Yves Rocher Nederland Reviews 

Ik heb verschillende producten besteld en ook betaald. Krijg ik vandaag mijn pakket binnen waar 1 product niet in zit! Op het bijgevoegde formulier stond dat het bestelde product uitverkocht was, terwijl deze wel al betaald was.

Vervolgens heb ik de klantenservice gebeld, maar kreeg iemand aan de lijn die bijna niet te verstaan was. Er werd gezegd dat ik mijn geld voor het betaalde product terug zou krijgen, maar dit wel even kon duren. Ongeveer een week...even afwachten dus..

Ik heb net zoals meerdere mensen hier een bestelling geplaatst online waarbij je het tweede product gratis krijgt. Alles netjes betaald en nu een dikke maand later krijg ik alsnog de rekening van het “gratis” product!
Zo werkt het dus niet he! Klantenservice is totaal onbereikbaar, maar ik ben niet van plan dit te gaan betalen dus ben benieuwd hoe ze dit gaan oplossen!
Bagger bedrijf! Nooit meer dus!

Bij Yves Rocher een bestelling gedaan De aanbieding via internet was 1 product kopen én het 2e product ongeacht de prijs gratis.
Dan is het onbegrijpelijk om nu een rekening van 68,80 euro te krijgen.
Ik lees meedere klachten met ditzelfde verhaal. Dit is niet oké en zo hoor je niet met je klanten om te gaan.
ik hoop dat Yves Rocher hier snel iets aan gaat doen.
En inderdaad de klantenservice= geen service want zij zijn onbereikbaar.

Kregen vandaag een rekening 54 euro terwijl wij het allang betaald hadden. Klantenservice na 30 min nog niet bereikbaar. Dit is pure oplichting. Wij gaan zeker niet betalen.

Oplichterssssss! Ik kreeg vandaag een brief van de hun binnen dat ik een factuur niet had betaald van een bestelling in november. Echter is deze factuur wel betaald en nu moet ik ineens 43 euro. Klantenservice geprobeerd te bellen 35 in de wacht en niemand neemt op. Ik ga niks betalen oplichters.

Vandaag en Gisteren
2x de klantenservice proberen te bellen, echter na een kwartier werd de telefoon nog niet opgenomen dan maar opgehangen, de wachttijd wordt niet gemeld en de wachtmuziek is krakend echt een ramp!
Mijn bestelling staat nog steeds in voorbereiding, wat is dit voor onzin, de producten zijn goed maar online bestellen en bereikbaarheid zeer slecht!
Vandaag hebben ze het pakketje afgeleverd, hier zijn we blij mee, nogmaals de producten zijn erg goed, maar bereikbaarheid klantenservice en updaten website van de status van de bestelling niet up to date. Conclusie, ga naar de winkel en koop het gewoon, of ze moeten dit echt aanpassen. producten 5 sterren, online bestellen 1, kom ik toch nog op 3 :=)

Al jarenlang gebruik ik naar tevredenheid de crèmes van yves rocher. Prima crèmes
Punten van kritiek zijn 1. De post. Heel veel in één envelop. Onoverzichtelijk, chaos en zonde van zoveel papier. Stop ermee.
2. Dan maar bellen. Maar tegenwoordig vaak een veel te snel onduidelijk Nederlands sprekende dame aan de lijn. Die een gehaaste indruk maakt. Waardoor ik iedere keer word opgejaagd.
Yves rocher, doe er iets aan.

Ik heb nooit probleem gehad. Super voordelige en goed werkende producten. Ik vind de make-up wat minder goed maar ok. Ze geven je garantie als je niet tevreden bent krijg je geld terug en ik vond de oogschaduw niet goed en ik heb wel de teruggestuurd en geld terug gekregen. Dit kan je niet in meeste winkels. Altijd paketten super snel ontvangen ook. Super tevreden.

Ik gebruik sinds de jare 90 al producten van de Yves Rocher. Ze zijn betrouwbaar en bieden goede producten tegen een goede prijs en je krijgt vaak ook nog een cadeau bij je bestelling. Ik ben nog nooit ontevreden geweest over de Yves Rocher. Ze denken ook aan het milieu en de planeet.

Ik koop in de private-sale waar 50% korting wordt toegezegd mijn producten voor 100%

Vandaag was ik langs de Yves Rocher winkel aan de heiligeweg, Amsterdam.
Bij de kassa gaf ik de medewerker de kortingskaart die per post komt.
De mevrouw met een Frans/Belgisch accent wist niet hoe de korting werkte. Ze ging met mij in discussie hierover, zei dat ik terug moest komen en dat niks gratis was. Vertelde allemaal informatie die niet klopte. Dit is niet de eerste keer dat ik dit met haar meemaak. Ze weet haar werk niet en past geen korting toe. Toen ik aangaf dat ik niet terug ga komen en ik de klantenservice anders zou informeren, ging ze een collega halen. De collega wist wel van de korting, legde het precies uit en hielp mij op de juiste manier kalm en vriendelijk.
Die mevrouw is totaal ongeschikt om in een winkel te werken, erg onvriendelijk! Door haar krijg je niet de service en korting waar je recht op hebt als vaste klant!

Heel fijn bedrijf, zeer snelle levering en de producten zijn bijna allemaal erg fijn en heel natuurlijk.. Ik ben al jaren klant en dat zal ik ook blijven.
Ook echt betaalbare producten en geregeld leuke acties, dus ik zou zeggen bestel hier met een gerust hart je producten..

De laatste tijd erg ontevreden. Als vaste klant krijg je soms leuke aanbiedingen, maar bij het bestellen is het niet meer voorradig. Ook krijg je niet de aanbieding van de adventskalender. Als je hierover naar de klantenservice mailt, krijg je een zeer onduidelijk en slecht antwoord.

Altijd (+ 20 jaar) achteraf kunnen betalen. Ik kies bij elk bedrijf waar ik iets bestel voor het achteraf betalen. Zodat ik zeker weet geen problemen te krijgen met een terugbetaling of als er tijdens het verzending iets fout gaat, dat ik mijn geld niet terug krijg.
Helaas kan dit niet meer bij jullie. Dus één vaste klant minder! Erg jammer, want ik gebruik al die jaren heel veel fijne producten van jullie. Jammer!!

Vreselijke website, besteld en netjes betaald nooit een bevestiging gehad, ook geen klantenummer gekregen zodat ik het kan checken maar wel gewoon rustig mijn geld pakken en dan vervolgens een half uur in de wachtrij staan want de filialen werken niet met elkaar samen. NOOIT MEER ga ik hier wat bestellen. ballen tent

Onlangs een bestelling gedaan bij Yves Rocher. Vol verwachting keek ik naar mijn pakketje uit. Slechts na 2 dagen werd het bezorgd. Alles gegaan zoals het hoort. En een leuk cadeau gekregen als welkom. Omdat ik niet helemaal tevreden was over een parfum werd mij een nieuwe fles toegestuurd. Top service van de medewerksters van Yves Rocher!!

Vervolg: de 2 bestellingen geannuleerd op 13 augustus. Op 14 en 21 augustus een mail dat het geld word teruggestort. Staat er nog niet op. Wat schetst mijn verbazing, staat er gisteren opeens PTT post voor de deur met 2 pakketten. Schijnbaar werken alle afdelingen hier langs mekaar af. Ben benieuwd wat de afdeling financiën nu gaat doen. Pakketjes hebben er 4 weken over gedaan. Verdiend een dikke onvoldoende. Nooit meer Yves rocher

Ik vind het heel jammer dat ik vroeger na 2 maanden of zelfs na 3 maanden kon betalen maar helaas daarom bestel ik ook niet meer.

Al vanaf 11 oktober 2019 ben ik bezig om mijn adresgegevens uit het systeem te krijgen omdat ik geen reclamepost meer wil ontvangen. Telkens de smoes dat de verzendlijst al lang van te voren klaar staat. Na 10 maanden nog steeds!? Reden waarom ik overstapt ben naar andere cosmetica van Dr. Hauschka is dat Yves Rocher microplastics in bepaalde producten verwerkt en dat in mails ontkent. Niet in de peelingsproducten misschien, maar wel in Serum Vegetal onder de naam acrylaat copolymeer. Microplastics dus. Ook zit er een afgeleide in van palmolie (oerwoud moet wijken voor palmoliebossen). Beide stoffen horen niet thuis in een ‘natuurlijk’ merk.

Yves Rocher stuurde mij via een SMS een melding dat er een aanbieding is. Toevallig had ik net wat nodig, zonnebrandcreme. Wél 50% korting! Normaal kost zo'n flesje schijnbaar € 24,90 (staat op de website) maar nu kost het maar €12,45. Koopje zou je denken. Ik heb dit product al eens eerder gekocht een jaartje geleden en guess what: toen koste het ZONDER AANBIEDING ook gewoon € 12,45. Dat is dus wat je noemt de prijzen omhoogwerken op je website om een aanbieding te promoten en dat is VERBODEN!

Al eerder ontdekte ik dat een bepaalde oogreiniger (Pur bluet) iets duurder geworden was maar vooral de verpakking gehalveerd. Dus je mag meer betalen en je krijgt de helft minder. En wij pikken het allemaal maar.

En tegenwoordig mikken ze overal hexyl cinnamal of iets gelijkwaardigs in, daardoor ruiken veel zeepjes enz naar kaneel (veel producenten doen dat). Sommigen zetten het er bij al ingrediënt en anderen noemen het ingrediënt "parfum". Ik kan al jaren niet tegen deze stof en vroeger zat dat nooit in de producten van Yves Rocher die ik gebruikte en tegenwoordig kom ik het steeds vaker tegen. Erg jammer.

Ik ben al lang klant van Yves Rocher maar door dit soort misleiding en toevoegingen haak ik af.