Normaal was ik erg tevreden over zooplus. Maar bij de laatste bestelling duurde het erg lang voordat de spullen binnenkwamen. Ik moest zelfs tussendoor naar de dierenwinkel om brokjes te halen. Bestel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Der service is verslechterd. Producten die niet meer leverbaar zijn, bestellingen die in 1 keer gedaan worden komen in meerdere zendingen aan. Bestellingen komen steeds later. Jammer want toen ik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Breed assortiment, en gunstig geprijst. Mijn hond heeft een allergie, en daardoor koop ik voor hem insectenvoer waar ik erg tevreden over ben. alleen ben ik al een aantal keer van merk moeten wissel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben hier trouwe klant omdat het specifieke voer wat ik in grootverpakking wil kopen hier het goedkoopst is. Een leuk voordeel als je terugkerende klant bent zijn de spaarpunten die je kunt inwissel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Sinds de oprichting in 1999, is zooplus dé online dierenwinkel waar huisdierbezitters voordelig huisdierbenodigdheden kunnen kopen. Wij bieden een uitgebreid aanbod met meer dan 8000 producten, wekelijks wisselende aanbiedingen en een aantrekkelijk bonuspunten programma. zooplus is Europees marktleider in het online aanbieden van huisdierproducten en in meer dan 30 landen actief. Ons toegewijde team streeft ernaar om iedere dag opnieuw topproducten tegen de beste prijzen te leveren.
Contactgegevens
Sonnestrasse 15, 80331, Munchen, Duitsland
- www.zooplus.nl
3,3
Gemiddeld
8K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Altijd goed
Alle bestellingen tnt prima in orde.
Snelle levering en prima kwaliteit.
Fijne zaak voor dieren benodigdheden. Mijn poes is blij met jullie!!!!
27 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Nell,
Hartelijk dank voor je mooie review 😊 Wat fijn om te lezen dat al je bestellingen tot nu toe altijd goed in orde zijn geweest, met snelle levering en prima kwaliteit 📦✅
Geweldig om te horen dat je zo tevreden bent over onze shop en dat je poes er ook zo blij mee is 🐱💚 Daar doen we het voor!
Dank je wel voor je vertrouwen en je fijne woorden — we staan ook in de toekomst graag voor je klaar 🐾✨
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
goede shop
Steeds een goede ervaring tot hiertoe met Zooplus.nl
En blij met hun producten
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Rosette,
Beste klant,
Dank je wel voor je positieve review 😊 Wat fijn om te lezen dat je tot nu toe steeds een goede ervaring hebt gehad met zooplus en dat je blij bent met onze producten 💚🐾
Dat is precies waar we ons elke dag voor inzetten! We waarderen je vertrouwen enorm en hopen je ook in de toekomst zo goed van dienst te mogen blijven ✨
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Slechte communicatie over levering
Slechte communicatie over levering. Al paar ik keer gehad dat ik eerst een mail krijg dat de bestelling is vertraagd met 1 tot twee dagen … maar uiteindelijk na een week nog niets.
Leveringen duren erg lang!!
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Chantal,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Het spijt ons oprecht om te lezen dat je meerdere keren te maken hebt gehad met vertragingen én onduidelijke communicatie 😔📦
We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer je eerst een bericht ontvangt dat de bestelling slechts 1 à 2 dagen vertraagd is, maar je vervolgens na een week nog niets hebt ontvangen. Dat zorgt voor onzekerheid en dat is uiteraard niet de bedoeling 🙏
Je mag van ons verwachten dat de communicatie rondom leveringen duidelijk en betrouwbaar is, zodat je precies weet waar je aan toe bent. Wanneer de werkelijke levertijd aanzienlijk afwijkt van wat eerder is gecommuniceerd, schiet dit tekort en dat vinden we erg jammer om te horen 💚
We nemen je feedback over zowel de lange levertijden als de onduidelijke updates zeer serieus. Dit helpt ons om onze communicatie en processen verder te verbeteren, zodat verwachtingen beter aansluiten bij de werkelijkheid 🚚
Dank je wel dat je dit onder onze aandacht brengt.
Gelieve contact op te nemen met service@zooplus.nl, o.v.v. je bestelnummer, deze TP review en ref. "TPZP" om je zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn.
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Ik bestel nu al een tijd het eten voor…
Ik bestel nu al een tijd het eten voor mijn katten, vooral omdat 1 van de twee een allergie heeft, website is duidelijk, ooit 1x een probleem gehad en na een goede communicatie met de klantenservice, zonder pardon de gehele bestelling vergoed gekregen, wel met duidelijke foto’s van de geleverde producten, dus ben erg tevreden
10 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor je mooie en uitgebreide review 😊 Wat fijn om te lezen dat je al een tijd bij ons bestelt en dat je zo tevreden bent over onze service en website 💚🐱
Goed om te horen dat je juist bij ons terechtkunt voor de juiste voeding voor een kat met allergieën — we begrijpen hoe belangrijk dat is, en het is geweldig dat dit voor jullie goed werkt 🐾✨
Daarnaast zijn we blij dat je eerdere ervaring met een probleem snel en naar tevredenheid is opgelost en dat je onze communicatie als duidelijk hebt ervaren 👍 Het klopt dat we soms om foto’s vragen, zodat we een situatie zo goed mogelijk kunnen beoordelen en meteen de juiste oplossing kunnen bieden.
Dank je wel voor je vertrouwen en je positieve woorden. We staan ook in de toekomst graag voor je klaar!
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Bestel hier NIET
Ik heb hier in het verleden meerdere keren besteld. Dit ging altijd goed. Tot dit jaar. Ik heb in april eten besteld voor mijn katten. Helaas is dit de enige webshop die het voor een goede prijs verkoopt.
Een week na mijn bestelling keek ik op de website en zag ik tot mijn verbazing dat mijn pakket was geannuleerd. Je krijgt hier verder geen email over.
Als antwoord op de email naar de klantenservice kreeg ik het volgende:
"Houdt u er rekening mee dat uit onze controles is gebleken dat uw bestelling helaas is geannuleerd omdat er geen verzending kan worden aangemaakt voor het opgegeven afleveradres.
Wij verzoeken u vriendelijk de bestelling opnieuw te plaatsen en ervoor te zorgen dat u de eerdere schrijfwijze van het adres..."
Ik heb mijn adres ingevoerd. Dit is wettelijk mijn adres. Aangezien hier een 8e in de straat naam zit is dit dus blijkbaar niet geaccepteerd, terwijl dit in het verleden wel het geval was.
In mei had ik weer katten broken nodig en dacht ik nog een laatste poging te doen. Ik heb weer mijn adres ingevoerd, op dezelfde manier als voorheen en dit keer annulering goed in te gaten gehouden.
Alles leek goed te gaan. Ik kreeg wel een bericht dat de bestelling vertraging zou hebben, maar verder niks. Weer een week later zie ik dat ik geen brokken meer heb voor de katten. Tot mijn grote verbazing is de bestelling weer geannuleerd. Dit keer met het volgende excuus:
"Helaas is de bestelling geannuleerd omdat het erg lang duurde voordat de koerierdienst de bestelling kwam ophalen; er waren vertragingen als gevolg van feestdagen.
Als vergoeding hebben we een tegoedbon van 10 EUR aangemaakt, geldig voor 1 jaar..."
Dit keer was mijn adres dus opeens wel oke en wordt het op de ene vrije Pinkster maandag verhaald? Erg apart.
Het is voor mij dus gewoonweg niet mogelijk om hier een succesvolle bestelling te plaatsen, vandaar èèn ster. Doe geen moeite met het plaatsen van bestellingen bij zooplus en babita (allebei hetzelfde moederbedrijf)
UPDATE:
Om het nog verwarrender te maken heb ik nog een email gekregen op mijn klacht naderhand van deze trustpilot review:
"Wij hebben uw adres gecontroleerd en zien dat "mijn adres" de oorzaak is van de mislukte verzendingen. Het adres overschrijdt namelijk de maximale lengte van 20 tekens die door onze bezorgpartners wordt geaccepteerd. Hierdoor kan er geen verzendlabel worden aangemaakt en wordt de bestelling automatisch geannuleerd.
Onze eerdere instructie om het adres zonder "..." te schrijven was helaas niet correct - waarschijnlijk had alleen het verwijderen van enkele spaties of het inkorten van de schrijfwijze al voldoende geweest om binnen de limiet te blijven. Onze excuses voor deze onduidelijkheid."
Ik ontvang pakketten van PostNL, DHL, DPD etc. allemaal correct, dus dit is weer een excuus om het probleem nog steeds op een ander af te schrijven.
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Iris,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring zo uitgebreid te delen. Het spijt ons oprecht om te lezen dat je meerdere keren achter elkaar tegen annuleringen bent aangelopen en daardoor uiteindelijk niet meer bij ons hebt kunnen bestellen 😔
We begrijpen heel goed hoe frustrerend dit is, zeker omdat je aangeeft dat het vroeger wél goed ging en je juist afhankelijk was van ons voor de beste prijs van het kattenvoer 🐱💔
Het is uiteraard niet acceptabel dat:
je bestelling zonder duidelijke e‑mailmelding wordt geannuleerd
er tegenstrijdige redenen worden gegeven (adresprobleem vs. logistieke vertraging)
en je daardoor meerdere keren vergeefs probeert te bestellen
Ook je punt over het adres met een “8e” toevoeging begrijpen we volledig. Als dit eerder gewoon werkte, dan mag je verwachten dat dit nog steeds zonder problemen geaccepteerd wordt. Dat dit nu tot annuleringen leidt, is natuurlijk erg verwarrend 🙏
Daarnaast begrijpen we dat het vertrouwen verder afneemt wanneer je bij een tweede poging weer een annulering krijgt, dit keer met een totaal andere reden. Dat komt inderdaad inconsistent over en dat had duidelijker en zorgvuldiger gecommuniceerd moeten worden 💚
We vinden het erg jammer om te lezen dat je hierdoor tot de conclusie bent gekomen dat bestellen bij zooplus voor jou niet meer mogelijk is. Zeker omdat je eerder juist positieve ervaringen had.
Dank je wel dat je dit zo helder onder onze aandacht brengt. Jouw feedback over:
het annuleringsproces
de communicatie hierover
en de technische verwerking van adressen
nemen we zeer serieus en gebruiken we om onze processen verder te verbeteren 🔍
Er zal binnenkort contact met je worden opgenomen vanuit onze klantenservice.
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Niet meer tevreden over Zooplus
Al van 2010 klant en bestel iedere maand het voer voor onze dieren en ook altijd tevreden geweest , maar het valt mij op dat de laatste tijd vaak producten uit polen/andere landen komen ? waardoor je dus lang moet wachten , de klant heeft dus totaal geen keuze hierin in en dat begint mij een beetje te storen bij Zooplus de aangegeven 1-3d klopt dus totaal niet. Ik kreeg dus een mail dat er vertraging is allemaal helemaal mooi maar daar heb ik niets aan. Ik ben totaal niet meer tevreden over Zooplus en ben zelfs eraan het denken om niet meer te bestellen. Nu moet ik dus alsnog naar de winkel om voer te halen omdat het weekend er ook nog eens tussen zit. Pakket ligt nog steeds in Polen hoe is het mogelijk , zet er alsjeblieft bij als producten uit het buitenland komen zodat klanten zelf de keuze hebben om voor een lange levertijd te kiezen. Jammer was altijd erg blij met Zooplus zonde.
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Deborah,
Dank je wel voor je uitgebreide en eerlijke feedback. Het spijt ons oprecht om te lezen dat je, na al sinds 2010 klant te zijn, nu zo teleurgesteld bent geraakt 😔💚
We begrijpen heel goed je frustratie. Wanneer je gewend bent aan snelle en betrouwbare leveringen, en je merkt dat bestellingen ineens uit het buitenland worden verzonden, waardoor de levertijd oploopt, is dat een grote verandering. Zeker wanneer er op de website nog steeds een indicatie van 1–3 dagen staat en dit in de praktijk niet wordt waargemaakt 📦❌
Ook je punt over gebrek aan keuze en transparantie begrijpen we volledig. Als klant wil je vooraf weten waar je aan toe bent — bijvoorbeeld of een product uit een buitenlands magazijn komt en daardoor een langere levertijd heeft. Dat je hier nu pas achter komt nadat je hebt besteld, is uiteraard niet wenselijk 🙏
Daarnaast begrijpen we heel goed dat het extra vervelend is dat je, ondanks de vertraging, toch nog naar de winkel hebt moeten gaan, zeker met een weekend ertussen. Dat is precies wat je juist wil vermijden bij online bestellen 🐾💔
We nemen je feedback over:
de levertijd die niet overeenkomt met de verwachting
het verzenden vanuit buitenlandse magazijnen
en het gebrek aan duidelijke communicatie vooraf
zeer serieus en zullen dit intern onder de aandacht brengen 🔍
We vinden het erg jammer om te lezen dat je overweegt om te stoppen met bestellen bij zooplus, zeker gezien je jarenlange loyaliteit. Dank je wel dat je dit zo open en duidelijk met ons deelt — dat waarderen we enorm.
Er zal binnenkort contact met je worden opgenomen vanuit onze klantenservice.
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Prima
Producten werden snel geleverd en in goede staat. Ook goedkoper dan elders.
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste klant,
Dank je wel voor je positieve review 😊 Wat fijn om te lezen dat je bestelling snel is geleverd en in goede staat is aangekomen 📦✅
Ook leuk om te horen dat je onze prijzen als voordeliger ervaart dan elders 💚 Dat is precies waar we ons voor inzetten!
We waarderen je feedback enorm en staan ook in de toekomst graag voor je klaar 🐾
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
De hulk
Vandaag de bestelling van Bitiba gekregen
1.Weer, net als de bestelling bij de Welpenhoeve, in een doos van zooplus!!
2.In de doos zaten 2! zakken voer
Totale gewicht 27,2 kg
En dat moet de bezorger dan de oprit op sleuren, zo krijg je mensen wel de wao in, ja
En dan heb ik het nog niet over mijn eigen verplichte inbreng, want ik moest die doos natuurlijk naar binnen sjouwen
3.Onderin de doos zaten de, verpakking van de half uit elkaar gescheurde, botjes die ik erbij had besteld. Nog al logisch met dat gewicht erbovenop
Ik bestel aardig wat voer per maand, maar als het zo gaat, ga ik toch maar op zoek naar een andere leverancier
Één met wat meer hart voor mensen
Wel fijn dat ze meteen reageren en beterschap beloven
Daar zie ik naar uit!
27 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Es,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Het spijt ons oprecht om te lezen dat je bestelling zo is aangekomen 😔
We begrijpen heel goed je frustratie over de zeer zware doos van ruim 27 kg en het ongemak dat dit zowel voor de bezorger als voor jezelf heeft veroorzaakt 💪📦 Dit is zeker niet de bedoeling — we streven er juist naar om pakketten zo handzaam en veilig mogelijk te verpakken en te verzenden.
Ook is het uiteraard niet acceptabel dat de botjes onderin beschadigd zijn geraakt, waarschijnlijk door het gewicht van de zakken erbovenop. Dat wijst erop dat de verpakking niet optimaal is geweest, en daarvoor bieden we je onze oprechte excuses aan 🙏
Daarnaast begrijpen we je verbazing over het gebruik van een zooplus-doos voor een Bitiba-bestelling. Beide shops maken gebruik van dezelfde logistieke infrastructuur, maar we snappen dat dit verwarrend kan zijn.
We nemen je feedback over:
het samen verpakken van zware items,
de verdeling van gewicht,
en de bescherming van kleinere producten
zeer serieus en geven dit intern door om dit proces te verbeteren 🔍💚
We vinden het jammer om te lezen dat je overweegt om elders te bestellen en begrijpen dat gevoel. Dank je wel dat je dit zo duidelijk onder onze aandacht brengt.
Er zal binnenkort contact met je worden opgenomen vanuit onze klantenservice.
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Groot assortiment en goed verpakt
Fijne webshop met een groot assortiment voor huisdieren en vaak goede aanbiedingen. Bestellen gaat makkelijk en de levering is meestal snel. Ook handig dat je veel keuze hebt in voeding, snacks en accessoires. De verpakking was ook erg goed verzorgd.
Minpuntje is dat de kwaliteit van sommige producten soms iets beter kan. Verder erg tevreden en ik bestel hier graag voor Nina 😊
4 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Olga,
Dank je wel voor je uitgebreide en positieve review 😊 Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over ons grote assortiment, de goede aanbiedingen en dat het bestellen makkelijk verloopt 🛒🐾
Ook zijn we blij dat je aangeeft dat de levering meestal snel is en dat je bestelling goed verpakt is aangekomen 📦✅ Dat waarderen we enorm!
Bedankt ook voor je eerlijke feedback over de kwaliteit van sommige producten. We begrijpen dat dit soms beter kan en nemen dit soort signalen serieus om ons aanbod verder te blijven verbeteren 💚
Wat leuk dat je aangeeft speciaal voor Nina bij ons te bestellen 🐶✨ Daar doen we het voor!
Dank je wel voor je vertrouwen en je mooie woorden — we staan ook in de toekomst graag voor jullie klaar.
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Goedkoper dan de winkels in België
Goedkoper dan de winkels in België. Snel geleverd en heb men een probleem met de levering word het opgelost.
12 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Linda,
Dank je wel voor je positieve review 😊 Wat fijn om te lezen dat je onze prijzen als voordeliger ervaart dan in België en dat je tevreden bent over de snelle levering 🚚💚
Ook goed om te horen dat wanneer er iets misgaat met de levering, dit netjes wordt opgelost 👍 Dat is precies waar we naar streven!
Dank je wel voor je vertrouwen en je mooie woorden — we helpen je ook in de toekomst graag verder 🐾
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Al jaren tevreden van Zooplus
Al jaren tevreden van Zooplus. Ze hebben een heel scherpe prijs voor de kwaliteitsvoeding die we kopen, en het is altijd snel geleverd.
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste klant,
Hartelijk dank voor je mooie review 😊 Wat fijn om te lezen dat je al jaren tevreden bent over zooplus 💚🐾
We zijn blij dat je onze scherpe prijzen voor kwaliteitsvoeding waardeert en dat je bestellingen altijd snel worden geleverd 🛒🚚 Dat is precies waar we ons elke dag voor inzetten!
Dank je wel voor je vertrouwen en je loyaliteit door de jaren heen — dat betekent veel voor ons ✨
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Goede en nette verzorging meer heb ik…
Goede en nette verzorging meer heb ik niet nodig
Het is alleen jammer dat de samenstelling van het kattegrit is veranderd
Kan Zoo niks aan doen maar jammer dat de tijgerino minder van kwaliteit is en dat de bakken meer verschoond moeten worden
Voer voor mijn katten is een uitstekende balance
Ze doen het prima op dit voer
27 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Cora,
Dank je wel voor je eerlijke en positieve review 😊 Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over de goede en nette verzorging — soms is dat inderdaad precies wat je nodig hebt 💚
We begrijpen je opmerking over de veranderde samenstelling van het kattengrit (Tigerino) heel goed 😔 Het is jammer wanneer een product dat je gewend bent, niet meer dezelfde kwaliteit lijkt te hebben en daardoor vaker verschoond moet worden. Hoewel dit inderdaad bij de leverancier ligt, nemen we dit soort feedback zeker serieus en geven we dit waar mogelijk door 🐾
Fijn om te horen dat je katten het voer goed verdragen en er prima op doen 🐱✨ Dat blijft natuurlijk het allerbelangrijkste!
Dank je wel voor je vertrouwen en het delen van je ervaring. We staan ook in de toekomst graag voor je klaar.
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Levertijd zeer lang
Levertijd zeer lang. Producten komen uit Polen. Kreeg ook een dpd mail in het Pools.
15 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Paulina,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Het spijt ons om te lezen dat je een lange levertijd hebt ervaren 😔📦
We begrijpen heel goed dat dit vervelend is, zeker wanneer je sneller levering verwacht. In sommige gevallen worden bestellingen inderdaad verzonden vanuit onze internationale magazijnen, wat invloed kan hebben op de levertijd 🚚
Ook je opmerking over het ontvangen van een DPD‑mail in het Pools begrijpen we. Dat kan verwarrend overkomen en is uiteraard niet de bedoeling. Onze excuses voor het ongemak 🙏
Dank je wel dat je dit onder onze aandacht brengt. We nemen je feedback mee om zowel onze communicatie als leverervaring verder te verbeteren 💚
Er zal binnenkort contact met je worden opgenomen vanuit onze klantenservice.
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Nemen klachten niet serieus en roepen maar iets
Wilde iets bestellen maar kreeg een vage foutmelding dat ze niet op mijn locatie zouden kunnen leveren. Reactie klantenservice; of ik moest mn cash legen of er is ‘iets’ wat niet samen verstuurd kan worden dus dan moet je je bestelling splitsen. Naar wat weet niemand… owja en dat ze een schermafdruk moesten hebben, die ik gewoon al had toegevoegd. Nemen zo’n ticket gewoon niet serieus en gaan maar vage dingen lopen roepen ipv het ff uit te zoeken.
24 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste klant,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring zo duidelijk te delen. Het spijt ons oprecht om te lezen dat je bij het plaatsen van je bestelling een vage foutmelding kreeg en dat het contact met onze klantenservice vervolgens niet de duidelijkheid en ondersteuning bood die je mocht verwachten 😔
We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer je al een schermafdruk hebt meegestuurd, maar toch het gevoel krijgt dat je melding niet serieus wordt bekeken. Zeker als er vervolgens alleen algemene suggesties worden gegeven, zonder dat er concreet wordt uitgezocht wat precies het probleem veroorzaakt, is dat erg teleurstellend 🙏
Ook begrijpen we dat het onduidelijk en onprofessioneel overkomt wanneer er wordt verwezen naar mogelijke oorzaken, zoals het legen van de cache of het splitsen van de bestelling, terwijl er geen helder antwoord komt op welk artikel of welke combinatie de foutmelding veroorzaakt. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden 💚
Dank je wel dat je dit onder onze aandacht brengt. Feedback zoals deze is belangrijk, omdat het ons helpt om zowel onze technische processen als de kwaliteit van onze klantenservice verder te verbeteren 🔍
Graag zouden we alsnog in contact met je komen via service@zooplus.nl, o.v.v. je klant/bestelnummer, deze TP review en ref. "TPZP".
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Goede klantenservice
Ik heb net contact gehad met Cezara van klantenservice en ik heb het kwaliteit van de diensten uitstekend gevonden. Blijft mijn favorite webwinkel voor dieren.
24 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Anna,
Hartelijk dank voor je mooie review 😊 Wat fijn om te horen dat je zo’n positieve ervaring hebt gehad met onze klantenservice en in het bijzonder met Cezara 💚✨
We zijn erg blij dat je de kwaliteit van onze service als uitstekend hebt ervaren en dat wij jouw favoriete webwinkel voor dierenbenodigdheden zijn 🐾 Dat is een groot compliment!
We geven je mooie woorden zeker door aan Cezara — dat wordt enorm gewaardeerd 🙌
Dank je wel voor je vertrouwen en je loyaliteit. We staan ook in de toekomst graag voor je klaar!
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Omdat het altijd goed geleverd wordt…
Omdat het altijd goed geleverd wordt tot nu toe nooit klachten. De vervoerder maakt er wel eens een potje van maar dat gaat buiten jullie om.
15 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste klant,
Dank je wel voor je positieve review 😊 Wat fijn om te lezen dat je altijd correct geleverd krijgt en dat je geen klachten hebt gehad 💚📦
Ook waarderen we je begrip met betrekking tot de vervoerder. We weten dat dit helaas niet altijd in onze handen ligt, maar we blijven wel voortdurend samenwerken met onze partners om de bezorging zo soepel mogelijk te laten verlopen 🚚🙏
Dank je wel voor je vertrouwen en je fijne woorden. We staan ook in de toekomst graag voor je klaar 🐾
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Goede service na vermissing pakket
Goede service na vermissing pakket.
Kwamen snel met een nieuwe oplossing
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Daphne,
Dank je wel voor je positieve review 😊 Wat fijn om te lezen dat je ondanks de vermissing van je pakket toch zo tevreden bent over onze service 💚📦
We zijn blij dat we je snel hebben kunnen helpen met een passende oplossing en dat dit goed is verlopen ✅ Dat is precies waar we ons voor inzetten, zeker wanneer er onverhoopt iets misgaat tijdens de levering.
Dank je wel voor je vertrouwen en het delen van je ervaring. We staan ook in de toekomst graag voor je klaar 🐾
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Geleverd volgens afgesproken tijd en…
Geleverd volgens afgesproken tijd en min kat is er weer erg blij mee. Ze vreet de oren van ij hoofd.
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Johan,
Dank je wel voor je leuke review 😊 Wat fijn om te lezen dat alles volgens afspraak is geleverd en dat je kat er weer zo blij mee is 🐱💚
Dat ze er zo van smult dat ze “de oren van je hoofd eet” — dat nemen we maar als een groot compliment voor onze producten 😉🐾
Dank je wel voor je vertrouwen, we helpen je ook in de toekomst graag weer verder!
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Antwoord van zooplus.nl
Beste Ylona,
Dank je wel voor je korte en positieve review 😊 Wat fijn om te lezen dat alles snel besteld én snel geleverd is 🚚✅
Dat is precies waar we ons elke dag voor inzetten!
We waarderen je feedback enorm en staan ook in de toekomst graag voor je klaar 💚🐾
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Bestel al jaren mijn hondenvoer bij…
Bestel al jaren mijn hondenvoer bij Zooplus, ben tevreden over het aanbod, de prijs, de aanbiedingen en het verzenden
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van zooplus.nl
Beste Cheyenne,
Hartelijk dank voor je positieve review 😊 Wat fijn om te lezen dat je al jaren je hondenvoer bij zooplus bestelt en tevreden bent over ons aanbod, de prijzen, de aanbiedingen en de verzending 🐶📦
Dat soort vertrouwen en loyaliteit waarderen we enorm 💚 We doen elke dag ons best om dit niveau vast te houden en jouw bestelervaring zo prettig mogelijk te maken 🐾✨
Dank je wel voor je mooie woorden en je jarenlange vertrouwen!
Vriendelijke groet,
Team zooplus 💚
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.