Ik had een product besteld die op hun website staat. De volgende dag zou het geleverd worden. Echter na 4 dagen nog niets ontvangen, wel een track en trace code, maar PostNL kende het niet. Gemaild na... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Duidelijke website, goede prijs met vaak leuke aanbiedingen. Snelle bezorging van de Vichy producten en altijd een leuke attentie erbij. Ik had een vraag per e-mail gesteld en kreeg daar meteen antw... Toon meer
PostNL was mn pakje kwijtgeraakt erover contact gehad met beide partijen. Pakje was vermist na onderzoek bij postNL kreeg net de mail dat ze het me opnieuw opsturen. Top klantenservice dit!
Bedrijf heeft geantwoord
levering van producten heeft enkele dagen geduurd omdat het adres foutief was. het huisnummer stond op nummer 5 terwijl ik toch echt in het account nummer 5-B heb. M.a.w. het pakketje is op nummer... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Heeft u een vraag over onze website, onze service of over een product? Dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice via onderstaande contactgegevens. De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur.
Contactgegevens
Bosberg 41, 7271 LE, Borculo, Nederland
- 088 990 86 20
- klantenservice@yourskin.nl
- yourskin.nl
3,9
Goed
438 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
De bestelling is snel en goed bezorgd.
De bestelling is snel en goed bezorgd.
Is er iets niet aanwezig dan zie je dat snel genoeg.
13 juli 2021
Heel tevreden
Ik kan alles vinden op deze site wat ik niet bij de drogist kan vinden. Bestellingen worden razendsnel geleverd.
5 juli 2021
Goede service en leuk dat je bij je…
Goede service en leuk dat je bij je bestelling nog een lekkere verrassing krijgt.
5 juli 2021
vlot geleverd
6 juni 2021
Snel, niet compleet en magere korting
Snelle levering, assortiment niet compleet en stapelkorting werd aangepast van gratis product met hoogste waarde (bij volle kaart) naar gratis product met laagste waarde.
3 juni 2021
Antwoord van Yourskin
Beste mevrouw Proos,
Wat jammer dat u een niet zo beste ervaring met ons had. Vichy is medio 2020 ineens gestopt met deze actie, ook voor ons onverwachts, en u zult deze ook niet terugvinden op concurrerende websites. Uit coulance naar onze trouwe klanten toe hebben wij de klantenservice geïnstrueerd om tot eind juni 2021 eenmalig alsnog het duurste product te vergoeden (uit eigen portemonnee) als overgangsperiode. Als dit bij u niet goed is gegaan, zouden we u willen vragen om het even te melden bij de klantenservice op nummer 088-990 86 20.
Voor de toekomst hopen we dat u toch vaste klant bij ons wilt blijven vanwege de scherpe aanbiedingen (hele maand november al 25% korting (of meer) op bijna gehele assortiment in verband met Black Friday) en een leuk cadeautje dat je gratis kan uitkiezen bij het afrekenen. Hopelijk tot snel weer! ^Paula
Ik had een verjaardagsbon gekregen van…
Ik had een verjaardagsbon gekregen van €5, heel fijn!
3 juni 2021
Snelle levering van mijn Vichy…
Snelle levering van mijn Vichy dagcreme. Ook een fijne prijs! Ik ga vaker bestellen. Dankjewel Yourskin!
28 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Goede prijs en zeer snel bezorgd.
10 mei 2021
Snelle levering goede prijs
10 mei 2021
Dit was voor mij de eerste keer
Dit was voor mij de eerste keer, alles is goed gegaan dus ben zeer tevreden!!
9 mei 2021
Ik bestel al jaren bij yourskin
Ik bestel al jaren bij yourskin, hele fijne overzichtelijke site en altijd snel geleverd!
6 mei 2021
Goede winkel;.
Zoals ik wel meer zeg; Als de levering van de webwinkel is wat ik bestelde, op tijd en voor de afgesproken prijs, dan krijgen ze een "8".
4 mei 2021
Ik was verrast dat de regels voor…
Ik was verrast dat de regels voor stempelkaart zijn veranderd. Eerst kreeg je een product gratis voor hoogste bedrag van stempelkaart; nu ineens voor laagste bedrag. Niet oké; als er dan mensen misbruik van maken kun je beter gemiddelde nemen maar die stempelkaart was juist de reden dat ik bij jullie bestelde. Ik ga nu op zoek naar andere partijen met betere acties.
21 april 2021
Antwoord van Yourskin
Dag Carolien,
Wat jammer dat je een niet zo beste ervaring met ons had. Vichy is medio 2020 ineens gestopt met deze actie, je zult deze ook niet terugvinden op concurrerende websites. Uit coulance naar onze trouwe klanten toe hebben wij de klantenservice geïnstrueerd om tot eind juni 2021 eenmalig alsnog het duurste product te vergoeden (uit eigen portemonnee) als overgangsperiode. Het zou kunnen dat de betreffende klantenservice-medewerkster jou dit niet heeft verteld aangeboden heeft en dat spijt ons. Zou je svp alsnog contact met ons op willen nemen hierover op nummer 088-990 86 20?
Voor de toekomst hopen we dat je toch klant bij ons wilt blijven vanwege de scherpe aanbiedingen (volgende week 25% korting op bijna gehele assortiment in verband met moederdag), een leuk cadeautje dat je gratis kan uitkiezen bij het afrekenen en een spaarkaart waarbij je dus met 8 stempels kan sparen als trouwe klant tot maximaal 12,5% extra korting.
Klantenservice Yourskin^Kelly
Helemaal prima :)
9 maart 2021
Aanrader!!
Goede prijzen, leuke acties en hele snelle levering. Ook de klantenservice is goed mocht er onverhoopt wat mis gaan.
7 maart 2021
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.