ZARA Reviews 

Diverse artikelen geretourneerd
Zijn ook ontvangen door Zara en verwerkt
Echter geen geld terug ontvangen, zijn al een maand verder.
Op geen enkele manier fysiek contact te krijgen met hun klantenservice
278€ zomaar weg !!!!!!

Mijn bestelling is nooit geleverd. Ik heb een envelop ontvangen die leeg was, geen kleding erin. Melding gemaakt bij ZARA, duurde 2 weken voordat ik reactie kreeg: "We hebben uw dossier bekeken en bestelling X is volledig verzonden. Het spijt ons dat we u bij deze gelegenheid niet verder kunnen helpen."

Nogmaals contact geprobeerd te zoeken, maar hier blijft het bij. Ik heb ruim 90 euro betaald en géén kleding ontvangen en ze doen gewoon niets...

Mega slechte klantenservice! Luisteren totaal niet naar jouw en denken absoluut niet mee in oplossingen. Om je af te wimpelen op jouw vraag krijg je ‘bedankt voor het contact opnemen met ZARA’.
Als je aangeeft dat het geen wonder is dat de reviews zo slecht zijn en je er ook 1 gaat schrijven kunnen ze ineen je frustratie begrijpen en of ze je wel nog ergens mee kunnen helpen.

Al jaren koop ik in de winkel en online en nog nooit problemen gehad. Retouren worden altijd goed verwerkt. Zie alleen maar slechte recensie maar kan me daar totaal niet in vinden.

Zeer teleurstellende ervaring met Zara.

Mijn bestelling (ordernummer 54277521323) werd op 11 mei 2026 door Zara geannuleerd. Tot op heden heb ik de terugbetaling van €49,90 nog steeds niet ontvangen.

Sinds eind mei ben ik bezig om mijn geld terug te krijgen. Ik heb contact gehad via chat, WhatsApp, Instagram en e-mail. Iedere keer moest ik opnieuw mijn verhaal doen en opnieuw dezelfde gegevens aanleveren. De klantenservice gaf verschillende en soms tegenstrijdige antwoorden: de terugbetaling zou verwerkt zijn, ik moest mijn bank controleren, er zou een handmatige terugbetaling plaatsvinden, vervolgens moest ik opnieuw mijn IBAN doorgeven.

Pas na veel aandringen werd dossiernummer 194555797 aangemaakt. Ook daarna bleef een concrete oplossing uit. Er werd meerdere keren beloofd dat de zaak werd onderzocht, versneld behandeld of dat de terugbetaling verwerkt zou worden, maar het geld staat nog steeds niet op mijn rekening.

Van een internationaal bedrijf als Zara verwacht ik een professionele klantenservice, duidelijke communicatie en een correcte afhandeling van terugbetalingen. Helaas heb ik dat in deze zaak niet ervaren.

Wat een vreeeselijke klantenservice. Je moet alles 100x opnieuw vertellen omdat er elke keer weer een ander is die de berichten beantwoord en de berichten die je daarvoor hebt gestuurd, worden niet bewaard. Echt, om doodmoe van te worden…..

Zara verkoopt bloesjes voor dagelijks gebruik die alleen chemisch te reinigen zijn. Dit staat wel in het wasvoorschrift maar dat lees je meestal thuis pas. Als je dan wilt ruilen zonder bon (laten liggen bij de zelfscankassa) maar wel met een bankafschrift dan is dit niet mogelijk. Via een proces kan je dan proberen je kassabon op te vragen, maar dat proces blijft halverwege steken.

Afgelopen zondag heb ik een retourbestelling in Den Haag gedaan. De dag daarna kwam ik erachter dat ik per abuis mijn sleutelbos bij de bestelling in de zak had gegaan. De werknemers in het filiaal aan de Wagenstraat waren uiterst behulpzaam en zijn zeker een uur bezig geweest om te helpen de sleutelbos te zoeken tussen alle grote dozen met retour pakketten in het magazijn. Dank en hulde aan alle medewerkers die veel tijd en geduld hebben gehad zodat ik mét sleutels naar huis kon. Gracias!!

Slechts deel van de bestelling ontvangen. 1 blouse is nog steeds onderweg. Al meer dan een maand. Chat met klantendienst haalt niets uit. In de winkel zeggen ze dat ik klantendienst moet contacteren. Kortom, nog steeds geen terugbetaling of blouse mogen ontvangen. Erg voor zo een groot bedrijf. Ik koop hier nooit nog.

blijkbaar is er tegenwoordig een code nodig om te kunnen bestellen, alleen die code wordt noooit verzonden. Probeelm speelt al minstens een week. Ondanks alle mogelijke pogingen (app, website, ander nummer, ander account, cookies weg, app opniew installeren) werkt het niet. slecht voor business, ik bestel er niet meer, ben er klaar mee.

Ik heb veels te lang moeten wachten terwijl hun zeiden tegen mij dat ik moest wachten op stock ik begrijp dat en ik heb netjes gewacht een half uur want dat zeiden hun tegen mij dan krijg ik te horen dat het er niet meer is terwijl het voor mij bedoelt was oké geen probleem maar ik heb 2 u lang moeten wachten is niet normaal heel spijtig

Mijn vriendin en ik werden door de beveiliging uit de winkel gehaald na een aankoop van wat kleding.
Ze dachten dat wij wat hadden gestolen, omdat we geen bon hadden.
Toen moesten wij 30 minuten wachten.
En er werd gezegd dat het “onze fout” was dat wij geen bonnetje kregen.

waardeloos flesje besteld niet gekregen geen communicatie mogelijk met hun dus pakket weg en Geld weg nooit maar dan ook nooooit weer ZARA

Wat is dat toch heerlijk relaxed winkelen!
Op de baby afdeling, loop je met een zacht gevoel bij de schattige kleertjes! Tot je ineens overprikkeld raakt!
Of je belandt bent in een of andere disco, een of ander evenement met harde muziek. Ja want we moeten vooral de (niet zwangere?) jeugd aantrekken. haha
De rest van de winkel is trouwens ook niet relaxed om te shoppen met die muziek te hard. Daaaa Zara.

broek ontvangen die gedragen was (pijpen waren opgelopen/omgevouwen en vies!!!!!!!! hoe dan) contact opgenomen, want online kon k niet dezelfde maat kiezen bij 'omruilen'. Ik kan t terug sturen verder niks. Een nieuwe sturen kan niet, 'vanwege voorraad'. Aangegeven dat er gewoon voorraad is, kreeg als antwoord die is niet up2date is. Broek besteld, dit keer met verzendkosten want moest hem los bestellen vanwege de 0 behulpzaamheid van de klantenservice. Gestuurd of ze dan de verzendkosten kunnen laten vervallen. Nee dat kan niet...
0,0 service. Denken niet mee, komen niet met oplossingen. Ik zeg zonde van je tijd om een passende oplossing te verwachten. Gewoon retourneren en bij een andere bestellen is mijn advies. In de winkel is t nog erger

Kleding gekocht bij Zara, de kwaliteit is gewoon slecht. Heb mijn broek 1x aangehad en de broek valt letterlijk uit elkaar. Ondanks dat ik de bon nog had deed de klantenservice moeilijk. Er was niets mogelijk. Zara is aan mij een klant kwijt.

Artikel is in de winkel alleen in een L beschikbaar. In de winkel bestelt de medewerker ipv de XL dezelfde maat als die ik heb gepast. De maat L wordt thuis geleverd. Eerst zouden ze navraag doen. Niks meer gehoord. Bij navraag kan dit niet. Nu moet ik 60 km rijden en parkeerkosten maken omdat jullie een fout maken. Valt niks te regelen.

Ik heb een setje gekocht en het is nu al in elkaar aan het vallen. Super leuke kleding maar super lage kwaliteit

Schandalig dat een groot bedrijf als Zara zo'n super slechte klantenservice heeft. Zo jammer want de producten zijn erg leuk! Daarom blijft heel de wereld bestellen ondanks deze slechte service. Ik heb te veel slechte ervaringen met de klantenservice om op te schrijven maar alle reviews vertellen het verhaal.

Krijg een bloes opgestuurd met allemaal vlekken ze doen er ver ook niks aan. Zou niet bestellen