De informatie die beschikbaar is en de achterliggende controle om een goede foto ter beschikking te stellen aan de klant maken van het geheel een succes. Echter denk ik dat er naar de klant toe mee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik had een print besteld voor een frame van 90 x 60. Altijd prima tot de laatste. Heel erg onscherp. Contact opgenomen met Xpozer en het probleem uitgelegd. Heb toen een nog scherpere foto gestuurd en... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fotoprint mooi qua kleuren, heel tevreden mee. De verpakking was wat beschadigd, maar gelukkig de print niet. Dit is mijn derde foto inmiddels bij Xpozer, 120x80 in de wissellijst. Nog steeds blij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben elke keer blij wanneer ik weer een mooie print op kan hangen. Goede kwaliteit van mijn foto's en produkt wordt goed verpakt zodat het netjes aankomt. Enige minpuntje. Ik had verwacht dat er w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Xpozer Prints + Frame. You Take More Than 1 Great Photo. Swap Them Easily With Xpozer! ★ Gallery-Quality Prints ★ Innovative Reusable Frame ★ Picture-Perfect Presentation
Contactgegevens
Saturnusstraat 60, 2516 AH, Den Haag, Nederland
- +31 15 7111077
- info@xpozer.com
- xpozer.com
4,1
Goed
516 reviews
Heeft 80% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Uitstekende afdruk
Uitstekende afdruk. Goede snelle persoonlijke service na een bezorg probleempje
3 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xpozer
Bedankt voor je mooie review en de 4 sterren! Super om te horen dat de afdruk uitstekend is geworden.
Fijn dat we het bezorgprobleempje snel en persoonlijk met je hebben kunnen oplossen. We vinden het erg belangrijk dat je, ondanks een hapering in de bezorging, met een goed gevoel op je bestelling terugkijkt.
Veel plezier met je prachtige print aan de muur!
Erg mooie print geworden, wél lange levertijd
Erg mooie print geworden. De levertijd was wél erg lang:
Bijna 2 weken!
9 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xpozer
Bedankt voor je review en de 4 sterren! Wat fijn om te horen dat je blij bent met het resultaat en dat de print erg mooi is geworden.
Tegelijkertijd mijn excuses voor de lange levertijd. Twee weken is inderdaad langer dan je van ons mag verwachten. We doen ons best om elk product met de grootste zorg te produceren en te verzenden, maar blijkbaar is er dit keer wat vertraging opgelopen. We nemen je feedback mee om onze processen verder te verbeteren.
Veel plezier met je nieuwe Xpozer aan de muur!
Fotoprint mooi qua kleuren
Fotoprint mooi qua kleuren, heel tevreden mee. De verpakking was wat beschadigd, maar gelukkig de print niet.
Dit is mijn derde foto inmiddels bij Xpozer, 120x80 in de wissellijst. Nog steeds blij mee.
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xpozer
Wat fijn om te horen dat dit inmiddels je derde Xpozer is en dat de kleuren weer prachtig zijn geworden! Een formaat van 120x80 cm is ook echt een blikvanger aan de muur.
Wel schrikken dat de verpakking beschadigd was tijdens het transport. Gelukkig is de print zelf ongedeerd gebleven, maar we nemen dit intern mee om onze verzendingen nog beter te beschermen.
Veel plezier met je nieuwe aanwinst!
Er is niets mis met de prints, maarrrrrr
Er is niets mis met de prints, mooi product. Informatie over levering is onjuist of ontbreekt. Er is geen telefoonnummer op de website voor de klantenservice en de beloofde 24 uur voor een reactie op contactformulier wordt niet gehaald. Dat wekt irritatie.
28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xpozer
Bedankt voor je eerlijke review en de 3 sterren. Fijn om te horen dat je tevreden bent over de kwaliteit van de prints en het product zelf!
Tegelijkertijd begrijp ik je frustratie over de communicatie en dat spijt ons enorm. Het is zeker niet onze bedoeling om onduidelijkheid te scheppen over de levering of je te laten wachten op een reactie. We streven naar een snelle service en balen ervan dat we de beloofde 24 uur in jouw geval niet hebben gehaald.
We nemen je feedback direct mee om onze informatievoorziening en bereikbaarheid te verbeteren. Mocht er op dit moment nog iets onduidelijk zijn over je bestelling, laat het ons dan weten, dan kijken we direct met je mee.
Xpozer moet beter met klanten communiceren
Xpozer was altijd zeer goed benaderbaar maar is een ontoegankelijk bedrijf geworden en helaas voor klanten onbereikbaar. Ik wacht al ruim 2 weken op een foto die binnen 3 werkdagen hier had moeten zijn volgens de website. Geen reactie op mails, telefoon: alleen een robot die niets begrijpt en dus ook niets doet, bericht via contactformulier: geen reactie, beloofd om terug te bellen binnen 24 uur via web: gebeurt niet. Ik moest helaas tot een formele ingebreke stelling overgaan en dat heeft geholpen. Een technisch probleem blijkt de vertraging te veroorzaken. Dat wordt dan helaas niet met klanten gedeeld, noch direct noch op de website. Dan wordt de klant boos natuurlijk. Ik zou er begrip voor hebben gehad. Maar voor mij is het hiermee duidelijk, nu maar hopen dat de belofte "Maandag in huis" wordt waargemaakt. Maar uiteindelijk blijkt men wel klantvriendelijk te kunnen zijn en ben ik geholpen, zelfs met een kortingsvoucher. Ik hoop dat Xpozer de communicatie verbetert, want hun producten zijn erg goed.
En: de foto is aangekomen!
30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xpozer
Vervelend om te horen dat er vertraging is ontstaan bij uw bestelling en dat de communicatie niet naar wens verliep. Dat is zeker niet de ervaring die we u willen bieden.
We zien in ons systeem dat we via de chat contact met u hebben over de status van uw pakket met track&trace. We raden u aan om daar te blijven reageren, zodat we alle informatie op één plek hebben en u daar direct verder kunnen helpen met een oplossing.
Onze excuses voor het ongemak, we doen ons best om dit zo snel mogelijk voor u recht te zetten.
Met vriendelijke groet,
Team Xpozer
---
Bedankt voor het bijwerken van uw review en uw eerlijkheid. We waarderen het enorm dat u de kwaliteit van onze producten nog steeds zo hoog inschat.
We zijn blij dat we inmiddels goed contact hebben gehad en dat uw print binnen is!
Met vriendelijke groet,
Team Xpozer
80 x 120 afdruk met speciaal systeem
Voor de 2e keer mijn bestelling ontvangen (80×120 cm afdruk met het speciale systeem) de 1e was nl beschadigd door de slechte verpakking. Geen driehoek verpakking maar een slappe doos. Dit maal weer niet de driehoekige verpakking maar weer een gewone kartondoos. De afdruk zelf is van een andere kwaliteit als mijn eerdere bestellingen en niet zo strak als voorheen. Kortom gezien mijn ervaring met de eerdere bestellingen valt me dit wat tegen. Geen speciale stevige verpakking, andere kwaliteit.
Jammer ....
28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xpozer
Beste Christ,
Bedankt voor je eerlijke feedback. Het spijt ons te horen dat je ervaring deze keer niet aan je verwachtingen voldoet, zeker omdat je een trouwe klant van ons bent.
Wat betreft de verpakking en de kwaliteit van de print: dat is natuurlijk niet de bedoeling. We willen dat elke bestelling in topconditie aankomt en dat de kwaliteit exact is wat je van ons gewend bent. We zoeken dit graag tot op de bodem voor je uit.
Zou je ons via de klantenservice foto's kunnen sturen van de huidige print en de verpakking? Dan kijken we direct met je mee voor een passende oplossing, want we willen natuurlijk dat je weer 100% tevreden bent met je Xpozer aan de muur.
Met vriendelijke groet,
Team Xpozer
Ik had een foto ingestuurd
Ik had een foto ingestuurd, die achteraf toch niet zo goed was
Ik mocht kosteloos een andere foto opsturen
27 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xpozer
Wat fijn om te horen dat we je hebben kunnen helpen! Bij Xpozer willen we natuurlijk dat het resultaat aan de muur perfect is, dus we kijken graag met je mee. Super dat de nieuwe foto wel helemaal naar wens is.
Veel plezier met je nieuwe Xpozer!
Net als de vorige keren zijn we ook nu…
Net als de vorige keren zijn we ook nu super tevreden ondanks de dubbele levering.
26 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xpozer
Bedankt voor je mooie review! Wat goed om te horen dat je weer super tevreden bent met het resultaat.
Wat die dubbele levering betreft: soms gaat het enthousiasme in ons productieproces net even te ver! In dit geval is het een extraatje van de zaak, dus geniet er lekker van.
Veel plezier met je nieuwe aanwinsten!
Print heeft goede kwaliteit en het is…
Print heeft goede kwaliteit en het is eenvoudig te monteren en op te hangen
19 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xpozer
Bedankt voor je mooie review! Wat goed om te horen dat de kwaliteit van de print bevalt en dat het ophangen soepel verliep. Dat is precies waar we met Xpozer naar streven: topkwaliteit zonder gedoe.
Veel plezier met je nieuwe aanwinst aan de muur!
Zeer goede support
Ik had 7 tegels besteld. Op twee ervan zaten er echter kleine beschadigingen. Waarom dan toch 5 sterren? Omwille van de zeer vlotte reactie van hun klantendienst. Foto's ingezonden met mijn bezorgdheden, en bnnen de paar dagen waren de reprints al bij mij thuis. Op die manier kan ik 100% zeker zeggen dzt ze staan voor hun motto - 100% tevredenheid.
31 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xpozer
Bedankt voor je mooie review en het compliment voor onze support! Hoewel we natuurlijk het liefst zien dat alles in één keer perfect aankomt, is dit precies waar we voor staan: we lossen het direct voor je op als het even tegenzit.
Heel erg bedankt voor je vertrouwen in ons en je geduld. Veel plezier met de complete collage van 7 fototegels aan de muur!
Ontevreden met de afhandeling
Op 23-02-2025 heb ik een poster van 60×60 cm besteld bij Xpozer. Op 25-02-2025 ontving ik bericht dat de poster op 27-02-2025 geleverd zou worden. Na veel navraag, geduld en het uitblijven van antwoorden is het uiteindelijk – via tussenkomst van mijn kleinzoon – gelukt om contact te krijgen met Xpozer om te vragen waar de bestelling bleef.
De poster werd uiteindelijk pas op 17-03-2025 geleverd. Toen wij de afdruk zagen, schrokken we. De poster is te donker afgedrukt, niet scherp en er zitten zwarte strepen op de achterkant. Onze monitor wordt elk half jaar gekalibreerd en de foto is in sRGB op 300 dpi aangeleverd. In het verleden hebben wij vaker afdrukken bij Xpozer laten maken, waar we altijd tevreden over waren.
Wij hebben het vermoeden dat er tegenwoordig een andere afdrukcentrale wordt gebruikt, mogelijk in Polen, omdat de verzending daarvandaan leek te komen. Door de slechte communicatie, de lange wachttijd en de matige kwaliteit van de afdruk zijn wij zeer teleurgesteld. Xpozer vroeg nog om een foto van de afdruk om te kijken wat ze konden verbeteren, maar wij zijn inmiddels moe gestreden en zien dat niet meer zitten.
Wij zullen daarom geen bestellingen meer plaatsen bij Xpozer.
21 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Na ongeveer 20 mailtje
Na ongeveer 20 mailtje, het verdwijnen van mijn werk in Polen, schijnbaar naast het busje van de vervoerder gevallen. Dus een
Gisteren mijn werk binnen gekregen, helaas totaal onbruikbaar, daar er geen clips op de achterkant geplakt waren het werk dus niet aan het frame kan worden gehangen!!! Telefonisch geprobeerd te benaderen, kom je weer niet verder dan een bandje waar je je boodschap kan in spreken. Mijn klant wacht ondertussen al enkele weken o haar werk.
20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xpozer
Beste Mark,
Hartelijk dank voor het prettige gesprek dat wij zojuist telefonisch hebben gehad. Het was fijn om de situatie rondom onze verschillende productielocaties en de huidige opstartproblemen persoonlijk aan u te kunnen toelichten.
Nogmaals onze oprechte excuses voor het feit dat de clips ontbraken bij de levering van gisteren. Zoals besproken hebben wij deze direct vanochtend verzonden, zodat ze morgen bij u worden afgeleverd. De Track & Trace-gegevens heeft u inmiddels in uw mailbox ontvangen, zodat u de zending nauwgezet kunt volgen voor uw klant.
Wij waarderen uw begrip en het feit dat u de tijd nam om met ons in gesprek te gaan. Wij hopen dat uw klant morgen alsnog zeer tevreden zal zijn met de prachtige print aan de muur.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan weet u ons nu direct te vinden.
Update
Update. Na 5 weken mijn bestelling vandaag ontvangen.(2 masterprints)
Mooi verpakt ,alles aanwezig en moet heel eerlijk zijn prachtige kwaliteit van de prints, zelden zo scherpe foto’s uitvergroot gezien.(enige twijfel die ik heb zijn de hoeken van de print. Die komen nu al los, ik vind dit niet het beste systeem)
Grote minpunt was de uiterst lange levertijd en de slechte communicatie en loze beloftes van levering.
De mooie prints maken voor mij veel goed en daarom 3 sterren. Ik weet niet of ik in de toekomst nog zal bestellen, ik hou de reviews in de gaten. De score is de laatste weken enorm gezakt. Aan het bedrijf om dit terug in de juiste richting te laten evalueren.
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xpozer
Hoi Stefaan, bedankt voor je update en fijn om te horen dat de kwaliteit van de Masterprints aan je verwachtingen voldoet!
Wat betreft het loskomen: dat is absoluut niet de bedoeling. Onze prints worden met een speciale tape bevestigd die juist heel stevig hoort te blijven zitten. We willen dit dan ook heel graag voor je oplossen.
Zou je ons een foto kunnen sturen van het hoekje waar het misgaat naar info@xpozer.com? Dan kijken we direct met je mee wat er aan de hand is en zorgen we voor een goede oplossing zodat ze weer strak aan de muur hangen.
Alvast bedankt!
Trieste bedoeling
Triest.
Op 4 maart iets besteld. Nu nog steeds niets ontvangen.
De orderbevestiging staat nog steeds op de status van 4 maart. Geen reactie(buiten de vermelding dan dat het druk is bij Xpozer) op mails en op ingesproken berichten. Communicatie met de klant bij vertraging had wonderen gedaan. Ik ben bang dat dit een gevalletje van ingebrekestelling is.
7/4/2026 Inmiddels heb ik contact gehad met iemand van Xpozer. De vertraging werd veroorzaakt doordat de afdruk van mijn foto uit Polen moest komen. Kwaliteit is goed en de bestelling is naar volle tevredenheid ontvangen.
16 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xpozer
Beste mevrouw Monster,
Hartelijk dank voor het prettige telefoongesprek zojuist. Wij vinden het erg vervelend dat de eerdere communicatie u niet heeft bereikt, waardoor deze onduidelijkheid is ontstaan.
Zoals besproken hebben wij de e-mail met de Track & Trace-gegevens direct opnieuw naar u verzonden, zodat u de zending van uw bestelling op de voet kunt volgen. Wij gaan er vanuit dat u uw pakket nu snel in huis heeft.
Mocht u naar aanleiding van ons gesprek nog vragen hebben, dan weet u ons te vinden. Nogmaals excuses voor het ongemak en we wensen u veel plezier met het eindresultaat!
Met vriendelijke groet,
Louis van Xpozer
Masterprint besteld
Masterprint besteld! Supermooi en erg blij mee. Levertijd was 2 weken.. wel een beetje lang maar, maar het wachten waard.
13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xpozer
Bedankt voor je mooie review! Wat goed om te horen dat je blij bent met de Masterprint en dat deze een mooi plekje heeft gekregen.
Excuses dat je even op de bezorging moest wachten. We doen ons best om elk product perfect af te leveren, en soms kost dat wat extra tijd. Fijn dat het resultaat het wachten waard was!
Veel plezier met je Masterprint!
Update
Update: Mooie beloftes maar na 3 week nog steeds niks ontvangen…
14 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Bedrijf is heel slecht bereikbaar
Bedrijf is heel slecht bereikbaar. Chat wordt niet beantwoord, je moet vragen dat ze jou mailen. Mails worden vertraagd beantwoord. Soms met een onvolledig antwoord. Levering is onvolledig. De service die ik gewend was een aantal jaren geleden is..
26 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xpozer
Bedankt voor je feedback. Allereerst onze welgemeende excuses dat onze bereikbaarheid en service niet zijn wat je van ons gewend bent; we streven naar de hoogste kwaliteit, ook in ons contact.
We vinden het jammer te horen dat je bestelling in eerste instantie onvolledig was. Zoals ook per mail bevestigd, is het ontbrekende onderdeel direct naar je opgestuurd. We hopen dat je, zodra alles compleet is, alsnog volop kunt genieten van je foto aan de muur. We gebruiken je feedback intern om onze processen en reactietijden weer op het oude niveau te krijgen.
Geen reactie meer op bestelling
Ik was voorheen altijd tevreden, nu veel minder !
Mijn laatste bestelling is al van 18 dagen geleden.
Enkel het feit dat de aankoop bevestigd is en verder geen antwoord meer op mail of chat.
25 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xpozer
Beste Willy, bedankt voor je eerlijke feedback. We zien in ons systeem dat we op je berichten hebben gereageerd — het kan zijn dat onze reactie in je spam terecht is gekomen. We hebben je zojuist opnieuw gemaild met een update over je bestelling.
Zoals in die mail toegelicht, zijn we overgestapt naar een nieuwe productielocatie, wat bij een beperkt aantal bestellingen voor extra doorlooptijd heeft gezorgd. We begrijpen je frustratie en doen er alles aan om je print zo snel mogelijk te verzenden.
Mocht je ons bericht niet ontvangen, stuur dan een mail naar info@xpozer.com zodat we je direct verder kunnen helpen.
Creatieve groet,
Team Xpozer
Bestelling komt maar niet, ondanks alle beloften
Op 3 februari al een grote print besteld (150 x100), maar nog steeds niks ontvangen. Op mijn mails waarom de print maar uitbleef eerst een reactie ontvangen; productiefout we gaan hem nog een keer printen, hij komt er deze week aan. Nou mooi niks dus, ook geen bericht. Antwoord was vervolgens; onze verzenddozen waren op, maar ze zijn er weer je krijgt hem deze week, nou weer mooi niks. Weer een mail gestuurd, nog steeds geen antwoord. Ik wordt er diep ongelukkig van.
24 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Xpozer
Beste Marco, dit is niet de ervaring die je van Xpozer mag verwachten, en al helemaal niet na herhaald contact. Dat je meerdere keren een toezegging hebt gekregen die niet is nagekomen, begrijpen we dat je vertrouwen flink is gedaald.
We zitten momenteel in een overstap naar een nieuwe productielocatie. Dat heeft bij een beperkt aantal bestellingen voor vertraging gezorgd, maar de communicatie richting jou had ongeacht de oorzaak consistent en eerlijk moeten zijn. Daar zijn we tekortgeschoten.
Je bestelling heeft onze volle aandacht. We hebben je hierover zojuist een update met verzenddatum gestuurd.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.