ABOUT YOU Reviews 369

Firstly, the wrong item was delivered. I received 2 pairs of women's jeans instead of a man's T-Shirt. I then sent this back for a refund, and almost 5 weeks later I still have not received a refund. Customer service keeps apologising, but does nothing to help. An absolutely awful service!!

Nächste Ergänzung!!!
HÄNDE WEG von about you!!!!!!!!!!!!!!!
Bei ner Reklamation / Rücksendung habt ihr VERLOREN!!!!! Seit nem guten halben Jahr immer wieder die gleiche Leier, wir prüfen es, geben sie uns ihre Bankverbindung wir überweisen ihr Geld ect. ect. ..... Das ist alles nur eine Hinhaltetaktik, die haben keine Skrupel mich immer wieder aufs Neue anzuLÜGEN!!!
aboutyou heißt = NICHTS KAUFEN!!!!!
Am 10.11.2025 habe ich wieder eine E-Mail bekommen (zum X-ten mal) darin heißt es, wir geben ihre Nachricht weiter, demnächst kommt wieder bitte geben sie uns ihre Bankverbindung zum Überweisen, danach kommt wieder wir prüfen ihre Angaben, das SPIEL DER LÜGEN habe ich schon ca. 10 mal mitgemacht, aber ich Spiele weiter mit.
In ca. 3-4 Wochen melde ich mich wieder hier bei Trustpilot, um euch weitere Lügeninformationen zu dieser auf Lügen aufgebauten Geschichte zu berichten.
Ich ziehe auch einen Bericht im Fernsehen in Betracht, damit es sich für aboutyou richtig lohnt.

Nächste ERGÄNZUNG !!!!!
LÜGEN, LÜGEN, nur LÜGEN von aboutyou!!!!!
Am 17.10.2025 habe ich wieder eine von vielen E-Mails von aboutyou erhalten. Hier schreiben sie, wenn ich denen meine Bankverbindung zusende überweisen sie mein Geld innerhalb von 2 Wochen, meine Bankverbindung habe ich sofort per E-Mail an den Kundenservice gesendet, nun sind drei Wochen vorbei und was ist, WIEDEREINMAL hat mich aboutyou angelogen, denn es wurde NICHTS überwiesen. Nun bin ich gespannt wann die nächste Lüge von aboutyou kommt.
Ich werde weiterhin berichten!!!!!

Seit fast einem halben Jahr schreibe ich mit aboutyou bzw. schrieb ich mit aboutyou, allerdings bekomme ich keine Antwort mehr, auch wenn sie hier auf Trustpilot geschrieben haben ich solle mich bei ihrem Kundendienst melden, das habe ich getan und die Reaktion darauf ist, KEINE ANTWORT. Wie aboutyou mit vielen Kunden umgeht ist für mich unverständlich. Wenn sie schon meine Reklamation, da haben sie mir schon die Rücküberweisung meines Geldes mehrfach bestätigt allerdings ist nie was angekommen, nicht bezahlen wollen, dann sollen sie das sagen und ich werde das natürlich hier wieder mitteilen.
In 1-2 Wochen melde ich mich wieder ob sich aboutyou gemeldet hat.

I placed the order and paid on September 12th and product was still in basket. They took my money instantly but never generated the order. I call cusomer service in Croatia and I got into endless loop, back and forth with different customer service agents from Bosnia, who take 5-8 business days to reply. In the meantime, they will spam you with.They told me that the money will be back on my account. Now it's been 3 weeks and they still didn't return my money.

De tilbagebetaler ikke folks penge ved returnering.
Man kan vente flere måneder blot på svar, og hvis man er så heldig at få nogle penge retur. Er det ikke i overensstemmelse med det beløb man har betalt.
De kommer med undskyldning på undskyldning - fejl fra samarbejdspartner - fejl i regnskabsafdelingen - forsinkelser osv. Jeg afventer stadig min tilbagebetaling og snakker gentagende gange med kundeservice, desværre er de ikke i stand til at hjælpe på nogen måde.
HANDEL IKKE HER.

Terrible customer service!!!

I ordered 3 products (3 pairs of shoes). One of them, was not in line with what I ordered (different brand, I wanted Timberland sandals and received Colombia ones), therefore I sent them back. To my great surprise, I received an email that I returned damaged goods (which was not true) and that it violates About You refund policy. I mean, it clearly "violated" my customer experience with this company, if you they send me the wrong product and then use some template response, which is not in line with reality.

When I tried to find out what did they meant, I got into endless loop, back and forth with different customer service agents, who take 5-8 business days to reply. In the meantime, they will spam you with template messages such as "we have so many orders/summer is a busy time, so please wait until you hear from us, or click this button if the issue has been resolved".

Eventually, I was told that I didn't do anything wrong and the refund was accepted as a courtesy from their side. I mean, I'm not sure whether to laugh or cry, it's just absolutely shocking service. It took them a month, to give me that final answer.

Very dissatisfied client

Really bad company I was going to order then I swish money after that I didn't get any order confirmation I call every day to leave tbx money because there was never any order now it's been 2 months and still haven't paid back my money

Finger weg! Bilder und Beschreibung stimmen nicht mit der Lieferung überein. Teile fehlen, werden nicht nachgeliefert und die Angebote werden gelöscht. Rückfragen werden sehr lange nicht beantwortet und wenn nur mit seltsamen Antworten. Auf die Frage warum Bilder und Lieferung nicht übereinstimmen keine Antwort. Nie wieder!

Anbefaler virkelig ikke About You! Man får ikke sine penge retur for en rettidig returnering! De har registreret min retur og lovet tilbagebetaling inden for 14 dage, men der er nu gået over 1,5 måned og de undskylder med "teknisk fejl". Jeg vil gå videre med det af juridisk vej, men anbefaler ikke at handle derfra!

Den einen Stern gebe ich dafür, dass die Lieferung problemlos funktioniert hat und die Ware der Beschreibung entsprochen hat. Leider hat die Hose nicht gepasst, weshalb sie zurück ging. Kurz darauf bekam ich auch eine Eingangsbestätigung der Retoure - das war vor knapp 7 Wochen. Trotz mehrfacher Mahnungen kam bislang keine Rückerstattung. Auf meine 1. Mahnung wurde immerhin noch reagiert. Auf meine anderen 2 Mahnungen wurde dagegen überhaupt nicht mehr geantwortet.
Nachdem ich offensichtlich kein Einzelfall bin, muss man hier von einem System ausgehen. Ich habe das Geld über meine Bank bzw. VISA mittlerweile zurückerkämpft.

Ich habe bei About You bestellt und meine Retouren wurden von Klarna nicht erfasst. Also wollten Sie einen höheren Betrag von mir, welcher nicht der About You Rechnung entspricht. Trotz unzähliger Telefonate und Mails, in denen ich das Problem geschildert habe und obwohl ich Klarna alle Korrekturrechnungen und Retourebestätigungen habe zukommen lassen, passiert nichts. Dies geht schon seit 4 Monaten so. Klarna verweist auf About You, About You auf Klarna. Mich haben beide als Kunden verloren.

Ich habe am 29.6.25 eine Bestellung bei aboutyou aufgegeben und mit ApplePay bezahlt. Die Retoure davon wurde mir am 8.7.25 bestätigt. Ich habe drei Wochen gewartet und der Betrag in Höhe von 555,20€ (!!!!!!!!) wurde meinem Konto immer noch nicht gutgeschrieben. Ich habe mehrmals den Kundenservice angeschrieben und angerufen. Mir wurde gesagt, dass es ein technisches Problem gab und es sofort veranlasst werden würde. Eine Woche später hat sich immer noch nichts getan. Bald kommt die erste Mahnung!!!!!

Ich habe am 10.07.2025 eine Bestellung im Wert von 218 € zurückgesendet. ABOUT YOU hat den Eingang und die Annahme der Retoure per E-Mail bestätigt.
Seitdem warte ich auf die Rückerstattung auf meine bei der Bestellung verwendete Apple-Pay-Kreditkarte.

Ich habe bereits fünfmal beim telefonischen Kundenservice nachgefragt und zusätzlich per E-Mail geschrieben. Trotz mehrfacher Zusagen ist bis heute (02.08.2025) keine Zahlung eingegangen.

Das ist enttäuschend, da gesetzlich eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen vorgeschrieben ist (§ 357 BGB).
Ich hoffe, dass mein Fall nun zügig bearbeitet wird.

fusk fusk fusk--- de sender hurtig vare afsted, men de refundere ikke vores penge tilbage.
En hel kølig medarbejder ansat til at sige- vi har tekniske problemer blablabla.
Alle de rettigheder man bryster sig med i dk , og alligevel slipper i afsted med at tage folks penge. Husk Karma Rammer ussle humbug bedragere

Jeg har købt nogle sko de trak min penge med samme og jeg fik aldrig en ordre bekrætigelse. Nu skal jeg redegøre for at pengene er trukket på min konto. Til deres joke af en kundeservice. Når man så sender dokumentation på mail siger de at de ikke har modtaget noget selvom man sender retur på den mail som de har sendt til en hvor man skal vedhæfte dokumentation. Så har de har hævet penge uden ordrebekræftelse uden at sende varen og unden at kunne modtag mail med dokumentation for køb. Det er et scam, så pas på med at handle her.

Really bad customer service
I waited for my product for over 2 weeks
I send Email to ask about my order and on one answer It was about 4 Emails

Finally, I did not get my order, and they return my money to bank account without telling me anything

This is my first and last time

Ich habe Kleidung im Wert von über 250 EUR bei About You bestellt. Laut Hermes-Tracking wurde das Paket angeblich an meiner Haustür geliefert – ich wohne jedoch in einem Hochhaus mit über 10 Wohnungen und es wurde keine Klingel betätigt, kein Zettel im Briefkasten, und kein Nachbar hat ein Paket gesehen oder angenommen – ein klassischer verlorener Hermes-Fall.

Ich habe About You sofort wegen des verlorenen Pakets kontaktiert. Ihre Antwort: Es könne bis zu 4 Wochen dauern, bis eine Bestätigung seitens Hermes eintrifft – unglaublich frustrierend, insbesondere bei einem Warenwert von über 250 €. Schließlich habe ich einen PayPal-Fall eröffnet. Erst nach sieben Tagen erhielt ich eine Antwort auf meine E‑Mail – nachdem ich bereits über PayPal eskaliert hatte.

Erst nach Einleitung des PayPal-Verfahrens teilte About You mir mit, dass „meine Rücksendung“ – welche ich nie erhalten habe – angeblich im Lager eingegangen sei und ein Rückerstattungsprozess gestartet sei. Wortlaut: „meine Rücksendung liegt vor“ – obwohl nie retourniert.
Fazit – Finger weg!
Extrem schlechter Kundenservice – unbrauchbar langsame Reaktionen (erst nach über einer Woche!)
Kein Proaktiv-Handling, sture Behauptung, Hermes bestimme alles, und der Kunde müsse warten
Erpressungspotenzial – nur über PayPal erhält man überhaupt eine Antwort oder Erstattung
Mein Rat: Abstand von About You. Solltest du dennoch bestellen, nutze ausschließlich PayPal – sonst ist das Geld womöglich verloren.

Normalt, kan jeg godt lide denne hjemmeside. Men jeg havde så købt en fødselsdagsgave til min far, som jeg sendte retur d. 05/05, og jeg har stadig ikke modtaget min refusion. Super ærgerligt at virksomheden ikke overholder de 14 dage, som de oplyser om..

really really bad, cant find what im looking for, scammed me for 1000 dollars and stole my card info, lost my house and family and they robbed me and came to my house

Jeg troede, jeg var smart ved at spare 60 kr på et par sko – men nu har ABOUT YOU haft mine penge i over en måned, uden at jeg har modtaget hverken trackingnummer eller varer.

Jeg har skrevet til kundeservice, men får kun automatiske svar og ingen løsning. Det føles komplet useriøst.
Det her har ikke været en god handel – det har været en dyr læring.

Die Ware sollte eigentlich neu sein, da man auch den neupreis bezahlt. Es kam eine unversehrte Verpackungstüte an. Der Schuhkarton war aber an einer Seite aufgerissen. Dann ist also schon beim verpacken ein kaputter Schuhkarton eingetütet worden. Die Ware an sich war aber der Höhepunkt, weisser sbeaker mut weissem Innenleben. Über und über mut schwarzen Haaren bedeckt, als hätte jemand die Schuhe mit Socken anprobiert die voll mit schwarzen Katzenhaaren waren. Sorry, aber das ist ein absolutes NOGO. Wenn ich sneaker neu bestelle, zu dem nicht mal reduzierten Preis, dann erwarte ich einwandfreie Ware. So könnt ihr doch Ware nicht versenden. Und wenn eine Retoure schon weiter verschickt wird, dann sollte doch der Zustand vor Weiterversand kontrolliert werden. Das ging absolut garnicht. Da überlege ich dreimal, ob ich nochmal zukünftig noch einmal bestelle . Leider kann ich keine Fotos hier einstellen, habe diese aber dem Kundenservice zukommen lassen. Hat mich echt entsetzt, wie so etwas weiter verschickt werden kann. Schade, den Schuh hätte ich wirklich wirklich gerne gehabt. Aber so definitiv nicht.