XXL Reviews 

Vanskelig å få hjelp fra ansatte i butikken da de nesten aldrig er tilstede. Ansatte som er i visse avdelinger som ikke har peil på noe som helst. Sykkel verkstedet er det verste dritten jeg har vært bort i, kommer aldrig gjennom på telefonen og må reise ned for å så få beskjed om at sykkelen som ble levert for 1 mnd. siden ikke har blitt begynt på en gang. Finn en annen butikk for her leker de bare, stort sett bare billig møkk fra Kina som blir solgt på denne bedritende butikken, aldrig mer!!!

Kassemedarbeider i XXL Arendal gjorde en feil da han slo inn varene jeg kjøpte uten å registrere kjøpet på min kundekonto (selv om jeg ba om det før han gjorde det). Han spurte om hjelp til en kollega etter at jeg betalte og klagde på det, men hun kunne heller ikke hjelpe.
Jeg sendte mail både til XXL kundeservice, og butikken i Arendal, fikk ingen svar eller hjelp.

Få tilbake Klarna! Walley er så ekstremt lite brukervennlig. Rating går fra 5 til 1, til dette er endret tilbake.

Bytter til 5 stjerner når dere igjen tilbyr betaling via Klarna, for jeg er fornøyd med både varer og service. Walley er noe møkkaopplegg, som gir kundene dårligere oversikt.

Når du går inn i en forretning som skal ha tur og fiske som en stor "ting" før påske,og de ikke har en røyeblink,de visste faktisk ikke hva det var engang😂og viste meg hva de hadde,en ei billig plaststikke med sene fra helvete😡har handlet masse på xxl opp gjennom årene,men nå har jeg satt mine bein der for siste gang,da går jeg til noen som vet hva de holder på med👌rett og slett blitt en møkkabutikk,good bye🤮

Bestilte nye sko, men fikk noen som var tydelig brukt.

Jeg kjøpte en sykkel hos XXL og ba dem å montere den, men de gjorde en helt forferdelig jobb. Bakgir var feiljustert, eikene var ikke spente i det hele tatt. Etter noen bruk gikk en eike i stykker.

I tillegg monterte de noen dårlig kvalitet ekstra deler på sykkelen som jeg ikke spurt om, og belastet meg for det.

Jeg prøvde å klage direkte til dem, men det er ikke mulig å gjøre fordi nettsiden deres vil ikke få ordrenummeret mitt.

Jeg ønsker å starte med å si at mitt inntrykk av de ansatte alltid har vært positivt; de er hjelpsomme og imøtekommende.

Under mitt siste besøk til butikken opplevde jeg imidlertid noen utfordringer som jeg mener kan forbedres. Kundestasjonene, som er ment for assistanse og returer, var dessverre ubetjente. Dette var spesielt merkbart under sesongsluttsalget, en periode hvor det forventes høyere kundetrafikk, spesielt på en regnværsdag som tiltrekker seg mange til Sandvika storsenter.

Jeg var på utkikk etter en spesifikk løpetights som ifølge nettstedet skulle være på lager i Sandvika. Til tross for min innsats, var produktet ikke å finne, og det var ingen indikasjoner på hvor det kunne ha vært plassert. Da jeg endelig fant en ansatt og spurte om hjelp, ble jeg fortalt at produktet ikke var på lager, uten at det ble gjort et forsøk på å verifisere dette. Dette har dessverre vært et gjentakende scenario ved flere anledninger når jeg har søkt etter kampanjeprodukter.

Det overrasker meg at en så stor kjede, med et omfattende salgsvolum, ikke har et lagersystem som reflekterer reell beholdning i sanntid.

Videre, da jeg måtte bytte en tights som var for liten, oppdaget jeg at returprosessen ikke var så enkel som forventet. Returer kunne ikke behandles ved kassen, men krevde at jeg fant en ansatt ved en spesifikk servicedisk, som også var ubetjent. Selv om returen til slutt ble godkjent, måtte jeg vente i en lang kø for å fullføre prosessen.

Jeg verdsetter min fritid høyt, og det å bruke en halv dag på å kjøpe en tights føles unødvendig lang tid. Jeg håper at butikken kan ta disse tilbakemeldingene til etterretning for å forbedre kundeopplevelsen.

Hadde sykkelen på årlig service kontroll og kjede ble byttet. Da jeg fikk sykkelen tilbake gikk det ikke an å bruke halvparten av girene fordi kjedet hoppet hele tiden. Leverte den tilbake og de lovet å ordne det, men da jeg fikk den tilbake var den like ille. Nå svarer de ikke lenger på henvendelsene mine. Har booket service et annet sted, kommer aldri til å bruke XXL igjen, ever!

Dårlig kundebehandling i forbindelse med retur av vare. Når de annonserer med 100 % fornøydgaranti bør de gjøre jobben sin også ved retur. Anbefaler ingen å bruke netthandel til denne butikken.

Ved kjøp på nett var det ingen mulighet til å betale direkte med Visa/Mastercard eller Vipps, og man blir tvunget til fakturering gjennom Walley. Dette er negativt for kunder som ikke ønsker en «kjøp nå, betal senere»-løsning.

Jeg bestiller ikke fra nettbutikken noe mer da de ofte sender b varer når en bestiller nytt. Har opplevd en skikkelig usæl kundebehandler som kjelte meg ut høylytt i butikken da jeg spurte om jeg kunne få justert prisen på en vare da den var veldig overpriset. Gjorde att jeg ikke handlet der på ett par år. De faste prisene hos xxl er høye i forhold til mange andre butikker. Tilbudene er omtrent det samme som normalpriser i andre nettbutikker. Jeg synes att hele xxl konseptet er uproffesjonelt og useriøst. Og handler kun ved når jeg må og det er noe de kun har. Som har blitt skjeldent.

Det var en bukse de ikke hadde. Det kunne de bestille, jeg måtte bare svare på en link. Jeg sa at jeg ikke skulle kjøpe og måtte prøve først. Det var ikke noe problem. Det viste seg at de registerte meg på et kredit selskap som heter Wally. De gjorde kredit vurdeing av meg. Jeg hadde ikke til hensikt å kjøpe på kredit. Da ringte jeg å avbestiilte , ikke noe svar på mail at den ble slettet og det står i bestillingen at hvis varen ikke hentes fakturerer de meg meg kr 199. Maken til frekkhet!!

"NB! Vi minner om at dersom du ikke henter ut din ordre fra hentestedet innen hentefristen, så vil din ordre bli gebyrbelagt med 199 kr når vi mottar den i retur"

Har vært kunde hos xxl i mange år men skulle prøve meg på netthandel hos xxl får første gang og dette har ført til masse problemer som kundeservice ikke vil hjelpe med.

*Ikke kunne jeg logge inn
*Måtte lage nye bruker så mistet alle poengene til den gamle.
*Står med 2stk regninger etter et kjøp!
*Har ikke mottatt varen.
*kundeservice bryr seg ikke. Fikk "ha det bra!" 3 ganger under en samtale.
*Får ikke kansellert pakken.

Dette blir siste gang med xxl.

Kommer aldri til å sette min fot innafor xxl igjen. Dårlige produkter(sykkel) elendig kundebehandling(bedtilkt time, servicefolk slettet den timen uten å gi beskjed (pga påskeferie). sykkelen ble da stående der lenge etterpå før den ble reparert. Fikk den tilslutt tilbake. Da har de byttet noen deler som ikke var klaget på(tok betalt) og det vi egentlig leverte den inn for ble ikke i orden. Orker ikke å dra med den igjen. Har bestillt ny elsykkel(garantert ikke xxl) så får denne sykkelen stå til spått og fe som en advarsel om xxl..

Tilbudene som averteres er sjeldent i hyllene. Virker som de legger ut noen få eksemplarer av aktuelle tilbud hver dag. Sjelden at man kan finne noe man kan bruke.

DEN VERSTE BUTIKKEN OG SERVICE i Gulskogen i HELE NORGE !!!!!!!!!!!🤬🤬🤬🤬
Aldri skal jeg kjøpe der 🤬🤬🤬🤬

Jeg kjøpte en sykkel til 4500kr på tilbud. Den sykkel på ett år hadde flere feil enn jeg har opplevd på alle mine sykler i 10år. Når jeg kommet til butikken for å levere tilbake sykkelen som var ikke mulig lenger å sykle fikk jeg høre at jeg må bestille en service, men xxl ansatt anbefalte ikke gjøre det fordi det er så mye som måtte fikses at den ville koste mer enn sykkelen. Å ta den sykkel tilbake og returnere penger ville han ikke. Han sa at han kommer til å miste jobben hvis han gjør det. Jeg kommer aldri til å handle igjen på xxl.

Misbruk av kundenes angrerett:
Vær oppmerksom når du skal returnere varer på XXL-butikken i Oslo ( Alna senter). Den 29.05.24, ca. kl. 13:00, opplevde jeg svært u respektfull kundeservice fra en ung jente som jobbet der, grunnet den urimelige håndtering og voldsomme reaksjon ( tror jeg) at man får tilgodelapp for å kjøpe noe annet fra XXL i stedet for å få pengene tilbake. Dette er misbruk av kundenes angrerett

Fikk kontakt med noen på Xxl Storo etter å ha trykket alle 6 tastevalgene. Håpløst å komme igjennom på tlf, og veldig dårlig service på tlf når jeg endelig fikk svar. Hun svarte at få på lager betyr utsolgt, da må nettsiden oppdateres!!! Hun gadd ikke å sjekke engang på lageret, var vare til ca 4000,- som Dere gikk glipp av salget på ! Ikke bra kundeservice !!!