Ho acquistato una e-bike ricondizionata e, da come dicevano loro, avrebbero dovuto sostituire tutti i componenti usurati e consegnarmela quasi pari al nuovo. Invece mi è arrivata una bike con ruota an... Toon meer
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Trovata la bici dei miei sogni con un budget ristretto! Un'esperienza fantastica con Zyclora! Un ringraziamento speciale va a Lucas, che mi ha colpita fin da subito per la tempestività nel rispo... Toon meer
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Finito quasi per caso sul loro sito mentre cercavo una bicicletta usata ho trovato da subito una vasta scelta di bici in "vetrina", con prezzi, modelli, marchi, tipi e stato d'uso che accontentano tut... Toon meer
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Lucas fue superdisponible. Me ayudó a encontrar la bicicleta perfecta pa mi. Muxas gracias a todo el equipo de Zyclora
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Zyclora è specializzata nella compra-vendita di biciclette da strada, mountain bike, bici gravel ed elettriche usate ricondizionate. Garantisce una valutazione in meno di 24 ore mediante la sua rete di partner e ricondiziona le biciclette acquistate nella sua officina grazie a meccanici professionisti. Possiede uno stock di oltre 1.000 biciclette usate ricondizionate dei maggiori marchi: Orbea, Specialized, KTM, Giant, Cannondale, Scott, Trek, BH, Bianchi, Megamo, Conor, Cube, Merida, BMC, Berria e altri ancora. Tutte le biciclette di Zyclora sono certificate e revisionate prima di essere vendute. Il marchio offre servizi di consegna a domicilio in tutta Italia. Circa un terzo delle biciclette vendute da Zyclora sono finanziate. Zyclora, infatti, propone delle agevolazioni di pagamento e di finanziamento sulle principali piattaforme: Cetelem, Paypal, Sequra, oltre al pagamento con carta o bonifico bancario. Con oltre 10 anni di esperienza nel ricondizionamento e con circa 20.000 biciclette vendute dal 2015, Zyclora dispone di un team, un negozio, strutture e un’officina di oltre 3.500 m2.
Contactgegevens
Corso d'Italia, 39, 00198, Roma, Italië
- 02 0070 5101
- contact@zyclora.it
- zyclora.it
4,1
Goed
256 reviews
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Ottimo acquisto.
La bicicletta corrisponde esattamente alla descrizione, praticamente nuova. L'imballaggio è stato fatto a regola d'arte e i tempi di consegna nella norma. Assolutamente soddisfatto.
19 mei 2026
Antwoord van Zyclora Italia
Grazie mille per il tuo feedback!
Sono davvero felice che la bicicletta sia arrivata come descritto e che tu sia rimasto soddisfatto sia dell’imballaggio sia della consegna. È stato un piacere trattare con te. Buone pedalate! 🚴
Ho ricevuto la bicicletta nei tempi…
Ho ricevuto la bicicletta nei tempi previsti e perfettamente imballata. Durante il montaggio mi sono accorto di una perdita di olio dalla forcella anteriore forse dovuta al trasporto o ad un eccessivo rabbocco durante la manutenzione. Ho provato la bici diversi giorni e non ho riscontrato ulteriori perdite, problema risolto 😁. Durante l'uso su percorso sterrato ho perso il coperchio della batteria ed ho notato la mancanza del gommino che fa da fermo, con un cordino ho risolto il problema. A parte ciò la bicicletta si trova in ottime condizioni ed ê un piacere girare. Ottimo acquisto ho già indicato il sito ad amici che vogliono comprare una e-bike ricondizionata.
12 mei 2026
Antwoord van Zyclora Italia
Grazie mille per il feedback!
Ci fa piacere sapere che ti stai trovando bene con la bici. Ci dispiace per i piccoli inconvenienti iniziali e ti ringraziamo per la comprensione. Buone pedalate e grazie anche per aver consigliato il nostro sito ai tuoi amici! 🚴⚡
Sicuramente l’assistenza è disponibile…
Sicuramente l’assistenza è disponibile e risponde quando li contatti, ma dopo 7 giorni lavorativi dalla conferma di pagamento ricevuto della bicicletta ordinata, non ho ancora notizie chiare sullo stato della spedizione. Prima un track con DHL che non va bene perché non lavorano più con loro, e adesso un track Gls che non dà informazioni sullo stato della spedizione….
19 mei 2026
Antwoord van Zyclora Italia
Buongiorno,
ci dispiace leggere una valutazione così negativa, soprattutto considerando l’esito complessivo del suo ordine.
Come lei stesso riconosce, la nostra assistenza è sempre stata disponibile e ha risposto alle sue richieste. Durante la spedizione si è verificato un errore nell’automazione del tracking, che le abbiamo chiarito e corretto non appena individuato.
Comprendiamo il disagio causato dall’attesa e dalle informazioni inizialmente poco chiare, ma riteniamo importante valutare l’esperienza nel suo complesso: l’assistenza è sempre rimasta a disposizione, l’errore è stato risolto e la bicicletta è stata regolarmente consegnata.
Ci dispiace quindi che un inconveniente logistico temporaneo abbia portato a una valutazione che, a nostro avviso, non riflette pienamente il servizio ricevuto.
Esperienza pessima, dall’acquisto al reso
Avrei dato zero stelle se fosse stato possibile.
Ho acquistato in data 11 aprile una bicicletta descritta come in “ottime condizioni”. Sul sito, questa dicitura viene definita come:
“Bicicletta usata in ottime condizioni. Nessun graffio importante né segni di urti o cadute.”
Una volta ricevuta la bici, ho riscontrato segni evidenti sul telaio in carbonio, in una zona delicata vicino al movimento centrale, che non erano chiaramente identificabili dalle foto dell’annuncio e che, a mio avviso, non erano coerenti con la descrizione riportata.
Dopo il mio reclamo, il venditore ha riconosciuto che la classificazione come “ottimo stato” “potrebbe non aver rappresentato in modo sufficientemente chiaro” le condizioni della bici, proponendomi un rimborso parziale di 200€ su 1039€ pagati (+99€ di spedizione). Ho rifiutato la proposta e scelto di effettuare il reso.
Il pacco risulta consegnato al venditore in data 7 maggio. Ad oggi, 18 maggio, non ho ancora ricevuto il rimborso né aggiornamenti concreti sulla pratica.
Nel frattempo, la stessa bicicletta risulta nuovamente in vendita sul loro sito e continua a essere descritta come in “ottime condizioni”.
Spero vivamente che il rimborso venga gestito correttamente e in tempi rapidi, perché ad oggi la mia esperienza con Zyclora è stata estremamente negativa e personalmente non mi sentirei di consigliarla ad altri acquirenti.
11 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zyclora Italia
Buongiorno Manuel,
ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative.
Fin dal momento della sua segnalazione abbiamo analizzato il caso con attenzione e riconosciuto che la descrizione della bicicletta poteva non rappresentare in modo sufficientemente chiaro le condizioni estetiche riscontrate. Per questo motivo le abbiamo proposto una compensazione economica.
Poiché tale soluzione non è stata di suo gradimento, abbiamo accettato il reso e proceduto con il rimborso integrale dell’ordine.
Comprendiamo la sua delusione iniziale, ma riteniamo anche importante evidenziare che, una volta accertata la situazione, ci siamo assunti la responsabilità del caso e abbiamo fornito una soluzione completa a nostre spese.
Le auguriamo il meglio per il suo prossimo acquisto e la ringraziamo per il feedback, che ci aiuta a migliorare ulteriormente i nostri processi.
Problema grave con ebike
Problema grave con ebike, dopo appena 1 km, faccio diagnostica presso centro autorizzato a mie spese, errore al blocco motore.
Apro segnalazione il 06/04/2026 e il 22/04/2026 rispedisco ebike con copia del report ufficiale della casa madre, ad oggi 16/05/2026 zyclora sostiene che la ebike è in fase diagnostica, non possono darmi tempi di risoluzione.
Li ho diffidati, procederò con denuncia da parte di un avvocato.
16 mei 2026
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Justo è una persona fantastica
Justo è una persona fantastica, disponibile, seria e precisa. ha risposto a tutte le mie domande con cortesia e puntualità.
Lo consiglio perchè riesce ad accontentarti in tutte le richieste.
12 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zyclora Italia
Ciao,
Grazie mille per la tua recensione 😊
Siamo davvero felici che l’esperienza con Justo sia stata così positiva e che abbia saputo accompagnarti con professionalità e disponibilità.
Ti ringraziamo per la fiducia e per la raccomandazione 🚴
Il team Zyclora
Una ottima azienda,seria e veloce nella…
Una ottima azienda,seria e veloce nella spedizione, continuerò ad acquistare da loro!!
21 april 2026
Antwoord van Zyclora Italia
Grazie mille per la tua recensione! 😊
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato la nostra serietà e la velocità nelle spedizioni. Sapere che continuerai ad acquistare da noi è la soddisfazione più grande. A presto e grazie ancora per la fiducia! 🚚✨
Un consiglio? Zyclora!
Ho trovato Zyclora cercando una bici da ricomprare dopo il furto della mia gravel. Un sito chiaro, una scelta vastissima, ispirava fiducia. Ho poi trovato molto ascolto per avere una consegna su misura. Sono spesso via da casa e una MTB non è che te la puoi far consegnare al bar. Justo è stato paziente e ha esaudito ogni mia richiesta. Consegna puntuale, imballaggio impeccabile, bici ottima, in perfetto stato, superiore alle aspettative. Con particolari upgraded rispetto all’equipaggiamento d’origine. Grande attenzione post vendita: per un particolare che non mi convinceva assiduo scambio di messaggi e infine telefonata per gli ultimi chiarimenti. Insomma un’esperienza sicuramente positiva. Dieci a Zyclora ma dieci e lode a Justo.
6 mei 2026
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Antwoord van Zyclora Italia
Grazie di cuore per la splendida recensione! 🚴♂️
Siamo felici che tu abbia apprezzato sia la bici che il nostro servizio. Justo ti ringrazia per le bellissime parole! Buone pedalate e a presto 🙌
Stavo cercando da tempo un buon usato…
Stavo cercando da tempo un buon usato che potesse soddisfare le mie esigenze..su Instagram tramite una persona che seguo, promuoveva appunto questo sito di nome Zyclora ci sono entrato e finalmente ho trovato la mia bici una favolosa Ghost Riot FullParty,con la possibilità di finanziamento.dopo 9 giorni mi è arrivata la mia bici tutta rifinita nei minimi dettagli. Grazie Zyclora grazie Justo
5 mei 2026
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Antwoord van Zyclora Italia
Grazie mille per la tua fiducia e per aver scelto Zyclora! 🚴♂️
Siamo felicissimi che tu abbia trovato la bici giusta e che la tua Ghost Riot FullParty abbia soddisfatto le aspettative. Justo ti ringrazia per le belle parole! Buone pedalate e a presto 🙌
Ho comprato una bici il 10 aprile
Ho comprato una bici il 10 aprile. Non mi è ancora arrivata.
28 april 2026
Antwoord van Zyclora Italia
Buongiorno Alessio,
ci dispiace per il ritardo nella consegna della bicicletta e comprendiamo il suo disappunto.
Tuttavia, crediamo sarebbe corretto che la recensione tenesse conto dell’intera esperienza e non soltanto della data di consegna, che dipende da un’azienda di trasporto esterna a noi.
Durante tutta la gestione dell’ordine siamo sempre rimasti in contatto con lei, aggiornandola costantemente sullo stato della spedizione, dedicandole tempo e assistenza, oltre ad averle riconosciuto anche un gesto commerciale per il disagio.
Da parte nostra la disponibilità e l’assistenza non sono mai mancate.
Le auguriamo comunque di ricevere la bici al più presto e di potersela godere.
Pessima
Servizio clienti non risponde mai telefonare 100 volte per farsi rispondere per poi farsi mettere giù mentre spieghi il problema... bici arrivata in ritardo e con forcellino e deragliatore tutto rotto...!!! Acquisto sbagliato non lo consiglio....!!!
31 maart 2026
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Antwoord van Zyclora Italia
Gentile Angelo,
ci dispiace leggere questa recensione, soprattutto perché il suo caso era già stato preso in gestione dal nostro servizio post vendita.
Dalle email risulta chiaramente che le abbiamo risposto, aperto una pratica di assistenza e autorizzato la riparazione in garanzia del forcellino, chiedendole semplicemente di inviarci un preventivo o della documentazione più chiara per poter procedere correttamente.
Nonostante questo, dopo i nostri ultimi messaggi non abbiamo più ricevuto risposta né il preventivo richiesto.
Rimaniamo comunque disponibili a portare a termine la gestione della pratica, come abbiamo fatto fin dall’inizio.
Antwoord van Zyclora Italia
Grazie per il tuo feedback! 😊
Siamo felici che tutto sia stato perfetto con la tua e-bike 🚴♂️
Soddisfattissimo dell’esperienza con…
Soddisfattissimo dell’esperienza con ZYCLORA.
Bici come da descrizione, come nuova e arrivata nei tempi previsti. Tutto perfetto.
Devo fare una menzione particolare per Justo, una persona davvero preparata e disponibile che vi chiarirà qualunque dubbio dal pre al post vendita.
21 april 2026
Antwoord van Zyclora Italia
Grazie mille per il tuo feedback! 😊
Siamo davvero felici che l’esperienza con Zyclora sia stata positiva e che la bici abbia soddisfatto le tue aspettative.
Un ringraziamento speciale anche da parte di Justo, che sarà contento di sapere che la sua disponibilità e competenza sono state apprezzate 🚴♂️
Servizio al cliente e disponibilità…
Servizio al cliente e disponibilità veramente ottima...la bicicletta è arrivata in tempi ristretti e in perfette condizioni
Consigliato
21 april 2026
Antwoord van Zyclora Italia
Grazie per il tuo feedback! 😊
Siamo felici che il servizio clienti e la disponibilità siano stati all’altezza e che la bici sia arrivata rapidamente e in perfette condizioni.
Grazie per la raccomandazione 🚴♂️
Ho avuto un’esperienza molto positiva…
Ho avuto un’esperienza molto positiva con Zyclora. La bici è arrivata nei tempi previsti, perfettamente imballata e già completamente montata, pronta all’uso. Un servizio davvero comodo e professionale. Consiglio assolutamente!
8 april 2026
Antwoord van Zyclora Italia
Grazie mille per il tuo feedback! 😊
Siamo felici che la bici sia arrivata nei tempi previsti, ben imballata e pronta all’uso.
Apprezziamo molto la tua raccomandazione 🚴♂️
Consigliato veramente!!!
Seguito e consigliato durante la ricerca. Justo disponibile e competente mi ha risolto il problema causato dallo spedizioniere!! Consigliato Zyclora!!!
26 maart 2026
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Antwoord van Zyclora Italia
Grazie mille per la tua recensione! 😊
Siamo felici che tu abbia apprezzato l’assistenza e il supporto durante la ricerca. Ci fa piacere sapere che il problema con lo spedizioniere sia stato risolto e che tu ti sia sentito seguito e consigliato nel modo giusto 🚴♂️
Grazie per la fiducia in Zyclora! Ti aspettiamo per la tua prossima esperienza.
Buon affare MTB
Prima esperienza e andata bene buona comunicazione soddisfatto dell'acquisto
31 maart 2026
Antwoord van Zyclora Italia
Grazie mille per la tua recensione! 😊
Siamo davvero felici che la tua prima esperienza sia stata positiva e che tu sia soddisfatto dell’acquisto. La tua fiducia è molto importante per noi.
Alla prossima! 🚴♂️
Ho acquistato una bicicletta elettrica…
Ho acquistato una bicicletta elettrica ed è stata un’esperienza molto positiva consegna nei tempi previsti e bici molto bella consiglio a tutti questa esperienza. Grazie a Zyclora
17 maart 2026
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Antwoord van Zyclora Italia
Grazie mille per aver condiviso la tua esperienza!
Siamo davvero felici che l’acquisto della tua bicicletta elettrica sia stato così positivo e che tutto, dalla consegna alla qualità del prodotto, sia stato all’altezza delle aspettative 😊
Grazie anche per il consiglio, significa molto per noi!
Ti auguriamo tante belle pedalate con la tua nuova bici 🚴♂️
Ottima esperienza
Ottima esperienza, mi preme segnalare la disponibilità e la cortesia di Justo!!
26 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Zyclora Italia
Grazie mille per la tua recensione!
Siamo davvero felici che tu abbia avuto un’ottima esperienza con noi. Trasmetteremo sicuramente a Justo il tuo apprezzamento per la sua disponibilità e cortesia 😊
A presto e buone pedalate! 🚴♂️
Antwoord van Zyclora Italia
Grazie mille per il suo feedback! Siamo felici che la sua esperienza sia stata positiva e che la bici e l’imballo siano stati all’altezza delle aspettative. Buone pedalate! 🚴♂️
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