Correcte service bij persoonlijk telefonisch contact. Inloggen op je account is simpel maar niet up to date. Bestelling die geplaatst werd stond er niet in zodoende kon je ook geen leveringsdatum vera... Toon meer
Locatie
Wijzig locatieForeestelaan 80, 9000 Gent, BE
•We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Levering geleverd op de afgesproken datum. Prima op de hoogte gehouden van het verwachte uur van levering zodat je geen hele dag moet wachten hierop. Klein minpuntje. Helaas werden een paar onderdelen... Toon meer
Duidelijke info op de site, waardoor snel het juiste artikel gevonden werd. Makkelijk bestellen en netjes volgens afspraak geleverd. Ook de montage verliep vlot, dus een zeer goede ervaring voor mij.... Toon meer
Materialen goed. Levering wat minder. De spullen zijn bij onze oprit naast de weg neergezet. Wij moesten zelf zorgen voor de spullen naar onze garage en woning te brengen. Een afstand van ruim 100 m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #1 van de 5 beste bedrijven in Sanitairwinkel
Geschreven door het bedrijf
X²O Badkamers, dat is de badkamerspecialist op maat van uw budget én van uw smaak. Doe badkamerinspiratie op in onze showrooms of neem een kijkje op onze website.
Waarom X²O Badkamers?
Geschreven door het bedrijf
- Dubbel zo blij met korting op jouw badkamer
- Dubbel zo blij met jouw badkamer, da’s ook gaan voor de scherpe prijs. Voor elk budget vind je bij X²O een badkamer waarvan je gaat watertanden. Bovendien profiteer je bij X²O Badkamers steeds van deals op het volledige assortiment.
- Dubbel zo blij met jouw keuze
- Voor elk budget en voor elke smaak hebben wij een badkamer. Doe inspiratie op in onze (interactieve) showrooms of neem een kijkje op de website.
- Dubbel zo blij met onze service
- Onze gepassioneerde badkamerspecialisten met grondige productkennis helpen je graag om een badkamer samen te stellen, op basis van jouw specifieke situatie. Omdat we zo overtuigd zijn van onze kwaliteit en service bieden we tot 10 jaar garantie op verschillende items. Ook onze klantendienst staat altijd met een glimlach voor je klaar. Voor de aankoop van je badkamer, tijdens de aankoop, maar vooral ook na de aankoop van je badkamer. Tot jij 100% tevreden bent!
Contactgegevens
Foreestelaan 80, 9000, Gent, België
Dubbel zo blij mee
4,4
Uitstekend
206 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Een zeer goede service
Een zeer goede service, heel punctueel geleverd op afgesproken uur. Top!
26 januari 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Materialen goed, bezorging minder
Materialen goed. Levering wat minder. De spullen zijn bij onze oprit naast de weg neergezet.
Wij moesten zelf zorgen voor de spullen naar onze garage en woning te brengen. Een afstand van ruim 100 meter. Alle andere leveranciers brachten alles tot aan onze woning. Wij zijn mensen op leeftijd en dit vinden wij absoluut geen goede service.
15 januari 2026
Antwoord van X²O Badkamers / X²O Salles de bains - X²O - Webshop BE
Beste klant,
Bedankt om de tijd te nemen om uw ervaring met ons te delen. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit van de materialen.
Het spijt ons te lezen dat de levering voor u minder vlot is verlopen en dat u de materialen zelf nog over een lange afstand moest verplaatsen. We begrijpen heel goed dat dit als onaangenaam en belastend kan worden ervaren.
Volgens onze voorschriften gebeurt een levering standaard tot aan de eerste drempel. Waarom er in dit geval op grotere afstand is afgeladen, is voor ons niet meteen te achterhalen. Soms beslissen chauffeurs om niet op minder goed aangelegde opritten te rijden om schade aan de oprit, het voertuig of vast rijden te vermijden. Uiteraard is het niet de bedoeling dat dit tot ongemak leidt voor onze klanten.
Indien u het gevoel heeft dat dit hier niet van toepassing was, nodigen wij u graag uit om contact op te nemen met uw dichtstbijzijnde filiaal. Zij kunnen samen met u nagaan wat er precies is gebeurd en bekijken hoe we u verder kunnen helpen.
Dank u nogmaals voor uw feedback — die helpt ons om onze service verder te verbeteren.
Met vriendelijke groeten,
X²O Team
Vlotte en correcte afhandeling.
15 januari 2026
Correcte levering en goede prijs
15 januari 2026
Antwoord van X²O Badkamers / X²O Salles de bains - X²O - Webshop BE
Beste Jurgen,
Hartelijk dank voor uw bericht en voor uw geduld. We begrijpen dat het vervelend is wanneer een levering later aankomt dan verwacht. Zoals het transportbedrijf heeft aangegeven via hun track&trace, heeft de combinatie van de drukke decemberperiode en extreem winterweer soms geleid tot vertragingen en herplanningen van zendingen.
We zijn blij te horen dat u uw bestelling inmiddels in ontvangst heeft kunnen nemen, en we hopen dat alles naar wens is. We doen er alles aan om in de toekomst dit soort vertragingen te voorkomen en uw bestellingen zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Nogmaals dank voor uw begrip en uw geduld.
Met vriendelijke groeten,
X²O Team
de informatie op de website was…
de informatie op de website was duidelijk.
Levering is vlot verlopen.
15 januari 2026
Toch menselijkheid? of een vlammende review doet wonderen.
Ik had 2 units besteld ipv 1, helaas had ik dit maar door wanneer ik begon aan de badkamer, een maand ipv 14 dagen na aankoop. Toen ik vroeg om 1 unit te retourneren, deze was ongeopend kreeg ik een standaardantwoord terug via mail dat dit enkel kon 14 dagen na aankoop.
Na het plaatsen van deze review werd persoonlijk contact opgenomen en is de unit alsnog teruggenomen. Blij dat dit opgelost is, maar dit debacle kon vermeden worden door simpelweg en ondubbelzinnig te verwoorden dat ik wel mocht retourneren. Sterren upgedated van 1 naar 3.
29 november 2025
Antwoord van X²O Badkamers / X²O Salles de bains - X²O - Webshop BE
Beste Mathijs,
Bedankt om uw ervaring met ons te delen. We vinden het jammer te horen dat onze eerdere communicatie niet als duidelijk en empathisch is overgekomen, en we begrijpen dat dit voor u frustrerend moet zijn geweest.
Vanuit onze klantendienst werd eerder inderdaad gereageerd op uw vraag tot retourneren, waarbij werd vermeld dat een retour enkel mogelijk is wanneer het artikel ongebruikt en in de originele verpakking zit. Daarnaast werden ook de stappen voor retourneren meegegeven: u kunt het artikel terugsturen waarbij de verzendkosten voor de klant zijn, of het terugbezorgen in het dichtstbijzijnde X²O-filiaal.
Het klopt dat in onze voorwaarden een retourtermijn van 14 dagen staat vermeld. In uw situatie werd echter wél meegedeeld dat u alsnog de mogelijkheid had om te retourneren, maar mogelijk kwam dit onvoldoende duidelijk over. Daarvoor willen we ons verontschuldigen.
We nemen graag opnieuw persoonlijk contact met u op om samen de best mogelijke oplossing te bekijken en uw retourmogelijkheid verder te bespreken. U mag hiervoor spoedig een bericht van ons verwachten.
Met vriendelijke groeten,
X²O Team
Alles netjes op tijd geleverd en…
Alles netjes op tijd geleverd en degelijke kwaliteit
2 december 2025
Ik vond de bestelling snel gaan
Ik vond de bestelling snel gaan, had wel juist spijt dat de mannen die leverde, de dozen niet op de juiste gevraagde plaats stonden, dus heb dat als alleenstaande zelf moeten verzetten
2 december 2025
Perfect geleverd en op tijd
2 december 2025
last minute aanpassing leverdatum
X2O heeft last minute (een uur voor normale leveringmoment) de leverdatum aangepast die we zelf bewust hadden gekozen. Nochtans niet op het snelst mogelijke moment.
Daarnaast wel geen klachten over het product, noch over de effectieve levering. Vandaar toch 3 sterren.
2 december 2025
Antwoord van X²O Badkamers / X²O Salles de bains - X²O - Webshop BE
Hey Jochen,
Bedankt voor je feedback, fijn om te horen dat je tevreden bent over het product en de uiteindelijke levering.
We begrijpen dat het erg vervelend is wanneer een leverdatum op het laatste moment wordt aangepast, zeker als die bewust werd ingepland. We geven je ervaring door aan onze transportpartner, zodat we samen kunnen bekijken hoe we dit in de toekomst zo duidelijk en transparant mogelijk kunnen houden.
Bedankt om dit te melden, zo kunnen we onze service blijven verbeteren.
Met Vriendelijke groeten,
Het X²O Team
Vriendelijke en duidelijke uitleg via…
Vriendelijke en duidelijke uitleg via telefoon met winkelmedewerker om nadien de juiste bestelling online te kunnen doen, vlotte site en de dag nadien al in huis, alles was in orde! We zijn blij met ons bad en de toebehoren (pootjes, afloop....)
2 december 2025
Er was een probleem met de afmeting op…
Er was een probleem met de afmeting op de website en de afmeting in werkelijkheid. Na controle van X2O werd er onmiddellijk een verlengprofiel opgestuurd en de dag nadien aan huis geleverd.
Goede service na verkoop
2 december 2025
Vlotjes verlopen
17 november 2025
De zoveelste keer ik beschadiging heb…
De zoveelste keer ik beschadiging heb aan mijn bestelde artikel
17 november 2025
Antwoord van X²O Badkamers / X²O Salles de bains - X²O - Webshop BE
Hey Thomas,
Bedankt voor je feedback, vervelend om te horen dat je opnieuw schade hebt vastgesteld. Dat mag natuurlijk niet gebeuren.
We willen dit graag verder met je bekijken zodat we dit correct kunnen oplossen. We nemen snel contact met je op om dit samen door te spreken.
Bedankt om dit te melden, zo kunnen we onze service verbeteren.
Met vriendelijke groeten,
Het X²O Team
On line bestelling
Na bestelling , snelle levering.
Product on line besteld.
Alles duidelijk
17 november 2025
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.