YOOX Reviews 124.868

11 mei besteld pakket nooit ontvangen formulier ups ondertekend meerdere mails gestuurd nooit geen reactie gehad

Bestelling gedaan en betaald (met creditcard). Geen order-bevestiging van Yoox ontvangen, contact gelegd via chat en dat loopt twee x stuk op een belofte die ze niet nakomen (we zoeken het uit en mailen je, we wijzen je door naar een collega die het in orde gaat maken). Volgens mij is het niet eens de bedoeling me te helpen... ik ga melding doen bij de credit card maatschappij.

Ik ben al 15 jaar klant bij YOOX geweest en altijd tevreden. Helaas is dat deze keer niet het geval. Ik heb dure laarzen besteld van het merk L'Autre Chose, maar ontving ze in een doos van het merk Ash, die bovendien volledig gescheurd was. Ik begrijp niet hoe dit kan gebeuren. Daarnaast merk ik dat YOOX de artikelen niet meer afprijst zoals vroeger. De prijzen worden kunstmatig verhoogd en daarna weer verlaagd

Yoox is top geef je vaste klachten alleen meer korting !!

Ik heb exact gekregen wat ik heb besteld. Kwam keurig met UPS en retourlabel in de doos. Na alle slechte reviews besteld met Paypal voor het geval ze niet leveren. Duurde alleen wat lang.

Kleding voor onze zoontje besteld. Wij hebben nooit een pakketje gekregen. Er zou een adres onderzoek worden gedaan maar inmiddels 4 weken verder en nergens gehoor of reactie!
Na nog eens 2 weken te wachten nog steeds geen geld terug of producten klantenservice doet niks!

Ik heb in mei op Yoox besteld. Een deel van de bestelling teruggestuurd. Dit pakket is kwijtgeraakt. Na maandenlang proberen mijn geld terug te krijgen weigert Yoox mij te helpen, ik ontvang elke keer dezelfde standaard mail en nu reageren ze helemaal niet meer! Ik heb contect opgenomen met ups en die geven ook aan dat Yoox het geld gewoon moet teruggeven. Ik weet echt niet meer wat ik moet doen. NOOIT HIER BESTELLEN!

Zeer breed assortiment met concurrerende prijzen. Ook een geweldige customer service.

het is zo mooi ook eens dure merken te kopen aan een betaalbare prijs en zo gemakkelijk steeds een retour ticket bij je aankoop,

Smooth operation, good price

Mijn pakket ligt al 5 weken bij een pakket punt dat gesloten is… YOOX reageert niet inhoudelijk op berichten. Ze starten steeds een zogenaamd onderzoek die ze de volgende dag weer annuleren en dan aan Klarna doorgeven dat ik het pakket ontvangen heb, terwijl het op een pakket punt ligt dat definitief gesloten is.
Geen inhoudelijke respons van YOOX, UPS is al 3 weken bezig met hun “onderzoek” maar krijgt geen antwoord. YOOX probeert gewoon hun klanten te laten opdraaien voor vermisten pakketten! echt heel slecht nooit meer iets bestellen hier!!!

Update:
YOOX schrijft hieronder dat ik al hulp heb gekregen. Dit is niet waar! YOOX start steeds een onderzoek om deze vervolgens de volgende dag weer te cancelen. Ik wacht nu al 7 weken! Ook heeft YOOX dit review gerapporteerd… zegt genoeg!

Tweeënhalve maand geleden plaatste ik een bestelling voor twee jassen ter waarde van €400. Tot mijn verbazing ontving ik slechts één jas. Toen ik contact opnam, werd mij verteld dat er een onderzoek bij UPS was gestart, wat maximaal 14 dagen zou duren. Na drie weken van radiostilte besloot ik zelf maar weer contact op te nemen. Wat bleek? Het onderzoek was nooit gestart.

Sindsdien is hetzelfde onderzoek volgens YOOX vier keer opnieuw opgestart en telkens zonder succes afgesloten. De reden? Ze beweren dat ze mij telefonisch niet konden bereiken. Dit is een grove leugen, want ik heb nooit een enkel telefoontje van YOOX ontvangen. Elke keer als ik om opheldering vraag, krijg ik wazige antwoorden of simpelweg helemaal geen reactie.

Er is bij YOOX pure gebrek aan professionaliteit van hun klantenservice. Er valt geen fatsoenlijk gesprek te voeren; je wordt simpelweg van het kastje naar de muur gestuurd. Het lijkt erop dat ze geen enkele intentie hebben om hun problemen daadwerkelijk op te lossen.

Ik ben nu €400 kwijt en heb nog steeds geen volledig antwoord of oplossing gekregen. Dit bedrijf verdient absoluut geen vertrouwen. Denk goed na voordat je hier iets koopt, want zodra er iets misgaat, ben je aan de goden overgeleverd. Blijf ver weg van deze oplichters en zoek een betrouwbare winkel.

Goed snelle levering

Ik kan het niet anders omschrijven als een oplichtersbende. Nadat ik een bestelling heb geplaatst bij Yoox, bleek een deel van de bestelling niet te zijn toegevoegd aan het pakketje. 4 items besteld, schoenen, sokken, polo en hemd waarvan alleen de schoenen en de sokken zijn ontvangen.

Hier heb ik direct contact voor opgenomen, maar Yoox reageerde telkens niet of traag en dan hielden ze je aan het lijntje maar het probleem oplossen zeker niet. Uiteindelijk konden ze niets voor me doen want 'de claim was te laat bij de vervoerder ingediend'. De claim die zij dus moeten indienen, die zij zelf te laat hebben ingediend, was dus niet tijdig doorgekomen. Dan denk je al met wat voor incompetentie moet ik dealen. Enfin, ze konden dus niets voor me meer betekenen, dus heb ik de PayPal klantenservice ingeschakeld. Daar heb je een soort chargeback functie. Vervolgens heeft Yoox aangeboden tot volledige terugbetaling indien ik de schoenen en de sokken zou terugsturen. Deze had ik inmiddels gedragen, wat ik netjes heb vermeld, maar dat was blijkbaar geen probleem.

Nou u raadt het al, vervolgens betaal ik 23 euro verzendkosten voor de schoenen en sokken naar een vaag adres in Italië, waar bij ontvangst het pakketje direct wordt teruggestuurd door Yoox, want de sokken en schoenen waren al gedragen. Dat verzin je toch niet?! Ongelooflijk. Vervolgens kon Paypal niets meer voor me betekenen want de termijnen waren verlopen en Yoox had zogenaamd aangetoond dat het pakketje inderdaad was aangekomen, iets wat ik nooit heb ontkend, enkel dat de helft van het pakket miste. Al met al zeer teleurgesteld in de gebrekkige consumentenbescherming van Paypal en al helemaal niet te spreken over de ongelooflijk incompetente en erbarmelijke klantenservice van Yoox. Bestel hier vooral niet zou ik zeggen, want zodra iets mis gaat met je bestelling doen ze er alles aan om je geld niet terug te betalen. Als klap op de vuurpijl heeft het uitstelgedrag van Yoox en PayPal er ook nog eens voor gezorgd dat een chargeback bij mijn creditcard niet mogelijk is omdat het te lang geleden is.

Geen correct antwoord, en de schuld bij de UPS leggen ik heb gekocht bij Yoox en betaald aan Yoox

Veel keuze in alle categorieën, snelle levering,

Hallo yoox heb mij zwaar teleurgesteld had altijd vertrouwen in yoox tot dit
Heb 4 diort t shirts oblique gekocht op hun website ( de prijs was wel best goedkoop)
Heb 2 t shirts cadeau gegeven aan familie leden
Achteraf heb ik er zelf een getest op
De Legit App.
En wat blijkt de dior t shirts zijn allemaal fake
Yoox wilt mijn geen orginele geven ik schaam mijn kapot tegenover mijn familie.
En de t shirts blijven ze verkopen op hun website
Pas op hier!

Ik bestel vaker bij Yoox nooit problemen tot dat ik vorige week 1 jas van coach en een tas van coach heb bestelt waarvan ik de jas niet heb ontvangen maar wel de tas die in de doos zat nu zegt Yoox dat ik wel de jas heb ontvangen ben ik nu mijn geld kwijt ? Is dit oplichting ? Jullie zijn telefonische ook niet te bereiken dit duurt allemaal te lang dat e-mail verkeer aub kan iemand mij helpen ik heb €179 betaald voor die jas

Oplichters
Veel besteld en bijna nooit een probleem, tot dat ik een kapotte ritssluiting had op een regenjas van merk North and Sails. Na minstens 50 e-mails nog steeds geen oplossing van customer care. Krijg geen antwoord terug van Yoox op mijn e-mails. Bestel hier echt nooit meer iets, stellettje oplichters!

Lastige communicatie, je krijgt ook niet je hele bedrag teruggestort. Ik ga niet meer bestellen daar.