Zon en Scherm Reviews 

Goed contact goede maatvoering en goede plaatsing.

Goed advies. Keurige installatie.

Goede installatie maar ook soms wat problemen die lastig te verhelpen waren. Rolluiken werkten niet naar behoren en duurde enkele maanden voordat het opgelost was, dit kwam omdat zo niet zo snel wisten hoe dit kwam, uiteindelijk goed opgelost. Er wordt in ieder geval altijd naar een oplossing gezocht en je wordt altijd vriendelijk te woord gestaan aan de telefoon.

Het zonnescherm is geleverd volgens afspraak, is vlot en goed gemonteerd en functioneert goed.

Productkennis bij verkoop en vastleggen van de afspraken is in orde. Na het inmeten volgt er echter een tweede orderbevestiging met een ander bestelnr. en ander artikelnr. terwijl er inhoudelijk niets gewijzigd blijkt te zijn. Dat is verwarrend en vervelend omdat je je dan als klant gedwongen voelt om e.e.a. nogmaals te controleren, en je toch achterblijft met het knagende gevoel dat je misschien iets gemist hebt.

Verder is Zon en Scherm niet in staat gebleken om een specifieke wens die in het verkoopproces besproken is goed vast te leggen in het systeem en voor de uitvoerders inzichtelijk te maken. Wij hebben duidelijk gemaakt dat een regenpijp omgelegd gaat worden en dat het zonnescherm zo opgehangen moest worden dat dit niet in de weg zit voor de nieuwe positie van de regenpijp. Dit is uitgelegd in de showroom en zou geen probleem zijn, nogmaals uitgelegd bij het inmeten met weer de bevestiging dat het geen probleem was, ten slotte nogmaals uitgelegd aan de monteur die het scherm vervolgens toch zo monteert dat de regenpijp er niet meer recht langs kan lopen. Totaal onnodig en zeer teleurstellend...

Ten slotte: de schuinte (uitvalhoek) moest zo afgesteld worden dat het scherm niet tegen een buitenlamp aan zou komen. Omdat eerst de chemische verankering uit moest harden mocht het scherm de eerste twee dagen niet gebruikt worden en kon de monteur de hoek niet controleren en afstellen. Dit is uiteraard een begrijpelijk en acceptabel verhaal, waarbij de monteur meldt dat als de schuinte niet goed is het een kwestie van één telefoontje is en ze dan nog even langskomen. De realiteit is echter helaas dat je te maken krijgt krijgt met een service-afdeling die dit hardnekkig garantie blijft noemen, die niet om lijkt te kunnen gaan met extra informatie, en in eerste instantie pas over anderhalve maand iemand kan inplannen voor dit klusje van een paar minuten...

Hele goede communicatie. De monteur die de rolluiken kwam monteren, controleerde ze gelijk op oneffenheden. Die kwam hij tussendoor met mij bespreken. Daarna heeft de monteur het doorgegeven aan het bedrijf en ze hebben het gelijk goed opgelost.
We zijn ontzettend nlij met de rolluiken.

Snel contact, behulpzaam en rappe montage!

Service was goed, de winkel in Gouda bezocht voor advies. Daarbij een zonnescherm uitgezocht, goed geholpen hierbij. Achteraf werd ik nog gebeld omdat de prijs niet klopte, er bleek nog een korting te gelden, waardoor de prijs ongeveer 400 euro lager uitpakte! Kortom: Goede Service!

De montage van ons nieuw zonnescherm ging prima. Aardige monteurs.

wij zijn zeer tevreden
de mannen zijn zeer profesioneel te werk gegaan en super vriendelijk en beleeft!
Wij genieten nu elke dag van onze scherm
Bedankt !!

De installatie is nog niet in gebruik, maar wat er nu hangt ziet er superstrak en professioneel uit. Wel zou het prettig zijn als de afwerking net zo zorgvuldig gebeurt als de plaatsing zelf. Na afloop lag de tuin nog vol met los materiaal en de oude, grote bouten van de vorige ophanging liggen nog op het dak. Zonde, want het zijn kleine dingen die het verschil maken. Als dat laatste stukje ook netjes wordt afgehandeld, is het wat mij betreft een dikke 5 sterren waard!

Niet goed uitgevoerd.
Nadat ik iets afgesproken heb wordt het werk niet goed uitgevoerd en helaas moest ik het afkeuren. 4 weken wachten voordat het opnieuw gedaan kan worden. Is gewoon niet nodig.
Daarna werd het wel goed uitgevoerd. Terwijl andere opdrachten wel goed uitgevoerd werden

Service overtreft de verwachtingen! Duidelijke communicatie en oplossingsgericht om de best passende montage van het zonnescherm te installeren. De installateurs waren heel vriendeljk en geduldig naar min moeder op leeftijd. Service zoals je nog maar zelden krijgt!

Goede service ,goed in de winkel geholpen en de levering was snel en netjes

We werden zeer vriendelijk en kundig in de winkel geholpen. Meedenkend en niet opdringerig.
Daarnaast was het personeel die de werkzaamheden kwamen uitvoeren professioneel en netjes. Kortom een aanrader!!!

Mooie rolluiken bestelling was snel geplaatst en even zo snel geplaatst vaak mooie acties super snelle plaatsing door goed meedenkend personeel 3 rolluiken in 2023 en 2024 rolluik voor dakkapel laten plaatsen

Snel, adequaat en nette kundige monteurs die de werkzaamheden netjes en snel hebben verricht.

Dit geldt ook afdeling verkoop en het inmeten.

Slordige montage. Een scherm hing opeens scheef. Ze willen wel komen, maar voor minimaal € 200,- want het hangt al langer dan een jaar, dus geen garantie meer. Ik gebruik het scherm ook alleen in de zomer, dus de garantie telt eigenlijk maar een paar maanden. Voor ambachtelijk ophangwerk zou dit best wat langer kunnen. Vooral als het onvakkundig en slordig is gedaan. Ik wil best betalen, maar wil dan wel de garantie dat het goed is daarna. Ook dit kan niet beloofd worden. Als het niet lukt, zullen ze het scherm demonteren. Belachelijk. Dan ben ik straks een paar duizend euro verder. Had het dan goed opgehangen.

Monteurs met verstand van zaken

Netjes en volgens afspraak plaatsing windscherm uitgevoerd