Yves Rocher Nederland Reviews 

Artikel retour gestuurd. Steeds wordt er dmv een brief of per mail gevraagd om extra informatie zoals een factuurdatum (het lijkt mij dat dat gewoon in hun database moet staan).

Het is nu inmiddels 2 maanden geleden dat ik mijn product retour heb gezonden zonder dat ik mijn geld terug heb gekregen.

Kom op hoor, we leven in 2022. Dit kan echt niet meer.

Laatste keer dat bij Yves Roches bestel.

Prima producten alleen zeer slechte afhandeling. Bestellingen komen niet of zeer slecht door wat erg jammer is.

Ik krijg een verkeerd product. Ipv mascara oogschaduw! Wel al betaald voor de producten.
Bel ze om dit door te geven. Moet zelf verder erachteraan gaan en andere nr bellen.
Totaal geen zin en tijd hierin!
Bij eerste keer bellen hoopte ik op een oplossing. Laat maar zitten echt. Moet anders zelf nog de verkeerde product gaan terug sturen alsof in daar de tijd voor heb. Ipv dat ze zeggen oke hou die maar want is onze fout! En we sturen je de mascara waar je voor BETAALD hebt. Totaal klant onvriendelijk.

Los van de fijne producten en fijne aanbiedingen hebben ze een super klantenservice.
In al die jaren nooit iets geweest, nu 1x en super opgelost.
En ik word blij van de gratis producten en cadeautjes!!
Nogmaals dank Houda voor de fijne service.
Gr Kim Jacobs

Zo irritant. De geleverde bestelling klopt niet. Dan bel je de klantenservice, na een half uur wachten, nog steeds niemand aan de lijn.

Duurt Heel Erg Lang Voordat Je De Bestelde Artikelen Thuisbezorgd Krijgt. Ook De Telefonische Klantenservice Ga Je Eerst Door Een Heel Menu Heen Voordat Je Pas Iemand Persoonlijk Aan De Lijn Krijgt, Want Je Wordt Eerst In De Wacht Gezet, Met Saaie Wacht Muziek. Wel Kun Je Alles Snel Met iDEAL Betalen, En Ook De Website Is Heel Duidelijk En Overzichtelijk, En Alles Is Snel Te Vinden Wat Je Zoekt. Ruime Keuze Van Diverse Artikelen En Producten In Hun Assortiment Op De Website.

Heel goed, heel goedkoop en snelle verzending 👍

Leuke acties, goede producten, snelle levering!

Mijn zus en ik, beide een account aangemaakt.
Eerste pakket van m'n zus perfect, binnen 2 dagen in huis.
Ik bestelde dezelfde dag, zelfs eerder . Probleem
na mailen met de klantenservice werd het mijne na 1,5 week verzonden.
Klantenservice draait overigens om je vragen heen je bereikt eigenlijk niets.
Mijn zus bestelde nogeens, dit keer .. verzending duurde dagen, pakket niet compleet, klantenservice mailen, oh ja dat weten we, was hun antwoord
Je moet zelf maar om je geld terug vragen.
En ook het bankrekeningnummer doorgeven.
Ben benieuwd, na de reviews hier te lezen, of ze dat wel terugkrijgt.
Oh, ja. Ze beloven een welkomskado twv €25,90.
Je krijgt wat ter waarde van €12,95.
Noem dan ook geen bedrag van het welkomskado
In ieder geval 2 klanten kwijt, het geld, tja ben er bang voor dat dat nooit komt

Ik ben zo teleurgesteld in Yves Rocher, en dan vooral in de klantenservice. Ik heb over mijn bestelling heel veel heen en weer gemaild, maar kreeg nooit een antwoord op mijn vragen. Er werd gecommuniceerd in gebrekkig Nederlands, alsof het zo uit Google Translate kwam, met hele gekke zinnen en woorden. Geen enkele keer is wat ik eigenlijk vroeg beantwoord. Ik heb dus één artikel niet ontvangen en artikelen retour gestuurd. Maar de helft hiervan is verwerkt. Ik heb een aantal losse bedragen terug gekregen maar uiteindelijk miste er nog steeds een bedrag. Niemand kan duidelijkheid geven, ik kan nergens zien wat er is verwerkt aan retouren. Van te voren lijkt het allemaal prima geregeld, ook met de mogelijkheid tot retour. Maar stuur je daadwerkelijk iets terug dan moet je maar zien of je je geld nog terug krijgt. Nooit meer bestel ik hier!

Eerste bestelling, en na 1 dag al verzonden. Dus prima ervaring!

Ik kan me totaal niet vinden in de slechte reviews.

Al meerdere keren een grote bestelling gedaan, nooit iets geweest dat niet klopte en altijd de volgende dag bezorgd.

Ik vind de producten van uitstekende kwaliteit en (op de shampoo na) alles weer opnieuw besteld.

De producten zijn natuurlijk en ze testen niet op dieren, wat wil je nog meer?

Online betalen is niet mogelijk. Zowel telefonisch als per e-mail hierover contact gehad met de klantenservice. Die medewerkers hebben geen flauw benul wat het inhoud om op een klantenservice te werken. Het antwoord was ook verre van servicegericht. Ik voel me absoluut niet serieus genomen. Overstappen naar de concurrent wordt op deze manier wel heel erg in de hand gewerkt.

Al meer dan 30 jaar account bij Yves Rocher. Daardoor met de nodige privileges op mijn account. Sinds verhuizing van Yves Rocher naar Belgie is het een zooitje. Kan niet meer inloggen op mijn account.....en ook geen nieuw wachtwoord aanvragen via de website. Na vele mails van mij....zonder reactie van Yves Rocher klantenservice gebeld. Zou er voor zorgen dat het met 2 dagen wordt opgelost. Afijn na 1 week nog niets. Weer gebeld. Krijg ik als antwoord dat ik maar even een nieuwe account moet aanmaken (weg privileges dus). Of zij kunnen het weer intern doorgeven. Dat accepteerde ik niet. Ik wilde gewoon iemand van de IT afdeling spreken. Dat kan niet......klantenservice (overigens zijn maar 2 personen!) is er dus niet om je problemen op te lossen, maar je naar het volgende loket te sturen. Deze klant zijn ze dus nu KWIJT.

Het word nagenoeg onmogelijk danwel heel moeilijk gemaakt om de bestelling te betalen. Direct betalen kan niet, betalen via een link kan niet, ik krijg geen mail met een link, geen acceptgiro in het pakketje. Alleen een vage beschrijving met een standaard betaalinstructie. Hou ik niet van. Producten verder prima. Jammer dat ze de oude parfumseries niet meer hebben.

Zeer slechte service, mijn bestelling werd uit het niets geannuleerd en ik stuur een mail. Ze antwoordden dat ik 2 codes heb gebruikt en zo mijn pakket niet krijg (je kan maar 1 code intypen). Dan zeg ik dat ik uit ontevredenheid naar een ander en beter merk ben overgestapt want ik had mijn pakket op tijd nodig voor een verjaardag. Dan krijg ik een mail dat ze alsnog mijn pakket hebben opgestuurd en mijn geld niet willen teruggeven. Dit is een truc zodat ik de verzendkosten toch nog betaal, wie doet nu zoiets? Ik mag nu dit pakket terug gaan sturen en de verzendkosten betalen + nog eens verzendkosten om het op te sturen. Ze hebben me mooi opgelicht.

Arrogant personeel in de shop in de koopgoot, kleine winkel bloedheet en als je iets wil ruilen zonder bon 'want kadootje' kan dat absolute niet! Bah, zo klant onvriendelijk heb ik nooit eerder meegemaakt.Kom er NOOIT meer!!!

Goede service en alles werd snel geleverd! Site lijkt soms met problemen te kampen maar dat is vaak na een tijdje bij mij alweer opgelost! Zeker voor herhaling vatbaar

Slecht bedrijf, je bestelling wordt bijna 2 weken laten pas bezorgd en zelfs dan zit nog niet alles wat je besteld heb erbij ... Het was alweer lange tijd geleden dat ik weer wat besteld had maar voorlopig ook weer de laatste keer dat ik daar wat heb besteld

Bestelling was snel geleverd. Ik kreeg een cadeau erbij, echter was dit een anti rimpel dagcreme vanaf 45 jaar terwijl ik 22 ben. Gebeld met de klantenservice en uitgelegd dat ik dit niet gebruik vanwege mijn leeftijd. Vervolgens mocht ik zelf een nieuw cadeau kiezen en dacht de medewerker ook mee. Deze is ook snel geleverd. Top service!