Yourpay er det absolutte lavpunkt for online betalingsløsninger. De udbetaler ikke penge som lovet og til aftalt tid. De trækker pengene 2 gange på kundernes kort, og den sidste uge har vores virksomh... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Værste payment gateway ever. Deres betalingslink på Dinero fakturaer virker ikke. Deres integration med WooCommerce virker ikke. De "glemmer" at udbetale penge. De registrerer ordrer dobbelt. De glemm... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
I Juni måned skrev jeg til jer at jeres modul til Prestashop 1.7 ikke virkede til de sidste versioner. Her 2 måneder senere har i intet gjort ved dette, modulet vil stadig ikke installeres. Jeg ved... Toon meer
Vi bruger YourPay hos LEDHome.dk og er rigtig glade for samarbejdet. YourPay hjalp os godt i gang og når der undervejs har været nogle småting, har deres support været hurtige til at reagere p... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Yourpay
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Contactgegevens
Thistedgade 10, 2630, Taastrup, Denemarken
- +4570555678
- support@yourpay.io
- yourpay.io
2,3
Slecht
672 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Altid hurtig og præcis på sine svar.
11 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Super fin service
8 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Jeg har indtil nu kun oplevet god og…
Jeg har indtil nu kun oplevet god og brugbar hjælp fra Yourpays side. De er nemme at komme i kontakt med, og yderst hjælpsomme. Fortsæt samme gode stil, det er værdsat.
7 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Questionable security
Do not use their "freemium" subscription solution, it is only using HTTP and not HTTPS. This is outright dangerous.
I asked their support and they said they do not have a plan to implement it. With this kind of attitude, I can only wonder what other security issues they have.
25 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Dårlig support og mange problemer
Det startede ud fint og alt virkede som det skulle, efter en måneds tid begyndte vi at oplever problemer med vi ikke modtog callbacks før 30-60 min efter betalingen hvilket gjorde vores kunder kontaktede vores support for at høre om hvorfor den ikke står som betalt endnu.
Vi kontakter derefter deres support for at høre om problemet, de lover det blev fikset inden slutningen af ugen. Så blev det mandag ugen efter, stadig problemer og ingen mails eller lignende fra YourPay. Derefter bliver de ved med at udskyde det et par dage af gangen. Efter 3 måneder blev jeg derfor nød til at skifte da jeg ikke længere havde tiltro til det er et problem de kunne fikse. Jeg har haft problemer med alt fra callbacks til billing address i api endpoint.
Jeg ville helt klart fraråde YourPay hvis du ønsker noget som fungere uden ugelige problemer :)
23 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Jeg mangler betalinger
Jeg mangler betalinger, og det er sket gang på gang. Selv om jeg rykker , modtager jeg ikke MINE penge. Sanne , Global Tours
21 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Yourpay
Kære Sanne,
Mange tak for din feedback her på Trustpilot.
Vi er oprigtig kede af at vi har haft en fejl som desværre har påvirket din udbetaling. Det er naturligvis rettet op! Som betalingsløsning er der ingen tvivl om at dine opkrævning samt dine udbetalinger altid skal sikres til tiden uden bøvl.
Vi er virkelig ærgerlige over at vi ikke har formået at løse din sag hurtigere og sikret dig en bedre oplevelse med Yourpay.
Med dette sagt erkender vi at vi ikke er perfekte og fejl kan opstå. Det er sådan vi bliver bedre - særligt når vi modtager feedback.
Du skal have 1000 TAK for at du deler din mening og oplevelse i stedet for at være "ligeglad".
Mvh.
Team Yourpay
De havde styr på det
God, hurtig og venlig vejledning. Sådan lød den første anmeldelse med 5 stjerner.
Den er pr. dags dato nedgraderet til 1 stjerne, da de er gået konkurs. Farvel og tak tilgodehavende
20 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Yourpay
Kære Kasper,
1000 tak for din feedback her på Trustpilot.
For os handler det om at sikre at alle vores kunder altid oplever vores service og produkt som du beskriver det. Derfor glæder det os ekstra meget at du sætter ord på din oplevelse.
Vi takker dig som team og ønsker dig en god dag.
Mvh.
Team Yourpay
Kompetent og venlig service ;-)
15 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Yourpay
Kære Bodil,
1000 tak for din glade positive feedback. Vi er enormt glade for at du er tilfreds med din oplevelse med os.
Vi håber at vi fortsat kan holde niveauet oppe og at vi vil få et langt og glædeligt kundeforhold.
De bedste hilsner
Team Yourpay
Meget tilfreds indtil videre
Meget tilfreds indtil videre! Meget hurtig svar tid, samt rigtig god og brugbar hjælp fra Elvira :)
1 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Yourpay
Kære Magnus
1000 tak for din positive feedback her på Trustpilot. For os handler det om at det skal være nemt at oprette en konto for så at kunne tage imod betalinger. Vores Onboarding team kæmper hver dag sammen med resten af Yourpay teamet for at leve op til vores kunders forventninger.
Derfor er det ekstra dejligt når vi får ros! Tak for det.
De bedste hilsner
Team Yourpay
Useriøst foretagne.
De er flinke at snakke telefon med, men det kan man desværre ikke bruge til noget. Jeg er nu blevet holdt hen i 3 uger efter 12 telefon samtaler med dem, om en betaling som ikke kommet ind på vores konto, og har så i dag fået beskeden om at det ikke kan nås i denne uge. "Vi snakkes ved i næste uge" var beskeden.
Pas i den grad på med YourPay, de ønsker ikke at udbetale dine penge.
31 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Yourpay
Hej Daniel,
Utrolig mange gange tak for at du vælger at dele din frustration og mening om os her på Trustpilot. Der må ikke herske nogen tvivl om at det netop er feedback som denne der kan få os (og forhåbnentlig enhver anden virksomhed) til for alvor at se indad.
Vores forretning er gået fra at have et mindretal af udenlanske overførelser til væssentlig flertal. I denne forbindelse har vores vækst uden tvivl haft den "akilleshæl" at der er områder vi burde have haft mere fokus på. Netop udenlandske bank overførelser og hvor pengene sendes retur samt vores evne til at sikre en konstant kontrol. Pt. har vi ugentlige kontroller som vi nu intensivere.
I alle vores samtaler med dig, har vores support team udelukkende givet dig de informationer som vores systemer indberetter.
Det er naturligvis ALDRIG vores intention at skabe mistillid til vores kunder eller "misinformere" på henvendelser. Hvad end det omhandler udbetalinger, transaktioner eller noget helt tredje, må vores vigtigste opgave altid at have klare svar og en forventet løsningsfrist.
Tak for den gode tone i telefonen idag og din forståelse for sagen. Vi er sikre på at dette område også bliver rigtig godt.
Med de ord, vil jeg endnu engang takke dig for din anmeldelse og ønske dig en god dag.
Vi tales ved.
De bedste hilsner
Team Yourpay
Rigtig god service :-)
31 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Yourpay
Kære Gitte,
1000 tak for din feedback her på Trustpilot.
Det glæder os inderligt at du har haft en god oplevelse med vores support. Vi lever og ånder for gode kunderelationer.
Vi håber at være ligeså gode næste gang du har behov for vores hjælp.
Rigtig god dag.
Mvh.
Team Yourpay
Plads til forbedringer
Yderst flinke medarbejdere. Desværre er Yourpay yderst dårlige til at overholde Deres egne frister, og der skal jævnligt rykkes for at ens egne penge bliver udbetalt.
Det er nemt at arbejde med, men det virker desværre til at være en kæmpe rodebutik, der ikke har styr på Deres kerneområde.
Jeg bruger simpelthen for meget tid på at holde øje med at de gør det der er aftalt.
26 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Yourpay
Kære Claus
Tak for din feedback af din oplevelse med Yourpay her på Trustpilot, i vores samtale samt i dine e-mails.
Det er naturligvis ikke tilfredsstillende at du har måtte bruge unødig tid på dine udbetalinger. Vi udvikler os hver dag, vi lære hver dag, vi fejler hver dag og vi skal blive bedre hver dag.
Det glæder os at vores kollegaer har formået at levere en god kundeoplevelse i vores support.
Vi værdsætter al den feedback vi modtager - ris og ros da vi inderligt tror på at vi kan forbedre os.
Tak igen for ikke at være “ligeglad” og bare acceptere status quo.
De bedste hilsner
Team Yourpay
Yderst hurtig og brugbar service
Yderst hurtig og brugbar service, serveret med 'et glimt i øjet'.
24 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Yourpay
Kære Nikolaj,
1000 tak for din feedback her på Trustpilot.
Det er meget glædeligt at læse om din oplevelse med os, særligt med det som måske gav dig ekstra lyst til at dele din mening, nemlig “glimtet i øjne” [blink blink].
For os i Yourpay er det altafgørende at sikre en god kundeoplevelse hver gang vi er i kontakt. Det er vigtigt fordi vi ønsker at vores kunder samt vores kunders kunder føler at vi er i øjenhøjde.
Du skal have et kæmpe tak for at du vælger at dele din mening - vi bliver udelukkende bedre af det.
Endnu engang TAK!
Mvh.
Team Yourpay
Venlig kundeservice
Vi har brugt deres EasyCollect løsning til faktura-betalinger og der har været en del udfordringer.
Update: De arbejder på sagen og det virker til at problemerne bliver løst. Deres kundeservice har været i top og vi ser lyst på fremtiden.
21 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Yourpay
Kære Brian
Tyveri kan vi på ingen måde identificere os med. Vi kan tage ved lære af vores fejl og mangler og sikre vi lære. Af denne grund betyder vores negative kritik ualmindelig meget for os.
Jeg er glad for at vi er kommet til bunds i sagen og er ked af, at vi ikke formåede at komme derhen med dig tidligere - men så længe at alt er blevet løst, så er det også det vigtigste.
Vores forretning lever af tilfredse kunder der oplever et nemt og enkelt betalingssystem.
Vi sætter pris på at du vælger at dele din mening istedet for at være “ligeglad”.
Tak for det!
Mvh.
Team Yourpay
Rasmus fra Yourpay har været en KÆMPE…
Rasmus fra Yourpay har været en KÆMPE hjælp med rigtig opsætning i vores webshop! Meget professionel og venlig 🌟🌟🌟🌟🌟
17 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Yourpay
Kære Maggie,
1000 tak for din feedback af os her på Trustpilot. Det er en sand fornøjelse at have æren af, at kunne besvare din anmeldelse.
Vigtigheden i at blive informeret om de ting vi gør godt og de ting vi kan forbedre er altafgørende, og vi sætter en stor ære i at forstå og tilrette, hver dag.
Ingen virksomheder er tjent med andet, trods vi ikke kan udelukke fejl og systembrok. På tværs af vores 65.000 registrerede kunder oplever vi heldigvis en positiv stemning som vi kæmper for at opretholde hver dag.
Så, endnu engang MANGE TAK.
De bedste hilsner
Team Yourpay
Tusind tak til Miki
Tusind tak, Miki.
Super service og hurtig hjælp.
15 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Yourpay
Kære Christine,
Det er os, hele teamet i Yourpay som takker dig for at sende os din feedback her på Trustpilot.
Vi værdsætter virkelig alle vores kunder og brugere for at dele deres/jeres meninger med os.
God service og effektiv hjælp er akkurat hvad vi stræber efter ved hver kundehenvendelse.
Mvh.
Team Yourpay
Tak til Mikki fra yourpay for god…
Tak til Mikki fra yourpay for god service og behagelig måde at være på.
4 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Yourpay
Kære Kunde.
Tusinde tak for din fantastiske posetive anmeldelse her på Trustpilot.
Kun på denne måde ved vi når vi gør det godt og når vi skal gøre os bedre.
Det glæder os at du og Mikki havde en god dialog og at du fik en god oplevelse.
TAK og rigtig god aften.
Mvh.
Team Yourpay
For lange svartider / vender ikke…
For lange svartider / vender ikke tilbage - gælder både tlf og mail.
4 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Yourpay
Kære Jesper,
Tak for din feedback her på Trustpilot.
Det er aldrig vores hensigt at vores kunder skal opleve for lange svartider hvad end der er tale om e-mail eller telefon. Men særligt og helt essentielt skal vi som virksomhed naturligvis altid vende tilbage.
Vi har mange kunder og forbrugere der dagligt kontakter Yourpay og vi kan til også tider være max presset på tid. Dette må dog aldrig gå ud over din tillid til at vi vender tilbage hvis vi aftaler dette.
Tak igen for at dele din feedback - kun på denne måde kan vi blive bedre end igår. Så tak for at du bruger din tid på at hjælpe os og ikke er ligeglad. Det er værdsættende.
Mvh.
Team Yourpay
Doesn't work and poor customer service
If I could give zero stars, I would.
We signed up with Yourpay through the Dinero integration, and send out invoices to our clients with the Yourpay credit card integration.
We have done this three times now and it has never worked. The customers try to pay with credit card but get an error that the gateway times out.
Every time I have reported this to the Yourpay customer service but do not get a response back.
I normally wait some days then give them a call. Then they respond and say that the problem has been solved.
I then ask the customer to try paying via credit card again - and the problem is still there.
So our customers still haven't been able to make a successful credit card payment via Yourpay
23 april 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Yourpay
Hej Wael,
1000 tak for din skønne feedback. Du beskriver alt hvad vi stræber efter på 2 sætninger.
TAK! Vi glæder os til at følge din forretning.
Rigtig god aften.
Mvh.
Team Yourpay
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.