Zapaka Reviews 5

No recomiendo para nada comprar en Zapaka.es. Aunque parece una tienda española, los pedidos vienen desde China, lo cual no está claro hasta que recibes el paquete.
Si quieres devolver algo, prepárate: el proceso es muy complicado. Tienes que pagar el envío hasta China, lo cual es muy caro, y además te cobran una tasa del 15% si devuelves más de dos artículos (y hasta 30% si son más).
En mi experiencia, no vale la pena el riesgo ni el gasto. Hay muchas tiendas más serias y transparentes donde comprar con confianza.

Compramos un vestido y al ver que no llegaba nos pusimos en contacto con la empresa de transporte. Nos dijeron que lo habían devuelto porque no envían paquetes a Melilla. Puestos en contacto con Zapaka, nos dicen que el paquete lo ha retenido la aduana y que lo devuelven. Nos nos informaron de nada y se niegan a devolvernos el dinero. Nos han estafado más de 100 euros. Denunciamos en Consumo y en el Juzgado.

Borran las opiniones para que no baje su valoración. Sigo esperando una solución. Por aquí me indican que, dado que el pedido no se canceló a tiempo por su culpa, organizarán la recogida y se harán cargo de todo. Después me contestan por email y me dicen que tengo que pagar yo el envío a China (unos 100 euros que tendría que abonar). Es imposible contactar con ellos por email o teléfono. Únicamente contestan si les pones una mala reseña. Llevo más de un mes de correos tipo sin sentido evitando abordar el problema e intentando que me quede con el pedido que cancelé sin devolverme mi dinero.

El vestido está genial y sienta muy bien.

Amazing quality, shipment (I’m from Spain) and customer service. Never thought a vintage dress could look good without paying a high amount of money until I found this website. Thank you 🙏