgnets tider. Denne morgenen (08:00) er andre gang på kort tid. Misbruk av telefoner er et sentralt element i min klage mot dem og nå fortsetter dette misbruket.

XXL har kontaktforbud mot meg mens saken er hos nemnda. Det betyr at de gjerne kan lese denne anmeldelsen. Men deres eventuelle respons skal være via nemnda som finner ut hva de skal gjøre.

Elendig service, rotete og møkkete butikker. Mangler alltid masse størrelser. Rett og slett elendig!

Kjøpte et produkt på et varehus jeg var innom et annet sted i landet. Når jeg åpnet pakken viste det seg å være ødelagt. Sendte en epost med reklamasjon til kundeservice (slik som det står på hjemmesiden at man skal gjøre), men får en epost tilbake om at reklamasjon må gjøres i den butikken man har kjøpt produktet. Kjører ikke Norge rundt for 59 kroner, men dette handler uansett om prinsippet, de regner nok med at de fleste kunder ikke gidder å forfølge saken videre.

god hjelp da jeg spurte om råd til nye joggesko

Tusen takk til XXL Åsane for utrolig rask og informativ kundeservice.
Hadde en reklamasjonssak og personalet på XXL Åsane løste det på en meget ryddig og rask måte.

Dårlig og useriøst!
Prøver å få kontakt med dem, men ingen tar telefonen og ingen svarer på epost!

Det stemmer aldri at varen er inne på det aktuelle varehuset selv om det står på nettsiden. Det finner man ut av hvis man får hjelp av noen som jobber der. Merk;hvis! Er så lei av de butikkene der...

Villmarksavdelingen i Åsane er muligens den minst serviceinnstilte gjengen jeg noen sinne har møtt på. Om du vil bli møtt av et nedlatende personale med null interesse for å hjelpe deg og gi deg en god kundeopplevelse, så er dette stedet å gå.