Super kwaliteit schoenen besteld voor een mooie prijs! De verzending liet even op zich wachten maar na contact met de klantenservice werd ik snel gerustgesteld en ontving ik de tracking gegevens. Keur... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik ben super tevreden over Yoox. Bestellingen was een goede ervaring en duidelijk te volgen. Prijzen waren ook beter. Producten zijn origineel. Regelmatig hebben ze korting acties. Helaas gee... Toon meer
Mooie kleding vooral kinderen. Alleen vind ik het jammer dat veel leuke kleding wordt verkocht via de partner bedrijven met hoge verzendkosten. Verder heb ik slechte ervaring met uw partner bedrijf Wi... Toon meer
Raar gevoel bij deze site ! Je moet je hele doopceel invullen om iets te mogen bestellen. Kortingsbon komt niet..... Klantenservicemedewerker kan/wil niks doen. Helaas kreeg ik een gevoel van 'Bete... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over YOOX
Geschreven door het bedrijf
Explore YOOX, the world's leading online lifestyle store for fashion, design and art: a special shopping experience awaits!
Shop the most prestigious brands for men, women and kids, along with a sophisticated selection of home design and exclusive collaborations with international artists and designers.
Discover new arrivals and incredible deals every week. YOOX is synonymous with reliability, quality and convenience, thanks to our competitive pricing and quick and easy returns that ensure worry-free shopping from start to finish.
We’ve got just the thing for you: create your dream wardrobe with unique pieces and sought-after styles.
Each purchase on YOOX is authentic and secure, managed with careful attention to detail and a customer-centric philosophy.
Don’t miss out on the chance to create memorable fashion moments with exclusive and iconic pieces.
Get inspired by our curated edits: find everything you’re looking for on YOOX!
Contactgegevens
Italië
- www.yoox.com
4,2
Goed
125K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Schoenen besteld met vouchercode
Schoenen besteld met vouchercode, maar omdat de schoenen te groot waren heb ik ze terug gestuurd. Nu is mijn voucher code gebruikt voor de schoenen die terug zijn. Ik krijg geen nieuwe voucher code voor de juiste maat schoenen van Christian (chat)
12 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YOOX
Hallo, bedankt voor je feedback. Het spijt ons dat je een probleem hebt ondervonden en dat je ervaring op yoox.com niet aan je verwachtingen voldeed. We hebben gezien dat je al hulp hebt ontvangen via de chat. Je kunt altijd contact met ons opnemen voor hulp door het formulier in te vullen in de klantenservice, op yoox.ly/yooxlovesyou of via Facebook Messenger. We helpen je graag verder
Raar gevoel bij dez esite
Raar gevoel bij deze site ! Je moet je hele doopceel invullen om iets te mogen bestellen. Kortingsbon komt niet..... Klantenservicemedewerker kan/wil niks doen.
Helaas kreeg ik een gevoel van 'Beter ten halve gekeerd dan ten hele gedwaald', en heb mijn geld ergens anders uitgegeven.
11 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Zéér tevreden over Yoox!
Prijzen zéér interessant! Zowel zendingen, retourzendingen als terugbetalingen probleemloos uitgevoerd en goed opvolgbaar! Eén minpuntje: 12,-€ retourkosten wat aan de hoge kant, gezien men niet altijd de juiste maat kan inschatten bij het plaatsen van een order, maar dan het gemak dat iedere zending voorzien is van retourlabel!
Ik beveel Yoox iedereen aan!
10 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Verkeerde maten en zelfs verkeerde schoen
Veel besteld en vaak verkeerde maat geleverd of gewoon een andere schoen die ik niet had besteld??? Daarnaast moet ik wel de retour kosten betalen. Ik heb reeds contact gezocht met yoox. Ze vragen enkel de standaard vragen en daarna hoor ik niks meer erover. Ik bestel niks meer
17 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Deliverd wrong item
Deliverd wrong item, and not processed as return! Waiting for the promissed solution below, nothing solved until now.
30 januari 2025
Antwoord van YOOX
Hi Bo, thanks for your feedback. We are sorry about the problem you encountered and that your experience on yoox.com was not up to your expectations. We have seen that you contacted us via email. We will do our best to resolve your problem as quickly as possible. Thank you for your patience
1e bestelling : SUPER , 2e bestelling : verkeerd paar schoenen geleverd
Voor de 2e keer besteld, 1e bestelling verliep vlekkeloos, bij de 2e bestelling werd een verkeerd paar schoenen geleverd !! Spijtig genoeg bestel ik niet meer bij Yoox, wil dit niet meer meemaken, jullie zijn een klant kwijt :-(
15 januari 2025
Antwoord van YOOX
Hallo Chantal, vielen Dank für Ihren Hinweis. Es tut uns Leid, dass das Problem bei einem Ihrer bestellten Artikel aufgetreten ist. Wir werden Ihren Hinweis an unser Warenhaus weiterleiten, um ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir sind bestrebt, einen hohen Qualitätsstandard unserer Artikel und Dienste zu gewährleisten, und nur durch Feedback wie das Ihrige können wir unsere Dienstleistungen verbessern. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular im Abschnitt Kundenservice, auf yoox.ly/yooxlovesyou oder mit dem Facebook Messenger und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen
Top service !
15 december 2024
Betrouwbaar!
13 december 2024
The best
Prachtige kleding van mijn favoriete designers. Snelle levering. Super verzorgde pakketten.
11 december 2024
Belachelijk hoge retour kosten
Ik heb 2 paar schoenen besteld (ivm de juiste maat) blijkt bij retourneren van het paar dat mij niet paste dat ikzelf de verzendkosten moet vergoeden naar een bedrijf in SLOVENIË, dit kostte me EUR 37,50 bij PostNL. Dat hadden ze bij YOOX wel van te voren mogen aangeven of op zijn minst een retour label mogen toevoegen. Op deze manier, nooit meer.
8 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YOOX
Hoi Jochem, bedankt voor je reactie. Het spijt ons te horen dat je ervaring op yoox.com niet aan je verwachtingen voldeed: de meningen van onze klanten helpen ons om onze diensten continu te verbeteren. Als je hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op door het formulier in te vullen dat beschikbaar is in het Customer Care-gedeelte, op yoox.ly/yooxlovesyou of op Facebook Messenger en we helpen je graag verder
Vermist pakketje word niet terugbetaald
Order geplaatst. Niet ontvangen. Vervolgens aangemeld bij yoox onderzoek gaande willen ze mij beschuldigen van fraude. Wat een slecht bedrijf! Koop hier niets!!!!
7 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YOOX
Hallo, bedankt voor je feedback. Het spijt ons dat je ervaring op yoox.com niet aan je verwachtingen voldeed. We hebben gezien dat je al hulp via e-mail hebt ontvangen. Je kunt altijd contact met ons opnemen voor hulp door het formulier in te vullen dat beschikbaar is in het Customer Care-gedeelte, op yoox.ly/yooxlovesyou of op Facebook Messenger en we helpen je graag verder.
Geen compensatie & slechte klantenservice
Schoenen besteld, verkeerd model gekregen die er wel op lijkt maar veel kleiner past. Had de doos al weggegooid en na realisatie een mail gestuurd erover. Zeggen ze dat ze niks kunnen doen zonder doos, geen return of iets van compensatie terwijl zij letterlijk het verkeerde product hebben geleverd. Nu zit ik met een paar schoenen die mij niet eens passen, zonder enige compensatie en slechte klantenservice.
14 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YOOX
Hallo, bedankt voor je feedback. Het spijt ons dat je een probleem hebt ondervonden en dat je ervaring op yoox.com niet aan je verwachtingen voldeed. We hebben gezien dat je al hulp hebt gekregen via e-mail. Je kunt altijd contact met ons opnemen voor hulp door het formulier in te vullen dat beschikbaar is in het Customer Care-gedeelte, op yoox.ly/yooxlovesyou of op Facebook Messenger en we helpen je graag verder
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.