Jullie aanbiedingen vind ik geweldig. Maar aan andere andere kant is jullie website een stuk minder gebruiksvriendelijk. Vooral als ik wil zien welke 4K blu-rays jullie hebben. Er is geen aparte keuze... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Kortingscode voor eerste bestelling werkt niet. Ben een maand (!) bezig geweest met de klantenservice van Zavvi, zonder enig resultaat. Verzekeren je dat er aan het probleem gewerkt wordt, maar er geb... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vooralsnog prima t-shirts. Echter, retourneren is een drama. Een t-shirt was te groot was en de print van de andere 2 t-shirts zaten er scheef op. Na veel op en neer ge-email heb ik uiteindelij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De verwachte release was eigenlijk pretty stipt! Degelijk verpakt en ziet er fantastisch uit! Betere kwaliteit producten en ook de shirts zijn geweldig! Al vaak gewassen en blijft beauty! De ste... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
Meridian House, Gadbrook Park, Gadbrook Way, CW9 7RA, Northwich, Nederland
- zavvi.nl
3,0
Gemiddeld
4K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Gewoon supergoed
Snelle levering
Goede prijs kwaliteit verhouding
Netjes en veilig verpakt
Super!
20 maart 2025
Antwoord van Zavvi
Hallo,
Bedankt voor het achterlaten van een 5-sterrenrecensie!
We zijn zo blij om te horen dat u zo'n positieve ervaring met ons had. Uw feedback motiveert ons om te blijven verbeteren en al onze klanten uitstekende service te bieden.
We waarderen uw steun enorm en kijken ernaar uit u binnenkort weer te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groet,
Jane
Levertijd duurt veel te lang!
Er wordt op de website aangegeven, omdat het artikel met de "hand gemaakt" wordt, dat de levertijd 10 dagen zou duren. We zijn nu bijna een maand verder en de status staat nog steeds op "Wordt verwerkt". Ik heb Zavvi zelf ook benaderd en het enige wat je terugkrijgt, is "sorry dat het zo lang duurt". Geen probleem dat het zo lang duurt, maar geef dat gewoon duidelijk aan op de website. Het is een cadeau, wat ik nu een maand te laat geef, omdat er slecht wordt geïnformeerd. Eerste en laatste keer dat ik hier iets bestel. En nee, ik heb het artikel tot de dag van vandaag nog niet ontvangen.
26 februari 2025
Antwoord van Zavvi
Hallo Othmar,
Het spijt me te horen van de frustratie die deze zaak heeft veroorzaakt.
Ik heb dit probleem voor u opgelost en het bericht naar uw online account gestuurd.
U kunt inloggen op uw online account om het bericht in het berichtencentrum te bekijken.
Als u verdere hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op en we zijn u graag van dienst.
Met vriendelijke groet,
Zavvi Feedback Team
Alles is/was naar wens verlopen.
Alles is/was naar wens verlopen.
Goed op de hoogte gehouden van de bestelling die onderweg was en prachtige sweatshirts !
24 februari 2025
Antwoord van Zavvi
Hallo,
Bedankt voor het achterlaten van uw beoordeling!
Het is altijd een genoegen om deze feedback van onze trouwe klanten te ontvangen.
Uw feedback helpt ons altijd om onze diensten te onderhouden en te verbeteren, en het team zal zo blij zijn om uw vriendelijke opmerkingen te horen.
Mocht u vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen en wij helpen u graag verder.
Zorg goed voor uzelf en heb een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Jane
Deel van bestelling nooit ontvangen
Ik had een aantal Blurays besteld. Ik heb echter maar een deel van de bestelling gehad. Nu 3 maanden verder nog steeds niks gekregen. Je mag er toch vanuit gaan dat een bedrijf daarover communiceert en automatisch het bedrag terugstuurt. Ik hoop dat ze dit uiteindelijk doen. Voorheen goede ervaringen gehad maar zou er nu nooit meer iets bestellen.
20 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zavvi
Hallo Dennis,
Het spijt me te horen van de frustratie die deze zaak heeft veroorzaakt.
Ik heb dit probleem voor u opgelost en het bericht naar uw online account gestuurd.
U kunt inloggen op uw online account om het bericht in het berichtencentrum te bekijken.
Als u verdere hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op en we zijn u graag van dienst.
Met vriendelijke groet,
Zavvi Feedback Team
Zavvi niet geschikt voor Nederland.
Op 25 november 2022 kregen we op Facebook te lezen dat Zavvi grote plannen had voor de Nederlandse klanten. We konden geen films meer kopen en we wilden als Nederlandse klanten weten waar we aan toe waren? We kregen dus als antwoord dat Zavvi grote plannen had voor ons. Inmiddels zijn we bijna tweeënhalf jaar verder zonder enige uitleg. De Facebook pagina van Zavvi is dood. Films zijn niet aan te klikken op de website. Je ziet t-shirts staan en sweatshirts, maar geen blu-ray of films. Die moet je intypen om te vinden. Daarnaast kun je niet betalen met iDEAL. Het standaard betaalmiddel in Nederland. De website is van een klantvriendelijke Nederlandse website verandert in een website die zeer onvriendelijk is voor de Nederlandse burgers. Het gebrek aan communicatie doet mij besluiten om contact op te nemen met de Consumentenbond. Ik ben benieuwd of zij kunnen uitzoeken of dit juridisch wel mag. Klanten iets beloven en ze vervolgens twee jaar lang laten wachten.
10 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zavvi
Hallo Rob,
Het spijt me te horen van de frustratie die deze zaak heeft veroorzaakt.
Zou u zo vriendelijk kunnen zijn om uw ordernummer met ons te delen of neem contact met ons op via uw account en we helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Zavvi Feedback Team
Snel gedaan!👍
7 maart 2025
Antwoord van Zavvi
Hallo,
Bedankt voor het achterlaten van uw beoordeling!
Het is altijd een genoegen om deze feedback van onze trouwe klanten te ontvangen.
Uw feedback helpt ons altijd om onze diensten te onderhouden en te verbeteren, en het team zal zo blij zijn om uw vriendelijke opmerkingen te horen.
Mocht u vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen en wij helpen u graag verder.
Zorg goed voor uzelf en heb een fijne dag.
Met vriendelijke groet,
Leah
Antwoord van Zavvi
Hallo,
Bedankt voor het achterlaten van uw recensie!
Het is altijd een genoegen om deze feedback van onze trouwe klanten te ontvangen.
Uw feedback helpt ons altijd om onze services te behouden en te verbeteren, en het team zal erg blij zijn met uw vriendelijke opmerkingen.
Mocht u toch nog vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op, wij helpen u graag verder.
Wees voorzichtig en maak er een mooie dag van.
Met vriendelijke groeten,
Jane
Makkelijk te bestellen
Makkelijk te bestellen, duidelijke informatie, snelle levering
17 februari 2025
Antwoord van Zavvi
Hallo,
Bedankt voor het achterlaten van uw recensie!
Het is altijd een genoegen om deze feedback van onze trouwe klanten te ontvangen.
Uw feedback helpt ons altijd om onze services te behouden en te verbeteren, en het team zal erg blij zijn met uw vriendelijke opmerkingen.
Mocht u toch nog vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op, wij helpen u graag verder.
Wees voorzichtig en maak er een mooie dag van.
Met vriendelijke groeten,
Jane
Eerder een geweldige site
Eerder een geweldige site, Tis jammer dat je vandaag de dag niet meer met iDeal kunt betalen.
1 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zavvi
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw recensie achter te laten, wij waarderen uw opmerkingen.
We streven er altijd naar om uw winkelervaring te verbeteren en te verbeteren en we zouden dit niet kunnen doen zonder uw waardevolle feedback.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen of opmerkingen heeft, wij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groeten,
Jane
producten van de startrek franchise…
producten van de startrek franchise zijn moeilijk te vinden, maar verder ok.
23 februari 2025
Antwoord van Zavvi
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw recensie achter te laten, wij waarderen uw opmerkingen.
We streven er altijd naar om uw winkelervaring te verbeteren en te verbeteren en we zouden dit niet kunnen doen zonder uw waardevolle feedback.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen of opmerkingen heeft, wij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groeten,
Jane
Absoluut Rampzalige Service
Wat een complete wanvertoning. Een pre-order die ruim op tijd was geplaatst, maar dankzij Zavvi totaal nutteloos bleek. Mijn pakket verdween in een zwart gat, klantenservice bleef me aan het lijntje houden met standaardantwoorden, en uiteindelijk kreeg ik een vage belofte van een vervangend pakket – dat óók weken zou duren. Hierdoor kwam het cadeau voor mijn kind te laat, en Zavvi deed NIETS om het goed te maken. Ondoorzichtige communicatie, trage levering en nul verantwoordelijkheid. Koop hier alsjeblieft NIET als je waarde hecht aan fatsoenlijke service.
22 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zavvi
Hallo R.J.Y.Q.,
Het spijt me te horen van de frustratie die deze zaak heeft veroorzaakt.
Zou u zo vriendelijk kunnen zijn om uw ordernummer met ons te delen of neem contact met ons op via uw account en we helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Zavvi Feedback Team
Levertijd correct aangegeven....
Levertijd correct aangegeven.Wist op voorhand dat het vanaf 21/2 (2-3 weken wachttijd) geleverd kon worden. Track en trace kunnen volgen, dus communicatie via systeem prima, levering exact zoals beloofd.
8 februari 2025
Antwoord van Zavvi
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw recensie achter te laten, wij waarderen uw opmerkingen.
We streven er altijd naar om uw winkelervaring te verbeteren en te verbeteren en we zouden dit niet kunnen doen zonder uw waardevolle feedback.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen of opmerkingen heeft, wij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groeten,
Jane
de bestelling moet ik nog ontvangen…
de bestelling moet ik nog ontvangen hopende dat dit ook n snelle levering word
18 februari 2025
Antwoord van Zavvi
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw recensie achter te laten, wij waarderen uw opmerkingen.
We streven er altijd naar om uw winkelervaring te verbeteren en te verbeteren en we zouden dit niet kunnen doen zonder uw waardevolle feedback.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen of opmerkingen heeft, wij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groeten,
Jane
Antwoord van Zavvi
Hallo,
Bedankt voor het achterlaten van uw recensie!
Het is altijd een genoegen om deze feedback van onze trouwe klanten te ontvangen.
Uw feedback helpt ons altijd om onze services te behouden en te verbeteren, en het team zal erg blij zijn met uw vriendelijke opmerkingen.
Mocht u toch nog vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op, wij helpen u graag verder.
Wees voorzichtig en maak er een mooie dag van.
Met vriendelijke groeten,
Jane
snel en opvolging aangekondigd
18 februari 2025
Antwoord van Zavvi
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw recensie achter te laten, wij waarderen uw opmerkingen.
We streven er altijd naar om uw winkelervaring te verbeteren en te verbeteren en we zouden dit niet kunnen doen zonder uw waardevolle feedback.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen of opmerkingen heeft, wij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groeten,
Jane
Antwoord van Zavvi
Hallo,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw recensie achter te laten, wij waarderen uw opmerkingen.
We streven er altijd naar om uw winkelervaring te verbeteren en te verbeteren en we zouden dit niet kunnen doen zonder uw waardevolle feedback.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen of opmerkingen heeft, wij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groeten,
Jane
Eerste bestelling
Ik kan nog niet zoveel zeggen aangezien het mijn eerste bestelling bij jullie is, maar zover tot en met de betaling ging alles netjes. Ook direct een bevestigingsmail ontvangen.
25 januari 2025
Antwoord van Zavvi
Hallo,
We zijn erg blij om deze feedback van u te lezen en bedanken u voor deze beoordeling. Als u in de toekomst hulp nodig heeft, neem dan contact met onze klantenservice via uw online account en wij zijn u graag van dienst.
Een fijne dag verder.
Zavvi
Service is slecht
Service is slecht. Wacht al een maand op een bestelling die nog steeds verwerkt moet worden. Als je vraagt waarom het langer duurt krijg je een standaard voorgeschreven antwoord.
Er zou een onderzoek plaats vinden maar duurt ook al meer dan 2 weken. Ze communiceren helemaal niet met de klant. Ook als je hier navraag voor doet krijg je alleen te horen dat je maar moet wachten totdat ze antwoord hebben.
Ze komen niet met een oplossing en komen jou niet tegemoet hiermee.
Jammer dat het zo moet gaan desondanks dat de kwaliteit van het product wel goed is.
12 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zavvi
Hallo Mitchell,
Het spijt me te horen van de frustratie die deze zaak heeft veroorzaakt.
Ik heb dit probleem voor u opgelost en het bericht naar uw online account gestuurd.
U kunt inloggen op uw online account om het bericht in het berichtencentrum te bekijken.
Als u verdere hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op en we zijn u graag van dienst.
Met vriendelijke groet,
Zavvi Feedback Team
Drama
DVD box besteld rond de kerst die spoorloos is en het contact met de klantenservice is dramatisch slecht.
10 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zavvi
Hallo Thomas,
Het spijt me te horen van de frustratie die deze zaak heeft veroorzaakt.
Ik heb dit probleem voor u opgelost en het bericht naar uw online account gestuurd.
U kunt inloggen op uw online account om het bericht in het berichtencentrum te bekijken.
Als u verdere hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op en we zijn u graag van dienst.
Met vriendelijke groet,
Zavvi Feedback Team
top bedrijf, goede service en snel
Ik zag een DVD die ik wou kopen en kwam bij ZAVI terecht.
Niet wetende dat ik daar in het verleden ook al 2 keer een bestelling had gedaan.
Dit bedrijf heeft sommige juweeltjes van dvd-blue-ray's die een schappelijke prijs hebben en soms nergens anders te krijgen zijn
7 januari 2025
Antwoord van Zavvi
Hallo,
Bedankt voor het achterlaten van uw recensie!
Het is altijd een genoegen om deze feedback van onze trouwe klanten te ontvangen.
Uw feedback helpt ons altijd om onze services te behouden en te verbeteren, en het team zal erg blij zijn met uw vriendelijke opmerkingen.
Mocht u toch vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, wij helpen u graag verder.
Wees voorzichtig en maak er een mooie dag van.
Met vriendelijke groeten,
Jane
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.