Zalando Reviews 

Bestiller et par sko som er super svære at få fat i, endelig kommer de i min størrelse efter at have stået på venteliste i lang tid. Vælger et pick up sted og afventer. Først om aftenen opdager jeg, at pick up stedets adresse står listet som min private adresse og PostNord har sendt pakken tilbage til afsender, da de ikke kunne aflevere den. Eftersom jeg først får reageret om aftenen og PostNord har lukket for kundeservice, er min pakke nu afleveret på et lager i Tyskland og jeg kan nu ikke få den tilbage. Surt!

Jeg har haft bestilt et par bukser før og jeg synes at det gik rigtig hurtigt og bukserne var i god behold. Jeg har også engang haft bestilt en badedragt den var dog for stor men det var rigtig nemt at returnere. Men jeg får hele tiden e-mails om at en af mine likede items er på lager, men det passer ikke.

Jeg er, en ellers ret tilfreds kunde hos jer, men jeg bliver virkelig irriteret når jeg gang på gang får mails fra jer om en vare, som jeg er interesseret i igen er kommet på lager og når jeg så logger på, så passer det simpelthen ikke. Flere gange har jeg skrevet mig op til et bestemt par bukser og dagen efter får jeg en mail om de er på lager. Enten er jeres IT system elendigt ellers så snyder i jeres kunder til at logge på. Fix det!

2 gang jeg bestiller et par bukser må jeg sende dem retur. Da de sender en forkert størrelse.
De har ikke en nem oversigts guide over deres størrelser.
Derfor bliver det svære end det er nødvendigvis behøves være at være kunde hos zalando igen.
Jeg vil nu overveje om jeg igen forsøge at handle gennem zalando eller jeg bare skal bruge en anden online tøjforhandler.
2 skuffende handler.
Dårligt størrelse guide
Unødvendigt spild af tid

Jeg bestilte en jakke og der ville stå den ville komme torsdag til fredag
Og den er ikke kommet
Og den blev sendt tidlig torsdag

Jeg har været glad for at handle hos zalando og været en god kunde. Men det er slut nu. Jeg får regninger og rykker flere gange på en ordre der er blevet betalt for 1,5 måned siden. Skriver og sender dokumentation. Men det fortsætter. Jeg ringer ret irriteret ind til jer da det er tidskrævende for mig hele tiden at skal skrive, ringe og dokumentere flere gange, jeres medarbejder smider røret på. Dårlig service må man sige og en kunde mindre.

Modtog et par ridsede laksko. Zalando ville ikke ombytte dem, men jeg skulle returnere dem og derefter genkøbe. Herefter skulle jeg selv gøre opmærksom på at der i mellemtiden var kommet en prisdifference plus understrege at jeg ikke ville betale fragt engang til. Fair at der er noget galt med en vare, det kan ske for selv den bedste, men dårligt håndteret.

Har de senest 14 måneder forsøgt at få mine penge tilbage fra Zalando fra en defekt vare (som vel og mærke er sendt tilbage til dem).

I 2020 køber jeg en vare hos Zalando, som desværre går i stykker 2021. Zalando beder om at få denne retur og vil så overføre pengene til den konto, hvorfra varen er købt.
Problemet er at jeg i mellemtiden har skiftet bank, så pengene går aldrig ind. Dette har vi brugt ca. 8 måneder på at dokumentere overfor Zalando - efter henvisning fra deres medarbejdere.
Vi har været hos vores tidligere bank og få underskift, stempel og kontoudtog. Da vi så sender dette til Zalando kan de pludselig ikke bruge dette til noget.
I oktober 2022 ender det med at Zalando vælger at eksalere sagen og vil overføre pengene til vores nye bank. Disse vil vi modtage inden for 2-5 hverdage.
Da disse ikke kommer kontakter vi dem igen.
Vi er flere gange blevet lovet at de ville kontakte os, men hører aldrig noget. For at finde ud af de åbenbart ikke må ringe os op, eller viderestille til den medarbejder på nuværende er i gang med sagen.
De holder nu igen ved at pengene er overført, og siger de ikke har modtage de korrekte 'beviser', for at tilbagebetalingen ikke er gået igennem.
De har også beskyldt os for ikke at kunne svare korrekt på mails - til trods for vi bare har besvaret dem de har sendt til os.
Og til denne liste kan tilføjes 117 andre ting...
Vi har været i dialog med over 40 forskellige over mail og mange flere via telefon.

Jeg er meget i tvivl om hvorvidt der er nogen som har beføjelser til at tage bare lidt ansvar hos Zalando, for alle dem vi har snakket med har ikke måtte. Hvis vi spørger efter en supervisor, manager eller hvilket fancy ord de bruger for en som kan tage ansvar, så er det ikke en vi kan komme i dialog med.

Det kan på ingen måde anbefales at købe hos Zalando, kunne jeg give dem 0 stjerne havde jeg bestemt gjort det.

Desværre kan man ikke købe på deres webshop

Altid hurtig levering og returnering af penge hvis noget skal byttes tilbage, eller når jeg annullerer en ordre.
Jeg har kun haft gode oplevelser med Zalando.

Jeg har været glad for at handle hos Zalando gennem mange år, og da der blev placeret en ordre af 3 part var de hurtige til at hjælpe. Deres hjælp betød dog at min konto blev deaktiveret, og man kan ikke handle på Zalando uden en konto.
Jeg kan ikke få en ny konto uden at skulle oprette en ny e-mail, og jeg kommer ikke til at skifte e-mail for Zalando.
Det er ikke muligt at handle på Zalando som gæst eller lave en konto med feks telefonnummer

Synes det er mærkelig kundeservice at det bliver mit problem at en konto hos dem er blevet hacket…0

Dårlig service jeg købte nogle varer og skulle betale indenfor 30 dage og det e helt fint men jeg får ingen mail med oplysningerne til at betale først når de sender en mail med gebyrer på det er ikke iorden i kan sende den slags når i har sendt en mail med betalingsoplysninger som alle andre firmaer gør!

Det er for dårligt og sidste gang jeg handler hos jer!

Very good service quick response if anything is concerning of delivery

Jeg handler meget hos Zalando, men efter nytår kan jeg ikke betaler med regning længere.
Det er meget skuffende.

Jeg vil give min mening til kende, da de mange dårlige anmeldelser overrasker mig?! Jeg har handlet med Zalando et utal af gange, og hver gang kommer varen hurtigt, det er nemt at sende retur og pengene er tilbage på min konto nærmest inden Zalando når at modtage returvaren. Jeg har aldrig nogensinde oplevet udfordringer. Nemt, seriøst og ordentligt firma :)

zalando SAMARBEJDER med mobilfirma lave træningsshort hvor iphone kan ligge i vensterside på låg det er ikke mulig så bliverf man nød til at ligge den på gulvet og så går den istykker

Bestilte en vare den 24. November, fik i starten af december en mail med et dhl track amd trace nummer. Ifølge linket ligger pakken stadig hos zalando (eller deres samarbejdspartner). Har ringet flere gange til zalando og hver gang fået svar om at nu havde de talt med deres samarbejdspartner og NU var den sendt.. jeg har stadig intet modtaget her 31. December og det var en julegave!!!! Under al kritik

Køber ofte hos Zalando… men har du et problem med bestillingen, er kundeservice
ikke rettet mod at servicere kunder, men mod at holde fakler ude at porten.

Det kan sagtens gøres bedre, prøv igen.

Jeg havde købt en jakke som skulle være en julegave, jeg modtager ordrebekræftelse og efter en uges tid vil jeg se hvornår jeg kan regne med at modtage ordren, og så viser det sig at de har annulleret ordren uden at give mig besked). Det er simpelthen for dårligt; jeg er i hvertfald færdig med Zalando!

Havde bestilt en vare den 14.12.2022 og fik en mail få minutter efter at varen ville komme i mellem den 16 - 19.12.2022.
Kunne dog ikke forstå, at jeg ikke har høre noget fra dem ang. levering og gik derfor på deres hjemmeside, og kunne så konstatere, at de have annulleret mig ordre uden at give mig besked.
Hvis jeg bare havde ventet, kunne jeg sidde juleaften uden en gave til min pige.
Syntes det er usmagelig at behandle sine kunder på denne måde.
Tænker ikke Zalando skal forvente jeg bliver den store kunne i fremtiden.
Med venlig hilsen
Finn Bisgaard