Eerste paar keer ging de bestelling…
Eerste paar keer ging de bestelling goed al moest ik lang wachten afgelopen keer weer de zelfde bestelling 12 pakken haarverf carnier nutris nr 100 helaas kreeg ik 12 pak nr 101 paar x over en weer gemaild met veel pijn en moeite zeiden oke t mag retour heb ik gedaan via dhl en ik kreeg t weer retour gestuurd dus mijn geld is weg van de haarverf plus. Nog eens retour kosten 15 euro en ze hebben t gewoon retour terug gezonden aan mijn zeer zeer slecht deze grap kost me 80 euro Sendungnummer JVGLOTC0110328295 bedankt depot deze grap kost me 80 euro u moet zich schamen en ik denk dat u vele klanten zult verliezen met deze ongein sommige mensen moeten sparen en uiteindelijk zijn ze t kwijt
Antwoord van DrogerieDepot.de
Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten. Bei uns kam es im Wareneingang beim Verräumen der Ware zu Verzögerungen, wodurch es leider zu Rückständen und längeren Bearbeitungszeiten gekommen ist. Das hat zudem zu einem erhöhten Aufkommen an Anfragen geführt, wodurch wir nicht so schnell reagieren konnten wie gewohnt. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und arbeiten daran, die Abläufe zu verbessern, damit so etwas künftig nicht wieder passiert. Vielen Dank für Ihr Verständnis.