Yours Clothing Reviews 

Zeer slechte kwaliteit,.. als je bestelling al aankomt. Zo valt de zool van mijn nieuwe laars spontaan uit elkaar. Is los geplakt aan wat karton.
Geen Nederlands bedrijf. Ik adviseer hier niet te bestellen.
Update: je krijgt voldoende reacties van " neem contact op" " we willen het graag oplossen".. klinkt allemaal heel klantvriendelijk maar uiteindelijk wordt je gewoon niet geholpen maar krijg je alleen zulke reacties. Totaal niet oplossingsgericht.

Besteld via klarna. 3 artikelen ontvangen. De kwaliteit viel me tegen in verhouding verhouding de prijs die ik betaalde dus ik besloot de hele bestelling terug te sturen. Retour label gekocht, retour verstuurd en vervolgens zie ik via klarna dat de retour zending deels geaccepteerd is en ik nog 5 euro moet betalen. Geen contact te krijgen met de klanten service. Ik vraag me af waarom ik nog 5 euro moet betalen. Gaat me niet om die 5 euro maar om het principe want dit is wel heel makkelijk verdienen aangezien klarna verder niks kan doen en het bedrag aan hun voltooid moet worden.

Op 8 mei broek retour gedaan paar keer mail gestuurd nu 27 mei nog steeds geen 40 euro op mijn rekening
Heb ik nog daarna blouse ontvangen durf niet retour te doen heb geen vertrouwen meer

Heb een betaling gedaan maar heb nog steeds geen order bevestiging op mail en krijg geen antwoord per mail. Dit duurt nu een week.

Me kleding nog steeds niet ontvangen en op mailtjes wordt niet gereageerd.

Ondertussen ontvangen maar niet compleet een hele mooie jurk maar zonder sentuurband. En wat denk je wederom geen reacties op mailen of bellen. Nu hopen dat ik me geld terug krijg,maar ben er bang voor

Ik heb 2 x een pakket kleding gekocht en ook twee teruggestuurd het gaat over 80€. Ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Als ik mail krijg ik een reactie dat ik af moet wachten. Maar dit duurt veel te lang, ik ga nooit meer iets kopen als ik mijn geld niet terug krijg, ga dit ook tegen bekende zeggen

ik heb 3 mei kleding besteld en betaald tot nu toe nix ontvangen ,ook geen bevestigingsmail,,vaak met hun gemaild maar kunnen geen bestelling vinden ,kom niet verder zo ,groet heidie....na deze recencie blijven ze maar zeggen dat ik maar bij mijn bank moet zijn om mijn geld terug te krijgen ,,en ze kunnen geen bestelling van mij vinden ,wel raar dat ik een bestelling plaats en betaal en hun kunnen geen bestelling vinden ,,kom weer niet verder zo ,,wat slecht dit..nu is het inmiddels juli en nog steeds niks ontvangen .geen kleding ..en mijn geld ook nog steeds niet terug...heeeel teleurstellend..

Nooit problemen ondervonden met leveringen. Tot nu. Ik wacht al weken op mijn pakket. Krijg nergens geen reactie op mijn mailtjes. Ik ben niet blij. Waar is mijn pakket gebleven

Is nog niet 1 ster waard!
Bestelling gedaan van een jurk, moest polyester zijn, mssr kreeg puur katoen. Retour aangemaakt. Jurk was 55 euro, maar er wordt 60 euro in rekening gebracht. Voor de snelle levering, zegt men op de site.
De website is in het Nederlands, maar geen Nederlandse klantenservice. Je kunt vragen stellen, maar er komt geen antwoord. Het is nu 2 weken geleden, maar nog geen geld terug. Het retouradres was Duitsland. Gelukkig via klarna betaald, dat geeft toch een bepaalde verzekering voor het terugkrijgen van het geld.

Kleding besteld en betaald. Echter tot op heden niets gekregen. Mailen lukt niet, het is een no-reply adres… flink balen

Inmiddels de kleding gelukkig toch ontvangen! Heeft even geduurd maar is goedgevonden.

Jeansblouse met stiksels gekocht, was de laatste, stond op een bustepop. Onderkant was hip opgeknoopt. Thuis knoop eruit gehaald, bleken er 2 confectieknopen te ontbreken, ruw verwijderd van de stof. Klacht neergelegd bij personeel in de winkel, we werden onbeschaamd te woord gestaan, en onbeschoft behandeld. We zijn de winkel ontredderd uitgevlucht, en komen hier NOOIT MEER terug!!!

de link voor return werkte niet. Ik heb mijn bestelling/ order 25945376 derhalve geretourneerd aan het Yours antwoordnummer 36021, 8000 ZG in Zwolle. Dit stond op het pakketlabel! Tevens de retour gemeld bij Klarna. Getracht via de Engelse website dit duidelijk te maken en de scan van de retour meegestuurd. Ik heb ook om een Nederlands telefoonnummer van Yours Clothing gevraagd alsmede het mailadres van de klantenservice in Nederland. Dat is namelijk nergens te vinden. De chatfunctie is alleen in het Engels en daar ben ik niet zo bedreven in. Ik heb wel de scan van de retour met Nedelandse en Engelse opmerkingen via de chat kunnen sturen en om bevestiging gevraagd. Kreeg geen antwoord. Ik vind dat niet netjes. Ik wil een bevestiging dat mijn retour is ontvangen en dat bij Klarna de betaling wordt ingetrokken. HELP.... Reactie op antwoord dat hieronder staat: het ordernummer klopt wel!!! 25945376 is INV/ID op de rekening en YN034--8303-0456 uw order ref. Kopie van de retour is al 3x aan u gemaild!! Onderneem stappen en zeg niet dat het aan mij ligt. Ik kreeg dit:
We can confirm the following refund has been issued for Order reference:
YN034-8303-0456
Date refund issued:13/03/2024 nu word het lachen bij Klarna blijft een bedrag openstaan van 5 euro. Waarvoor wordt niet vermeld. Ik ga dat ook niet betalen. Ik retourneerde immers naar een antwoordnummer en dat is gratis. Hoe die Nederlandse tak van Yours Clothing omgaat met retouren wordt niet bekend en daar sta ik dus buiten. I will not pay for I used a replynumber which is free of charge. Goodbuy. I will never shop at Yours Clothing.

De eerste keer dat ik bij Yours clothing heb besteld. De maatvoering is slecht, het ene kledingstuk is 2 maten te groot en de ander te klein. De kleding heb ik 3 weken geleden retour gestuurd maar nog steeds geen verwerking hiervan. Bij navraag geven ze via de email aan dat het tot 28 werkdagen !!!!!! kan duren voordat deze is verwerkt. Dat is bijna 6 weken... anno 2024 is dit belachelijk, ga wat sneller aan het werk aan de andere kant van de Noordzee. Ik heb geen vertrouwen in dit bedrijf en hoop dat de retourzending aankomt en verwerkt wordt.
Oh ja en let op de kleine lettertjes... voor 2 kledingstukken die bij elkaar 88 euro kostte moet ik 143 euro betalen. Ze zijn er niet vies van om nog wat extra kosten (duties) in rekening te brengen. Trap er niet in!

Een postorderbedrijf met een nederlandstalige website en nederlandstalige reclame. Echter totaal niet nederlands.
Bestelling wordt niet bezorgd en je krijgt alleen continu dezelfde engels sprekende reacties.
Met name als je iets met korting besteld of in de uitverkoop, leveren ze gewoon niet. Ook op recensies krijg je een standaard " vriendelijk" antwoord welke totaal nutteloos is.

Zonde van je tijd dus om hier te bestellen. Niet doen is mijn advies!

Update 4 maart:
Blijf dezelfde " vriendelijke" reactie krijgen maar ze lossen het helaas niet op. Ik vermoed dat de antwoorden automatisch gegenereerd worden.

Ik heb gisteren (19/2) bij Yours Clothing een bestelling van €90 gedaan en betaald, maar krijg geen bevestiging van de bestelling in mijn inbox. Ook niet in de spambox. Ik heb dus ook geen referentienummer. Het telefoonnummer van de klantenservice blijkt niet in gebruik. Vrees dat ik mijn geld kwijt ben.

Ik heb niets aan het standaard antwoord hieronder van yours clothing. Ik heb ook geen e-mail ontvangen. Ik kan alleen met ze communiceren als ik een referentienummer/contactnummer opgeef. Maar omdat mijn bestelling niet is bevestigd (en in mijn yours clothing-account ook niet in mijn bestelgeschiedenis staat) heb ik geen referentienummer.

Maar ik heb wel degelijk een bestelling gedaan en betaald. Iemand een idee hoe ik dit oplos?

Vandaag (21/2) een mail van yours clothing "dat ik iets in mijn winkelmandje heb laten liggen". Als ik de link aanklik, blijkt het te gaan om de kleding die ik al heb besteld én afgerekend. Er gaat dus bij hen digitaal iets niet goed.

DE OPLOSSING blijkt na lang zoeken te zijn dat in de chatfunctie bij je account een keuzemenu zit verborgen waarmee je kunt kiezen voor de optie 'contact per e-mail'. Het moest wel in het Engels, maar ik kreeg het probleem (met attachments) uitgelegd, er werd snel gereageerd en daarna werd mijn bestelling handmatig verwerkt.

Vandaag (24/2) werd de bestelling bezorgd en het zijn kleren van prima kwaliteit. Dus eind goed al goed en van 1 naar 3 sterren.

Zelfs 1 ster is te weinig voor de klantenservice. Lijkt erop dat het alleen chatbots zijn met standaardantwoorden. nu wordt er helemaal niet meer gereageerd na dagenlang email, facebook, contactformulier. helemaal niks.
op Facebook kreeg ik eerst heel bot een reactie wanneer ik 2 berichten (vervolg van het verhaal) achter elkaar stuurde, want dat moest ik niet doen, ik ga terug achter in het rij!!!!

wanneer ik antwoord krijg met heeel veel moeite zijn het zeer korte standaardantwoorden zonder uitleg en hoe.. ik krijg tabellen. het is duidelijk dat er geen mensen achter zitten.

er is blijkbaar een item kwijt van 40 euro. ik heb te weinig teruggestort gekregen. Er ontbreekt 1 kledingstuk in het retourtabel, nu krijg ik helemaal geen reactie en het dossier is automatisch gesloten.
(laat staan dat we zelf de retourkosten moeten betalen en de retour meer dan 1 maand duurt, en je daarover geen vragen mag stellen, je krijgt automatisch een mail wanneer je dat doet, dat je moet wachten en geen contact hoeft op te nemen, terwijl volgens het pakketpost het pakket allang door hen is ontvangen!!)

Klarna hierover om hulp gevraagd, maar ook zij hebben chatbots. erg frustrerend om na dagen erachter te komen dat je met een robot aan het discussieren bent en je niet verder komt. heb ook meerdere malen aangegeven dat ik met een echte personen (real customer service representative) wil spreken, wanneer ik dit zeg krijgt deze blijkbaar een kortsluiting!!!

(kleding verder ok, hoewel soms de maten erg klein( tot aantal maten) vallen. zo heb ik de legging maat 48, aan die mijn moeder voor zichzelf had besteld. en ik heb maat 38!!!

ik weet zeker dat ik hieronder een standaard reactie krijg met:
"it saddwns me you gave a 1 star we see you talked to a sales representative."

😏

Edit: Nadat ik de chatbot vertelde dat ik op trustpilot een review zou schrijven. krijg ik nu wel een mailreactie dat ik die 40 euro terugkrijg!!! maar zonder enige uitleg over hoe en wat!!!

Ik heb nu al meerdere keren bij jullie besteld. Ben zeer tevreden! Grote maat bh's zijn mooi en betaalbaar!

Goeie service
Makkelij k retou r sturen
Snelle verzending

Kleding prima, maar retour sturen weinig info waar het pakket is en moet ook de kosten betalen voor retour zenden.
Contact met klantenservice zeer teleurstellend, de retour gestuurde kleding was volgens hun nog niet gearriveerd, volgens de pakketdienst wel, moesten maar 28 werkdagen wachten en als dan het geld nog niet teruggestort was konden ze er pas wat aan doen.

Perfect geregeld,alleen retour is iets lastig