Hebben mij ooit een base set trio verkocht in nm staat maar dat is helemaal niet het geval, pas op voor deze vendors!
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Bestelling was erg snel geleverd, maar helaas was seal beschadigd en de verpakking. Dit was jammer want dit product was bedoeld om in OVP te bewaren. Verkoper heeft via e-mail contact opgenomen o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Duidelijke site, prima geleverd. Hij stond wel al eerder in de PostNL app aangemeld, duurde 2 dagen voordat PostNL het had ontvangen volgens de app, maar misschien heeft dat met de feestdagen te mak... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer snelle reactie op mijn vraag, duidelijk antwoord gekregen. Vervolgens laat in de middag nog geholpen en volgende dag 's ochtends in huis! Goed verpakt en mooie kaarten! Aanrader!!
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
De plek voor de beste Pokémon producten zowel vintage als nieuw.
Contactgegevens
Stencil 23, 7942NE, Meppel, Nederland
- info@xytoys.nl
- xytoys.nl
3,6
Gemiddeld
59 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Supercommunicatie
Supercommunicatie, altijd mooi op releasedatum in huis en mooi verpakt, wat wil je nog meer😉
22 februari 2023
Snel en uitstekend geholpen
Zeer snelle reactie op mijn vraag, duidelijk antwoord gekregen. Vervolgens laat in de middag nog geholpen en volgende dag 's ochtends in huis!
Goed verpakt en mooie kaarten!
Aanrader!!
9 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Pakketje kwam heel aan was goed…
Pakketje kwam heel aan was goed beschermd Helemaal top
16 januari 2023
perfecte leverancier
product zoals omschreven - degelijk verpakt en snelle levering en prijzen zijn zeer goed
13 januari 2023
Zeer goede ervaring!
Snelle verzending, goed verpakt en een goede prijs!
1 december 2022
Review zonder uitnodiging
Goede service!
28 november 2022
Goede prijs en service
Een van de weinige aanbieders voor een case toploaders. Goede prijs, snel verstuurd.
11 oktober 2022
Top bedrijf!
Snelle levering en alles word netjes ingepakt. Goede en vriendelijke service. Zeker een aanrader hier je kaarten en accessoires te bestellen!
27 september 2022
Snelle service en vlotte levering
Snelle service en vlotte levering. Producten worden geleverd zoals ze staan omschreven. Eerlijke prijzen in deze branch.
18 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van XYtoys.nl
Bedankt voor de review!
Slechte service
Pokémon booster box gekocht maar kreeg de verkeerde binnen. Bij ontvangst wel netjes gesealde dus een betrouwbare website. Echter bij het aangeven krijg ik alleen als reactie “stuur maar terug naar bol.com”. Niet eens een sorry of dat de juiste opnieuw word verstuurd. Geen nette afhandeling en dus na geen reactie op mijn vraag of ik de juiste kon krijgen maar ergens anders besteld. Geen nette service…
Reactie:
Aan de hand van uw reactie kan ik concluderen dat er nogal wat onbegrip is uit uw kant. Ik wilde netjes met u contact opnemen en vragen waar ik de doos retour kon sturen en om een nieuw artikel vragen wat ik besteld heb. Zoals ik beschrijf in mijn review is het artikel netjes aangeleverd maar gaat het mij om de manier zoals er gecommuniceerd word. Ik kan nergens een foto bij plaatsen maar heb op de laptop de chat gestart en daar staan nergens gelezen of ongelezen. De enige manier om met u contact op te nemen was per chat. Als ik dan na uitleg als enige reactie krijg "stuur maar terug naar bol.com" en verder 2 uur geen reactie krijg wat er nu met mijn bestelling gebeurd dan neem ik inderdaad mijn eigen conclusie. U had om een ordernummer, uitleg kunnen vragen en dergelijke maar dit is niet gebeurd of aan kunnen geven dat u het in behandeling neemt en vervolgens hierop terug komt. Ik werk zelf in de klantenservice en ik neem aan dat ik u niet hoef te vertellen hoe u misschien in het vervolg met klanten kunt omgaan. Ik snap dat het 9/10 keer goed gaat maar als ik 2 uur geen reactie krijg na de "stuur maar terug" dan ga ik een slechte review plaatsen en bestel ik de box wel ergens anders. U hoeft hier per chat ook niet bol.com de schuld van te geven want uiteindelijk neem ik met u contact op en bol.com heb ik niet mee gesproken. Mijn review is compleet en uit eigen ervaring maar mocht u er baat bij hebben om de chat geschiedenis te willen posten voor andere potentiele klanten mag u dat doen. Wellicht dat zij hun eigen conclusie kunnen trekken. En nogmaals er staat geen gelezen of ongelezen in de chat functie. Fijne avond.
Prima ik heb de documentatie naar trustpilot gestuurd met bewijs dat het van jullie komt. Bol.com contact gehad en zij geven ook aan dat het pakket door jullie is verzonden en de bestelling van jullie komt. Als u wilt volhouden dat dat niet zo is is dat prima. Ik quote hieronder even wat er door bol.com is gezegd en wat er bij hun staat:
“ Zo werkt een verkoper via bol.com
Bij bol.com loopt 56% van de verkopen via een externe verkoper. Minder dan de helft komt dus nog van de winkel zelf. Je herkent een externe verkoper doordat er bij het product staat ‘verkoop door’. De betaling gaat via bol.com, maar de bestelling ontvang je rechtstreeks van de externe verkoper.
De externe verkoper is verantwoordelijk voor klantenservice, garantie en teruggestuurde artikelen. Als er iets is, neem je rechtstreeks contact op met de externe verkoper.”
Ik kap er nu mee en heb genoeg bewijs materiaal en dergelijke aangegeven. Het product word zondag retour geleverd. Ik vertrouw dat deze juist word verwerkt aangezien ik deze naar jullie adres retour moet sturen zoals ook op het pakket jullie als afzender staan. Prettige dag verder
14 juli 2022
Antwoord van XYtoys.nl
Sinds u niet reageerde op e-mails of de chat gaan we het via dit kanaal proberen. Zoals aangegeven hebben we geen medewerker 24/7 op de support. U schrijft al een review terwijl we nog niet de kans hebben gehad om u vervolg berichten te lezen of er een reactie op te geven. U kunt bij de chat zien dat het bericht registreert staat als ongelezen. De zin die u citeert is tevens nooit gezegd er is antwoord gegeven op uw vraag. Als u graag de review met volledige informatie voorziet zal dat eerlijk zijn voor de review en ook voor anderen. Dan kunnen we er in ieder geval op vertrouwen dat er echte reviews geplaatst worden.
Update: U besteld iets bij bol.com, wij zijn geen bol en hebben ook geen informatie van hun inzichtelijk. Als u een bestelling op onze site heeft geplaatst kunnen we u verder helpen dmv. een order nummer.
Prachtige klantservice
Prachtige klantservice. Snelle reactie op vragen.
Product mooi individueel ingepakt in bubbelfolie.
11 juli 2022
Antwoord van XYtoys.nl
Heel erg bedankt voor je beoordeling, we doen ons best. We wensen je nog veel plezier met je producten!
Verrassend goed
Verrassend tevreden prijzen zijn erg goed en is gewoon netjes ingepakt.
En is gewoon optijd verstuurd.
8 juli 2022
Antwoord van XYtoys.nl
Heel erg bedankt voor je beoordeling, we doen ons best. We wensen je nog veel plezier met je producten!
Antwoord van XYtoys.nl
Heel erg bedankt voor je beoordeling!
Top zaak!
Fijne zaak die de zaakjes op orde heeft.
Reageert snel op vragen. Alles wordt netjes verzonden. De prijzen zijn ook nog eens aantrekkelijk! Zeker een aanrader!
22 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van XYtoys.nl
Heel erg bedankt voor je beoordeling! We wensen je nog veel plezier met je producten!
Geweldige service
Geweldige service! Bestellingen komen vlot en zorgvuldig binnen! Zeker voor herhaling vatbaar!
22 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van XYtoys.nl
Heel erg bedankt voor je beoordeling!
Review xytoys
Koop regelmatig bij xytoys.nl als ik kaarten nodig heb. Heel gemakkelijk kiezen, leuke aanbiedingen en scherpe prijzen. Gewoon een goede webshop voor TGC
22 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.