yourfone Reviews 527

Achtung Betrug! Abzocke

Der schlimmste Kundenservice aller Zeiten!
Nach dem über ein halbes Jahr lang nicht geschafft wurde eine defekte SIM-Karte auszutauschen, blieb uns keine andere Wahl den betroffenen Mobilfunkvertrag zu kündigen. Nach dem sowohl auf die Kündigung per Mail sowie postalisch mit Einschreiben bis heute keine Bestätigung folge, erfuhren wir erst auf Nachfrage beim Kundenservice, dass der Vertrag endlich inaktiv gestellt wurde.
Der Mitarbeiter am Telefon war äußerst unfreundlich, fiel ständig ins Wort und unterstellte einem die Unwahrheit zu sagen.
Auf den schlechten Kundenservice angesprochen, wurde trotzig erwidert man sei selbst ein schlechter Kunde.
Ein dreiviertel Jahr bezahlt, für eine Dienstleistung, die man faktisch nicht bekommen hat. Nie wieder!

Das Unternehmen zockt Arme Bürger ab. Habe eine Rechnung erhalten über die ich jedoch niemals eine Dienstleistung bezogen habe. In eine Email geben sie den Fehler zu, und wollen es verrechnen. Dann kommt eine Email das alles korrekt abläuft und ich ihnen Geld schulde weil das System keine Fehler macht. Habe beide Emails zur Hand.

Wurde noch nie so abgezogen von Lobbys.

Der letzte Dreck ! Zwei Neuverträge, abgeschlossen mit jeweils dazugehörigen Rufnummern und Auftragsnummern. Einer der drei Mitarbeiter konnte erst meinen Auftrag auffinden. Nachdem ich die ganzen Rezessionen hier gelesen habe, habe ich die Telefone jetzt storniert. Mal schauen, wie die Stornierung über die Bühne geht kann jeden davon abraten.

Unmöglich habe meine Zugangsdaten nicht geändert kann mich nicht mehr einloggen

Diese Firma sind Betrüger. Die buchen von meinem Konto ab, obwohl der Vertrag vor Monaten bereits gekündigt wurde. Finger weg von denen!!! Nachdem ich die 6 Male angeschrieben habe, lesen die meine Nachrichten nicht richtig durch. NIE WIEDER YOURFONE!!!!!!!

Finger weg!
Man schließt einen Vetrag ab und bekommt gekündigt.
Es wird gesagt, dass das so üblich sein kann und als normal gilt. lieber Finger weg von dieser Firma, und zu einem Seriösen Vertragspartner gehen.

Ich kann mich den vielen negativen Bewertungen hier leider nur anschließen.

Trotz ordnungsgemäßer Überweisung wird mir weiterhin eine offene Rechnung angezeigt. Der Zahlungsnachweis wurde mehrfach übermittelt, dennoch erhalte ich widersprüchliche Aussagen vom Kundenservice.

Besonders problematisch ist, dass mir zwischenzeitlich sogar bestätigt wurde, dass keine offenen Forderungen mehr bestehen – kurz darauf folgt erneut eine Zahlungsaufforderung.

Die Kommunikation ist unstrukturiert, teilweise widersprüchlich und führt zu unnötigem Stress für den Kunden. Eine klare und verlässliche Klärung ist bislang nicht erfolgt.

Ich erwarte, dass solche Angelegenheiten intern korrekt geprüft und einheitlich bearbeitet werden.

Leider insgesamt keine zufriedenstellende Erfahrung.

seit Wochen nur Telefonie zuhause über WLAN möglich!!! nach 30 Minuten Wartezeit bei der hotline wurde mit unfreundlich mitgeteilt, dass Problem wäre seit Wochen bekannt ... bei einer Nachfrage wurde einfach aufgelegt!!

Schlechter Kundenservice
Wenn man mit den Mitarbeitern spricht und sagt, welche Anliegen hat, wird nicht geholfen.
Im letzten Mal habe ich mit einem Mitarbeiter über meine Anliegen gesprochen und sagte": Ich muss eine Email zuschicken, dann hat er aufgelegt.
Das war wirklich respektlos

Auch bei mir passierte nach der Bestellung überhaupt nichts mehr. Passwörter und Codes die angelegt wurden funktionieren gar nicht in der App. Ich könnte mir vorstellen das diese Firma pleite ist und bald vom Markt verschwindet. Wäre aber nicht schlimm

Vorsicht vor yourfone. Ich habe leider einen Vertrag mit diesem Drillisch-Unternehmen und kann nur davon abraten. Es kann Wochen dauern, bis eine E-Mail beantwortet wird, wenn überhaupt. Ich habe einen Tarifwechsel mit Hardware fristgerecht widerrufen, was mir Tage später auch bestätigt wurde. Dennoch wurden plötzlich über 350 € abgebucht. Wofür? Dieses Mal werde ich nicht wochenlang auf eine Antwort warten und die Lastschrift zurückziehen. Einmal und nie wieder!

Yourfone ist diskriminierend. Alte Menschen haben keine Möglichkeit einen Handyvertrag zu bekommen. Es werden mit scheinheiligen Argumenten, wie du mußt Online ID machen und wenn du das nicht kannst, bekommst du keinen Vertrag, gearbeitet. Bitte um Post-ID wird verweigert. Es werden nur scheinheilige Ausreden vorgeholt, damit man als alter Mensch keinen Vertrag bekommt.

Kann man nur von abraten! Hatte ständig Abbrüche bei Telefonaten, oder so schlechte Qualität, dass es nervte. Das gleiche gilt für die Internetverbindung, angeblich 5G, aber oft lies sich die einfachste Webseite nicht öffnen. Im EU-Ausland wurde man abgezockt, Datenflatrate war plötzlich aufgebraucht und man wurde gesperrt, obwohl das vereinbarten Limit nicht erreicht wurde. Zusätzlich verlangte man 59,90€ Extragebühr.

Habe handy bestellt mit Mobilfunk Vertrag, nach Rücksendung der Ware und fristgerechte Widerruf, mit Bestätigung das alles angekommen ist, weigert sich die Firma mir das eingezogen Geld innerhalb der gesetzlichen Frist zu erstatten. Kann ich echt nicht empfehlen, egal wie günstig die sind! Finger weg!

Ganz schlimm, leider von Anfang bis Ende.
Man hat an vielen Orten kaum bis kein Empfang, deshalb hab ich mein Vertrag gekündigt.
Haben trotz Kündigung weiterhin Geld abgebucht, aber da ich keine aktive Nummer mehr habe, konnte ich den Telefonservice nicht in Anspruch nehmen. Ich sollte per Email Kontakt aufnehmen, aber welche wurde mir nicht gesagt, sondern einfach aufgelegt.

Leider kein seriöser Verein, da gibt es viele bessere Anbieter, auch preisgünstiger von Preis-Leistungsverhältnis.

Sehr enttäuschender Kundenservice. Seit Wochen versuche ich ein Problem mit einer falschen Abbuchung und einer Mahnung zu klären. Trotz mehrfacher E-Mails, gesendeter Unterlagen und sogar Rechnungen mit meiner Adresse wird immer wieder behauptet, man könne mich „nicht identifizieren“.

Telefonisch wird ein Passwort verlangt, das bei meinem alten Vertrag damals gar nicht existierte. Online einloggen oder registrieren ist ebenfalls nicht möglich. Man dreht sich einfach im Kreis und bekommt keine echte Hilfe.

Statt das Problem zu lösen, wird man ständig aufgefordert, wieder dieselben Daten zu schicken. So stellt man sich keinen seriösen Kundenservice vor. Sehr frustrierend und absolut nicht kundenfreundlich. 👎

Ich kann diesen Anbieter leider nicht empfehlen.

Der Kundenservice besteht hier leider nur aus Copy-Paste-Antworten, ohne wirklich auf das Anliegen der Kunden einzugehen.

Ich habe versehentlich meine SIM-Karte gesperrt und mehrfach versucht, eine Ersatz-SIM zu erhalten. Statt einer Lösung bekam ich jedoch nur standardisierte Antworten, die überhaupt nicht auf mein Problem eingegangen sind.

Erst nachdem ich per E-Mail mit Kündigung gedroht habe, kam innerhalb weniger Tage direkt die Kündigungsbestätigung. Das finde ich ehrlich gesagt ziemlich lächerlich: Eine Kündigung wird problemlos per Mail akzeptiert, aber eine einfache Ersatz-SIM zu verschicken scheint nicht möglich zu sein.

Für mich ist das ein miserabler Kundenservice. Ich kann diesen Anbieter daher nicht empfehlen und werde ihn in Zukunft definitiv nicht mehr nutzen.

Da man mindestens 1 Stern geben muss, hab ich keine Wahl, als Ihr hier einen zu geben. Ich habe einen Tarif für 25GB abgeschlossen und werde immernoch bei 2GB angeschrieben. Als ich Sie telefonisch um Rat gebeten habe, sagte Sie nur, da sind keine weiteren Kosten und ich soll einfach weiter surfen. Geht schlecht ohne Geschwindigkeit meinte ich und Sie legte einfach auf. Eine Sauerei dieser Service. Der würde ich nicht mal einen Stern geben, wenn es möglich wäre und meine Frage hat Sie mir auch nicht beantwortet.

Einfach katastrophal. Schon den Wechsel von o2 zu yourfone hat der Laden direkt 3x in die Binsen gesetzt...weiter kamen wir nicht. Auftrag wurde wieder entzogen. Wechsel gescheitert. Armutszeugnis.