Site frauduleux. Pas de SAV. Mon iPhone 14plus s’éteint tout seul après 1 semaine d’utilisation. J’ai eu beau signaler le problème. Aucune prise en charge n’a été faite. Mon téléphone est encore sous... Toon meer
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Mes problèmes ont été résolus et ils m'ont envoyé un nouvel appareil fonctionnant correctement. My problems were resolved and they sent me a new and properly working device. Meine Proble... Toon meer
iPhone 12 Pro commandé, reçu dans de bons délais, j’ai choisi la qualité moyenne, il est en parfait état avec des pièces de rechange de bonne facture. L’écran est OLED comme d’origine, la batterie e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Product is not new (refurbished) and cannot be used in France (apple watch with cellular function limited to US/canada only). I got full refund in the end (after several email exchanges to discuss wha... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
iPhone Reconditionné | Samsung Reconditionné - AHS Premier. Profitez de smartphones reconditionnés et d'occasion sur AHS Premier,jusqu’à 70% moins cher que le neuf ! 30 jours pour changer d'avis - Garantie 12 mois - Paiement sécurisé en 3 ou 4X.Profitez des accessoires Smartphones pas cher.
Contactgegevens
80 Quai du Parc, 94100, Saint-Maur-des-Fossés, Frankrijk
- cs@ahspremier.com
- ahspremier.com
3,1
Gemiddeld
231 reviews
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Je veux faire marcher ma garantie car…
Je veux faire marcher ma garantie car mon téléphone a un problème de réseau depuis que je l’ai reçu et on me dis que on peux pas faire marcher ma garantie
16 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ahspremier
Bonjour cher client
Les iPhones reconditionnés vendus par AHS bénéficient d'une garantie de 12 mois et de retours gratuits sous 30 jours. Nous sommes responsables des problèmes de qualité et des frais de logistique de retour.
Tous les problèmes matériels de téléphone mobile non humains ou les pannes de téléphone mobile sont couverts par notre garantie.
Tous défauts causés par des erreurs humaines (oxydation, chute, extrusion, etc.) et des accessoires ne sont pas couverts par notre garantie.
Quel est votre numéro de commande? Nous vérifierons l'avancement du service après-vente pour vous, vous pouvez également contacter notre email après-vente cs@ahspremier.com
Cordialement
Attention se vendeur n’ai pas sérieux…
Attention se vendeur n’ai pas sérieux si vous voulez pas, vous faire escroquer, fuyez achat effectué de un iPhone 12 avec extension de garantie arrivé défectueux haut-parleur il me envoie un autre et depuis quelques temps sans mauvaise manipulation de ma part le Face ID ne fonctionne plus vue que l’écran a était changé avant mon achat certainement qu’ils ont dû oublier le joint détaché donc possible rentrer de poussière. Enfin bref je ne suis pas ingénieur mais ne marche plus. J’utilise le chargeur d’origine du téléphone commence à me dire que y a du liquide de détecter il faut que je fasse attention de plus l’heure commence à l’avenir totalement transparente. Je regarde sur Internet ils disent que c’est un défaut de l’écran, j’ai tout transmis au service client au départ ils nous ont dit aller le faire réparer en boutique. Vous en aurez pour 30 à 50 Mais non pas du tout, on a demandé des devis et juste pour démonter le téléphone nettoyer le Face ID c’est 170 € minimum ne service client nous répond totalement autre chose et refuse de nous envoyer un bon de retour pour effectuer les réparations ils font Sourde oreilles, un téléphone acheté 500 € Donc un conseil vraiment fuyez, service déplorable
Suite à votre réponse À mon avis, le site non vous vous trompez de client, mon téléphone n’est aucunement fissuré et il est protéger part un verre trempé. Aucune rayure. Aucune fissure il n’est jamais tombé et encore moins dans l’eau de plus depuis hier j’ai le micro qui ne marche plus J’ai voulu voir si il y avait quelque chose de bouché. Et comme par hasard qu’est-ce que je vois trois trous dans le filtre donc le problème était déjà aussi connu au moment de la vente, Le plus vous parlez d’un problème de batterie, je n’ai strictement aucun problème de batterie je n’ai strictement rien à me reprocher. L’utilisation du téléphone a été normalement, c’est juste que vous m’avez vendu un téléphone qui est certainement tombé dans l’eau et là les nappes commencent toutes en s’oxyder et vous ne voulez pas prendre en charge de la garantie donc pour moi c’est de l’escroquerie Que vous me répondez Plus aucun de mes mails, donc vous avez beau dire que ce n’est pas pris en charge pas la garantie à quel moment j’ai le droit d’avoir une garantie. Dans ce cas là le téléphone tombe en ruine mais je n’ai pas le droit d’avoir une garantie, de toute façon aujourd’hui je vais contacter mon Protection Juridique par mail, je vous ai demandé à plusieurs reprises un numéro de téléphone. Chose que vous m’avez même pas fait parvenir le seul numéro. C’est un numéro chinois qui répond jamais. Donc assumer le fait que vous m’ayez vendu un téléphone défectueux au lieu de trouver des excuses et vous faire passer pour un vendeur honnête chose qui n’est aucunement le cas
19 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ahspremier
Bonjour cher client
Nous prenons en charge les retours et remboursements gratuits dans les 30 jours suivant le test et une garantie de 12 mois.
Un problème a été signalé 8 mois après votre commande. D'après la photo à laquelle vous avez répondu, la caméra frontale de l'écran de votre téléphone a été heurtée et fissurée, provoquant des problèmes de reconnaissance de Face ID. Les dommages peuvent être causés par une chute ou une chute. Cette situation n'est pas couverte par la garantie. Plus tard, vous avez continué à signaler des problèmes de charge et le téléphone a signalé que le port de charge était mouillé, ce qui ralentissait la charge. Cela peut être dû à la pénétration d'eau dans le port de charge ou le câble de données. Cette situation n'entre pas non plus dans le cadre d'une réparation. J'espère que tu peux comprendre. Plus tard, vous avez signalé un problème de batterie. Nous promettons que l'état de santé de la batterie de tous les téléphones mobiles vendus est supérieur à 85 %, car les batteries sont des consommables. Vous disposez de 3 mois pour signaler les problèmes de batterie, et la batterie peut être remplacée gratuitement dans les 3 mois. Votre demande de remplacement de batterie ne sera pas satisfaite après ce délai. Cependant, dans le cadre de notre geste commercial, nous vous avons proposé un remboursement partiel de 95 € pour couvrir les frais de réparation.
Il est recommandé de vous rendre dans un endroit réparable à proximité pour le vérifier et le réparer vous-même. Vous pouvez vous référer aux conditions de garantie sur notre site Internet.
Cordialement
SAV aux abonnés absents et malhonnête
Un S21 acheté le 25/09/2023. Le 30/05/2024, plus aucun réseau capté ( cercle barré ) demande de garantie à AHS qui me demande 7 photos qui ne servent à rien étant donné qu'il s'agit d'un problème matériel.. passons .. Après le dépannage préconisé sans résultat naturellement, envoi desdites photos prises avec un S9 vitre brisée, refus de garantie pour vitre endommagée.. pour un appareil qui n'est pas en cause ! faut le faire .. re-réclamation pas aimable de ma part avec réenvoi des photos du S21... aucune réponse ! J'ai demandé s'll faisait preuve de mauvaise foi ou d'incompétence ou les deux car confondre un vieil S9 à un S21...! Zéro pointé...
Après réponse du soi-disant SAV, je constate qu'ils sont encore plus nuls que je pouvais le penser ! le S21, objet du litige, est en parfait état, la glace n'est pas cassée et ils en ont eu la preuve par photos et, malgré cela, ils s'obstinent dans leur mauvaise foi ! !c'est de la malhonnêteté...
Je pensais, naivement, que ce vendeur était seulement malhonnête mais c'est pire que cela: même pas le courage d'assumer...
30 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ahspremier
Bonjour cher client
Nous le testons dans les 30 jours pour des retours et des remboursements gratuits pour tout problème de qualité, et prenons en charge une garantie de 12 mois.
Après réception de votre demande après-vente, nous vous fournirons activement un service après-vente. Mais selon les informations que vous avez fournies, l'écran de votre téléphone est endommagé, probablement à cause de dommages causés par une chute ou une chute.
Nous sommes désolés que vous rencontriez des problèmes avec votre téléphone. Je veux vous aider. Les dommages causés par la chute, la chute, la pression, etc. du téléphone mobile sont des dommages causés par des facteurs humains. Peut provoquer une instabilité de l'appareil. Cette situation est causée par des dommages humains et n'est pas couverte par la garantie. Il est recommandé de vous rendre dans un endroit réparable à proximité pour le vérifier et le réparer vous-même. Vous pouvez vous référer aux conditions de garantie sur notre site Internet.
Cordialement
Contente de cet achat ,mais la météo ne nous a pas encore laissé l’occasion d’utilisation de ce parasol
Parasol ( excusez moi , je ne parle et ne comprends que le français)
5 juni 2024
appareil chauffe
appareil chauffe, la coque s est décollée, la carte sim ne se connecte plus.je ne peux pas utiliser le téléphone au bout de 2 jours.je suis extrêmement ennuyé
3 juni 2024
Antwoord van Ahspremier
Bonjour cher client
Désolé pour le problème avec votre téléphone portable. Nous avons reçu votre demande après-vente et envoyé l'étiquette de retour prépayée à votre adresse e-mail. Après nous l'avoir renvoyée, nous organiserons le processus d'échange ou de remboursement ultérieur pour vous.
Les téléphones mobiles vendus par AHS Premier prennent en charge les retours et remboursements gratuits en cas de problèmes de qualité dans les 30 jours suivant les tests et offrent une garantie de 12 mois. Nous nous engageons à fournir de bons produits et services après-vente.
Cordialement
Vous n'êtes pas sérieux et ça va se savoir
J'ai commandé et tout de suite annulé,mais le produit m'a qu'en même été envoyé et la somme prélevée !
Je trouve cela inadmissible.
J'avais commandé des airpods de marque APPLES,mais ceux que j'ai reçu n'étaient pas des vrais airpods APPLE!
Et j'ai demandé une étiquette retour, j'attends toujours la réponse !!
4 juni 2024
Antwoord van Ahspremier
Bonjour cher client
Vous avez annulé la commande après l'avoir passée et le colis a été envoyé en raison d'un échec d'interception de la livraison logistique. Une étiquette logistique de retour vous a été envoyée et un remboursement a été organisé pour vous, et l'argent sera restitué sur votre compte. Les Airpods Pro et iPhone que nous vendons sont des produits d'occasion, tous deux de marque Apple. Nous prenons en charge les retours et remboursements gratuits en cas de problèmes de qualité dans les 30 jours suivant le test, ainsi qu'une garantie de 12 mois. AHS Premier espère continuer à fournir de bons produits et services après-vente.
Cordialement
Téléphone qui ne reçoit pas de care SIM
Téléphone qui ne reçoit pas de carte SIM .
Aucune nouvelles aprés envoie de photos pour procédure de retour!!!
Une belle arnaque
27 mei 2024
Antwoord van Ahspremier
Bonjour cher client
Désolé que le service client ne vous ait pas répondu à temps à cause du week-end. Nous avons envoyé l'étiquette de retour prépayée à votre adresse e-mail. Après nous l'avoir renvoyée, nous organiserons pour vous le processus d'échange ou de remboursement ultérieur.
Les téléphones mobiles vendus par AHS Premier prennent en charge les retours et remboursements gratuits en cas de problèmes de qualité dans les 30 jours suivant les tests et offrent une garantie de 12 mois. Nous nous engageons à fournir de bons produits et services après-vente.
Cordialement
Decevant
Suite à l’achat d’un iPhone 12 état correcte je le reçois fen mauvais état alors ils me rembourse 40€ puis la carte SIM ne fonctionne plus et la on m’annonce que la garantie est annulé suite au remboursement de 40€ j’obtiens difficilement un avoir de 200€ pour recommander l’iPhone et renvoyer le leur. Ducoup j’ai acheter un iPhone XR pour 200€ en très bon état et malheureusement il présente quelques problèmes. Très déçu 2 fois je ne recommande cette boutique a personne.
31 mei 2024
Antwoord van Ahspremier
Bonjour cher client
Après enquête, vous avez payé 240€ pour l'iPhone 12 mini que vous avez commandé et avez rencontré un problème après 3 mois d'utilisation. Notre service après-vente vous propose une solution de remboursement partiel et de retour pour réparation. Vous avez choisi le plan de remboursement partiel et nous vous avons remboursé 40€. Mais vous avez changé d'avis par la suite et avez souhaité retourner le produit pour réparation. Nous avons accepté votre demande de retour et vous avons envoyé un formulaire de retour logistique prépayé. Nous exprimons notre volonté d'échanger le produit pour vous et de le remplacer par un nouveau produit. Et une nouvelle fois, un chèque cadeau d'une valeur de 200€ vous est offert. Cela équivaut à un remboursement intégral des 240 € initialement payés. Vous êtes libre d'acheter d'autres produits. Si vous rencontrez des problèmes de qualité après-vente, veuillez contacter notre e-mail après-vente.
AHS Premier offre un remboursement de retour de 30 jours et une garantie de 12 mois. Nous nous engageons à fournir de bons produits et un service après-vente.
Cordialement
Antwoord van Ahspremier
Bonjour cher client
Votre commande étant en rupture de stock, nous vous avons remboursé le 31 mai et vous avons informé par email que l'argent a été restitué sur votre compte Paypal. Veuillez vérifier attentivement.
Cordialement
Conform and even better quality
Conform and even better quality, Nevertheless, one star less, because it coming from a very far place, and takes the aircraft for delivery
28 mei 2024
Sachez que le jour où vous avez un…
Sachez que le jour où vous avez un problème, la garantie ne vaut rien. Il renonce clairement à vous donner la possibilité de faire un retour.
Tout à coup, je me suis retrouvée avec la carte mère de mon téléphone grillée. Prix: + de 400€ remboursement envoyé de 150€ , téléphone acheté à 719€. Qui suis perdante, moi.
Mon avis pour vous prevenir que votre joie sera de courte durée. J'ai fait 6 mois avec cet iphone 13 pro.
13 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ahspremier
Bonjour cher client
AHS Premier offre une garantie de 12 mois et fera de son mieux pour répondre à vos demandes après-vente. J'ai appris que votre téléphone portable a un problème et ne peut plus être rechargé après 7 mois d'utilisation. Nous vous proposons immédiatement deux solutions. La première consiste à le renvoyer à notre centre de réparation pour test et garantie. Deuxièmement, afin de gagner du temps et de l'efficacité, nous vous rembourserons partiellement 100 € afin que vous puissiez payer un atelier de réparation à proximité pour le réparer vous-même. De cette façon, vous n'avez pas besoin d'attendre la livraison ni d'effacer les données de votre téléphone. Après négociation vous avez choisi la deuxième solution et nous avons répondu à votre demande et vous avons remboursé 100€. Après avoir déclaré que le problème ne pouvait pas être résolu, nous vous avons remboursé 50 € supplémentaires. Vous avez accepté le remboursement par e-mail et accepté l'indemnisation du remboursement, et nous vous avons indemnisé un total de 150 €. Nous espérons pouvoir vous aider à résoudre votre problème de téléphone portable en douceur et nous espérons également que vous pourrez confirmer votre choix.
Cordialement
Parfait
Téléphone en excellent état / livraison rapide / ravie
28 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Je suis content de leurs sérieux j’ai…
Je suis content de leurs sérieux j’ai renvoyer ma commande après l’avoir reçut et vérifier il m’on rembourser et en ai racheter un autre
13 mei 2024
Très bien
Je suis très satisfait. Je souhaitais le retour du téléphone et le service client a été réactif pour m’envoyer l’étiquette. Je recommande.
24 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ahspremier
Bonjour cher client
Désolé pour le problème avec votre téléphone portable. Nous avons reçu votre demande après-vente et envoyé l'étiquette de retour prépayée à votre adresse e-mail. Après nous l'avoir renvoyée, nous organiserons le processus d'échange ou de remboursement ultérieur pour vous.
Les téléphones mobiles vendus par AHS Premier prennent en charge les retours et remboursements gratuits en cas de problèmes de qualité dans les 30 jours suivant les tests et offrent une garantie de 12 mois. Nous nous engageons à fournir de bons produits et services après-vente.
Cordialement
iPhone 14 Pro Max à prix imbattable
iPhone 14 Pro Max à prix imbattable, catégorie “bien” soit le troisième grade de reconditionné.
Le téléphone est arrivé sans aucune rayure, batterie 100% j’avais clairement l’impression d’avoir un neuf pour presque 400€ de moins qu’un neuf
13 mei 2024
Bonjour
Bonjour
J’ai un souci avec mon téléphone iPhone XR
J’ai envoyé un mail depuis plusieurs jours pour le SAV toujours pas de réponse ?
Peut on m’aider impossible de les contacter
Merci
24 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ahspremier
Bonjour cher client
Notre site Web promet des retours et des remboursements si des problèmes de qualité sont détectés au cours de la période de test de 30 jours et dispose d'une garantie de 12 mois. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre e-mail après-vente à cs@ahspremier.com. Le service client vous répondra dans un délai d'un jour ouvrable
Cordialement
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