Ik had een product besteld die op hun website staat. De volgende dag zou het geleverd worden. Echter na 4 dagen nog niets ontvangen, wel een track en trace code, maar PostNL kende het niet. Gemaild na... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Duidelijke website, goede prijs met vaak leuke aanbiedingen. Snelle bezorging van de Vichy producten en altijd een leuke attentie erbij. Ik had een vraag per e-mail gesteld en kreeg daar meteen antw... Toon meer
PostNL was mn pakje kwijtgeraakt erover contact gehad met beide partijen. Pakje was vermist na onderzoek bij postNL kreeg net de mail dat ze het me opnieuw opsturen. Top klantenservice dit!
Bedrijf heeft geantwoord
levering van producten heeft enkele dagen geduurd omdat het adres foutief was. het huisnummer stond op nummer 5 terwijl ik toch echt in het account nummer 5-B heb. M.a.w. het pakketje is op nummer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Heeft u een vraag over onze website, onze service of over een product? Dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via onderstaande contactgegevens. De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur.
Contactgegevens
Bosberg 41, 7271 LE, Borculo, Nederland
- 088 990 86 20
- klantenservice@yourskin.nl
- yourskin.nl
3,9
Goed
438 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Product niet leverbaar ivm licenties
Ik had een product besteld die op hun website staat. De volgende dag zou het geleverd worden. Echter na 4 dagen nog niets ontvangen, wel een track en trace code, maar PostNL kende het niet. Gemaild naar de klantenservice en vervolgens bericht ontvangen dat zij dat product niet mogen leveren ivm licenties. Vreemde gang van zaken. Wel vlot reactie ontvangen na mijn mail en geld terug gekregen.
23 februari 2026
Snel geleverd, maar niet zo secuur
Snel geleverd, maar van de twee items eentje fout. Vervolgens wel snel juiste item gestuurd en instructies voor terugsturen foutieve item; echter nog steeds geen bevestiging van ontvangst van dit item.
2 januari 2026
Claudia heeft me evhr goed geholpen bij…
Claudia heeft me evhr goed geholpen bij huid apotheek Amsterdam.
Heel vriendelijk en geduldig
2 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Klantvriendelijk en deskundig
Maak altijd gebruik van de apotheek bij de huidkliniek, omdat ik altijd vriendelijk en deskundige medewerkers tref.
Een extra compliment en dank je wel voor Claudia.
11 september 2025
Review zonder uitnodiging
Paasheuvelweg 28
Paasheuvelweg 28
Mijn complimenten voor de dames hun geduld, meedenken en goeden adviezen.
Ik raad het een ieder aan. Dit nooit eerder meegemaakt.🙏🏾
18 september 2025
Review zonder uitnodiging
Deskundige informatie!
Een website met veel deskundige informatie en goede producten, heel fijn!
20 november 2024
Review zonder uitnodiging
Super!!!
Ben super blij met het product, het werkt super goed, snel besteld en geleverd gewoon top!
1 oktober 2024
Fijne site om te bestellen
Fijne site om te bestellen. Meerdere betaalmogelijkheden. Goed op de hoogte gehouden over de levering en prima product.
14 juli 2024
Goed......
8 juli 2024
Vichy nachtcrème
Ik heb een nachtcrème besteld die niet meer te krijgen is bij de apotheek waar ik hem altijd haalde. Zeer snelle service en goed verpakt!
6 januari 2022
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen…
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen en geen vergoeding ontvangen
3 januari 2022
Antwoord van Yourskin
Helaas ontbreekt de nuance een beetje in deze review, die ik wel graag wil toevoegen. Het pakket is op 28 december 2021 volgens PostNL afgeleverd bij uw buren, omdat er niemand thuis was. Dat hebben we u naar aanleiding van uw vraag eind december aan onze klantenservice ook direct laten weten. U hebt 7 januari 2022 aan ons teruggekoppeld dat het pakket daar niet te vinden is en ook niet bij de andere buren. We hebben een onderzoek laten opstarten door PostNL, maar tegelijkertijd aangeboden uw bestelling opnieuw op te sturen (indien de producten voorradig zijn) danwel uw geld terug te storten (omdat we niet willen wachten op de uitkomst van het onderzoek van PostNL). We vinden het vervelend dat de zending niet tijdig bij u is aangekomen wat u wel had mogen verwachten, maar we hoopten hiermee een passende oplossing geboden te hebben. Mocht dit niet zo zijn, dan verneemt onze klantenservice dat graag van u. ^Paula
Snelle en goede service
3 januari 2022
Besteld en de volgende dag in huis.
7 december 2021
Duidelijke website
Duidelijke website. Goede prijs/ kwaliteit verhouding. Snelle levering.
2 december 2021
Goed koep en erg snel
7 november 2021
levering van producten…
levering van producten heeft enkele dagen geduurd omdat het adres foutief was. het huisnummer stond op nummer 5 terwijl ik toch echt in het account nummer 5-B heb. M.a.w. het pakketje is op nummer 5 geleverd en het duurde enkele dagen voordat deze mensen er achter kwamen dat het voor mij was op nummer 5-B
maar verder natuurlijk uitstekend
12 oktober 2021
Antwoord van Yourskin
Dag mevrouw Knobbout, ik heb het even nagekeken in ons systeem en daar staat als huisnummer '5B'. Dat zou dus goed moeten gaan. We zullen uw opmerking doorgeven aan PostNL zodat een volgende levering hopelijk ook weer de volgende dag in huis is. Met vriendelijke groeten ^Danielle
Ik bestel al jaren bij Yourskin en dat…
Ik bestel al jaren bij Yourskin en dat gaat altijd goed. Echter onlangs ontving ik een product dat in het verkeerde doosje zat en heb hierover geklaagd bij de klantenservice. Hun oplossing was om het terug te sturen, dan zou ik het geld terug krijgen. Ik gaf aan dat ik het product dan liever zou houden, omdat ik het toch wel gebruik. Het ontbrekende product moest ik dan echter nabestellen. Het viel mij tegen dat er niet aangeboden werd dan de verzendkosten te vergoeden o.i.d. want je moet immers meer dan 50 euro uitgeven als je geen verzendkosten wil betalen. Dus deze oplossing vond ik niet netjes.
11 oktober 2021
Antwoord van Yourskin
Dag Nathalie, jammer om te lezen dat je nu een keer niet zo'n goede ervaring met ons hebt gehad. Helaas is er kennelijk iets misgegaan bij onze leverancier, maar wij hadden je natuurlijk moeten aanbieden om het andere gewenste product gratis te verzenden. Ik heb begrepen dat hierover ook extra contact met je is geweest en nu alles naar tevredenheid is opgelost. We zien je graag weer snel terug! ^Paula
IK kon de juiste artikelen snel vinden…
IK kon de juiste artikelen snel vinden en de afhandeling ging ook vlot.
De producten van laroche possay zijn geweldig
4 oktober 2021
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.