Goede prijs, snel verzonden. Wel jammer dat je een deel van de prijs niet terugkrijgt bij retourneren - dat voelt 'voor straf', terwijl je kleding natuurlijk ook moet passen en de stof moet voelen. He... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Afound doet wat ze zeggen. Helaas doen enkele onder-leveranciers rare dingen: 2 lichte artikelen (linnen theedoek en linnen schort) apart versturen. En wie mag de porto betalen? Jawel, ik dus. Geen zi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
ondanks de sale tamelijk snelle levering; hetgeen retour werd verzonden werd ook snel terugbetaald. Kortom goede service. Kwaliteit van behouden kleding lijkt goed; nog geen ervaring hoe het na 1-2 w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Eerste keer besteld bij afound via h&m website terecht gekomen. Ben niet ontevreden maar levering duurt 10 dagen en kan niet naar je thuis adres moet naar afleverpunt Verzonden worden wat wel pluspunt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Welcome to Afound, The Fashion Outlet. AFound is a globally unique platform based in Sweden , that is fast becoming the No.1 destination to explore, uncover and buy must-have fashion and sport-wear items alongside quintessential homeware essentials and luxury cosmetics at affordable prices. The team at AFound works hard to source and partner with thousands of global brands, from high-end high street to premium and luxury and a little bit of everything in between. Every product you discover has been lovingly curated, handpicked and sourced, designed and crafted, or collaborated with, to be delivered directly to you in the comfort of your home. AFound celebrates your individuality while leveraging 21st-century technology to create and enable a brand new connected digital high street, just for you, so you can experience the brands you love and get to know new ones while shopping at great prices and receiving an amazing service. We bring you closer than ever to the brands you love! We offer you an original shopping experience where we have partnered with your favourite labels and created an all-new digital outlet village, where you can browse thousands of products curated by our partners within their own permanent digital outlet shops.
Contactgegevens
Stockholm, Zweden
- afound.com
3,7
Gemiddeld
12K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snelle bezorging
Snelle bezorging. Maar mijn schoenen moet ik halen bij een afhaalpunt van dhl, terwijl de korte broeken, gewoon op de afgesproken plek liggen ook van dhl. Waarom?
8 april 2024
Antwoord van Afound
Hello Jacqueline! Thank you for reaching out to us. We want shopping with us to be fun and rewarding – always – and experiencing a delayed order surely isn’t part of that. We sincerely apologize for this and are currently investigating your order. Please keep an eye on your (“My pages”/inbox) as we’ll send you a message shortly to assist you further. Have an awesome day! 🌺
Antwoord van Afound
Hi there! Thanks for your review. Great to hear that you are satisfied with our assortment and deals! Hope you get a lot of use out of your new pieces and that you have a continued great day 🌷
Op het moment van bestellen heb ik 5…
Op het moment van bestellen heb ik 5 items in mijn mandje. Na het betalen zijn er plots 2 weg. Eigenlijk wil ik mijn bestelling niet meer maar Afound gaat tegen de winkelregels in en wil volgens de voorwaarden de bestelling niet annuleren.
Heel vreemde praktijken dit. Wel zwijgend uitverkochte items uit je mandje halen maar geen bedenktijd voor je klant. Mag niet.
EDIT:
Afound erkent dat ze nadien bekijken of items nog in voorraad zijn. Je bestelling wordt stilzwijgend bewerkt op het moment dat je gaat betalen. Het vervelende dat je hier pas na betaling achterkomt maar je vervolgens niet de kans krijgt om je bestelling te annuleren. Terwijl ik direct na betaling hier melding van heb gemaakt. Gevolg: je mag ook weer 3 euro retourkosten betalen voor een bestelling die je niet wil. Alleen maar gedoe met Afound.
Dit hoort gewoon niet en ik word ook ziek van die synthetisch gezoete berichten die je krijgt van customer service. Het kan mij niet schelen hoeveel het je spijt en hoe vervelend je het wel niet zou vinden, een bestelling annuleren voordat hij verzonden is hoort gewoon te kunnen.
6 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Afound
Hello Nick! Thank you for taking the time and letting us know about this. Your feedback helps us do better. We are looking into this issue and hope to resolve it as soon as possible. Please keep an eye on “My pages” as we’ll send you a message shortly to investigate further. We sincerely apologize and hope you give us a second chance in the future. Have a lovely day! 🌺
Vervelend
Er staan artikelen op de site die er niet meer zijn , dan bestel je ze en krijg je niks ....das jammer!!!!!
3 april 2024
Antwoord van Afound
Hello Marcel! Thank you for your review. We always aim to deliver a great experience, and we are sorry that we couldn’t live up to that promise. Please accept our apology for your cancelled order and consider giving us the opportunity to do better next time. Have an awesome day! 🌺
Eerste bestelling en gelijk al het…
Eerste bestelling en gelijk al het verkeerde opgestuurd gekregen…. Nu moet eerst weer een bestelling plaatsen en retourneren voor dat ik het juiste product krijg. Moet toch handiger kunnen?
3 april 2024
Antwoord van Afound
Hi there! We are so sorry to hear that you received wrong item from us, of course we will take this further to prevent this from happening again. Once again we are so sorry for your experience and hope you will give us a second chance in the future. Wish you a nice day 🌺
Voor iedere doelgroep
Goede producten en voor ieder wat wils, levertijd is soms wat langer, maar te doen.
3 april 2024
Antwoord van Afound
Hi there! Thank you for your kind words about us! We really appreciate you taking the time to write this review! We wish you a great day! 🌺
verzend- en retourkosten betaald bij COS
Hier kleding besteld van Cos. Ik wilde geen account aanmaken en bestelde daarom als gast, ik kwam er later achter dat je verzendkosten en retourkosten betaald als je als gast besteld (ik had voor €91 besteld en moest 3,99 verzendkosten betalen). Ik had beter op moeten letten want nu heb ik verzendkosten én retourkosten moeten betalen voor niet zo'n goede deal. Ze willen dus dat je een account aanmaakt
27 maart 2024
Antwoord van Afound
Hi there! Thank you for your feedback. The shipping fee is just based on the order value and not if you shop as a guest or on a logged in account. You can always see the shipping fee in the shopping bag and also how much you need to spend to get free shipping. Regarding the return fee, logged in customers will get a personal return fee based on return behavior the last 12 months and the main idea with the flexible return
fee is to reward our customers that have a sustainable return behavior by giving them a lover return fee. If you are logged in you can find your personal return fee on "My pages" at your Afound Account. If you shop as a guest you will get a standard return fee to pay. Please reach out to our customer care if you have any further questions 🌺
Leuke aanbiedingen en snelle levering
30 maart 2024
Antwoord van Afound
Hi Evelien! Thanks for your review. Great to hear that you are satisfied with our deliveries! Hope you get a lot of use out of your new pieces and that you have a continued great day 🌺
Snelle levering en mooie kleding
Ik ben ontzettend blij met mijn ervaring bij Afound. De snelle levering zorgde ervoor dat ik mijn aankoop snel kon gebruiken, en de prijzen waren erg aantrekkelijk! Een fijne winkelervaring die ik zeker aan anderen zou aanraden.
29 maart 2024
Antwoord van Afound
Hi Kelly, we’re so happy to read that you enjoy shopping with us! We are very happy to have you as a customer and hope to delight you with our smart finds again soon 😊 Have a great week! 🌷
lastig retour sturen
Probeer te retourneren ivm verkeerde pasvorm maarsysteeem herkent mijn zending niet en moet veel moeite doen om het retour te krijgen
30 maart 2024
Antwoord van Afound
Hi Paul! Thank you for your feedback. We are truly sorry to hear about the issues with your return. We can see that the seller AMX has responded to you with a return slip via your "My pages". Please get back to us if you have any further questions. We wish you a great day 🌺
Retourneren kost veel geld!
Leuke merken en producten, echter bij retourneren van artikelen betaal je niet alleen de verzendkosten maar ook veel meer! Ik heb een rok voor 39 € gekocht en geretourneerd, maar 29€ retour ontvangen. Ik ga nooit meer shoppen bij afound.
28 maart 2024
Antwoord van Afound
Hi Elena! Afound is constantly working towards a more sustainable future and have therefore implemented a return fee to hopefully reduce returns to a more sustainable level. We always strive to improve and will of course forward your feedback to our team. If you have any more questions, you are always welcome to contact us. Wishing you a great day 🌷
Bestellingen ineens geannuleerd?!
Al meerdere keren zijn mijn bestellingen ineens geannuleerd, zonder dat ik daar bericht/geïnformeerd over ben.
Artikelen van deze diverse bestellingen waren tijdens bestellen op voorraad.
Bestelling afgerond.
En dan ineens zonder enige informatie "geannuleerd"
Zou wel zo netjes en klantgericht zijn dat dit doorgegeven wordt.
27 maart 2024
Antwoord van Afound
Hello Jeannette! Thank you for this feedback. Of course, we need to have a closer look at this since this is not how it should work. We have sent you a message via your "My pages". We wish you a great day 🌺
Nog steeds niet ontvangen
Nog steeds niet ontvangen. Heb bij plaatsen bestelling mijn adres opgegeven als afleveradres maar blijkt al dagen onderweg te zijn naar een afhaalpunt waar ik niet heen wil.
2-4: pakket is nog steeds onderweg, ligt niet bij pakketpunt.
27 maart 2024
Antwoord van Afound
Hi Denise! Thank you for this feedback. We are sorry to hear that you still haven't received your order. We have tracked your order for you and can see that it was delivered three days ago. We have sent you more information on your "My pages". We wish you a great day 🌺
Bestelling binnen afgesproken tijd…
Bestelling binnen afgesproken tijd geleverd. Na de Bestelling gelijk order bevesting ontvangen. Als er items in je winkelmandje reeds uitverkocht zijn word dit gelijk verwerkt. Bezorging zoals afgesproken bij servicepunt. Alles compleet en zoals altijd netjes verpakt..
27 maart 2024
Antwoord van Afound
Hi there! We are so happy that you are pleased with Afound. We look forward to your next visit and thank you for your great review 🌺
Antwoord van Afound
Hello Eva! Thank you for your kind words about us! We really appreciate you taking the time to write this review! We wish you a great day! 🌺
Veel dingen pasten niet zoals…
Veel dingen pasten niet zoals aangegeven stond op website.
26 maart 2024
Antwoord van Afound
Hi there! Thank you for your feedback. We are very sorry to hear about this and will of course take the feedback further internally and see where we can make an improvement. Our size guide is only a general recommendation and not for a specific item, which means that the sizes can also vary between products. We also recommend you to look at the product reviews from other customers that have bought the item before to get a better picture of which size that is suitable for you. We wish you a great day! 🌺
Jas was te groot
Omdat het artikel voor mij helaas te groot was heb ik het moeten retourneren. De afhandeling en terugbetaling daarvan ging heel vlot; complimenten dus!
27 februari 2024
Antwoord van Afound
Hello Henriëtte! Thank you for this review. We are sad to hear that you had to make a return, but happy to hear that the return process was smooth. We wish you a great day/Elin, Afound 🌺
Antwoord van Afound
Hello Yumosh! We are so happy to hear that you like our great deals as much as we do! We thank you for your great review! 🌺
Alles kwam snel binnen en was in een…
Alles kwam snel binnen en was in een goede kwaliteit!
18 maart 2024
Antwoord van Afound
Hi and thank you so much for this great review! We are very glad to hear that you have had a good shopping experience with us. Hope you will love your new finds and wishing you a fabulous day 😊 🌼
Snel geleverd
17 maart 2024
Antwoord van Afound
Hello Marion! Thanks for your review. Great to hear that you are satisfied with our deliveries! Hope you get a lot of use out of your new pieces and that you have a continued great day 🌸
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.