Zalando BE Reviews 

Ik had retour van 2 artikelen in één pakket dat volgens Zalando een leeg pakket was. Ze hebben beslist om niet terug te betalen. Heb ik dan een lege pakje gestuurd? Bij Bpost zie ik dat mijn pakje 2000gr was. Dus ik krijg mijn geld niet terug. Ik ben niet de enige met dit probleem.

Bpost wil graag een onderzoek starten, maar dit moet de verzender (Zalando) opstarten. Dit weigeren ze.

Terugbetalingen duren schandalig lang, mij zie je niet meer.
Voortaan ga ik terug naar fysieke winkels.
Wat is nog het voordeel van online winkelen???
Nee effe serieus, zijn er nog voordelen???
NOPE

Ik had retour van 2 artikelen in één pakje Zalando beweert dat die artikelen niet in de pakje waren. En ze hebben beslist om niet terug te betalen. Heb ik dan een lege pakje gestuurd? Bij Bpost zie ik dat mijn pakje 2000gr was. Dus ik krijg mijn geld niet terug. Oplichters!

Meest woke reclame ooit. Ik bestel hier niks meer. Doe eens normaal.

En dan de comments afzetten op jullie reclames.

Vrijdag sneakers besteld. Zouden geleverd worden tussen 5 en 7/2. Vanavond mail ontvangen dat mijn sneakers geretourneerd zijn. Hoe kan dat als ze zelf nog niet toegekomen zijn. Via chat vernomen dat ik ze maar opnieuw moet bestellen. Moet wel 14 op terugbetaling wachten van de sneakers die ik zogezegd geretourneerd heb. Begrijpen wie begrijpen kan. Ik zal er geen bestelling meer doen.

Gisteren jas besteld, vandaag goedkoper. In feite zou ik de jas moeten terugsturen en gewoon opnieuw bestellen. Ik wou contact nemen met de klantendienst, maar dat kan niet meer via een contactformulier.

Verschillende 100% katoen broeken besteld zoals aangegeven op website. Bleken alle 4 100% polyester te zijn.

Duidelijke site met veel keuze aan fashion artikelen. Bestellen is eenvoudig en duidelijk. Ook het retourneren van artikelen die niet goed zijn, gaat heel gemakkelijk. Ik ben heel tevreden!

Het is heel fijn dat de Zalando klantenservice door echte mensen wordt beantwoord en heel snel. Ik ben dankbaar voor de hulp van Raijniel.

Twee keer beweren ze dat ik iets niet geretourneerd heb. Bij 1 retourpakket zaten 2 schoenen. Enkel 1 ervan is geregistreerd als geretourneerd terwijl ik er twee heb geteruggestuurd. Ze vragen me om een bewijs dat ik ze allebei heb teruggestuurd. Hoe moet ik dit bewijzen? Moet ik van alles wat ik terugstuur een foto maken eerst? Onzin! Grote afzetterij!!

Bestelling volledig betaald op 20/11/22, op 7/1/25 brief dat niet betaald is, 5 euro extra? Gebeld naar de helpdesk en bleek dat er inderdaad betaald was maar 1 cijfertje in hun rare mededeling ontbrak. Persoon aan de lijn heeft de betaling gekoppeld aan de juiste bestelling, de 5 euro kosten vallen weg zegt hij. 14/1/25: dreigende mail over zelfde bestelling dat er nog 23 euro open staat en 15 euro kosten en dit spoedig zal overgedragen worden naar incassobureau indien niet in orde voor 25/1. Ik heb die 38 euro maar betaald om miserie te voorkomen en een klachtenmail gestuurd om dit aan te kaarten. Krijg ik een mail terug dat ze het toch reeds doorgegeven hebben aan het incassobureau en ik het daar maar verder moet afhandelen, we zijn nog steeds 14/1 en ik heb dus 38.9 euro betaald zonder dat ik weet voor wat. Die aan die helpdesk weten zelf niet waarover ze het hebben denk ik. Ik heb mijn dochter verboden om daar nog bestellingen te plaatsen, ik heb nergens enige schulden maar daar zorgen ze er met hun klantonvriendelijk systeem voor dat je zonder het te weten in de schulden zou raken. Bende prutsers.

Ik was jaren lange jaren lange klant , altijd men pakjes gekregen en altijd op een goede manier geroutineerd.. ik had een pakje geretourneerd eind van december samen met een jas en 1 paar schoenen . de jas is geretourneerd maar de schoenen niet hallo.. ik heb de retour op de website samen aangeduid en samen in de doos gestoken en beweren ze dat ze enkel de jas heeft gekregen wtf ??? En dan beweren ze dat ik dit in een andere bestelling heeft gestoken wat een verrotte klantenservice . Enkel 1 jas is 3,5 kilo onzin ja en dit als zalandoplus klant bull shit

Ik bestel en betaal een mooi pak komt dit niet in de originele verpakking met schade en bijkomend een productie fout
Ik bestel dit omdat ik een pak nodig heb en geen ander pak heb
Dus draag ik uit noodzaak dit beschadigd pak met productie fout maar ik krijg mijn centen niet terug omdat ik dit pak moet retourneren wat ik niet kan heel druk en geen ander pak
Dus zit ik dubbel in de problemen geen ander pak en draag ik nu mijn beschadigd pak met productie fout en dat geven ze als reden dat ik mijn centen niet terug krijg nog gezwegen over de erkenning van de beschadiging en de productie fout aan de hand van bewijs op foto en ook herkent door hun zo is het makkelijk hè
125,95 kwijt dus aan 40 mails een beschadigd en met productie fout geleverd pak en het is mijn schuld het is ook mijn schuld dat u een defect pak onnodig wil laten uitstoot aan de planeet geven
Werkelijk ongelofelijk
O ja ik heb 15 korting gekregen op een beschadigd en met productie fout geleverd pak !?

Toppers = naaiers!

Ik was jarenlang een trouwe klant van Zalando, maar mijn laatste ervaring was zeer teleurstellend. Ik bestelde iets voor Kerstmis (98 euro), maar het pakket is nooit aangekomen. De bezorgdienst beweerde dat het pakket was geleverd, op een tijdstip dat mijn winkel al gesloten was.

Ik heb tientallen e-mails gestuurd, gebeld en een schriftelijke verklaring ingediend, maar mijn uitleg werd genegeerd en ik kreeg mijn geld niet terug. Hierdoor ben ik 98 euro kwijtgeraakt. Deze slechte service had ik nooit van Zalando verwacht.

Artikel op een cadeaulijst leidt mij naar de site van Zalando. Het betreft een sporttas van Nike. Ik bestel het artikel, aangegeven voor de prijs van 49,99.-. Bij afrekening moet ik 59+ betalen. Het verschil is mij na melding hiervan terugbetaald. Het pakket zou zijn verstuurd op 17/12 en zou worden geleverd op 19/12. Uiteraard wordt niets geleverd. Ik heb meermaals contact opgenomen, met enig resultaat dat ik na 25/12 contact moest opnemen als nog niets was geleverd. Nu moet ik wachten tot 29/12. Dan zou er een oplossing zijn. Larie dus. Dit zal nog eindigen in een annulering en eis tot terugbetaling. Al zie ik ook daarmee grote problemen. Je koopt beter rechtstreeks bij de merken dan met dit zeer onbetrouwbaar en bedrieglijk bedrijf. Dit is mijn eerste loopervaring met Zalando. Nooit meer!!!!!

Steeds correct, reeds jaren klant!

Oplichters pakje zou donderdag komen nu al maandag en nog steeds niks ontvangen klanten dienst helpt ook niet en heel onvriendelijk enige antwoord dat ik krijg is wacht maar

Afzetters!!
Een deel van mijn bestelling geretourneerd.
1 deel is goed verwerkt, een ander deel niet, kwijt...
Dus dan moet ik maar €120 betalen.. omdat zij hrt kwijt zijn en er geen retournummer te vinden is.
En het contact verliep super slecht!
Een week lang heen en weer gemail, daarna Telefonisch 2 x 30min. De eerste keer werd er gewoon opgehangen na 30min..
En terwijl er dan in totaal 2 weken contact was, wel herinneringen blijvrn sturen met extra boetes...
Sukkelaars!!!

Ik heb al veel bij Zalando besteld, het is nooit een groot gedoe om artikels terug te sturen. Ze hebben een zeer groot aanbod van artikels die nu in de mode zijn. Zeer leuke winkel voor tieners ook. De kwaliteit van de kleren is ook altijd goed! Zeker een aanrader!

Al 4 bestellingen gedaan met dezelfde artikel en iedere keer krijg ik een foute artikel. Dagen aan een stuk contact opgenomen met de klantendienst en iedere keer moet ik retourneren en opnieuw bestellen. Ik ben het beu. En een belofte van 3-4 werkdagen is een valse belofte. Altijd iemand thuis laten voor mijn pakje te ontvangen maar helaas krijg ik te horen van Bpost dat het toch niet die dag geleverd wordt. In krijg dan de volgende dag geleverd met 3 keer een beschadigde pakje. Schaam jullie. Het is de laatste keer. Ik spreek over een artikel die rond de 300 euro kost. Dus iedere keer opnieuw bestellen. Echt een schande. Zelfs geen 1 ster waard.