24Rent - Car rental in Finland 24/7 Reviews 

Horrible. We booked a car for 4 days, they wrote to us and said to send different cards. After few days, they said that it’s not possible to reserve the car because of the card. A few hours before needing the car, the reserve cancelled and now we don’t have the car. 0/10

Varattiin auto ja rahat vietiin tililtä.
Odoteltiin auton vieressä kun varausaika alkaa ja ovet aukeisivat.15 min yli varausajan tuli tekstiviesti maksa 1500€ vakuus!
Varausmaksu palautetaan vain jos vuokra perutaan ennen ajan alkua.
Eli en saa rahojani takaisin koska penäsivät vakuusmaksua varausajan alkamisen jälkeen.Ja asiakaspalvelussahan kukaan ei vastaa.Kyllä mitä huijausta tämä firma.ÄLKÄÄ IKINÄ VUOKRATKO AUTOA 24 RENTISTÄ.

This is the worst rental company I have ever experienced in my life. They gave me mental torture for more than a year.
I rented this van for few hours to move within a city. After more than 5 months they sent me invoice of 2400e saying I caused the damage to the van. I sent them all the evidence I had (photos before the pick and after the drop off) but they kept on saying that I had to pay that money. I sent like 100s of email, message to the company but they never responded me. I even tried to contact ceo matti hanninen via email and twitter but he never responded as well.
After that I went to the public consumer protection board against them and after that they told me that they are ready to cancel the invoice if I take my complaint back. I wanted peace of mind as I was not sleeping properly for months because of this **** company so I decided to take the complaint back.
I have written 23 pages report on the incident. I am in contact with few of the media outlet to share my experience so that other people doesn't have to go through all this. If some media outlet are reading this contact me I can send you my report as well so that we can aware people about this company.
Never never(not even in dream) rent car from this company.

So we rent the van 2 weeks ago. We returned the van in time, and we filled the gas in time also. No damage to the vehicle. All good, right? Nope! Today they send us an e-mail that we drove more kilometers than allowed. What? We had the van for 8 hours, for what? Did they assume we will keep the van in the park for for 8 hours?

You rent a van, you pay for the time and then you refill the gas. That is it. These scummy people have hidden payments, so make sure you read all the lines on all the pages before renting from them. Even better, do not give your money to these scumbags, or you might very well get extra bill afterwards from the kilometers.

I rent a car as an 18 year old. Everything worked well, i send a picture of myself and the license. I followed all steps and payed. So far all was great. The next morning st 7am i got a message that they could not identify myself based on the informations i gave them. They said they need 500€ as security which i would get back when i return the car without any damage. That was 1h before i was about to pick up the car. There was no way for me to get 500€ on my girlfriends bank account within an hour since my card didnt work for online banking. I cancelled the order and we.got the money back. Still its not a good service to do so. We went to Hertz after that in Hämeenlinna and got a car without any problem.

I have a lot to say based on my experience with this 'fraudulent transport arrangement' called company but I am too angry to put them in writing. My 1 billion dollar advice is for all to ignore the existence of 24rent and check alternatives. In fact, it is better to go through the stress of moving your goods bit by bit using your car than to engage 24rent. You are warned!!! I forgot to add that trying to contact them by all means would yield no success as they often block you even from their social media handle.

Vuodesta 2017 lähtien ollut 24rentin asiakkaana, useita kertoja vuokrannut pakettiautoja vuosien aikana ja aina suositellut kaikille kuinka mutkatonta on vuokraus on ollut. Ei ongelmia puolin tai toisin, mitä nyt yhden kerran puuttui nokkakärryt pakettiautosta.
10.4 varasin seuraavalle viikonlopulle pakettiauton neljäksi tunniksi. Jostain syystä tietokanta tulkitsi minut uudeksi asiakkaaksi ja tein ne tyypilliset tunnistautumiset uudestaan. Seuraavana päivänä sain 24rentiltä sähköpostin, jossa vaadittiin 15 000 euron panttimaksua vuokrauksen ajaksi.
Sanomattakin selvää, että panttimaksu jäi suorittamatta. Jo maksettu varausmaksu palautui saman viikon aikana, pisteet siitä.
Tämä ”uusi” asiakas äänestää jaloillaan ja jatkossa käyttää palveluita, jossa asiakaspalvelu ei ole vain kasvoton ”no reply” sähköposti.

Autoni perään ajettiin tämän lafkan vuokraamalla pakulla ja kuski ei jäänyt paikalle selvittämään asiaa. Otin heihin yhteyttä ja aspa oikein ystävällisesti lupasi olla kuskiin yhteydessä ja palata asiaan. Ja tästä eteenpäin kaikki meni päin seiniä. He eivät palanneet asiaan ja itselläni oli työn ja tuskan takana saada aspasta ketään kiinni. No sitten kun sain, aspan neiti sanoi että asia on hoidossa ja kolarista on tehty vahinkoilmoitus vakuutusyhtiöön. Ja tämähän olikin sitten valhe. Jäin odottelemaan vakuutusyhtiön yhteydenottoa mitä ei ikinä tullut. Sitten kun rupesin kyselemään asian perään niin aspa (jonka kiinni saaminen oli taas yks työmaa) ei tiennytkään asiasta enää mitään ja tuntien selvittelytyön jälkeen selvisi että mitään vahinkoilmoitusta ei ole ikinä tehty. Heidän pakussaan ei kuulemma ollut jälkiä ja kuski ei myönnä kolaroineensa. Miksi tätä ei kerrottu minulle heti? Olisin tehnyt heti rikosilmoituksen enkä odotellut turhaan. Eli täysi kusetus. Sanomattakin selvää että nyt sitten on rikosilmoitus tehty. Suosittelen ihmisiä nauhoittamaan puhelunsa tämän firman asiakaspalvelun kanssa, ilmeisesti heille on ihan ok valehdella asiakkaille "päin naamaa". En suosittele kyseisen firman palveluja kellekkään.

Now I get the terrible reviews the company gets. They are charging me for previously unknown damage to the right front side of the roof of a van I rented (seems it happened during the four hours I used the vehicle, but I was not aware of it).
So far, ok, I filled in the report as required by them. According to the pictures they sent to me, it doesn't seem like big damage.
Then comes an invoice asking for 2490 euros for the repair. 2490 euros. You can buy some cars with this value. Completely absurd.
They don't send any details about what the value is about, no discrimination or budget whatsoever.
I asked them for it before paying - but I leave this advice anyways. NEVER use this service. You can find much cheaper options, for instance, with privates on the Facebook marketplace in Finland - and I am sure they wouldn't try to profit from any damage occurrences, as most people I have dealt with in Finland so far are pretty honest and friendly.
Update: they ended up providing the detailed expenses and I paid the value in full.

Veivät minulta liikaa rahaa eivätkä vastaa minun yhteydenottoihin. Yritin monta vuotta, mutta nyt luovutan. Boikottiin menee koko p***a ja pidän huolen, että en koskaan suosittele näitä roistoja!

Vuokrasin kolme autoa 24Rent:istä ja kaikissa oli vikaa.

Ensimmäisessä hattaraa oli sotkettu pitkin penkkejä ja tarjottiin toista autoa - eikä minulle hyvitetty menneestä ajasta.

Toisessa autossa oli niin huonokuntoiset renkaat ettei mäestä päässyt lähtemään ja jouduin soittamaan hinauksen paikalle - ja sitä hinauslaskua 24Rent yrittää nyt maksattaa minulle, vaikka puhuin asianajajan kanssa asiasta ja hän sanoi etten ole maksuvelvollinen asiassa.

Kolmannessa autossa oli liukuoven kahva täysin rikki ulkopuolelta joka hidasti muuttoa todella paljon. Viisi tuntia meni yli varauksen ajan ja auto muutenkin oli täysin lommoilla.

En kyllä yhtään suosittele tätä ryöstöfirmaa ja olen oikeuteen asti valmis menemään hinauslaskusta sillä asianajaja itse sanoi että en ole korvausvelvollinen asiassa. Jokaisessa autossa ollut ongelmaa, mutta silti täydet hinnat on veloitettu ja vielä yritetään lusettaa lisää rahaa.

Älä missään nimessä erehdy maksamaan vuokrauksesta tälle huijarifirmalle! Kiiressä yritin kyseisestä paikasta vuokrata pakun tarkistamatta yrityksen tietoja, maksukin meni läpi mutta varausta ei pystynyt suorittaa loppuun. RAHOJA EI KOSKAAN PALAUTETTU JA ASIAKASPALVELU EI VASTANNUT MITÄÄN! Täysi huijaus, älkää haksahtako!!!!

Tämä on kaikkien aikojen huonoin kuljetusyritys. Älä missään tapauksessa käy kauppaa heidän kanssaan. He varastavat laillisesti kovalla työllä ansaitun rahasi. Pysykää turvassa kaverit.

The best you can do is to stay away. You can't beat their fraudulent means of taking huge amount of money from you. How such company still thrives in Europe beats my imagination. They are nothing but fraudsters, in my opinion.

Vuokrasin auton, otin lisäkilometrit 5€/vrk. Tämä näkyi maksukuitilla. Muutaman päivän päästä sinänsä onnistuneen varauksen ja ajelun jälkeen sain sähköpostia, että lisäkilometreistä pitää maksaa n 200 euroa. Kun otin puheeksi kuitin todisteena siitä että kilometrit oli ostettu, selittivät vain että autoja ei voi vuokrata ilman kilometrejä ja siksi maksu. ??? Kun riitautin saatavan, uhkasivat laittaa sen perintään yritykselle, josta en koskaan ollut kuullutkaan ja joka suoraan sanottuna vaikutti huijarifirmalta. Otin sitten vähätuloisena lainan, että sain turhan laskun maksettua.

Järkyttävän huonoa asiakaspalvelua ongelmatilanteissa, jota edulliset hinnat ei auta. Autoja ei tarkasteta tuodessa ja outoja laskuja saatetaan lähettää jälkikäteen esim. sisätulan puhdistamisesta tai jonkun muun asiakkaan tekemistä vaurioista. Kannattaa tutustua kuluttajariitalautakunnan päätöksiin koskien ko. yrityksen ketkulointia. Ehdoton no no no!

Jos homma menee odotetusti, niin olisi on. Mutta, jos tulee mutkia matkaan, niin 24rent on katastrofi. Mulla meni pieleen: 1. Auto oli 7han eri paikassa kuin ilmoitettu (haeskelin liki 30 min). Sairastuin koronaan 300 km Helsingistä (yksin kesämökillä keskellä ei mitään). 2. Kun oireet iski pahasti oli viikonloppuilta - en saanut yhteyttä asiakaspalveluun enkä löytänyt netistäkään ohjeita/ ratkaisua. 3. 72 tunnin vuokra-aikaan tuli saman verran lisää - alkuperäinen 72 tuntia 138€, seuraavat 72 tuntia 190€. 4. Lisäksi firma laskutti 50€ "kuluja" (kun soittivat minulle) + 10€ laskutuslisä. 5. Palautuksen aikaa piti vielä siirtää 6 tuntia - ei onnistu netissä ja asiakaspalvelu oli sulkenut arkipäivänä jo klo 14:00? Lisäveloitus taas 50 € (yli 8€/t, kun alkuperäinen 72tuntia oli alle 2€/tunti. 6. Lopuksi tuli parkkisakko (oma virhe). Jos jättää sen heidän maksettavaksi perivät kuluja 50€ + itse sakko korotettuna (eli 50 + 80 + 14€). Olis tullu taksilla tuo reissu halvemmalla. Hyvästi 24rent - vuokraan jatkossa Hertziltä, koska siellä palvelut pelaa, löytyy joustoa ja hinnat samaa luokkaa.

Not available for foreigners. You need a Finnish bank account in order to pay for the reservation deposit, even tho Visa and Mastercard where available before. This is not the option for deposits... You can not even get in contact with a real human, because there is no phone or email option. Very bad, could be very amazing if they did updated this.

Luokaton asiakaspalvelu. Vuokrauksen yhteydessä sattui vahinko jonka ilmoitin auton palautuksen yhteydessä. Useamman viikon kuluttua tuli pyyntö täyttää vahinkoilmoitus ko. vahingosta. Täytin ohjeiden mukaan ja palautin sen myös ohjeistuksen mukaisesti. Usean viikon kuluttua tuli lasku 1300 € sekä ilmoitus etten ole palauttanut vahinkoilmoitusta. Olen reklamoinut ko. laskusta sekä yrittänyt olla yhteydessä asiakaspalveluun mutta se on täysi molokin kita. Ei vastauksia. Maksoin laskun ja sanon hyvästit pitkäaikaiselle asiakassuhteelle.