Reageren niet op mail en komen leverbeloftes niet na
Heb bax meerdere e-mails gestuurd de afgelopen week over mijn levering die ik inmiddels 4 dagen geleden had moeten ontvangen (en nog steeds niet geleverd heb gekregen), en heb nog geen enkele reactie van bax. Mijn eerdere ervaringen waren vrij positief met hen (heb wel een keer eerder twee weken moeten wachten op een e-mail reactie), maar vind deze mate van laksheid echt niet kunnen.
Antwoord van Bax Music
Beste heer Pieterson,
Allereerst onze excuses voor deze late reactie op uw review. We zien in uw account dat het inmiddels is opgelost, maar we vonden het wel netjes om de review alsnog van een reactie te voorzien.
In de periode dat u uw bestelling had geplaatst hebben meerdere pakketten vertraging opgelopen, waardoor wij veel telefoontjes en mailtjes ontvingen. Dit is ook de reden waarom wij pas laat hebben gereageerd op uw e-mail. Nogmaals onze excuses voor de ongemakken.
Wanneer wij nog iets voor u kunnen betekenen, dan horen we het graag.
Met vriendelijke groet,
Amanda
Bax Music