Normaal was ik erg tevreden over zooplus. Maar bij de laatste bestelling duurde het erg lang voordat de spullen binnenkwamen. Ik moest zelfs tussendoor naar de dierenwinkel om brokjes te halen. Bestel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Der service is verslechterd. Producten die niet meer leverbaar zijn, bestellingen die in 1 keer gedaan worden komen in meerdere zendingen aan. Bestellingen komen steeds later. Jammer want toen ik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Breed assortiment, en gunstig geprijst. Mijn hond heeft een allergie, en daardoor koop ik voor hem insectenvoer waar ik erg tevreden over ben. alleen ben ik al een aantal keer van merk moeten wissel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben hier trouwe klant omdat het specifieke voer wat ik in grootverpakking wil kopen hier het goedkoopst is. Een leuk voordeel als je terugkerende klant bent zijn de spaarpunten die je kunt inwissel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Sinds de oprichting in 1999, is zooplus dé online dierenwinkel waar huisdierbezitters voordelig huisdierbenodigdheden kunnen kopen. Wij bieden een uitgebreid aanbod met meer dan 8000 producten, wekelijks wisselende aanbiedingen en een aantrekkelijk bonuspunten programma. zooplus is Europees marktleider in het online aanbieden van huisdierproducten en in meer dan 30 landen actief. Ons toegewijde team streeft ernaar om iedere dag opnieuw topproducten tegen de beste prijzen te leveren.
Contactgegevens
Sonnestrasse 15, 80331, Munchen, Duitsland
- www.zooplus.nl
3,3
Gemiddeld
8K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
na een week bestelling nog steeds geen levering
Ik heb juist een week geleden (dinsdagmiddag) Flexadyn besteld (omdat mijn hond problemen heeft met haar poot en dit echt wel een goed artikel is) - 3 werkdagen levertijd! Ik bel donderdag naar de klantendienst maken ze me wijs dat ik het vrijdag zal hebben. We zijn een week verder: dinsdag middag terug! Dit is nog steeds in verwerking: ze kunnen mij niet zeggen wanneer ik dit zal ontvangen. Wanneer ik mijn bestelling wil annuleren gaat dit niet meer. Wanneer is zeg dat ik het artikel echt deze week nog wil hebben, krijg ik als antwoord dat als ik het niet ontvang de bestelling zal geannuleerd worden??? Maar dit nu zelf annuleren dat gaat niet? Hoe werken ze daar? Ik heb zo een abonnement genomen, maar weet nu al dat ik echt niet meer ga bestellen bij Zooplus! Of ze moesten dit goed maken op de ene of andere manier. Zo ga je niet met klanten om. Dit gaat niet om een hondenballetje maar om noodzakelijke inname voor mijn hond!! Ben benieuwd hoelang ik nu nog moet wachten.... zeer slechte punten. Had liever geen ster gegeven.
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste klant,
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad 😔📦 We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is dat je bestelling na een week nog steeds niet is geleverd, zeker omdat het gaat om een belangrijk supplement voor de gezondheid van je hond 🐾
Het is ook erg teleurstellend dat je verschillende en tegenstrijdige informatie hebt ontvangen van de klantenservice en dat je bestelling ondertussen nog steeds in verwerking staat. We snappen dat dit het vertrouwen aantast, vooral omdat je op basis van de aangegeven levertijd van 3 werkdagen hebt besteld.
Daarnaast zien we momenteel dat er bij onze bezorgpartner DPD vertragingen kunnen optreden, wat van invloed kan zijn op de totale levertijd. Uiteraard begrijpen we dat dit voor jou als klant geen verschil maakt — je moet gewoon kunnen rekenen op tijdige levering, zeker bij essentiële producten.
Ook begrijpen we je verwarring rond het annuleren van de bestelling. We realiseren ons dat dit tegenstrijdig overkomt, en dat had duidelijker gecommuniceerd moeten worden.
Dit is absoluut niet de ervaring die wij willen bieden, en we nemen je feedback dan ook zeer serieus.
Omdat je in deze review geen bestelinformatie hebt achtergelaten, kunnen we je dossier helaas niet direct terugvinden. We willen je daarom vriendelijk vragen om contact op te nemen via service@zooplus.nl, onder vermelding van je klant- of bestelnummer, deze Trustpilot review en referentie “TPZP”, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen en dit verder voor je kunnen uitzoeken ✅
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en bedankt dat je dit zo uitgebreid met ons deelt 🙏
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Ik wil heel graag hier mijn ervaring…
Ik wil heel graag hier mijn ervaring delen. Mijn bestelling is na 6 dagen nog steeds niet geleverd. 2x met het bedrijf en 2x met de transportbedrijf gebeld. Ik word van kastje naar muur gestuurd. Inmiddels moeten mijn katten en ik wachten op hun voeding! Ik mag het ook niet annuleren.
Ik ga dus nooit meer hier iets bestellen. Zelfde dag andere bestelling elders gedaan, die was binnen 2 dagen geleverd. Heb echt spijt, jammer!
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Bayrak,
Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad 😔📦 We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is dat je bestelling na 6 dagen nog steeds niet geleverd is en dat je van kastje naar muur wordt gestuurd tussen ons en de transporteur.
Zeker wanneer het om voeding voor je katten gaat, is het extra belangrijk dat je op tijd je bestelling ontvangt 🐾 Het is dan ook erg jammer dat je in de tussentijd geen duidelijke oplossing of flexibiliteit, zoals annuleren, hebt gekregen. We snappen dat dit tot veel teleurstelling heeft geleid.
We zien momenteel dat er bij onze bezorgpartner DPD vertragingen kunnen optreden, wat invloed kan hebben op de levertijd. Uiteraard begrijpen we dat dit voor jou als klant geen verschil maakt en dat je gewoon op tijd je bestelling wilt ontvangen, zoals beloofd.
Dit is absoluut niet de service die we willen bieden, en we nemen je feedback dan ook zeer serieus. We willen dit graag verder voor je onderzoeken en kijken hoe we dit alsnog netjes kunnen oplossen ✅
Omdat je in deze review geen bestelinformatie hebt achtergelaten, kunnen we je dossier helaas niet direct terugvinden. We willen je daarom vriendelijk vragen om contact op te nemen via service@zooplus.nl, onder vermelding van je klant- of bestelnummer, deze Trustpilot review en referentie “TPZP”, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak en bedankt dat je dit met ons deelt 🙏
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Antwoord van zooplus.nl
Beste Sabine,
Bedankt voor je mooie en beknopte review! 😄✨
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze scherpe prijzen, snelle levering en het ruime assortiment 🐾📦💰
Daar doen we het elke dag voor! Jouw positieve feedback betekent veel voor ons 💚
We hopen je nog vaak te mogen verwelkomen bij zooplus!
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
De prijzen zijn gewoon erg scherp.
De prijzen zijn gewoon erg scherp. Ik bestel al zo'n (denk) 15 jaar bij Zooplus.
De levertijd zal wel iets sneller mogen van mij.
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Brenda,
Hartelijk dank voor je mooie review en je jarenlange vertrouwen in zooplus! 😄🐾 Wat bijzonder om te horen dat je al zo’n 15 jaar bij ons bestelt — dat waarderen we enorm 💚
Fijn dat je tevreden bent over onze scherpe prijzen, daar doen we elke dag ons best voor! 💰✨ Tegelijkertijd begrijpen we je opmerking over de levertijd heel goed. We realiseren ons dat een snellere en vooral consistente levering belangrijk is, en we blijven samen met onze bezorgpartners werken aan verbeteringen op dit gebied 📦✅
Nogmaals bedankt voor je loyaliteit en eerlijke feedback — dat helpt ons om onze service verder te verbeteren 🙏
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Meestal gaat het goed maar soms niet
Meestal gaat het goed maar soms niet.
Al een paar keer kapotte zak kattenzand gekregen ook niet het juiste aantal zakjes natvoer. Dat vinden we bijzonder jammer!
Al bij al ben ik tevreden over de kwaliteit en bezorging.
23 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Rita,
Bedankt voor je eerlijke feedback 😔 We vinden het fijn om te horen dat je over het algemeen tevreden bent over onze kwaliteit en bezorging, maar het is natuurlijk erg jammer dat je af en toe problemen ervaart.
Kapotte zakken kattenzand en een onjuist aantal natvoer zijn absoluut niet de bedoeling 📦 Dat begrijpen we dat dit teleurstellend en ongemakkelijk is. We streven ernaar dat elke bestelling compleet en in goede staat wordt geleverd, en als dat niet zo is, dan moeten we dat beter aanpakken.
We nemen je opmerkingen serieus en blijven samen met onze logistieke partners werken aan verbeteringen, zodat dit soort situaties in de toekomst zoveel mogelijk voorkomen kunnen worden ✅
Nogmaals bedankt voor het delen van je ervaring én je vertrouwen in zooplus 💚
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Mijn GoTo webshop voor dieren voeding
Prima webshop waar ik altijd mijn kattenvoer bestel. Levering is altijd een dingetje bij Zooplus. Deze is weinig voorspelbaar maar tegenwoordig hou ik er rekening mee en bestel wat eerder. De producten zelf zijn prima verpakt en bevat wat ik besteld heb.
30 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor je mooie review en je vertrouwen in zooplus! 😄
🐾 Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze producten en dat alles steeds correct en goed verpakt wordt geleverd 📦✅
We begrijpen echter ook je opmerking over de levering. Het is natuurlijk niet ideaal dat deze soms minder voorspelbaar is. Goed dat je daar inmiddels rekening mee houdt door iets eerder te bestellen, maar we realiseren ons dat je eigenlijk gewoon op betrouwbare levertijden wilt kunnen rekenen ⏱️
We blijven continu samenwerken met onze bezorgpartners om de levering consistenter en voorspelbaarder te maken, zodat dit in de toekomst beter aansluit bij je verwachtingen ✅
Nogmaals bedankt voor je eerlijke feedback én je aanbeveling. We hopen je nog vaak van dienst te mogen zijn!
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Levertijd
Over het algemeen ben ik prima tevreden, maar de laatste keer was de levering weer vertraagd waardoor wij elders voor nood natvoer moesten halen omdat onze hond was geopereerd en voorlopig geen brokken mag eten. We kregen pas laat bericht van vertraagde levering, terwijl we zo op tijd hadden besteld. Dit was behoorlijk balen.
We moeten wel kunnen vertrouwen op levertijden!
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Klaas,
Bedankt voor je feedback 😔 We vinden het fijn om te horen dat je over het algemeen tevreden bent, maar het spijt ons oprecht dat de laatste levering vertraagd was, zeker gezien de situatie met je hond.
We begrijpen heel goed hoe belangrijk het is om op onze levertijden te kunnen vertrouwen, vooral wanneer je huisdier afhankelijk is van specifieke voeding 🐾 Het is dan extra vervelend dat je pas laat op de hoogte werd gebracht van de vertraging en noodgedwongen elders natvoer moest halen.
Volgens onze gegevens is bestelling 448674618 geplaatst op 23.05.2026 en geleverd op 29.05.2026 📦✅ De vertraging in de levering lijkt te zijn veroorzaakt door een vertraging bij onze bezorgpartner DPD. Uiteraard begrijpen we dat dit voor jou als klant geen verschil maakt en dat je gewoon op tijd je bestelling wilt ontvangen.
Dit is absoluut niet de ervaring die wij willen bieden, en jouw feedback nemen we daarom zeer serieus. We blijven werken aan het verbeteren van onze communicatie en leverbetrouwbaarheid, zodat dit soort situaties in de toekomst zoveel mogelijk voorkomen kan worden ✅
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je dit met ons deelt 🙏
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Antwoord van zooplus.nl
Beste Tamara,
Toppie! 😄✨ Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent over onze service.
We zijn blij dat je ons als betrouwbaar en betaalbaar ervaart — dat is precies waar we elke dag ons best voor doen 💚🐾 Jouw positieve feedback betekent veel voor ons!
Bedankt voor je vertrouwen en we hopen je nog vaak blij te mogen maken met jouw bestellingen.
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Zooplus, gewoon goed, scherp geprijsd en snel.
Zooplus heeft een duidelijke website waar je niet steeds opnieuw hoeft in te loggen. De prijzen zijn scherp en ze hebben mooie akties.
Als je eenmaal besteld hebt is het snel klaar voor verzending en je hebt je bestelling dan ook snel thuis.
Ook heeft men een aantrekkelijk spaarprogramma.
Ik beveel Zooplus aan iedereen aan.
6 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Hans,
Wat ontzettend fijn om jouw positieve ervaring te lezen! 😄✨
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen.
We zijn blij dat je onze website als duidelijk en gebruiksvriendelijk ervaart en dat je tevreden bent over onze scherpe prijzen en acties 🐾💰 Ook is het goed om te horen dat je bestelling snel wordt verwerkt en geleverd — daar doen we het voor! 📦✅
Geweldig dat je ook ons spaarprogramma waardeert, daar willen we onze klanten graag nét dat beetje extra voordeel mee bieden 💚
Dank je wel voor je aanbeveling, dat betekent veel voor ons! We hopen je nog vaak van dienst te mogen zijn.
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Zooplus leeft nog in het jaar kruik
Ik betaal altijd op factuur. Nu kennelijk via Riverty. Ook goed. Maar bij aanklikken komt factuur dus ik betaal via factuur. Ik wil zooplus informeren maar geen enkel emailadres werkt. Echt, met alle hedendaagse technologie en dan geen email kunnen sturen...
6 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste klant,
Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad 😔 We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer je normaal altijd op factuur betaalt, er nu sprake is van betaling via Riverty, en je ons daarna ook nog eens niet kunt bereiken omdat de genoemde e-mailadressen niet lijken te werken.
Dat is uiteraard niet de bedoeling, en we snappen dat dit de indruk wekt dat alles onnodig ingewikkeld wordt gemaakt 📩
Riverty facturen kunnen rechtstreeks aan Riverty betaald worden (IBAN staat in de factuur) Specifieke vragen m.b.t. deze betaling kunenn ook aan Riverty verzonden worden.
Daarnaast, omdat je in deze review geen bestel- of klantgegevens hebt achtergelaten, kunnen we jouw situatie helaas niet direct terugvinden. We willen je daarom vriendelijk vragen om contact op te nemen via service@zooplus.nl, onder vermelding van je klant- of bestelnummer, deze Trustpilot review en referentie “TPZP”, zodat we dit goed voor je kunnen nakijken en je zo goed mogelijk kunnen assisteren ✅
Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht 🙏
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Op dezelfde dag werd er een mail…
Op dezelfde dag werd er een mail gestuurd dat ik binnen een bepaalde tijd maar thuis moest zijn het was me de hele week gelukt om volledig thuis te zijn maar net op die woensdag niet ik heb toen een hoop problemen gehad met het pakket te krijgen vind het heel erg vervelend en ben erg boos er over
27 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Linda,
Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad 😔📦 We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is dat je speciaal thuis bent gebleven voor de levering en juist op de ene dag dat dit niet lukte, het pakket is aangeboden.
We realiseren ons dat dit voor extra moeite en ongemak heeft gezorgd om je pakket alsnog te ontvangen, en dat spijt ons oprecht. Dit is uiteraard niet de service die je van ons mag verwachten.
Omdat je in deze review geen bestelinformatie hebt achtergelaten, kunnen we je situatie helaas niet direct terugvinden. We helpen je hier natuurlijk graag verder mee ✅
Er zal binnenkort opnieuw contact met je worden opgenomen vanuit onze klantenservice.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je dit met ons deelt 🙏
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
A maanden storing op grote artikelen
Al maanden probeer ik de bovenkant van een kooi te bestellen.
Elke keer foutmeldingen met dat het niet geleverd kan worden. Meerdere liefhebbers hebben dit probleem.
Telefonisch wordt je afgewimpeld met dat het een storing in het systeem is. Ondertussen ben je maanden verder. Via mail krijg je rare antwoorden en wordt er gevraagd naar de foutmelding, die je al meerdere keren over hebt meegestuurd maar gewoon totaal genegeerd worden.
Na heel lang wachten en blijven proberen vraag je of je anders over de mail de bestelling kan plaatsen, gezien het nood heeft. en hun de enige zijn met dit product op voorraad in de EU en dan zeggen ze gewoon kort nee en krijg je een 10% kortings code waar je niks aan hebt gezien je al maanden het artikel niet kan bestellen.
Het gaat hierbij om de Keddoc Animal home ratten kooi. Zowel boven als onderkant in beide kleuren. Al hebben ze met bijna alle grote artikelen problemen.
25 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste klant,
Wat jammer om te lezen dat je hier al zo lang tegenaan loopt 😔 Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden.
Het is erg vervelend dat je al maanden probeert de bovenkant van de Keddoc Animal Home rattenkooi te bestellen, telkens een foutmelding krijgt en hier ondanks herhaald contact geen duidelijke of passende oplossing voor hebt ontvangen. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is om steeds dezelfde informatie te moeten aanleveren zonder dat dit zichtbaar wordt opgepakt 📦
Ook begrijpen we dat een kortingscode in deze situatie niet helpt, wanneer het artikel zelf simpelweg niet besteld kan worden. Dat je daarnaast het gevoel hebt gekregen telefonisch en per e-mail niet serieus genomen te worden, spijt ons oprecht.
Omdat je in deze review geen bestelinformatie hebt achtergelaten, kunnen we je order en contactgegevens helaas niet traceren. We willen je daarom vriendelijk vragen om contact op te nemen via service@zooplus.nl, onder vermelding van je klant- of bestelnummer, deze Trustpilot review en referentie "TPZP", zodat we je zo goed mogelijk kunnen assisteren en dit intern verder kunnen laten onderzoeken ✅
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit zo duidelijk te delen 🙏
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Top service
Ik had een bestelling geplaatst die wellicht beschadigd werd tijdens het transport en zo niet terecht kwam. Zooplus heeft bij terugkeer van het beschadigde pakket onmiddellijk een nieuwe zending gestuurd en een paar dagen er na was die bij mij. Top service van de klantendienst!
27 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Eric,
Wat fijn om te lezen dat je zo’n positieve ervaring hebt gehad! 😄✨
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om dit met ons te delen.
We zijn blij dat we het probleem met de beschadigde zending snel hebben kunnen oplossen en dat de nieuwe bestelling vlot bij je is aangekomen 📦✅ Dat is precies de service waar we naar streven!
Jouw complimenten over onze klantendienst betekenen veel voor ons 💚 We geven dit met plezier intern door aan het team.
Nogmaals bedankt voor je vertrouwen in zooplus en we hopen je snel weer van dienst te mogen zijn! 🐾
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Onbegrijpelijke aanpassing in betaalmethodes
Wij bestellen al jarenlang ons hondenvoer bij Zooplus. Het achteraf betalen via Riverty Factuur werkte altijd perfect. Tot onze grote verbazing is deze optie plotseling verdwenen en kunnen we alleen nog kiezen voor PayPal of creditcard.
Omdat wij geen gebruik willen maken van deze betaal opties, houdt het voor ons hier op.
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Alexander,
Dank je wel voor je eerlijke feedback en je jarenlange vertrouwen in zooplus 💚 Het spijt ons oprecht om te lezen dat je zo teleurgesteld bent over de recente wijziging in de betaalmethodes 😔
We zijn overgestapt naar RIVERTY invoice, je kan je daarvoor aanmelden om gebruik te blijven maken van achteraf betalen.
We begrijpen heel goed dat het verdwijnen van achteraf betalen via ZooPlus Factuur voor jou een groot gemis is, zeker omdat dit voorheen altijd goed werkte en onderdeel was van jouw vertrouwde bestelervaring 🙏
Het is absoluut niet onze bedoeling dat vaste klanten hierdoor afhaken of het gevoel krijgen dat er geen rekening meer wordt gehouden met hun voorkeuren.
Betaalmethodes kunnen soms wijzigen door verschillende factoren en samenwerkingen met betaalpartners, maar we realiseren ons dat keuzevrijheid en gebruiksgemak hierin essentieel zijn voor onze klanten 💳
We vinden het dan ook erg jammer om te lezen dat je hierdoor overweegt om over te stappen naar een andere webshop. Zeker gezien je jarenlange loyaliteit, hadden we je deze ervaring liever bespaard.
Dank je wel dat je dit zo duidelijk met ons deelt. Jouw feedback nemen we serieus en helpt ons om onze diensten en betaalopties verder te verbeteren 💚
Er zal binnenkort contact met je worden opgenomen vanuit onze klantenservice.
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Voor de 2e keer mijn bestelling noet…
Voor de 2e keer mijn bestelling noet ontvangen. 1e keer keurig opgelost maar de 2e keer komen ze aan met een valse handtekening die ik de bezorger zogenaamt heb gegeven. Me buren weten van niks. Zooplus gemailt en krijg niks meer te horen. Bestel hier enorm veel maar door dit zit ik er sterk aan te denken verder te kijken. Zo ga je niet met klanten om. Erg jammer
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste klant,
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je je bestelling voor de tweede keer niet hebt ontvangen 😔📦 We begrijpen heel goed hoe frustrerend dit is, zeker omdat je aangeeft dat je normaal gesproken veel bij ons bestelt en vertrouwen in ons hebt.
Het is uiteraard zorgwekkend dat er nu sprake lijkt te zijn van een onterechte levering met een handtekening die niet van jou is. We begrijpen dat dit vragen en wantrouwen oproept, en dat je buren ook niets hebben ontvangen maakt dit extra verwarrend. Dit is absoluut niet wat er mag gebeuren.
Daarnaast spijt het ons dat je na je melding geen reactie meer hebt ontvangen van onze klantenservice. Dat is zeker niet de bedoeling en had met prioriteit opgepakt moeten worden, vooral in een situatie zoals deze.
We zien dat er soms problemen kunnen ontstaan bij de bezorging via DPD, maar een onduidelijke levering met een afwijkende handtekening moet uiteraard grondig onderzocht worden. We nemen dit dan ook zeer serieus.
Volgens onze gegevens is er contact met je gezocht met een oplossing op 05.06.26
Nogmaals onze oprechte excuses voor deze vervelende ervaring en bedankt dat je dit met ons deelt 🙏
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Altijd blij met Zooplus
Ben altijd blij met Zooplus. Bestellingen worden correct en snel geleverd. Ook vind ik het een goed idee dat ik kan kiezen om de bezorgtijd wat ruimer te nemen. Voor mij komt het niet op een dag en zo er efficienter bezorgd worden. 👍🏼
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor je mooie review 😊 Wat fijn om te lezen dat je altijd blij bent met zooplus en dat je bestellingen correct en snel worden geleverd 💚📦
Ook waarderen we het enorm dat je bewust kiest voor een ruimere bezorgtijd. Daarmee help je inderdaad mee aan een efficiëntere en duurzamere levering, en dat is iets wat wij alleen maar kunnen toejuichen 👏🚚
Dank je wel voor je vertrouwen en je betrokken houding — dat waarderen we enorm! We staan ook in de toekomst graag voor je klaar 🐾✨
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Prima spullen
Prima spullen, goed verpakt en altijd snel geleverd.
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Erik,
Dank je wel voor je positieve review 😊 Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent met onze producten, dat alles goed verpakt aankomt en dat je je bestelling altijd snel ontvangt 📦🚚
Dat is precies de ervaring die we onze klanten willen bieden, dus jouw woorden waarderen we enorm 💚🐾
Dank je wel voor je vertrouwen en we helpen je ook in de toekomst graag weer verder!
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Goede kwaliteit eten en speeltjes voor…
Goede kwaliteit eten en speeltjes voor onze knaagdieren
En altijd snel geleverd
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Helga,
Dank je wel voor je fijne review 😊 Wat mooi om te lezen dat je tevreden bent over de goede kwaliteit van het eten en de speeltjes voor je knaagdieren 🐹💚
Daarnaast is het super om te horen dat je je bestellingen altijd snel in huis hebt 🚚✨ Dat is precies waar we ons elke dag voor inzetten!
Dank je wel voor je vertrouwen en je mooie woorden. We staan ook in de toekomst graag voor je klaar 🐾
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Dagenlange levertijd ipv binnen 24 uur…
Dagenlange levertijd ipv binnen 24 uur leveren. Op 26 mei besteld en op 2 juni nog steeds geen puppyvoer. Via hun callcenter klacht ingediend, wordt niets mee gedaan. Bestel hier nooit meer iets.
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Lidy,
Dank je wel voor je bericht. Het spijt ons oprecht om te lezen dat je zo lang hebt moeten wachten op je bestelling 😔🐶
We begrijpen heel goed hoe vervelend het is dat je op 26 mei hebt besteld en op 2 juni nog steeds geen puppyvoer hebt ontvangen. Zeker bij producten die essentieel zijn voor je huisdier, mag je rekenen op een snelle en betrouwbare levering — en dat is hier duidelijk niet gebeurd 🙏
Ook vinden we het erg jammer om te horen dat je, zelfs na contact met onze klantenservice, het gevoel hebt dat er niets met je klacht is gedaan. Dat is absoluut niet de ervaring die wij willen bieden 💚
We begrijpen dat dit je vertrouwen heeft geschaad en dat je aangeeft niet meer bij ons te willen bestellen. Dat vinden we erg spijtig om te lezen.
Dank je wel dat je dit met ons deelt. Feedback zoals deze nemen we serieus en helpt ons om onze levertijden en communicatie verder te verbeteren 📦
Er zal binnenkort contact met je worden opgenomen vanuit onze klantenservice.
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Interessante prijzen
Goede kwaliteit eten aan een zeer interessante prijs én thuis geleverd.
Zeer tevreden.
22 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Saskia,
Hartelijk dank voor je positieve review 😊 Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze interessante prijzen en de goede kwaliteit van het voer 💚🐾
We zijn blij dat je de combinatie van kwaliteit en een aantrekkelijke prijs, mét het gemak van thuislevering, zo waardeert 🚚✨ Dat is precies waar we ons elke dag voor inzetten!
Dank je wel voor je vertrouwen en je mooie woorden. We staan ook in de toekomst graag voor je klaar 🐾
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.