Zon en Scherm Reviews 

In 2011 een zonnescherm laten plaatsen. Heel fijn en netjes persoonlijk contact. Netjes opgehangen.
Nu 11 jaar later loopt het doek ineens vast. In Juni 2023 gemaild voor een service bezoek. Daar zitten kosten aan verbonden, voorrijkosten en twee monteurs voor een uur. Prima het is fijn als het gemaakt is. Uiteindelijk zijn ze langsgekomen in augustus niet op de dag die afgesproken dag dit werd verzet. Op zaterdag kwam er één monteur langs. Niet de monteurs die de zouden komen dit was onderling geregeld. Prima als er maar naar de prijs gekeken wordt dan. Dit is overigens wel gedaan. De tijd en aantal monteurs zijn in bedrag aangepast. Uiteindelijk was de monteur half uurtje bezig heeft de geleider omgedraaid het scherm ging weer op en neer. Wij blij het was gemaakt.
Tot de volgende ochtend, zonnetje scheen heerlijk naar binnen zonnescherm naar beneden en het scherm liep weer uit de geleider. Gemaild dat het probleem toch niet verholpen was. Er werd een nieuwe werk opdracht gemaakt en er kwam in oktober een monteur kijken gelukkig viel dit onder de garantie van de service in augustus. De geleider was kapot en daar moest een nieuwe voor komen en dan zou het op gelost zijn.
Een nieuwe offerte omdat zoals zij het benoemde een nieuw probleem was dus weer één met voorrijkosten, 1 monteur voor een uur en de geleider zelf.

Hier hebben mijn man en ik besloten voor 4 schroefjes dat we alleen de geleider zouden betalen en het zelf zouden vervangen aangezien wij het gevoel hadden dat dat niet het probleem verhelpen. In december kwam de geleider binnen, in het weekend wilde wij deze gaan bevestigen was de geleider kapot. Terug naar de showroom om de hoek. Die ging een nieuwe regelen kon wel even duren. Januari 2024 andere geleider, breder dikker en zwart anders dan die we eerst hadden. Terug naar showroom, bleek nieuwe variant op de andere ga maar gewoon proberen was het advies. Wat blijkt ook bij deze geleider liep het doek uit de geleider.

Naar ons idee lijkt het alsof het doek gekrompen is, het staat kromp naar binnen. Terug naar showroom die begrepen dat wij het nu wel erg vervelend vinden dat we al een jaar bezig zijn met vanaf dag één hetzelfde probleem en dat er nog steeds geen oplossing is. Mevrouw zou gaan bellen met service afdeling om te kijken wat ze voor ons konden betekenen. Dinsdag 6 februari is mijn man gebeld dat ze een service bezoek zouden plannen onder garantie. We hebben nog steeds niets gehoord.

Ondanks dat dit screen nu al 12 jaar hangt vinden wij de service en de communicatie zeer slecht.

Als ze gezegd hadden dit valt niet te maken of het doek zou vervangen moeten worden maar dan is een hele nieuwe goedkoper dan alleen het doek. Waarschijnlijk hadden we dit dan nog gedaan ook.

Nu gaan we ergens anders kijken. Waar we wel de goede communicatie en service krijgen.

Wij begrijpen heus dat er kosten aan verbonden zijn maar het moet wel reëel blijven zeker als het nog steeds hetzelfde probleem betreft.

Offertes veranderden steeds, uiteindelijk bleek het dat de verkoper in de winkel ons een korting had gegeven wat niet goed was berekend wat ze in elke andere offerte wilden corrigeren zonder openheid van zaken te geven.
Inmeten kost 100 eur, montage per rolluik 275 eur…
Dan zijn er van de 7 rolluiken 2 verkeerd ingemeten en 1 heeft de verkeerde profielen (waar ze denken dat ze je daarvoor ook nog extra kunnen laten betalen) en als dank mag je 6 weken wachten totdat ze weer tijd hebben om die rotzooi op te hangen.
Het begon al verkeerd met de offerte en toen had ik gewaarschuwd moeten zijn maar dat Veldhoen zo verschrikkelijk slecht was geworden had ik niet verwacht. Geen aanrader!

Wi kochten 20 jaar geleden screen bij een bedrag dat door Zon en Scherm is overgenomen . Helaas gaan die niet meer omhoog. Een verzoek om service is beantwoord dat zij geen apparaten in service nemen die ouder dan 15 jaar zijn. Enige suggestie voor een oplossing is te veel moeite voor dit bedrijf.

Gisteren heeft Zon en Scherm een zonnescherm op ons balkon geplaatst. Het was nogal lastig omdat het takelen niet ging. Het scherm van 100 KG dat niet in de lift paste moest naar de 8e etage en de 2 aardige jonge mannen besloten het via de trap te tillen. De installatie deden ze perfect en binnen werd de elektriciteit zelfs onzichtbaar aangebracht. Daarna prima afgewerkt en opgeruimd. Echt geweldig gedaan. Dank.

Eind april gebeurde het, in oktober(!) kwamen ze het herstellen, bij elkaar 20-25 uur aan discussie verloren om 1 uur en een knikarmpje, (200-300 euro?) te besparen op een klant van 7000 euro. Wel zijn ze een slechte review rijker! Nooit zal ik zon en scherm aanbevelen.
Door een fabrieksfout, schoot één zijde van het net gemonteerde scherm bij het eerste gebruik los en met een harde knal op de grond.
I.p.v. de reactie: ‘oh wat vervelend, we gaan samen een oplossing zoeken’, was de eerste reactie: ‘eigen schuld want u wilde het zelf monteren’. Maar daar lag het dus niet aan, concludeerden ze zelf ook.
Na veel emails telefoontjes, kwam een monteur kijken. Die bevestigde direct mijn verhaal. Dus gingen ze een nieuwe arm sturen. Weer een hoop discussie, want ik legde ze uit dat als het scherm bovenop het hoofd van bv een kind terecht was gekomen ze er ook niet vanaf kwamen met het sturen van een nieuwe knikarm. Weken van intern overleg natuurlijk! (Lees: weken er niks mee doen, goede service is gewoon geen prioriteit). Maar ook nu gaven ze me gelijk. Weer maanden later kwamen er uiteindelijk 2 goeie jongens het probleem van de mensen op kantoor fixen. Een half uur en ze waren klaar!

Fijne showroom met kundig personeel. Goed bereikbaar en altijd vriendelijk.

Zeer goede ervaring bij aankoop zonnescherm knikarmsysteem bij Zon en Scherm:
Goed en persoonlijk advies bij aankoop.
Zeer klantvriendelijk.
Alle afspraken voor meting, aflevering en plaatsing werden werden keurig nagekomen.
Deskundig personeel voor de plaatsing.
Al met al dus een heel goede ervaring met dit bedrijf.

Zowel bij het plaatsen van een overkapping, een markies buiten en zonwering binnen hebben wij uitsluitend goede ervaringen met Z&S. Duidelijke offertes, uitstekende adviseurs en verkopers, en alle 3 de keren een vlekkeloze plaatsing. Zeer tevreden!

Alles is goed werk prima

De werkzaamheden startten iets later dan was afgesproken, maar werden binnen redelijke tijd volledig uitgevoerd overeenkomstig de afspraken. Alles functioneert goed. Alleen de bediening van de Somfy afstandsbediening is omgekeerd. Dat zou nog hersteld kunnen worden.

Betrouwbaar , vakkundig en vriendelijk.
Goede informatie en netjes gemonteerd.

Vakkundige monteurs en goede service

Na het eerste contact en het inmeten volgde veel sneller dan verwacht de datum van plaatsing.
De plaatsing verliep soepel en snel. Er werd netjes gewerkt. Alles werd uitgebreid getest en ik kreeg een volledige uitleg en advies.

Begin september 2023 werden de door ons gekochte screens die op solar werken geïnstalleerd.
De installatie was binnen 20 minuten geklaard. De monteurs hebben de werking gecontroleerd. Wij zijn tevreden over het hele traject. Van de informatie in de winkel in Gouda tot de levering en installatie is alles volgens afspraak verlopen.

Ruim een jaar geleden rolluiken gekocht bij zon en scherm. Al meerdere keren problemen met 1 rolluik ondertussen al meerdere keren een monteur geweest. Vervolgens een hordeur voor de schuifpui ja hoor verkeerd ingemeten, oude hordeur word mee genomen waardoor wij de deuren met her mooie weer in de avonden niet open konden doen. Vervolgens word er een afspraak in gepland en valt er niks aan te veranderen.
Na veel heen en weer gebel word de afspraak verzet om Vervolgens een aantal later een mail te ontvangen dat de afspraak is hergepland. Weer aan de telefoon gehangen en afspraak weer verzet.
Je raad het al, monteur stond niet op de afgesproken tijd voor de deur. De communicatie is zo ontzettend slecht dat ik alleen al daarom hun niet zou aanraden.
Leer eerst maar eens met je klanten omgaan voordat je je producten verkoopt.

Waar te beginnen: het scherm hangt eindelijk en werkt. Daar is niks mis mee. Er werd echter een foutje gemaakt bij de inmeting. Dan denk je nog: ok kan gebeuren. Maar wat er vervolgens gebeurde leek wel bijna banana-split. Meerdere keren monteurs hier gehad die gewoon niet goed ingelicht waren en/of niet de juiste spullen bij zich hadden. Telkens vertrokken ze onverrichter zaken en konden wij weer 8 weken wachten voordat er iemand terug kon komen die ook weer onverrichter zaken naar huis ging. Wij moesten zelf overal achteraan bellen. Wat een klucht. Er ging een hele lente en hele zomer voorbij zonder scherm. Doodzonde. Kortom: Interne communicatie is 1 grote puinhoop. Bestel niks bij deze mensen.

Ik heb rolluiken op zonne-energie bij dit bedrijf gekocht. Super blij mee! Ze komen hun afspraken na, zijn deskundig en vriendelijk. Zeker een aanrader

Plaatsing verliep goed. Communicatie slecht. Late of geen reactie. Eindinspectie heeft nooit plaatsgevonden.

Slechte communicatie, slordige offertes met fouten erin. Weinig kennis en zo wordt het wel verkocht. Er zou specialist langs komen om in te meten en die moet ter plekke door een andere persoon met beeldbellen door het meetproces geloodst worden. Er worden daardoor extra marges genomen voor de maatvoering die onnodig zijn als je verstand van zaken hebt.

Nog nooit zo iets slecht gezien als deze Firma komen nooit hun woord na aan de klant tevens dingen door dhr Luchtenberg Luchtenburg mij toegezegd is echt een man en persoon die mooie praatje heeft maar niet de dingen na komt die hij beloofd aan mij is geen man zijn woord houd en tevens erg slecht service firma dingen met droge ogen beloven en zeggen en dan gewoon het verhaal mooi niet vertellen zoals z e zijn gegaan .
Heb voorts de Directie van ZON & scherm moet doen aan schrijven om gehoor te vinden voor mij ongenoegen