Zon en Scherm Reviews 

Ervaring en service kan beter.

We zijn tevreden over het product, maar de service en ervaring mogen echt een heel stuk beter.... geen medewerkers die meedenken.

Monteur was kundig en werkte vlot. Heeft alles weer perfect afgesteld. Heeft helaas tijdens werkzaamheden een glasje vd de een verlichtingsmoduul kapot gemaakt. Zou later een nieuwe komen plaatsen maar helaas nooit meer gezien....

De zonneschermen zijn keurig geinstalleerd vlgs planning, uitleg van de bediening gekregen

Zeer blij met de inmeter en servicegerichte installateurs van Zon en Scherm. De jongens deden zelfs ongevraagd hun schoenen uit in huis omdat ze vies waren.
Binnen no time waren de 2 rolluiken op de dakkapellen geinstalleerd en werkend.

De verkoop ging prima. Een scherm van 3100 euro.
Maar toen....................
Levertijd 6/8 weken.
1e afspraak voor plaatsing wisten ze niks van toen ik belde waar ze bleven. Ineens konden ze de dag erop 😉
10 minuten voor aankomsttijd een telefoontje. De monteur was door cn rug gegaan. De dag erop konden ze wel komen. Ik denk Yomanda ofzo!!
Voorafgaand was de inmeetsmurf geweest. 107 euro!!
Heeft zelfs geen rolmaat uit z'n zak gehaald. Had het al gezien " de vakman "
Volgende afspraak gemaakt. Monteurs kwamen ( een half uur telaat ) keken ff en kwamen met de boodschap: gaat niet. We kunnen de beugels niet kwijt. Wilde weer weggaan zonder mijn oude scherm nee te nemen. Had ik wel voor betaald 175 euro.
Na enig aandringen mijnerzijds tich maar meegenomen. De goedzakken.
Na veel heen en weer gebeld en gemaild zou ik 2 beugels van hun krijgen van 250 euro. Had de zaak inmiddels aangemeld bij de Arag.
Weer een afspraak gemaakt. Op die dag een telefoontje
Ze kwamen niet. Te warm , hitteprotecol.
Na een paar dagen kwamen de monteurs. Deze wisten trouwens niks van de zieke monteur of een hitteprotecol. Ze hadden gewoon gewerkt.
Eindelijk werdt het scherm opgehangen. 15/20 cm vanaf de gevel. Geen porum. Kon niet anders.
Omdat die meetmongool niet eens Had gekeken hoe het zat
Zaak aan de Arag over gelaten en die adviseerde mij om het zo te laten. Kreeg van hun 500 euro compensatie.
Kortom......klotezaak en er nooit wat kopen.

ALLES gaat daar fout na de mooie verkooppraatjes......,
leveringstijden, manier van monteren, kwaliteit van monteren, er is GEEN aftersales, je kan zelf achter reparaties aanbellen, het service-team krijgt halve informatie wat te gaan doen bij een klant. Bij ons kwam nu het 4e of 5e team om een lijst van een zonnescherm wat het bedrijf zelf beschadigd had te komen vervangen. Er verscheen iemand met een potje smurrie om autolak mee op te poetsen. Waarschijnlijk hadden ze gedacht dat dit een goedkopere en ook goede manier was om diepe krassen weg te poetsen. Een echte specialist had al verteld dat dit onmogelijk kon en heeft ook bij het bedrijf aangegeven dat dit moest gebeuren. Deze specialist kwam overigens de pui repareren die zon en scherm verkloot had "bij het vakkundig monteren" van screens............hoe verzin je het !!!!Wij hebben spijt om met deze amateurs in zee te zijn gegaan, gelukkig hebben wij een deel achtergehouden van de betaling. ZIJ EISEN 100% VOORAF BETAALD TE WORDEN , MAAR DIT IS WETTELIJK VERBODEN !!!!!! DUS, ben je zo achterlijk om met hen in zee te gaan, betaal dan 50% vooraf en NIET meer. Een gewaarschuwd mens...............

Op mails waarin ik vraag wat er nu weer gaat gebeuren komt geen antwoord............ECHT SUPERKLANTVRIENDELIJK........jammer dat je hier geen nul sterren kunt geven, want die verdienen ze DIK !!!!!!!

Directe bereidheid een montageprobleem op te lossen en goede aankoopadviezen.
Ik ben tevreden met de service en de deal die ik met het bedrijf heb gesloten.
Het montageteam heeft een aangekocht zonnescherm onder bijzondere omstandigheden (in een uitgespaarde nis) gemonteerd. Dit lukte wegens de vooraf ingestelde hellingshoek niet de eerste keer maar wel nadat het scherm in de werkplaats op 5 graden was gesteld. De stelschroeven waren in de nis niet bereikbaar. Voor bij de eerste keer beschadigde bevestigingsplaten werden direct nieuwe platen geleverd.
De wachttijd tussen eerste montagepoging en de tweede definitieve montage was 4 weken.
Dat zou wat minder kunnen zijn.
Mooi eindresultaat.

De montage van de screens is om diverse redenen vanuit het bedrijf een paar keer uitgesteld. Hierdoor lang moeten wachten op de montage. September (nazomer) geplaatst terwijl de planning juni was.

Goed geholpen tijdens de verkoop, ook de snelle montage liep uitstekend. In het geheel zijn wij tevreden over de koop en de montage. Ook het product ziet er soliede en goed uit.

De meneer die de hordeur kwam plaatsen deed goed en vakkundig zijn werk,wat communicatie betreft dat mag beter

In de winkel ben ik zeer goed geholpen: vriendelijk personeel, snelle offerte en het inmeten ging vlot. Ook aanpassingen in de offerte werden netjes verwerkt. De afspraak voor montage kreeg ik keurig 6 weken van tevoren, met een tijdslot in de middag. Een week van tevoren heb ik nog gecheckt of datum en tijdstip klopten i.v.m. werkvrij regelen, en dat werd bevestigd. Tot zover alles prima.

Echter, de dag vóór installatie werd ik gebeld met de mededeling dat ze niet in de middag, maar in de ochtend zouden komen. Dit was niet afgesproken en daar was ik dus totaal niet op voorbereid.

De installatie zelf verliep verder goed, maar we hebben nooit advies gekregen dat bij dit soort aluminium balken de afwerking niet kan en het ziet er nu niet strak uit.

We hebben twee identieke rolluiken besteld, maar één maakt de motor veel geluid en de ander bijna niks. Volgens de monteur "kan dat gebeuren", wat vreemd blijft bij exact dezelfde producten. Hoe kan dit?

De eerste nacht was vreselijk. Er trilt of vibreert iets zo hard dat het oorverdovend is zelfs de buren hebben er last van. Bij contact met de klantenservice werd gevraagd of het aan de lamellen of de kast ligt. Tja, dat kunnen wij natuurlijk niet beoordelen. Geluidsopname gestuurd, en uiteindelijk werd een serviceafspraak gemaakt... pas op 20 november!
Tot die tijd mogen we dus met dat lawaai leven.

Opvallend genoeg moet de factuur natuurlijk wel meteen betaald worden. En als kers op de taart kregen we ook nog een vriendelijke mail of we een recensie wilden schrijven. Bij deze dus.

Samenvattend: top geholpen in de winkel, offerte en communicatie vooraf prima, maar de nazorg en levering zijn onder de maat.
Aangepast naar 1 ster

Als kersverse ouders verwacht je dat je vooral wakker ligt van de baby, maar niets is minder waar: de rolluiken houden ons nog meer uit onze slaap dan de kleine. Het geluid is zo storend dat het onze nachtrust compleet verstoort. Erg teleurstellend.

Het klopt dat er een afspraak stond op 24 oktober maar deze is natuurlijk afgezegd. Helaas nog geen nieuwe datum gepland

Update naar 3 sterren:

Uiteindelijk ter plaatse geweest en het klapperen gelukkig kunnen verhelpen. De oorzaak bleek een verkeerde afstelling te zijn. De motor zelf gaf hiervoor geen verklaring.

Het blijft echter opmerkelijk dat er een duidelijk verschil in geluid aanwezig is tussen twee identieke producten. Het gaat niet om een klein piepje, maar om een significant verschil waarvoor op dit moment geen duidelijke oorzaak is.

De Sunscreens waren in een mum van tijd geplaatst en zeer vakkundig. Bovendien werd er totaal geen rotzooi achtergelaten. En ook werd ervoor gezorgd dat grafieten tuintafel weer netjes op zijn plaats werd teruggezet.

Goede uitleg bij keuze van zonnescherm. Vriendelijk geholpen.

Goed bedrijf met duidelijke informatie en scherpe prijzen. Afspraken over demontage oude scherm en montage nieuwe zonnescherm goed nagekomen. Vriendelijke deskundige monteurs.

Op 19 juni ontvingen we een offerte van Zon en Scherm voor een rolluik voor onze dakkapel. Een monteur kwam langs om de situatie te beoordelen en op te meten. Hij zag het oude luik en de bestaande druiprand en constateerde dat deze in slechte staat was en uiteindelijk vervangen moest worden. Hij adviseerde ons echter niet om het direct te vervangen vanwege de veiligheid, functionaliteit of garantie in de toekomst. Vertrouwend op zijn expertise stemden we ermee in om door te gaan.

Tijdens de installatie op 12 augustus ontdekten de installateurs dat de druiprand te zwak was om het gewicht van het luik te dragen en dat onmiddellijke vervanging noodzakelijk was. Ze plaatsten het luik, maar konden het niet elektrisch aansluiten, waardoor het volledig onbruikbaar werd.

Ze beloofden met spoed een nieuwe druiprand te bestellen en een snelle afspraak in te plannen. Twee weken lang hadden we last van een hevig trillend luik bij elke wind- of regenbui, waardoor onze slaap en zelfs die van onze buren verstoord werd.

Na geduldig te hebben gewacht, ontvingen we tot onze schrik een nieuwe factuur voor de druiprand en extra arbeid. We hebben meteen gebeld en gemaild (op 23 en 26 augustus) om deze kosten voor een onafgemaakte klus af te wijzen, maar kregen geen reactie.

Nadat we ze eindelijk hadden bereikt, veranderde het verhaal volledig. In een e-mail op 3 september beweerden ze plotseling dat de waterslag "niet hun verantwoordelijkheid" was, maar "onderdeel van het huis", wat in tegenspraak was met hun eerste inschatting. Ze stellen nu een goedkoper alternatief voor, een hoekprofiel, waarop ze geen garantie bieden, en staan ​​erop dat we alle openstaande facturen vooraf betalen voordat ze de reparatie überhaupt inplannen.

Dit is een onaanvaardbare poging om ons te laten betalen voor hun gebrek aan vooruitziendheid en professionaliteit. We vertrouwden op hun advies en waren zelfs bereid om voor het onderdeel te betalen, maar extra arbeidskosten in rekening brengen voor hun fout en nu een goedkopere oplossing zonder garantie aanprijzen voelt als oplichterij. Als je bij hen wilt bestellen, zorg er dan voor dat je alles goed regelt. Zon en scherm komt altijd met verassing.

Goede service. Nette prijzen. Goede kwaliteit. Top.

Gewoon goed van begin tot eind! Ben zeer en helemaal blij!

Ik ben meer dan ook tevreden met zo'n en scherm. Bij het begin was het al zeer gastvrij en behulpzaam. Ook bij de meting zeer schappelijk. Ook de monteurs waren zeer vriendelijk en goed in hun werk. Kortom ik ben.zeer en nogmaals zeer tevreden. Ik kan dan ook Zo'n en Scherm zeker aanbevelen.

De nabestelling had in het advies meegenomen
moeten worden, dan was alles nu klaar geweest.
Communicatie kan beter.
Uitvoering tot nu toe prima