Positiv: Der Travel Pack ist noch viel besser als beschrieben, qualitativ hochwertig und mit Rabattcode auch preislich akzeptabel Negativ: Die Lieferzeiten sind leider bodenlos, die Dauer bis zur R... Toon meer
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Service, wie man ihn sich nicht besser wünschen kann. Eine Fahrradlenkertasche wurde nach Reisverschluss-Defekt schnell jnd problemlos ausgetauscht. Und das kostenlos, obwohl die Garantie bereits... Toon meer
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Ich suchte einen kompakten Rucksack für den täglichen Gebrauch mit mindestens 30/35l Volumen. Nach langem Suchen bin ich bei Aevor gelandet. Entschieden habe ich mich für den Explore Pack und bereu... Toon meer
Freundlicher Kontakt, schnelle Abwicklung. Explore Pack water proof ist wirklich Wasserdicht und hat enorm viel Stauraum. Läßt sich auch sehr gut packen, weil er ziemlich formstabil ist. Nicht ganz hu... Toon meer
4,3
Uitstekend
390 reviews
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Heeft 71% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
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I lost a part of a my backpack
I lost a part of a my backpack, so I kindly asked for a replacement. The customer service replied and sent me the spare part quickly, for free.
The team is very nice and supportive. The quality of the backpack is also very good.
10 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AEVOR
Dear Bastian 🚴,
Thank you so much for your kind words! 😊
We're really glad we could help you out quickly and get that missing part replaced without any hassle. Our team always does their best to support wherever we can!
And it's great to hear you're happy with the quality of the backpack too – that means a lot to us. 💪
Thanks again for your trust and your lovely review!
Your AEVOR Customer Happiness Team
Frame Pack Reisverschluss öffnet sich ständig
Frame Pack sieht zwar schick aus aber der Reisverschluss öffnet sich selbständig und ist somit völlig unbrauchbar. Vom Kundenservice kam nur die Antwort, ich könne es auf eigene Kosten bei einer Schneiderei richten lassen. Für 100+ € echt unzumutbar. Werde Aevor jedenfalls zukünftig meiden, auch wenn die Produkte optisch eigentlich ganz ansprechend sind.
30 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AEVOR
Hey Christoph 🚴,
danke für dein ehrliches Feedback – auch wenn’s natürlich super schade ist, dass du mit dem Frame Pack unzufrieden bist 😕. Dass sich der Reißverschluss von selbst öffnet, klingt wirklich nicht so, wie es sein sollte.
Da du uns über Trustpilot leider keine Bestellinfos gegeben hast, konnten wir deinen Fall bisher nicht genau prüfen. Melde dich aber gern noch mal direkt bei uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. 🙌💚
Wir wollen, dass du mit unseren Produkten nicht nur optisch happy bist – und sind gerne für dich da!
Liebe Grüße
Dein AEVOR Customer Happiness Team
Mangelhafter Service und mangelhafte Produktlebenszeit
Der Service geht bei Aevor exakt bis zum Ende der Garantiezeit. Danach steht man da...keine Kulanz, keine Bereitschaft zur Lösungsfindung, nicht mal ein Reparaturkonzept gibt es.
Das passt leider so gar nicht zum Öko -Versprechen der Marke. Wenn die Verklebungen sich lösen ist der Rucksack nun mal nichts mehr wert. Mein neuer wird somit kein Aevor mehr sein. Enttäuschend und schade.
8 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AEVOR
Hey Jay 🚴,
danke für dein ehrliches Feedback! 🙏
Es tut uns leid zu hören, dass du mit deinem Rucksack und unserem Service nicht zufrieden warst – das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. 😕
Gerade weil Nachhaltigkeit ein zentraler Wert für uns ist, nehmen wir solche Rückmeldungen sehr ernst. ♻️
Schade, dass wir keine weiteren Infos von dir bekommen haben – vielleicht hätten wir gemeinsam doch noch eine Lösung finden können. 🤝
Falls du es dir anders überlegst, melde dich gerne nochmal – wir sind offen für den Dialog! 😊
Dein AEVOR Customer Happiness Team
Die Kommunikation ist schnell
Die Kommunikation ist schnell , freundlich und sehr Kundenfreundlich.
Die Versendung schnell.Die Ware ist top.
Ich bin sehr zufrieden .
Immer wieder.
14 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AEVOR
Hey Petra 🚴♀️,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 😊
Wir freuen uns mega, dass du so zufrieden bist 🚀📦
So soll’s sein! Wir freuen uns jetzt schon aufs nächste Mal! 🙌
Alles Liebe und bis bald!
Dein AEVOR Customer Happiness Team
Sehr kulant
Ich hatte nach 1,5 Jahren eine Reklamation, der Reißverschluss war kaputt. Ohne Probleme durfte ich mir einen neuen gleichwertigen Rucksack aussuchen! Die Verarbeitung war sonst hochwertig und der Rucksack ist super funktionell.
11 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AEVOR
Hey Selina 🚴♀️,
vielen lieben Dank für dein Feedback! 😊
Es tut uns natürlich leid, dass der Reißverschluss den Geist aufgegeben hat – umso mehr freut es uns, dass wir dir schnell und unkompliziert helfen konnten 🙌
Schön, dass dir die Verarbeitung und Funktionalität so gut gefallen – genau dafür machen wir das 💪🎒
Viel Freude mit deinem neuen Rucksack und bis bald! 💛
Liebe Grüße
Dein AEVOR Customer Happiness Team
Antwoord van AEVOR
Dear Martina 🚴♀️,
wow, thank you so much for the kind words! 🤩
Your feedback truly means a lot to us – thanks for taking the time! 😊
Hope to see you again soon! ✨
All the best,
your AEVOR Customer Happiness Team
Schnelle Antwort
Schnelle Antwort, toller Service, kulante Bearbeitung
20 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AEVOR
Hey Robin 🚴,
Danke dir für das super Feedback! Mega, dass du mit unserem Service happy warst – schnell, unkompliziert & fair, so soll’s sein 😎😊
Wenn mal wieder was ist: Wir sind für dich da!
Liebe Grüße
Dein AEVOR Customer Happiness Team
My backpack was broken on one of the…
My backpack was broken on one of the zippers so I contacted the customer service and got an answer on the next day. They suggested two ways of solving the problem, one was sending back the backpack and the other one was getting a repair and getting a refund for that. I chose to repair the backpack and get a refund for the repair cost. Everything went super smooth and I got my money back.
This was super uncomplicated, and I felt well taken care of.
20 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AEVOR
Dear Felix 🚴,
Thanks so much for sharing your experience with us! We're really glad to hear that everything went smoothly and that your backpack is all fixed up 🎒🛠️
Our goal is always to keep things as easy and stress-free as possible – so it's awesome to hear you felt well taken care of 🙌 Thanks again for your trust and your kind words!
Wishing you many more great adventures with your backpack! 🚀
All the best,
Your AEVOR Customer Happiness Team
Effortless replacement of zipper extensions for my backpack
The zipper extensions on my backpack had torn, making it difficult and cumbersome to close the zipper properly. So, I reached out to AEVOR's customer service to find out if there were replacement parts available for my backpack.
Fortunately, the support team was extremely helpful and immediately sent me three new loops free of charge by mail. Just a few days later, they arrived in my mailbox, and after attaching them, I was able to use my backpack again without any restrictions. Even though this may have been a relatively small matter, I truly appreciate this service and the quick, hassle-free resolution of my request.
Once again, my sincerest thanks!
13 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AEVOR
Dear Dennis 🚴,
Thanks a ton for your awesome review – we really appreciate it! 🙌
We're super happy to hear the new zipper loops got to you quickly and that your backpack is back in action 🎒💪
Big thanks for the kind words and for trusting our support team 😊If you ever need anything else, you know where to find us!
Enjoy your next adventure! 🚀
Your AEVOR Customer Happiness Team
Sehr guter Kunden Support!
Sehr guter Kunden Support. Hatte den Rucksack am Donnerstag bestellt und Freitag direkt die Sendungsnummer erhalten. Leider geschah bis Montag nichts und es war immer nur noch „angekündigt“. Da ich den Rucksack aber zwingend bis Mittwoch benötigte habe ich Montag eine Mail geschrieben. 2h später erhielt ich eine freundliche Rückmeldung ( Danke Blanka!), dass man den Rucksack Freitag versandt hat und nun aber nochmal das Thema bei DHL anstößt. 30min später erhielt ich eine Mail von DHL und am kommenden Tag war der Rucksack da.
Erster Eindruck sehr gut verarbeitet und genau die Größe die Woche mir vorgestellt habe. Perfekt als Handgepäck für ein Wochenende.
28 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AEVOR
Lieber Chris 🚴,
yeah, so soll’s laufen! 💥😊
Danke Dir für Dein super Feedback (Liebe Grüße auch von Blanka, danke für's Shoutout ☺️). Manchmal hängt DHL leider ein bisschen hinterher, aber wir sind natürlich sofort am Start, wenn’s klemmt.🚀
Freut uns riesig, dass der Rucksack Dir gefällt und genau passt – ready fürs nächste Wochenendabenteuer! 🎒✈️
Meld Dich jederzeit, wenn Du wieder was brauchst!
Dein AEVOR Customer Happiness Team
Meine Erfahrung mit der Firma war absolut positiv – schneller, kulanter und äußerst freundlicher Kundenservice!
Meine Erfahrung mit der Firma war wirklich ausgezeichnet. Ich hatte eine Reklamation und wurde absolut professionell und freundlich behandelt. Das Team war super kulant, extrem schnell und sehr kundenorientiert. Sie haben sich umgehend um mein Anliegen gekümmert und der gesamte Prozess verlief reibungslos. Ich bin wirklich beeindruckt von der schnellen und unkomplizierten Lösung meines Problems. So stellt man sich Kundenservice vor! Sehr empfehlenswert!
29 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AEVOR
Hallo Paul 🚴,
Wow, danke dir für das mega Feedback! 🙌😊
Wir freuen uns riesig, dass alles so gut geklappt hat und du happy bist! Genau so soll's sein – schnell, fair und unkompliziert😄💪
Wenn wieder mal was ist: Du weißt, wo du uns findest! 😉
Danke für deine Empfehlung & liebe Grüße
AEVOR Customer Happiness Team
Trotz Namen kein Reiserucksack
Travelpack optisch ein wirklich schöner Rucksack, aber leider absolut kein Platzwunder!
Was wirklich stört im Innenleben, ist das Netz. Will man seine Uni-Sachen weg packen, z.B. Bücher etc. verhakt man sich ständig am Netz.
Mehr “Laptop-Fächer” wäre eine mögliche Lösung.
Ein weiteres Problem ist, dass der Rucksack maximal oben vom Rücken absteht, was dazu führt, dass man schnell Rückenschmerzen bekommt, wenn der Rucksack voll beladen ist.
Das Design und die Robustheit sind immerhin sehr gut.
—> Rückantwort zu dem Kommentar von Aevor.
Eine nette Antwort von Aevor die aber leider ein wenig falsch ist.
Ich habe nie gesagt, das Netz solle entfernt werden, ich hab lediglich gesagt, dass sich Uni- Sachen in dem Netz verheddern und damit das Netz und die Unisachen Schaden nehmen.
Das könnte man durch ein größeres oder weiteres Laptop-Fach im Rucksack beheben. (Idee für Aevor )
Oder das untere Drittel des Netzes könnte gegen einen durchgängigen Stoff getauscht werden um das Verheddern zu vermeiden.
Die Straps um den Rucksack der Wirbelsäule anzupassen sind am Maximum und üben keine Funktion aus.
Wenn der Rucksack voll ist, entsteht durch die Kürze des Rucksacks ein Hebel der in den unteren Teil des Rückens drückt, weil das Rückenteil kurz ist und der Rucksack hoch getragen werden soll.
Liebes Aevor-Team, ich finde die Rucksäcke optisch einwandfrei. Auch wie oben schon erwähnt ist das Material und die Verarbeitung super.
Das Funktionale ist noch gut ausbaufähig.
Den Rucksack benutze ich hybrid, als Uni und auch Reiserucksack.
Ich hoffe, ich konnte sinnvoll anregende Kritik verständlich darlegen. Und das Team- Mitglied versteht jetzt auch was das Problem ist und versucht nicht weitere Produkte zuverkaufen😉
26 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AEVOR
Hey Max 🚴♀️,
Vielen Dank für das Lob zu Design und Robustheit – das freut uns sehr! 😊
Zur Innenaufteilung: Das ist tatsächlich Geschmackssache und hängt stark vom persönlichen Use Case ab. Falls das Netz im Inneren als störend empfunden wird, raten wir allerdings davon ab, es einfach zu entfernen – dadurch würde die Gewährleistung entfallen. 🙈 Eine schonendere Lösung wäre, das Netz eng einzurollen und mit Bändern oder Kabelbindern zu fixieren – so ist es aus dem Weg, bleibt aber erhalten. 😊
Und wer sich noch mehr Ordnung im Inneren wünscht: Packing Cubes können da wahre Wunder wirken. 😉
Zum Tragekomfort noch ein paar Tipps: Achte darauf, dass der Rucksack nicht zu tief hängt – die Schulterträger sollten entsprechend angepasst werden. Zusätzlich helfen die oberen Lastkontrollriemen ("upper load control straps"), den Rucksack näher an den Rücken zu ziehen. Beim Packen empfehlen wir, schwere Gegenstände möglichst körpernah und weit unten zu platzieren – das verbessert die Balance und den Tragekomfort spürbar.
Alternativ können wir für die Uni den Trip Pack empfehlen – der ist in dieser Hinsicht etwas reduzierter und eignet sich besonders gut für den Alltag zwischen Hörsaal, Bibliothek und Café.
Ich hoffe ich konnte Dir Deine Fragen beantworten und auf Deine Anmerkungen eingehen! Vielen Dank auch für das konstruktive Feedback – solche Rückmeldungen helfen uns enorm dabei, unsere Produkte und Infos rundherum weiter zu verbessern! 🙏
Liebe Grüße
Dein AEVOR Customer Happiness Team
Kundenservice mieserabel
Kundenservice mieserabel. Lesen einfach die Emails nicht und antworten stattdessen irgendwas.
18 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AEVOR
Liebe Ann 🚴♀️,
danke für dein Feedback – auch wenn’s diesmal nicht so positiv ausgefallen ist. 😕
Wir wollten dir eigentlich gern weiterhelfen, aber ohne Antwort auf unsere Rückfrage können wir leider keine weiteren Informationen zu Deiner Anfrage einsehen.
Wenn du magst, meld dich gern nochmal bei uns – dann klären wir das gemeinsam! 😊
Liebe Grüße
Dein AEVOR Customer Happiness Team
Hi great super fast service and they…
Hi great super fast service and they gave me for free a replacement part
16 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AEVOR
Hey Alexander 🚴♀️,
thank you so much for the positive feedback! ☺️
Please do not hesitate to contact us for further information.
All the best,
Your AEVOR Customer Happiness Team
Super Ware
Super Ware, super schnelle Lieferung! Was will man mehr?
11 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AEVOR
Liebe Klara 🚴♀️,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Wir freuen uns, dass Du zufrieden bist und wünschen Dir viel Spaß mit Deiner Bestellung. ☺️
Dein AEVOR Customer Happiness Team
steht hinten stark ab
Ich habe einen Trip Rucksack bestellt. Auf der eine Seite sind sie recht raffiniert gemacht. Auf der anderen Seite - wenn die vollgemacht werden stehen sie hinten oben ab. Die Gewichtsverteilung ist absolut suboptimal, was bei langen Tripps besonders von Nachteil ist (Info aus gesammelten Erfahrungen von anderen Rucksäcken). Ich habe ihn wieder zurück geschickt. Und da macht sich der Direktanbieter einen Spaß und zieht 4 Euro ab.
10 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AEVOR
Liebe Franziska 🚴♀️,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Du mit dem Rucksack nicht zufrieden warst. 😓 Leider haben wir keine Reklamation oder Nachricht von Dir erhalten, sonst hätten wir Dir selbstverständlich gerne bei der Reklamation geholfen und alles für einen kostenlosen Rückversand oder einen kostenfreien Austausch eingeleitet.
Da Du den Rucksack aber auf eigene Faust und als normale Retoure an uns zurückgeschickt hast, wurden Dir regulär, wie bei all unseren Retouren 3,90€ abgezogen. 😕
Melde Dich gerne per Mail bei unserem Kundenservice, damit wir Dir die Retourenpauschale aus Kulanz wieder gutschreiben können. ✉️
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Liebe Grüße
Dein AEVOR Customer Happiness Team
hohe Qualität in Service und Produkt
Tolle, hoch qualitative Produkte und toller Kundenservice. Einmal hatte ich einen Defekt im Reißverschluss (kommt halt mal vor) und habe den Rucksack nach einem freundlichen Austausch mit dem Kundenservice schnell ausgetauscht bekommen.
8 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AEVOR
Lieber Robin 🚴,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Wir versuchen immer kunden- und lösungsorientiert zu agieren und freuen uns daher umso mehr, dass wir Dir bei Deinem Anliegen zufriedenstellend weiterhelfen konnten. ☺️
Bei Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Dein AEVOR Customer Happiness Team
Great support!
Aevor's support team was really quick and helpful in assisting me to get a replacement part for my backpack.
31 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AEVOR
Dear Christian 🚴,
thank you for the positive feedback and your kind words!
We are happy that we could assist you with your questions.☺️
All the best
Your AEVOR Customer Happiness Team
Poor support after warranty expires
I bought an AEVOR travel pack which I liked and used a lot during the last three years. However, the stitching on the strap and one of the shoulder straps has recently come loose. The backpack is now almost unusable. In response to my support request, I was told that the 2-year warranty had expired, which is why there would be no refund. They would not offer a repair either. I do understand the legal basis for this answer. But I think a backpack should last longer than three years. And a company that advertises with a promise of sustainability should have a different quality and service standard.
1 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AEVOR
Dear Tobias 🚴,
we are regretting to not providing any satisfactory solution to your reclamation. We always try to find a solution where everyone is happy. However, some defects and complaints are do not fall under our room for maneuver and exceed our goodwill.😕
Unfortunately the warranty has expired since 3,5 years and is therefore 1,5 years over the warranty period. Furthermore, as the defect you are complaining about is not caused by a material or manufacturing fault, but rather by external influences, we are unfortunately unable to replace it outside of the warranty. ❌
We are sorry for the inconveniences and hope for your understanding.☺️
All the best,
your AEVOR Customer Happiness Team
Produkte sind super - Kundenservice weniger
Produkte sind super! Leider ist der Kundenservice mäßig. Ich habe einen falschen Artikel zugesendet bekommen - kann ihn nur zurückschicken und nicht reklamieren - und bekomme die Kosten der Retoure abgezogen - Schade!
28 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AEVOR
Liebe Anna 🚴♀️,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Du einen falschen Artikel erhalten hast und Dir dann die Retourkosten abgezogen wurden.😞
Ich habe gesehen, dass meine Kollegin Dir bei dem Anliegen bereits weitergeholfen und die Retourkosten nachträglich umgehend erstattet hat. 💵
Leider wurde Deine Mail vorher von unserem Bot abgefangen und daher nicht richtig bearbeitet, bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten! 👩💻
Bei Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Dein AEVOR Customer Happiness Team
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