Bestilte elaftale og ladeboks til elbil til halv pris af hvad boksen normalt koster. Modtog ladeboks hurtigt efter og en lille uge efter et opkald fra NRGi, som lige ville høre om jeg havde styr på... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ny el-bil - behov for lade boks. Markedet undersøgt og vores nuværende el-selskab NRGI var ikke de billigste, men havde prismatch som de vedkendte sig. Nedjustering på 4.000 kroner !!. Så slap vi ogs... Toon meer
Alt var fint, men jeg manglede info om, at boksen var konfigureret og man skulle bruge NRGi appen og ikke Zaptec appen som beskrevet i manualen. Det kæmpede jeg lidt med, indtil jeg kontaktede NRGi k... Toon meer
Ombytning af min eksisterende lade boks til zaptec Go. Jeg kan kun være fuldt tilfreds, alt gik som lovet. Har haft rigtig god kontakt med Hanne i kundeservice, hvor jeg havde flere spørgsmål ved... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
ZAPP.dk
Contactgegevens
norgesvej 6, 6100, Haderslev, Denemarken
- 42713730
- kundeservice@zapp.dk
- zapp.dk
4,3
Uitstekend
990 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van NRGi Zapp
Hej Preben,
Tak fordi du har taget dig tid til at skrive denne fine anmeldelse.
Hos Zapp har vi vores kunder som 1. prioritet og det afspejler din oplevelse med en af mine dygtige kollegaer.
Hos Zapp lever vi af glade og tilfredse kunder, så tak for de 5 stjerner og for at du har valgt os som leverandør.
Du ønskes en god dag.
Mvh. Maria, Zapp
God service
3 maart 2025
Antwoord van NRGi Zapp
Hej Henrik,
Tak fordi du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse til os.
Hos Zapp er kundeservice vores topprioritet. Det er vigtigt for os at vi vejleder vores kunder, er lydhør og finder de rette løsninger sammen.
Tak for dine 5 stjerner.
Du ønskes en god dag.
Mvh. Maria, Zapp
Antwoord van NRGi Zapp
Hej Anne,
Mange tak for din anmeldelse - den sætter vi stor pris på.
Hos Zapp har vi vores kunder som 1. prioritet og vi bestræber os på altid et leverer den bedste service for vores kunder.
Du ønskes en god dag.
Mvh. Maria, Zapp
Kundeservice der vil noget!
Indtil videre en helt igennem perfekt oplevelse.
Specielt den tålmodighed jeg blev mødt af i Kundeservice, er jeg meget imponeret over.
Tak!
24 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NRGi Zapp
Hej Per,
Mange tak for de flotte ord, og fordi du har taget dig tiden til at skrive dem.
Hos Zapp har vi vores kunder som 1. prioritet. Det afspejler din oplevelse med en af mine dygtige kollegaer.
Mange tak for at du har valgt Zapp, og tak for de 5 stjerner.
Du ønskes en rigtig god dag.
Mvh. Maria, Zapp
Antwoord van NRGi Zapp
Hej Martin,
Vi er kede af at læse at du ikke har haft en god oplevelse i forbindelse med installationen af din ladeboks.
Som vi tidligere har kommunikeret med dig, kan vi desværre ikke på forhånd vide, hvordan den enkelte eltavle ser ud på forhånd, da det varierer fra installation til installation.
Hvis eltavlen ikke har den nødvendige plads og kapacitet til installationen, ville dette kunne medføre ændringer i den oprindelige plan for installationen.
Mvh Kiri, Zapp
😎🍺👌🤪💪fint og dejligt
20 februari 2025
Antwoord van NRGi Zapp
Hej Gert,
Mange tak fordi du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse til os.
Hos Zapp har vi vores kunder som 1. prioritet og det afspejler din oplevelse med os.
Tusind tak for de 5 stjerner.
Jeg ønsker dig en god dag.
Mvh. Maria, Zapp
Havde tænkt bare at lede det være
Havde tænkt bare at lede det være. Men når nu I dedikeret sender rykker for en anmeldelse så: Fik ikke den farve boks jeg have bestilt. Men ok “sort passer til alt. Føler mig bondefanget i forhold til markedsføring og pris på boks” uden nogle ydelser”. Men man skal jo læse det der stå med småt og ikke lade sig forlede at et godt tilbud om “nedsat pris”
20 februari 2025
Antwoord van NRGi Zapp
Hej Carsten,
Vi vil rigtig gerne kigge ind til det forløb du beskriver, men jeg kan desværre ikke finde dig i systemet ud fra din anmeldelse.
Vi høre meget gerne fra dig på tlf. 69170393 eller mail energy@zapp.dk.
Mvh Kiri, Zapp
Mange kan leverer strøm
Mange kan leverer strøm, men de færreste god meningsfuld kundeservice når der opstår spørgsmål. Det gør Zapp til 7 stjerner.
4 maart 2025
Antwoord van NRGi Zapp
Hej Simon,
Mange tak for din enormt flotte anmeldelse - den betyder meget for os.
Hos Zapp lever vi af glade og tilfredse kunder, og derfor er din anmeldelse virkelig skøn læsning. Vi er meget glade for at du har mærket vores engagement for god kundeservice.
Mange tak for de 5 (7) stjerner og fordi du har valgt Zapp som din elleverandør.
Du ønskes en god dag.
Mvh. Maria, Zapp
Super support
Super support
Hjælpsom via telefonen.
Har fået en service aftale etableret😉
Tak til teamet
8 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NRGi Zapp
Hej Bjørklund,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner - det sætter vi stor pris på.
Din anmeldelse er skøn læsning, da vi hos Zapp Energy har vores kunder som 1. prioritet og det afspejler din oplevelse med os.
Vi er glade for at du har valgt os som din udbyder.
Jeg ønsker dig en god dag.
Mvh. Maria, Zapp Energy
Super kundeservice
24 februari 2025
Antwoord van NRGi Zapp
Hej,
Mange tak for din anmeldelse og de 5 stjerner - dem sætter vi stor pris på.
Hos Zapp Energy er kundeservice vores topprioritet, og det afspejler din oplevelse med vores selskab.
Du ønskes en god dag.
Mvh. Maria, Zapp Energy
Efter en dårlig start hvor montøren…
Efter en dårlig start hvor montøren ikke kunne få laderen og app til at tale sammen. Jeg kontaktede derefter support, hvor jeg guidet godt og perfekt igennem, så hvad der startede som en lidt dårlig oplevelse endte med en god oplevelse.
20 maart 2025
Antwoord van NRGi Zapp
Hej Erik,
Mange tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Jeg er rigtig glad for, at din oplevelse endte godt, selvom starten var lidt udfordrende. Det betyder meget for os at høre, at vores supportteam kunne hjælpe dig effektivt og få alt til at fungere. Vi har vores kunder som førsteprioritet og ønsker at yde den absolut bedste service for dem.
Din feedback er værdsat, og vi ser det som en mulighed for at gøre endnu mere for vores kunder. Har du brug for hjælp eller har du spørgsmål i fremtiden, er du altid velkommen til at kontakte os.
Mange tak for de 5 stjerner.
Jeg ønsker dig en god dag.
Mvh. Maria, Zapp Energy
LAAAAAAANGE svare tider
LAAAAAAANGE svare tider. Handler andet sted.
27 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NRGi Zapp
Hej Simon,
Vi er utrolig kede af at du oplever lange svar tider - det er bestemt ikke måden vi arbejder på.
Jeg vil rigtig gerne kigge ind til den oplevelse du beskriver, men jeg kan desværre ikke finde dig ud fra din anmeldelse.
Jeg har derfor anmodet om dine oplysninger, men du er også meget velkommen til at ringe til os på tlf. 69 17 03 93.
Vi håber at høre fra dig.
Mvh Kiri, Zapp
John fra Zapp var imødekommende
John fra Zapp var imødekommende, proffesionel og fik fikset mine ladeproblemer til elbilen.
26 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NRGi Zapp
Hej Ulrik,
Mange tak for din anmeldelse og de 5 stjerner - dem sætter vi stor pris på.
Hos Zapp Energy har vi vores kunder som 1. prioritet og det afspejler din oplevelse med min dygtige kollega John.
Du ønskes en god dag.
Mvh. Maria, Zapp Energy
Hurtig levering
31 januari 2025
Antwoord van NRGi Zapp
Hej Torben,
Mange tak for din fine anmeldelse - den sætter vi stor pris på.
Hos NRGi lever vi af glade og tilfredse kunder, og derfor er din anmeldelse virkelig skøn læsning.
Du ønskes en god dag.
Mvh. Maria, Zapp Energy
Antwoord van NRGi Zapp
Hej Dorthe,
Mange tak for din anmeldelse - den sætter vi stor pris på.
Hos Zapp har vi vores kunder som 1. prioritet. Derfor er vi mange, som hver dag går på arbejde for at sidde her og give vores kunder den bedste service. Vi lytter til hver enkel kundes behov, for at finde den bedste løsning sammen med vedkommende.
Du ønskes en god dag.
Mvh. Maria, Zapp Energy
Meget hjælpsom person
Meget hjælpsom person, som kunne svare på alle min spørgsmål og kom med råd og vejledning. Rigtig god oplevelse.
20 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NRGi Zapp
Hej Morten,
Tak fordi du har taget dig tid til at skrive denne fine anmeldelse.
Hos Zapp Energy har vi vores kunder som 1. prioritet og det afspejler din oplevelse med en af mine dygtige kollegaer.
Mange tak for de 5 stjerner.
Du ønskes en god dag.
Mvh. Maria, Zapp Energy
Ombytning af min eksisterende lade boks…
Ombytning af min eksisterende lade boks til zaptec Go.
Jeg kan kun være fuldt tilfreds, alt gik som lovet.
Har haft rigtig god kontakt med Hanne i kundeservice, hvor jeg havde flere spørgsmål vedrørende muligheder og teknik, og det hun ikke selv vidste blev clearet med teknisk afd.
GRONELL installerede lade boksen, alt gik problemfrit og til aftalt tid.
-Svend Erik
3 februari 2025
Antwoord van NRGi Zapp
Hej Svend Erik,
Sikke en dejlig anmeldelse - den sætter vi meget stor pris på.
Hos Zapp Energy ønsker vi at yde den bedste service for vores kunder. Og det afspejler din oplevelse med min kollega, Hanne.
Mange tak for de 5 stjerne og fordi du har valgt os som leverandør.
Jeg ønsker dig en god dag.
Mvh. Maria, Zapp Energy
Udemærket løsning dog med udfordringer.
Fandt Zapp efter megen søgen i forb. Med køb af elbil og søgning efter en god løsning for både hjemmeladning og refusion.
Alt i alt en god løsning/tilbud. Ladeboks købt og var orienteret om at regnskab skulle klares vi Monta App. Her knækkede filmen for mig. I opsætning af ladeboks var der forskellige muligheder for opsætning som ikke passede til beskrivelse. Via Monta er min vurdering at det er lidt bøvlet at få refusion. Zapp's app for visning af forbrug/priser mm. Virker/opdaterer lidt som vinden blæser.
Vi valgte i sidste ende en anden løsning med ladning på abb. Hos anden udbyder.
20 januari 2025
Antwoord van NRGi Zapp
Hej Rune,
Tak for din anmeldelse og feedback.
Vi beklager at du har oplevet bøvl med appen. Hos Zapp Energy har vi vores kunder som førsteprioritet, og vi arbejder hele tiden på at forbedre brugeroplevelsen på vores app. Vi vil tage din kommentar til efterretning.
Du ønskes en rigtig god dag.
Mvh. Maria, Zapp Energy
Fortsættelse
Historien er den at jeg henvendte mig ca. Omkring den 10-15 februar. Jeg har haft rodet med mit internet her i huset, og forbindelsen til min maxicharger forsvandt. Jeg ringede til jer for at få hjælp da jeg ikke kunne finde min kode. Damen jeg snakkede med kunne ikke hjælpe men ville få en kollega til at ringe tilbage, det skete bare aldrig. Jeg ringede igen da laderen stod som frakoblet og samme gentog sig,men ingen ringede tilbage. Jeg besluttede hurtigt at flytte min lader til energy fyn for der var super service da jeg ringede til dem, de kunne bare ikke hjælpe når den stod hos jer, jeg flyttede den og fik en bekræftelse på jeg først kunne komme ud af jeres ordning den 10 marts. Da jeg ringede den 6 marts fik jeg en meget ubehøvlet og afvisende mand i røret der ville sende mig en faktura hvis han skulle hjælpe. Nu ender det formentligt med jeg dropper projektet og får en clever lader. Det er super ærgerligt da jeg har købt denne lader og nu på grund af dårlig service kan smide den ud . Energy fyn kan ikke hjælpe da laderen var frakoblet hos jer og de skal overtage en lader der kører.
So jeg må desværre sige det igen HOLD JER FRA ZAP
6 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NRGi Zapp
Hej Klaus,
Vi beklager meget, at du ikke blev ringet op som lovet ved din første henvendelse – det burde ikke være sket.
Da du ringede den 6. marts, var ejerskabet overgået til din nye serviceudbyder, hvilket betød, at vi desværre ikke længere kunne hjælpe med elrefusion.
Vi forsøgte i går at kontakte dig telefonisk og har efterfølgende sendt en mail med en guide.
Har du spørgsmål til denne, må du meget gerne skrive tilbage på mailen, så vil vi gøre alt hvad vi kan, for at hjælpe dig videre.
Du ønskes en god dag.
Mvh Kiri, Zapp
det funger super nemt
28 januari 2025
Antwoord van NRGi Zapp
Hej Stefan,
Mange tak for din anmeldelse - den sætter vi stor pris på.
Hos Zapp har vi vores kunder som 1. prioritet og det afspejler din oplevelse.
Du ønskes en god dag.
Mvh. Maria, Zapp Energy
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.