Ik had per ongeluk 2 knuffelberen besteld met dezelfde foto. Ik nam contact op via mail en werd ontzettend warm en begripvol geholpen. Zonder enige discussie kreeg ik een nieuwe beer, volledig op hun... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Bezorgen is volgens afspraak. Gaat er iets mis met de bezorging dan neemt YourSurprise verantwoordelijkheid en corrigeert direct zonder verdere discussie of kosten. Ze zijn altijd heel snel beschikbaa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zou eigenlijk een 0 moeten geven voor de foto compositie op hout die ik cadeau kreeg voor mijn verjaardag. De drie vurenhouten plankjes waren totaal niet afgewerkt de maat was 1cm te klein e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wij hadden chololade blokjes met praline besteld voor onze moeders. Hele leuke foto's op het chocola geprint. Zelf was ik erg benieuwd of de foto's duidelijk waren geprint op het chocola. Maar, dat w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Make people feel special There’s something powerful about making someone feel truly seen. With a gift that says: “I know you. I’m thinking of you.” That moment – when someone smiles, laughs, or gets a little emotional – that’s what we’re here for. Because it’s never just about what you give. It’s about what it means. Since 2005, we’ve been helping people create moments that matter. With personal gifts made with care – designed to leave a lasting impression. Sometimes funny. Sometimes heartfelt. But always thoughtful. Always personal. We believe attention makes all the difference. In how we design, wrap and deliver. Because every detail matters. Every gift is part of a bigger story. Will this make someone feel special? That’s the question we ask ourselves every day. It guides how we think, how we create, and how we grow. Because when someone feels truly special, something beautiful happens: A connection is made.
Contactgegevens
Gouwepoort 3, 4301 RZ, Zierikzee, Nederland
- info@yoursurprise.com
- www.yoursurprise.nl
4,0
Goed
6K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Heren pantoffels besteld
Heren pantoffels besteld , snelle levering en op zich wel mooi maar die schoenmaten gaan van 43-46 en voor iemand met maat 43 zijn die veel te groot , het zijn bijna boten om op zee te varen. De kleinere maat is dan meteen 39-42 en dat is dan weer te klein.
28 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Jenny,
Dank je wel voor je review. Jammer dat je niet met je bestelde slippers tevreden bent.
Heb je al contact opgenomen met onze klantenservice? We kijken graag mee hoe we je kunnen helpen!
Linda | YourSurprise
Prachtige persoonlijke glazen!
Prachtige glazen, voldoende opties, keurig verpakt, snelle verzending. Alles perfect dus!
20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hoi!
Wat ontzettend leuk om te lezen dat de glazen precies zijn wat je zocht. We vinden het een feestje om te horen dat alles van het personaliseren tot de bezorging perfect is verlopen.
Veel plezier met het geven (of zelf gebruiken) van de glazen! 🥂
Groetjes,
Rink - YourSurprise
Er was iets mis met de metingen van de…
Er was iets mis met de metingen van de armbanden die ik had gehaald moest blijkbaar M halen inplaats van S, toen belde ik de klantenservice op en ik deed mijn verhaal en voordat klaar was met dat ik de verkeerde maat heb gehaald ging ze al gelijk in haar pitch van ja we kunnen er niks aan doen ze zijn al gegraveerd. Echt jammer dat ze het niet kunnen veranderen
25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Beste Olcan,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven. Ik vind het oprecht vervelend dat je ontevreden bent over onze service, zeker na ons contact aan de telefoon.
We proberen de afmetingen van de armbanden zo duidelijk mogelijk op onze website aan te geven om dit soort situaties te voorkomen en de juiste maat wordt besteld.
Omdat elk item uniek en gepersonaliseerd is, is het voor ons helaas niet mogelijk om producten terug te nemen of achteraf nog te wijzigen.
Ik hoop dat we je in de toekomst alsnog kunnen laten zien waar we voor staan en je een positievere ervaring kunnen bieden.
Groetjes,
Lisa
Mooi cadeau en snelle levering
Mooi cadeau en snelle levering! Zelfs met kinderchocolaatjes erbij... :-) Echt top, ga zo door!
25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hoi Janneke,
Wat ontzettend leuk om te lezen dat het cadeau zo goed in de smaak is gevallen. Een feestje is pas compleet met wat chocolaatjes erbij, toch? Heel veel plezier met het geven van je cadeau en we hopen je snel weer te mogen helpen aan een mooi cadeau! 🎁
Groetjes,
Lisa | YourSurprise
Puzzel besteld met eigen foto…
Had een puzzel besteld met eigen foto van 2 herders 1000 stukjes.
Er zitten meerdere beschadigingen op en ook het top laagje / plastic rolt eraf.
Zeer slechte kwaliteit.
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Cindy,
Dankjewel voor je eerlijke review. Wat ontzettend jammer om te horen dat je niet tevreden bent met je cadeau.
Het spijt ons enorm dat de puzzel beschadigd is binnengekomen en dat het toplaagje loslaat. Dat hoort simpelweg niet te gebeuren en we balen met je mee dat het resultaat nu tegenvalt.
Zou je alsjeblieft contact op willen nemen met onze klantenservice? We willen dit heel graag voor je oplossen en zorgen dat je alsnog een puzzel van topkwaliteit in handen krijgt.
klantenservice@yoursurprise.nl
0111 712 465
Groetjes,
Angel | YourSurprise
De vijf sterren zijn meer dan verdiend!
De vijf sterren zijn meer dan verdiend!
Handige webshop: heel gebruiksvriendelijk
Snelle en correcte levering
Mooie kwaliteit voor een prima prijs
Een aanrader voor vele gelegenheden.
14 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Beste Veerle,
Wat een fantastische review, hartelijk dank voor de 5 sterren!
Het is geweldig om te lezen dat je onze webshop zo gebruiksvriendelijk vindt en dat de levering precies volgens wens is verlopen. We doen ons best om topkwaliteit te leveren voor een mooie prijs, dus het is erg fijn om te horen dat dit gewaardeerd wordt. Bedankt voor de aanbeveling!
Namens het hele team: heel graag tot de volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Susanne - YourSurprise
Alles verliep soepel
Alles verliep soepel: prima website, kiezen cadeau, personaliseren met foto's, betalen en verzenden. Wat fijn werkt, is de mogelijkheid om gelijk foto's te kunnen uploaden, zodat je direct kunt zien hoe het eruit gaat zien. Zeker voor herhaling vatbaar.
14 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hoi Jan,
Bedankt voor deze mooie beoordeling! We zijn blij te horen dat onze website naar wens heeft gewerkt. Het is ons doel om het maken van een persoonlijk cadeau zo makkelijk mogelijk te maken.
Bedankt voor het vertrouwen en we zien je graag weer terug bij YourSurprise! 🎁
Groetjes Lisa | YourSurprise
Het was een snelle en correcte…
Het was een snelle en correcte verzending van een gepersonaliseerde Donald Duck. Toen ik het cadeau voor m’n kleinzoon mocht ontvangen werd ik even ontroerd hoe leuk het verhaal was met de naam en foto van m’n kleinzoon op de feest 🥳 DonalDuck .
13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hoi Marianne,
Wat een prachtig bericht! We kregen hier zelf ook een glimlach op ons gezicht toen we lazen dat je ontroerd was. Dat is precies waarom we deze cadeaus maken. Wat ontzettend leuk dat je kleinzoon nu zijn eigen avontuur beleeft met Donald Duck.
Heel veel plezier met het geven!
Groetjes Lisa | YourSurprise
snel en netjes
De levering is sowieso snel, de 1e keer niet helemaal tevreden, maar ze hebben de klacht heel snel en heel netjes opgelost. echt heel fijn . Zou zo weer hier bestellen
16 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hoi Johnny,
Wat ontzettend fijn om te lezen dat we de eerste ervaring zo goed voor je hebben kunnen rechtzetten. Wij worden er helemaal blij van dat je ons een tweede kans gaf en dat het nu zo goed is bevallen.
Bedankt voor je complimenten over onze snelle service en heel graag tot de volgende keer! 🎁
Groetjes,
Lisa | YourSurprise
Prima site om iemand blij te maken
Alles was makkelijk te doen, aflevering zoals aangegeven, de ontvanger was er blij mee, dus ga zo door!
7 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Beste Els,
Bedankt voor je mooie review en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat het bestelproces soepel verliep en dat de aflevering precies volgens planning was. Maar het allerbelangrijkste vinden we natuurlijk dat de ontvanger blij was met het cadeau; daar doen we het immers voor!
Bedankt voor het compliment en we blijven ons best doen om deze lijn door te trekken. Graag tot de volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Susanne - YourSurprise
Drama
Drama. Komen de levertijd niet na, krijg je geen bericht van moet je zelf achterkomen en als je dan de klantenservice contact zeggen ze dat het kan uitlopen. Continue zelfde antwoorden van de robot en je word niet geholpen
14 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Beste Priscilla,
Dank je wel voor je review, alleen jammer dat je niet tevreden bent over onze service.
Heb je al geprobeerd de klantenservice te bellen of te mailen? We helpen je heel graag verder!
Linda
YourSurprise
Maak het pakket open zit er niets…
Maak het pakket open zit er niets in!!!!!!! Bel je zegggen ze met zo wat een glimlach sorry!!!! Zoek het uit vuile winkel!!!!
12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Noor,
Bedankt voor je review. Het is natuurlijk schrikken als je een pakket opent en de inhoud ontbreekt; dat is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.
Zoals we zojuist telefonisch hebben besproken, gaan we dit direct voor je oplossen. Er is inmiddels meteen een nieuw pakket naar je opgestuurd, zodat je jouw cadeau alsnog zo snel mogelijk in huis hebt. Onze welgemeende excuses voor de gang van zaken.
Mocht je naar aanleiding hiervan nog vragen hebben, dan raden we je aan om direct contact op te nemen met onze klantenservice. We helpen je graag verder om dit volledig naar tevredenheid af te ronden.
Met vriendelijke groet,
Susanne - YourSurprise
Zilveren hart hanger met foto…
De hanger is super mooi geworden en na 1 dag al in huis
Zeer goede service
Dank jullie wel your surprise
9 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hoi Anita,
Wat ontzettend fijn om te horen dat de hanger precies is geworden zoals je hoopte! We doen er alles aan om onze persoonlijke cadeaus zo snel mogelijk bij de ontvanger te krijgen, dus het is super om te lezen dat je hem na één dag al in huis had.
Heel erg bedankt voor de 5 sterren en je complimenten over onze service. Daar krijgen we hier op de afdeling een grote glimlach van op ons gezicht!
Heel veel plezier met de hanger en we zien je graag een volgende keer terug bij YourSurprise.
Groetjes, Grace - YourSurprise
De bestelling was nog mooier dan ik me…
De bestelling was nog mooier dan ik me had voorgesteld. Hoewel het geen speciaal ontwerp was, werd het binnen een paar uur verzonden en kwam het 's ochtends bij mij aan. Het was super snel en van hoge kwaliteit. Alle medewerkers waren altijd behulpzaam en vriendelijk. Zelfs als je een probleem hebt, lossen ze dat op een prettige en gemakkelijke manier op. Bedankt voor jullie inzet :)
7 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Fatma,
Dankjewel voor je geweldige review! Het is ontzettend fijn om te horen dat je bestelling nog mooier was dan je je had voorgesteld. Dat is precies het gevoel dat we onze klanten willen geven.
Het is ook super fijn om te lezen dat je onze medewerkers als behulpzaam en vriendelijk hebt ervaren. We doen er alles aan om elk probleem op een prettige en gemakkelijke manier op te lossen, zodat jij je nergens zorgen over hoeft te maken.
Hopelijk mogen we jou snel weer verrassen met een prachtig cadeau :)
Groetjes,
Angel | YourSurprise
Eenvoudig te maken en snel geleverd
Een foto album zelf maken is niet alleen leuk om te doen maar ook echt heel gemakkelijk. In plaats van duizenden foto’s op je telefoon is het veel praktischer van bijv. een vakantie, reis, feestje of in mijn geval geboorte van een kleinzoon een mooi aandenken te maken. Het product is netjes afgewerkt en wordt snel geleverd. Echt een aanrader!
3 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Han,
Bedankt voor deze hartverwarmende review en de volle 5 sterren!
Wat een prachtig doel om een fotoboek voor te maken: de geboorte van je kleinzoon. Je hebt helemaal gelijk dat een tastbaar album veel meer waarde heeft dan duizenden foto's op een telefoon die je nauwelijks nog terugkijkt. Zo'n aandenken wordt met de jaren alleen maar dierbaarder.
Fijn om te horen dat het ontwerpen gemakkelijk ging en dat je tevreden bent met de afwerking en de snelle levering. We wensen je veel plezier met dit bijzondere album!
Met vriendelijke groet,
Susanne - YourSurprise
Top webshop
Ik wilde graag een champagneglas laten graveren en kwam via google bij deze webshop terecht. Bestellen ging erg makkelijk. Ik heb het glas gisteren besteld en vandaag al binnen gekregen. Vond het toch wel spannend een glas laten verzenden per post, maar het was heel goed en degelijk verpakt. Erg mooi gegraveerd ook en "zwaar" kwalitatief glas. Erg blij mee!
25 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Sandra,
Bedankt voor je mooie complimenten over de kwaliteit van ons glaswerk en de snelle levering. We besteden veel zorg aan de kwaliteit van onze gravures en de stevigheid van onze verpakkingen, dus het is fijn om te horen dat dit gewaardeerd wordt. Proost op een mooi moment! 🎁
Groetjes,
Lisa | YourSurprise
YourSurprise is een goed en betrouwbaar…
YourSurprise is een goed en betrouwbaar bedrijf. Ze beloven wat ze zeggen en daarnaast denken ze met je mee (snelle verzending, etc.).
Al diverse producten bij ze besteld. Hartstikke leuk!
24 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hoi Leo!
Wat ontzettend leuk om te lezen dat je al vaker bij ons hebt besteld. 🎁 Bedankt voor je mooie woorden over onze service en snelheid; daar doen we het voor! We kijken ernaar uit om ook je volgende cadeau weer speciaal te maken. 🥂
Rink - YourSurprise
Zeer vriendelijk alles naar je wensen
Zeer vriendelijk alles naar je wensen
24 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Berin,
Wat een lieve review, bedankt! ✨ Fijn dat alles naar wens was. Geniet van je persoonlijke verrassing! 🎁
Rink - YourSurprise
Leuke persoonlijke items en goede service
Snelle verzending, items zijn makkelink te personaliseren en de klantenservice reageerde heel snel toen ik een item vergeten was toe te voegen aan mijn bestelling , top!
17 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hoi Anna,
Dankjewel voor je enthousiaste bericht en de 5 sterren! Ik word er helemaal blij van dat je zo tevreden bent over de snelheid van de verzending en het gemak van het ontwerpen.
Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat je in het enthousiasme een item vergeet toe te voegen, dus ik ben erg blij dat mijn collega's van de klantenservice je zo snel hebben kunnen helpen om dit recht te zetten.
Ik wens je ontzettend veel plezier met je cadeaus en hoop je snel weer terug te zien bij YourSurprise!
Groetjes, Grace - YourSurprise
Ze zijn goed te vinden op Google en…
Ze zijn goed te vinden op Google en hebben hele leuke cadeau's om aan iemand te schenken. De levertijd is ook super snel
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van YourSurprise
Hi Hennieta,
Dankjewel voor het plaatsen van je review!
Ik ben blij te lezen dat je zo tevreden bent over ons assortiment en over de levertijden.
Ik hoop je snel weer te mogen ontvangen op onze website.
Groetjes,
Evelien
YourSurprise
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.