Ho acquistato una e-bike ricondizionata e, da come dicevano loro, avrebbero dovuto sostituire tutti i componenti usurati e consegnarmela quasi pari al nuovo. Invece mi è arrivata una bike con ruota an... Toon meer
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Trovata la bici dei miei sogni con un budget ristretto! Un'esperienza fantastica con Zyclora! Un ringraziamento speciale va a Lucas, che mi ha colpita fin da subito per la tempestività nel rispo... Toon meer
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Finito quasi per caso sul loro sito mentre cercavo una bicicletta usata ho trovato da subito una vasta scelta di bici in "vetrina", con prezzi, modelli, marchi, tipi e stato d'uso che accontentano tut... Toon meer
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Lucas fue superdisponible. Me ayudó a encontrar la bicicleta perfecta pa mi. Muxas gracias a todo el equipo de Zyclora
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Zyclora è specializzata nella compra-vendita di biciclette da strada, mountain bike, bici gravel ed elettriche usate ricondizionate. Garantisce una valutazione in meno di 24 ore mediante la sua rete di partner e ricondiziona le biciclette acquistate nella sua officina grazie a meccanici professionisti. Possiede uno stock di oltre 1.000 biciclette usate ricondizionate dei maggiori marchi: Orbea, Specialized, KTM, Giant, Cannondale, Scott, Trek, BH, Bianchi, Megamo, Conor, Cube, Merida, BMC, Berria e altri ancora. Tutte le biciclette di Zyclora sono certificate e revisionate prima di essere vendute. Il marchio offre servizi di consegna a domicilio in tutta Italia. Circa un terzo delle biciclette vendute da Zyclora sono finanziate. Zyclora, infatti, propone delle agevolazioni di pagamento e di finanziamento sulle principali piattaforme: Cetelem, Paypal, Sequra, oltre al pagamento con carta o bonifico bancario. Con oltre 10 anni di esperienza nel ricondizionamento e con circa 20.000 biciclette vendute dal 2015, Zyclora dispone di un team, un negozio, strutture e un’officina di oltre 3.500 m2.
Contactgegevens
Corso d'Italia, 39, 00198, Roma, Italië
- 02 0070 5101
- contact@zyclora.it
- zyclora.it
4,1
Goed
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Super geklappt
Super geklappt. Alles bestens.Das Rad war wie beschrieben. Gerne wieder. Kommunikation und Beratung war sehr professionell.
9 juli 2026
Antwoord van Zyclora Italia
Hallo,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊 Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und das Fahrrad genau Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Besonders freut uns Ihr Lob für unsere Kommunikation und Beratung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Fahrrad und allzeit gute Fahrt! 🚴♂️
Problemi assistenza post vendita
Volevo acquistare una MTB ma una volta effettuato il pagamento la bici continuava a risultare in "revisione logistica" al che il servizio clienti dopo giorni di mie richieste di spiegazioni mi dice semplicemente che la bici è stata persa. Mi propongono un'altra alternativa con un diverso modello di bici, accetto e finalmente la bici arriva a casa non senza problematiche dovute alla incompetenza del corriere (CEVA Logistic)
La bici dopo una settimana comincia ad avere problemi con la ruota: saltano due raggi, la porto dal meccanico che li sostituisce e ritensiona tutti gli altri.
Giro successivo, salta un altro raggio e il mio meccanico mi dice che il problema a sto punto è la ruota che è snervata in quanto probabilmente troppo vecchia.
Contatto il servizio clienti e mi dice che passerà il corriere a ritirare la ruota un giorno X, organizzo tutti i miei impegni per poter essere a casa quel giorno e il corriere non passa. Da lì ho provato a richiamare il servizio clienti, mandato mail e fatto tutto il possibile ma nessuna novità.
Spendo però una parola di merito per Justo che nonostante le difficoltà e i vari problemi si è dimostrato sempre disponibile e molto gentile.
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zyclora Italia
Buongiorno Francesco,
la ringraziamo innanzitutto per aver riconosciuto la disponibilità e l’assistenza ricevuta durante la gestione del caso.
Nonostante le diverse difficoltà incontrate, abbiamo continuato a seguirla fino alla risoluzione del problema. La ruota interessata è stata sostituita in garanzia e, come da sua richiesta, abbiamo approfittato dell’intervento per effettuare anche un controllo della ruota posteriore.
Entrambe le ruote sono già tornate in suo possesso e abbiamo continuato a seguirla anche successivamente alla consegna per assicurarci che fosse tutto in ordine.
Ci dispiace per gli inconvenienti che hanno caratterizzato il suo acquisto, compresi quelli legati al trasporto, ma siamo felici di essere riusciti a portare a termine la pratica e a fornirle la soluzione richiesta.
Speriamo sinceramente che adesso possa finalmente godersi la sua bici senza ulteriori problemi.
SCHIFO
SCHIFO! Da denuncia! Da querela e chi più ne ha più ne metta!! Ho acquistato una mtb da 2.300€ ricondizionata il 26 MAGGIO 2026, OGGI 3 LUGLIO NON SI SA NULLA DELLA BICI, il sign. justo( persona molto disponibile e gentile) continua a contattare il corriere ricevendo sempre le stesse risposte: Ci scusiamo per l’attesa, la bici è in consegna… peccato che è passato più di un mese e ancora non so nulla! Dal tracking( che non è per niente attendibile) spunta che il pacco è fermo a San giuliano milanese partito da Barcellona da più di 25 giorni! Che dire, aspetterò fino al 20 Luglio dopodiché provvederò legalmente
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Tutto perfetto ,lo consiglio
24 juni 2026
Antwoord van Zyclora Italia
Ciao,
grazie mille per la tua recensione e per la raccomandazione! 😊 Siamo davvero felici che sia stato tutto perfetto.
Ti auguriamo tante splendide pedalate e speriamo di rivederti presto! 🚴♂️
Buongiorno
Buongiorno. Ottima azienda, affidabile. Staff super disponibile. Consegna effettuata nei tempi detti! Bicicletta revisionata, come descritta e come vista da foto! Sono super contento, sicuramente riacquisterò da loro!
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zyclora Italia
Ciao,
grazie di cuore per la tua splendida recensione! 😊 Siamo felici che tu abbia apprezzato il nostro servizio, la disponibilità del team e che la bici abbia soddisfatto pienamente le tue aspettative.
Ti ringraziamo per la fiducia e saremo felici di accompagnarti anche nel tuo prossimo acquisto. Buone pedalate! 🚴♂️
Primo acquisto
Ho acquistato una ebike . Tempi molto più latenti di quelli indicati infatti ho richiesto info sulla data presunta. Indicavano entro 72h ma arrivata dopo 20 giorni. Mancano all’interno istruzioni e pedali. Per il resto imballata bene.
24 juni 2026
Antwoord van Zyclora Italia
Buongiorno,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e siamo felici che abbia apprezzato la qualità dell’imballaggio.
Ci dispiace invece per i tempi di consegna, che in questo caso sono stati effettivamente molto superiori a quelli previsti. Proprio a seguito delle problematiche logistiche riscontrate in quel periodo, abbiamo successivamente cambiato il nostro partner di trasporto con l’obiettivo di migliorare il servizio e ridurre questo tipo di ritardi.
Per quanto riguarda invece pedali e manuale di istruzioni, precisiamo che non sono inclusi con le nostre biciclette, come indicato nelle informazioni relative alla vendita.
La ringraziamo comunque per il feedback, che ci ha aiutato a individuare gli aspetti del servizio su cui era necessario intervenire.
bicicletta perfetta
bicicletta perfetta, revisionata e tutto in ordine. solo un piccolissimo graffio, praticamente invisibile. imballaggio e consegna ok!
16 juni 2026
Antwoord van Zyclora Italia
Ciao,
grazie mille per la tua recensione! 😊 Siamo davvero felici che la bici sia arrivata esattamente come te l'aspettavi e che tu abbia apprezzato la revisione, l'imballaggio e la consegna.
Ti auguriamo tantissime belle pedalate e speriamo di rivederti presto! 🚴♂️
Le tempistiche sono state molto…
Le tempistiche sono state molto buone,ma l’articolo è arrivato con diverse usure (a mio avviso non è stato revisionato come viene pubblicizzato dall’azienda!)
10 juni 2026
Antwoord van Zyclora Italia
Buongiorno,
la ringraziamo per il suo feedback e siamo felici che abbia apprezzato le tempistiche del servizio.
Ci dispiace invece per la sua percezione riguardo alle condizioni della bicicletta. Tutte le nostre bici vengono sottoposte a controlli tecnici prima della spedizione; trattandosi di prodotti usati, possono naturalmente presentare segni estetici di utilizzo, visibili anche nella documentazione fotografica dell’annuncio.
Ci teniamo inoltre a precisare che, nonostante fossimo rimasti in contatto durante la gestione e il monitoraggio del suo ordine, non ci è mai stata segnalata alcuna problematica relativa allo stato o alla revisione della bicicletta.
Ci sarebbe sicuramente piaciuto esserne informati direttamente, così da poter valutare quanto riscontrato.
No Comment
La bici mi è arrivata dopo 21 giorni contro i 7 giorni anticipati al momento dell'ordine (e dopo varie telefonate) .
La bici è arrivata con lo scatolone rotto e le forcelle della bici che uscivano fuori dallo scatolone (e si sono anche leggermente sverniciati alla punta).
La taglia della bici pubblicizzata come 62 in realtà è 61 ma questo è solo il minore dei mali.
Assistenza telefonica, whatsapp ed email ZERO (non hanno mai risposto). Con il senno del poi, riassumendo, avrei pagato volentieri 100 o 200 € in più per la bici e comprato la bici da qualsiasi altro rivenditore.
10 juni 2026
Antwoord van Zyclora Italia
Buongiorno Antonio,
ci dispiace per il ritardo nella consegna e per le condizioni dell’imballaggio al momento della ricezione.
Ci teniamo però a precisare che affermare che la nostra assistenza sia stata “ZERO” e che non abbiamo “mai risposto” non corrisponde a quanto realmente accaduto.
Abbiamo risposto alla sua segnalazione, tentato di contattarla telefonicamente e fornito il link per aprire regolarmente una pratica post-vendita. Quando ci ha segnalato un possibile danno alla forcella, le abbiamo inoltre richiesto ulteriori fotografie, poiché dall’unica immagine ricevuta non era possibile riscontrare chiaramente il danno indicato. Non abbiamo successivamente ricevuto quanto richiesto per poter proseguire con la verifica.
Anche riguardo agli altri punti le sono state fornite spiegazioni: i pedali non erano inclusi nella vendita e la questione della taglia 61/62 le è stata chiarita con relativa documentazione.
Comprendiamo e accettiamo una valutazione negativa quando l’esperienza non soddisfa le aspettative, ma riteniamo altrettanto importante che una recensione rappresenti correttamente l’assistenza effettivamente ricevuta.
Servizio completo e comodo
16 juni 2026
Antwoord van Zyclora Italia
Grazie mille per il suo feedback! Siamo felici che abbia apprezzato la completezza e la comodità del nostro servizio. 😊
Ho acquistato una bici mondraker dal…
Ho acquistato una bici mondraker dal sito online, arrivata nei tempi previsti e conforme alle foto e alla descrizione fatta dal signor Justo , persona gentilissima e preparata nel lavoro che svolge, lo consiglierò assolutamente ad altri che vogliono acquistare bici
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zyclora Italia
Grazie mille per la sua recensione e per la fiducia! Siamo felici che abbia apprezzato il servizio, la puntualità della consegna e la professionalità del nostro team. Il suo consiglio ad altri ciclisti ci fa davvero piacere. 😊
Antwoord van Zyclora Italia
Grazie mille per il suo feedback! Siamo felici che abbia percepito la nostra precisione, trasparenza e professionalità. 😊
Tutto perfetto, ma tempi di consegna un po’ lunghi
Tutto perfetto, l’unica cosa da migliorare sono i tempi di consegna.
3 juni 2026
Antwoord van Zyclora Italia
Grazie mille per il suo feedback! Siamo felici che abbia trovato tutto perfetto. Prendiamo nota del suo commento sui tempi di consegna per continuare a migliorare il nostro servizio. 😊
Antwoord van Zyclora Italia
Grazie mille per la sua recensione! Siamo felici che abbia ricevuto la MTB come ordinato. Ci scusiamo per il piccolo ritardo nella consegna e la ringraziamo per la comprensione. 😊
Tutto come da descrizione l'unica cosa…
Tutto come da descrizione l'unica cosa che dovrebbero migliorare maggiore cura e attenzione nell'imballaggio della bici
19 mei 2026
Antwoord van Zyclora Italia
Grazie mille per il suo feedback! Siamo felici che tutto sia stato conforme alla descrizione. Prendiamo nota del suo commento sull’imballaggio per continuare a migliorare la cura e l’attenzione nella preparazione delle spedizioni. 😊
Spedizione pessima
Il sito e l’assistenza sono ok, ho avuto un enorme problema con la spedizione. Si appoggiano su Gls che si appoggia su Ceva logistics, hanno riportato male l’indirizzo e il pacco è rimasto fermo una settimana a mezz’ora dall’indirizzo di destinazione e non c’è stato alcun modo di contattare né la Ceva né Gls né da parte mia e ancora più grave né da parte di Zyclora. Hanno mandato un’e-mail e aspettavano risposta. Alla fine sono andato io personalmente alla Ceva da privato (cosa non permessa) e ho ritirato il pacco. Sistema di spedizione pessimo. Per la mia personale esperienza avrei dovuto mettere 1 stella ma probabilmente non è colpa solo di Zyclora.
3 juni 2026
Antwoord van Zyclora Italia
Buongiorno,
la ringraziamo per aver riconosciuto che il sito e la nostra assistenza hanno funzionato correttamente.
Ci dispiace molto per quanto accaduto durante la consegna. Da parte nostra abbiamo seguito la spedizione, mantenuto il contatto con lei e aperto le relative richieste al trasportatore per cercare di sbloccare la situazione.
Purtroppo, una volta che la bicicletta viene affidata al corriere, non abbiamo accesso diretto ai loro magazzini né possiamo intervenire autonomamente sulle loro procedure operative: possiamo sollecitare e richiedere aggiornamenti, cosa che abbiamo fatto, ma dobbiamo necessariamente attendere un loro riscontro.
Comprendiamo perfettamente la frustrazione per una settimana di ritardo e ci dispiace che sia dovuto arrivare personalmente presso la sede CEVA. Allo stesso tempo, riteniamo importante distinguere il grave disservizio logistico ricevuto dalla gestione e dall’assistenza che Zyclora le ha fornito durante tutta la situazione.
La ringraziamo comunque per averlo riconosciuto anche nella sua recensione.
DA EVITARE IN MODO ASSOLUTO!!!
Ho acquistato una E-bike city, è arrivata in condizioni pietose: sporca, senza un parafango e per di più segnata in più punti e vernice graffiata in quasi tutto il telaio.
Richiesta assistenza e l’ hanno declinata.
Da evitare e la stella sarebbe zero.
12 mei 2026
Antwoord van Zyclora Italia
Buongiorno,
ci dispiace leggere una ricostruzione che non corrisponde a quanto risulta dalla gestione del suo caso.
A seguito della sua segnalazione le abbiamo richiesto documentazione fotografica per verificare quanto indicato. Nelle immagini ricevute non risultava una bicicletta nelle condizioni di sporco descritte nella recensione.
Per quanto riguarda invece i segni estetici e i graffi contestati, erano già visibili prima dell’acquisto nella vista a 360° ad alta definizione presente sulla scheda del prodotto, attraverso la quale mostriamo nel dettaglio le reali condizioni delle nostre biciclette usate.
Comprendiamo che le condizioni estetiche possano non aver soddisfatto le sue aspettative, ma riteniamo importante precisare che tali segni non erano stati nascosti e potevano essere visionati prima dell’acquisto.
Antwoord van Zyclora Italia
Grazie per la tua recensione! 😊
Siamo felici che la Scott Addict 10 Disc abbia soddisfatto le tue aspettative e che tutto sia stato all'altezza. Ti auguriamo tante belle uscite in sella e speriamo di rivederti presto su Zyclora! 🚴♂️
Acquisto rapido e veloce grazie alla…
Acquisto rapido e veloce grazie alla disponibilità e prontezza del sig. re Gerardinno. Grazie
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zyclora Italia
Grazie mille per la sua recensione! Siamo lieti di sapere che il suo acquisto sia stato rapido e soddisfacente grazie all'assistenza ricevuta. Le sue parole sono una grande motivazione per tutto il nostro team. Le auguriamo tante belle pedalate e restiamo a sua disposizione per qualsiasi esigenza futura. 🚴♂️😊
Antwoord van Zyclora Italia
Grazie mille per la sua recensione! Siamo felici di sapere che la sua esperienza sia stata eccellente. La sua soddisfazione è la nostra più grande ricompensa. Buone pedalate e a presto! 🚴♂️😊
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