365zon.nl Reviews 272

Het leek te mooi om waar te zijn. Binnen 2 weken waren onze (aanvullende) zonnepanelen geplaatst. Echter moest hiervoor de stoppenkast aangepast worden, dit ging ook nog vlug, maar het afwerken daarvan heeft ruim 6 weken op zich laten wachten. Ook het netjes wegwerken van de kabels, blijkt in eens niet mogelijk te zijn, terwijl de concurrent dit bij de eerste zonnepanelen wel heeft gekunnen. Jammer, echt een gemiste kans

Na het plaatsen van een minder positieve review, opnieuw contact gehad. En jawel in 5 minuten werk was het vervolgens netjes opgelost. Jammer dat dit de manier moet zijn, maar uiteindelijk een tevreden klant

De aanloop naar het aanleggen van de panelen verliep allemaal online. Via door mij doorgegeven informatie en foto's werd alles perfect voorbereid. Het vriendelijke personeel en de harde werkers ter plekke waren zeer ter zake kundig en leverden prima werk af. Zowel het vervangen van de verouderde meterkast als het plaatsen van de zonnepanelen en omvormer verliepen voorspoedig. De totale prijs was zeer redelijk.

365zon heeft bij ons op 9 juni jongstleden 8 zonnepanelen geplaatst en wij zijn ontzettend te spreken over de snelle levering en service. Wij hadden nog wat vragen en werden heel vriendelijk en goed geholpen door de medewerker via de mail en telefoon. Ook complimenten voor installatiebedrijf Meijer die de panelen geplaatst heeft. Ze dachten met ons mee en hebben goed werk afgeleverd.

Precies op tijd kwamen de mannen aan huis. Goed voorbereid, snel en accuraat. Toen er toch nog een dakdekker moest komen door onvoorziene werkzaamheden, was deze er binnen een half uur. Chapeau voor 365zon en hun personeel

Heel tevreden, de panelen werden 3 maanden eerder geplaatst dan verwacht. Prettige werklui die erg secuur werkten en alles tot in de puntjes verzorgden, ook goed overleg en ondersteuning vanuit het kantoor. Alles werkt naar behoren.

Er werd direct een gesprek met een adviseur gepland. Mijn vragen werden goed beantwoord. Binnen 2 weken werden de zonnepanelen gelegd. Dit gebeurde snel en netjes. Vervolgens nog aan de telefoon geholpen met de geïnstalleerde app. Al met al een goede en snelle afhandeling. Ik ben zeer tevreden.

Het ging netjes, snel en keurig.
Wij zijn er blij mee.
Zou het anderen zeker aanraden.

De monteurs waren ontzettend precies en snel.
Ze hebben het erg netjes aangelegd en zeer vriendelijk.
Geweldig gedaan

Allereerst: de medewerkers die ik gesproken heb bij 365Zon waren zonder uitzondering echt vriendelijk. Ook als ik boos werd, wat helaas meermaals is gebeurd.
De panelen zijn geplaatst op 27 maart, ze zijn uiteindelijk gaan werken op 17 mei. In de tussentijd is me van alles beloofd, van terugbellen tot een vast aanspreekpunt dat altijd bereikbaar zou zijn, maar niets van dat alles is waargemaakt. Ik moest steevast zelf bellen, ik werd niet geloofd als ik aangaf wat het probleem was, het vaste aanspreekpunt liet niets horen, ik geloof niet dat ik ooit zo gefrustreerd ben geweest als in deze periode.
Dat het druk is geloof ik onmiddellijk. Maar dat is geen excuus om de communicatie zo abominabel te laten verlopen als het deed.

Het is te hopen dat ze beter zijn in zonnepanelen plaatsen als in contact onderhouden. Ik ga het alleen niet meemaken, nu bekant een jaar bezig om een juist schouwrapport en offerte te krijgen. Mails worden helemaal niet beantwoord, telefonisch kom je niet verder als “deze week heeft u nog antwoord”, “ik ga het laten escaleren” of een terugbelafspraak die toch niet nagekomen word.

Als je de luxe van teveel klanten hebt of gewoon geen zin zeg dat dan in plaats van dit gezeik, ik geef het in ieder geval op.

Houd de aanbetaling ook maar en besteed het bijvoorbeeld aan een cursus communicatie.

De zonnepanelen zijn geïnstalleerd via een actie van de vereniging 'eigen huis' . Zowel het voortraject als het traject van het plaatsen zelf werd goed begeleid via de klantenservice. De medewerkers waren flexibel en betrouwbaar. Het plaatsen zelf verliep in goed overleg en professioneel, met respect voor het huis. De wachttijd was niet lang. Alles is zeer naar wensen verlopen

Na het plaatsen van deze review heeft het bedrijf contact opgenomen en heeft er een constructief gesprek plaatsgevonden. Zij zullen werken aan het verbeteren van de communicatie.
Dit bedrijf levert de zonnepanelen maar schakelt een tweede bedrijf op locatie in voor de installatie. Na installatie door het tweede bedrijf is 365zon vervolgens zeer slecht te bereiken bij problemen. Reparatiewerk wordt niet doorgezet, geen tot weinig reacties op mails en telefoontjes. Je kunt niet rechtstreeks contact opnemen met het bedrijf dat de installatie heeft gedaan, dit moet allemaal via 365zon. De klantvriendelijkheid valt zeker te verbeteren!

Goede ervaring met bedrijf 365zon. betreft de volledige en begrijpelijke communicatie van planning tot realisatie was zorgvuldig en professioneel. De monteurs zijn echte vakmensen.

Het plaatsen is prima gegaan. Fijne mensen en goede uitleg. De contacten met 365zon daarvoor liepen stroef. Ik had graag een schouwing face to face gehad. Nu werd mij geadviseerd aan de hand van foto’s om elektra leidingen in de meterkast te verleggen. Er werd niet goed uitgelegd waarvoor dat nodig was. De klus heb ik uit laten voeren maar bleek helemaal niet nodig te zijn geweest.

Een geoliede machine het team wat bij ons de zonnepanelen heeft geplaatst op het dak en de elektrische aansluiting richting de meterkast heeft verzorgd binnenshuis.
10 panelen geplaatst in Almere om 07.45 begonnen en om 13.30 klaar. Het is totaal zonder problemen en met veel uitleg gepaard gegaan.

Snelle werkwijze, goede service achteraf over vragen, heldere offerte en keuzemogelijkheden

Het voortraject was uitstekend. Alles in goed overleg en duidelijk. Communicatie met de beide mannen, doe de panelen geplaatst hebben, was te moeilijk. Het waren oosteuropeanen mannen, die geen Engels spraken. Ook de elektricien, die mijn meterkast aanpaste, communiceerde niet. Op mijn vragen naar een handleiding of hulp bij de invulling van formulieren (installeren app en doorgeven aan mijn energiemaatschappij) konden zij niet helpen, zeiden ze. Uiteindelijk was een deskundige medewerkster van uw backoffice een kleine week.later bereid om mij telefonisch te helpen.

Panelen gelegd door vriendelijke medewerkers. Daarna kwam de elektricien die mee dacht om de kabel zo netjes mogelijk aan te sluiten. Top gedaan!!

Prima advies, uiteindelijk gekozen uit verschillende
legplannen. Inmiddels liggen ze op het dak vakwerk.

Het leek een goede keuze maar achteraf blijkt de aansluiting van mijn zonnepanelen amateuristisch en volgens een erkend installateur zelfs gevaarlijk te zijn uitgevoerd. De eerste klacht betrof twee kabels die in de meterkast op één aansluiting waren gedaan. Iets wat volgens de installateur absoluut niet mag. Dezelfde installateur komt er nu achter dat de zonnepanelen niet geaard zijn en het kabelwerk slordig is gelegd. Wacht inmiddels al 9 dagen op een reactie.Sta op het punt om juridische actie te ondernemen en het handelen van dit bedrijf ook bij de Consumentenbond te melden. Blijkbaar hebben ze wel tijd om hier te reageren maar geen tijd om de klachten daadwerkelijk op te lossen.