Zonneplan Reviews 

Aansluiten/ overstappen gaat soepel. Contract beëindigen gaat minder makkelijk. Zonneplan wil betaling voorschot nieuwe maand terwijl contract maand ervoor is beëindigd.
Vreemd

Had een zonnepaneel die het niet meer deed. Optimizer defect. Dus kwamen ze vervangen. Eerst al het verkeerde paneel, toen de goede maar de andere optimizer die verkeerd was gedemonteerd moest weer terug gezet worden. Na denk ik 5 x het dak op te zijn geweest om te repareren en later controleren zijn ze gestart met het controleren op de omvormer die ze niet konden voltooien. Helaas moesten ze op tijd weg voor reparatie aan de bus. Dus ze lieten de boel achter zonder dat alles was gecheckt op werking. Ze zouden doorgeven om het paneel te monitoren vanaf kantoor. Helaas nooit wat gehoord. Het zonnepaneel en de optimizer werken nog steeds niet. 2 mails gestuurd geen reactie. Na te bellen krijg ik die kiki chatbot aan de lijn. Vraag ik om een medewerker te spreken, zegt die kiki chat bot dat ze voor zonnepanelen niet door verbind. Dus telefonisch contact met ze te krijgen om daadwerkelijk een mens te spreken is erg moeilijk, lukt dus gewoon niet. Mooi die chat bot maar er rijst alleen maar irritatie. Snap best dat simpele dingen daar opgelost kunnen worden. Moest al een maand wachten van afspraak tot reparatie en dan is het nog niet goed ook. Service is dus ver te zoeken.

Ik ben zeer tevreden over Zonneplan, maar ik zou wat meer openheid over Powerplay en de aansturing van de thuisbatterij willen.
Ik wil realtime kunnen zien wat en waarom een thuisbatterij aan te ont- of opladen is. Bij het aftrekken van het verbruik van deze batterij wil ik mijn verbruik zien van mijn huis, in plaats van met vertraging van een paar minuten.

Zonneplan is echt een aanrader. Goed advies, handige app om alles bij te houden en hele goede service. Kortom
Heel blij mee 😊😊

Topservice vlotte installatie aardige lui opbrengst meer dan verwacht al met al helemaal top

Snelle en makkelijke overstap.
Prijzen duidelijk weergegeven en een fijne app.
Realtime verbruik en prijzen inzien is echt een pro.

Er wordt door de klantenservice van Zonneplan beweert een slimme laadpaal te laten installeren en gebruik te kunnen maken van slim laden middels je zonnepanelen. Dit is helemaal niet het geval. Laadpaal laten installeren voor €1.350,- en vervolgens erachter komen dat slim laden alleen mogelijk is wanneer je een energiecontract bij hun afsluit. Zelfde geldt overigens bij een thuisbatterij van hun. Daarmee slecht voorgelicht en uiteindelijk gedwongen om een energiecontract af te nemen. Slechte zaak!

Eerlijke tarieven voor zonnepaneelbezitters, een goede communicatie en duidelijke app om optimaal gebruik te kunnen maken van lage marktprijzen.

Zeer snelle plaatsing en aansluiting van de zonnepanelen op de thuisbatterij. Binnen 1,5 uur was de batterij geïnstalleerd. Tot nu toe tevreden over de werking van de batterij.

Snelle reactie en installatie volgens afspraak. Tot nu toe is werking perfect.

Prima levering. Alles volgens afspraak. App geeft soms onverklaarbare acties waardoor je soms netverdiensten moet betalen. Dat zou niet mogelijk moeten zijn.

Goede service en vakbekwaam.

Geweldig heel blij mee

Batterij werkt goed. Plus: koopt stroom in op de goedkoopste momenten.
Min: op dure momenten waarbij we thuis veel stroom gebruiken gaat de batterij stroom verkopen in plaats van eigen gebruik. 2 maand aangekeken maar dit is totaal niet rendabel. Nu telkens de batterij tijdens dure uren handmatig openzetten naar eigengebruik.
Dagelijks rendement is lager dan werd verteld.

Ik probeer al een week in contact te komen. Per mail zou ik binnen 4 dagen terugkoppeling krijgen, dit gebeurde niet. Meermaals contact gehad met de robot en meldingen aangemaakt, maar onmogelijk om in contact te komen met een echte medewerker. Toen ik eindelijk de info per mail ontving was dit niet de juiste info. Heel irritant!

We hadden een jaar een contract bij Zonneplan. Deze loopt 3 sept a.s. af. Na keurig 12 termijnen voorschot te hebben betaald eisen ze nog dat er voor september ook nog volledig betaald gaat worden (13e termijn). Dit zou betekenen dat we eind augustus dubbel moeten betalen. De vraag is waarom? Want uiteindelijk wordt alles verrekend in de jaarafrekening. En wij vonden Zonneplan helemaal niet zo goedkoop als ze beweren. Door deze irritaties geen Zonneplan meer. Toch nog 2 sterren omdat de app het perfect deed en we daar tevreden over zijn.
Zoals u kunt zien en na het ontvangen van weer een dwingende mail is Zonneplan niet van plan democratisch en klantvriendelijk te handelen. Om van het gezeik af te zijn heb ik de 13e termijn maar betaald, terwijl dit niet toegestaan is. Voor mij nooit Zonneplan weer.

Factuur september moet betaald worden terwijl ik in augustus ben overgestapt. Meteen maar weer dreigen dat deze betaald moet worden en anders extra kosten in rekening worden gebracht.
Nou die vlieger gaat niet op, ik hoef alleen te betalen wanneer ik klant ben en dat is augustus en niet meer september.

zeer slechte klantenservice, een eigenwijze robot die je niet verder helpt. hierdoor kun je flink in de problemen komen. Ik ben blij dat ik de overstap naar een ander bedrijf heb gemaakt deze week. Hier wordt je wel fatsoenlijk te woord gestaan en komen met oplossingen.

Antwoord van Zonneplan
6 dagen geleden
Fijn dat de installatie aanvankelijk goed verliep, maar na een kortsluiting moet snel worden vastgesteld waarom de thuisbatterij uitgeschakeld blijft. Dat je na elf dagen en meerdere contactmomenten nog geen afspraakmail hebt ontvangen, is niet zoals het hoort. Onze excuses hiervoor. We hebben je melding ontvangen en het wordt intern opgepakt. Je ontvangt hierover terugkoppeling van ons.

Bovenstaand de reactie van Zonneplan voor de bühne. Dit op mijn eerdere review van 21 augustus. Batterij offline sinds 8 augustus!
Na zes dagen geen (re) actie ontvangen. Dit bedrijf doet hoegenaamd niets aan de SERVICE!
Dit houdt voor deze maand in dat ik €89 te weinig opbrengst heb. De batterij blijft steken op €25,77 terwijl dat naar verwachting €114 zou zijn als de batterij online zou zijn.

Accu en laadpaal in combinatie met dynamisch contract werkt naar alle tevredenheid. Personeel telefonisch aardig en meedenkend monteurs aardig en meedenkend. De app geef mijn alle informatie die ik nodig heb. Kan niet anders zeggen dat ik 100% tevreden bent.

In mei 2026 heb ik na een adviesgesprek bij Zonneplan een Zonneplan Charge 2 laadpaal besteld ter uitbreiding van mijn Zonneplan Nexus thuisbatterij. De paal is op 18 juni geïnstalleerd.
Helaas bleek Zonneplan een laadpaal te hebben geadviseerd die géén ingebouwde geijkte MID-meter heeft. Hierdoor kom ik niet in aanmerking voor de ERE-certificaten (waarmee je als EV-rijder stroom kunt vergoeden), een regeling die ten tijde van het adviesgesprek al definitief was goedgekeurd. Zelfs Zonneplan’s eigen 'ERE-laadbonus' is hierdoor niet bruikbaar op hun eigen Charge 2.
Zonneplan profileert zich overal als pionier en expert in slimme energietechnologie. Bij de verkoop van thuisbatterijen adviseren ze volop over wet- en regelgeving (zoals de salderingsregeling), maar bij het advies voor deze laadpaal is verzuimd te melden dat de paal hiervoor niet geschikt is.
Vervolgens verneem ik dat de Charge 3 (wél met MID-meter) op de plank ligt. Als ik dit aankaart en vraag om coulance of een omruiling, gooit Zonneplan de deur stijf dicht. Hun reactie: de klant had zelf maar onderzoek moeten doen.
Zonneplan wil wel de hoofdprijs vangen voor hun apparatuur en pronkt met 'innovatie', maar als ze de oude voorraad verkopen met gebrekkig advies, geven ze niet thuis en leggen ze de schuld bij de consument. Zeer teleurstellend voor een bedrijf waar ik duizenden euro's aan heb besteed.

Update:
Bedankt voor de reactie. Het kernprobleem is echter dat ik als consument niet kon vragen naar een regeling waar ik destijds het bestaan nog niet van afwist.
Juist van Zonneplan, als zelfbenoemd expert en pionier, verwacht je dat jullie mij proactief informeren over de beperkingen van de Charge 2 ten opzichte van de geldende wetgeving. Nu jullie erkennen dat de eerdere afwijzing onjuist was, ontvang ik graag een concreet voorstel hoe Zonneplan dit gebrekkige advies gaat herstellen