Bientôt deux semaines que notre pergola bio est montée, accolée à la véranda... Montage effectué les 15 et 16 octobre lors de la tempête. Test " tempête " réussi, RAS. Merci à notre comm... Toon meer
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Très bonne expérience avec AKENA Organisation impeccable du début à la fin du projet. Julien le commercial est attentif aux demandes du client pas comme certains marchands de tapis je ne citerais... Toon meer
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Pose d'une véranda DUNE en remplacement d'une véranda très ancienne. Le démontage de cette dernière et quelques travaux de maçonnerie ont rallongé le délai (devis signé en février, pose réalisée en oc... Toon meer
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Mon expérience avec Akena est mitigé, j’ai eu un très bon relationnel avec le commercial également avec les poseurs. Par contre au niveau du suivi avec ma référente ça a été catastrophique je suis to... Toon meer
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Geschreven door het bedrijf
AKENA est la marque experte des solutions OUTDOOR en aluminium : vérandas, pergolas, carports, abris de piscine, poolhouses. Né en Vendée en 1981 et fabricant historique de vérandas, le groupe n’a cessé d'innover en 40 ans. Avec un réseau de 70 agences en France, AKENA s’engage au plus près de chez vous. Chaque professionnel AKENA a suivi les formations commerciales et techniques qui lui permettront de répondre à toutes vos questions. Rendez-vous dans l’agence la plus proche pour découvrir les derniers modèles et dernières nouveautés de notre marque.
Contactgegevens
25, 31 RUE ERIC TABARLY, 85170, DOMPIERRE SUR YON, Frankrijk
- 0251341350
- contact@akena.com
- akena.fr
3,9
Goed
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Réalisation d'un carport avec un peu de…
Réalisation d'un carport avec un peu de retard mais akena avec son équipe de pose très expérimenté et professionnelle a posé le carport avec beaucoup d'attention.
Je recommande cette société.
22 september 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour Reybaud Pierre,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance en AKENA !
Nous sommes ravis que, malgré un léger retard, la réalisation de votre carport vous donne satisfaction. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié le professionnalisme, l’expérience et le soin apporté par notre équipe de pose lors de l’installation.
Merci également pour votre recommandation ! Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouveau carport.
Cordialement,
L’équipe AKENA
Bon suivi
Bon suivi
Très belle réalisation. Poseur très compétent
28 september 2026
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Bonjour LEGRIX,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance en AKENA !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du suivi de votre projet et du résultat final. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le professionnalisme et les compétences de notre équipe de pose.
Merci pour votre témoignage, et nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre belle réalisation !
Cordialement,
L’équipe AKENA
Cette société était présente au salon…
Cette société était présente au salon de l'habitat d Alès. Quelle déception. La responsable Annie a fait preuve d'une arrogance qui nous a énormément déçus ! Nous avons eu un très bon feeling avec le commercial et son arrivée et ses dires nous ont immédiatement fait fuire. Exemple allez vite l'acheter ailleurs votre pergola ! Bref entreprise a fuir.
27 september 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour Chapuy Laetitia,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre déception à la suite de votre échange lors du salon de l’habitat d’Alès.
Après vérification, le professionnel que vous avez rencontré sur ce salon était l’un de nos concessionnaires indépendants et non directement la société AKENA. Nous vous invitons donc à vous rapprocher de ce concessionnaire afin d’échanger directement avec lui au sujet de votre expérience.
Cordialement,
L’équipe AKENA
On fait un devis avec le commercial et…
On fait un devis avec le commercial et on détermine un date de pose en juillet 2025…j appelle le service concerné pour connaître la date de livraison du préau..de la on me signale une livraison en septembre 2025..j ai pris des vacances pour être présent…premier couac…j avais mon store banne qui etait vendu donc j ai du arrêter la vente de celui-ci…en septembre on redecale l intervention a nouveau…concernant les poseurs rien a redire ils sont des profs…une fois le préau posé je m’aperçois que les gouttières de celle-ci sont pas intégrées au poteaux mais en extérieurs et gouttières visibles…le pire c est que nous avons choisi un préau de couleur grise et on met des capuchon de couleur noir pour cacher les vis inox…pour un produit a plus de 22k€ la déception..avec tout cela j ai du batailler pour avoir un geste commercial..il m ont accordé 300€ et je réclame un de 500€..à ce jour il reste u reliquat de200€ que je ne souhaite pas payer..il menace d envoyer les huissiers….et pas de facture définitive…quelle belle image..:on reste chacun camper sur nos positions….du coup le commercial n’est jamais passé quel courage
Je vous laisse juge de penser sur la prestation
27 september 2025
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Antwoord van AKENA
Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre témoignage avec étonnement et regrettons que votre expérience avec AKENA ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Nous attachons une importance toute particulière à la qualité de nos réalisations, au respect de nos engagements et à la satisfaction de nos clients. Les situations que vous décrivez ne reflètent pas les standards de service que nous nous efforçons de garantir au quotidien.
Nous tenons néanmoins à vous remercier d'avoir souligné le professionnalisme de nos équipes de pose, dont le savoir-faire constitue l'une des forces de notre entreprise.
Concernant les différents points évoqués, notamment les délais, les finitions de votre installation et les échanges commerciaux, il nous semble important de pouvoir examiner précisément votre dossier afin de disposer de tous les éléments nécessaires à une bonne compréhension de la situation.
Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact@akena.com, en précisant vos coordonnées et votre référence client, afin que nous puissions faire le point avec les services concernés.
Soyez assuré que nous restons attachés à une relation client fondée sur l'écoute, le dialogue et la recherche de solutions constructives.
Bien cordialement,
L'équipe AKENA
démolition de l'ancienne véranda 23…
démolition de l'ancienne véranda 23 janvier 2026
pose nouvelle véranda le 27 juillet 2026
a ce jour aucune finition intérieure terminé : plafond en placo et parois intérieures.
Commercial aux abonnés absents.
26 september 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour poggioli william,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre retour concernant le suivi de votre projet et comprenons votre mécontentement face aux finitions intérieures qui restent à finaliser.
Malheureusement, le pseudonyme utilisé pour publier cet avis ne nous permet pas d’identifier votre dossier ni de vérifier précisément la situation de votre installation.
Afin que nous puissions retrouver votre dossier et faire le point sur les éléments restant à terminer, nous vous invitons à nous contacter directement en nous communiquant vos coordonnées ou votre numéro de client.
Nous souhaitons pouvoir identifier rapidement votre demande afin que les équipes concernées puissent faire le nécessaire pour assurer le suivi de votre projet.
Cordialement,
L’équipe AKENA
Absence de sav pièces détachées.
N'esperez pas pouvoir acheter une pièce détachée pour votre véranda, le sav ne réponds pas au téléphone et ne fait aucun retour au message téléphoniques après plus de 3 semaines de tentatives . Les secretaires que l'on arrive à joindre nous explique toujours la même chose, le sav est en vendée et la responsable du service doit être absente. Sav a fuir tout simplement. Je pense que ce service n'existe tout simplement pas dans cette entreprise.
23 september 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour Thomas,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre retour et regrettons les difficultés rencontrées pour joindre notre service après-vente.
Malheureusement, le pseudonyme utilisé pour publier cet avis ne nous permet pas d’identifier votre dossier ni de retrouver votre demande concernant la pièce détachée.
Afin que nous puissions faire le point sur votre situation et retrouver votre dossier, nous vous invitons à nous contacter directement en nous communiquant vos coordonnées ou votre numéro de client.
Nous souhaitons pouvoir identifier votre demande afin qu’elle puisse être prise en charge par le service concerné et qu’un retour puisse vous être apporté.
Cordialement,
L’équipe AKENA
Globalement le produit veranda Cocoon…
Globalement l'expérience avec Akena est mitigée. Le produit posé est une veranda Cocoon. Elle est esthétique et semble qualitative.
L'ensemble des etapes est maîtrisé.
Le personnel est également sympathique et professionnel.
Les points faibles concernent l'isolation thermique mais surtout phonique avec la pluie qui raisonne sur les panneaux . Il est necessaire de compléter avec de la laine de verre et plafond placo suspendu. Également les modifications occasionnent des avenants souvent plus couteux que le contrat initial sans que ce soit justifié par une montée en gamme. Enfin la dimension des volets roulants est trop faible et impose des traverses au milieu de baie trois vantaux .
Pour ces raisons je ne choisirai pas akena pour ma pergola, mon carport ou ma prochaine veranda.
15 september 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour Agnès ROSSI,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez l’esthétique de votre véranda Cocoon ainsi que la qualité perçue du produit, le professionnalisme et la sympathie de nos équipes.
Nous regrettons toutefois que certains aspects de votre installation, notamment les performances acoustiques sous la pluie, les adaptations réalisées au cours du projet et la configuration des volets roulants, ne répondent pas pleinement à vos attentes.
Vos remarques sur ces différents points sont importantes et nous permettent de mieux comprendre les éléments qui ont contribué à votre ressenti. Nous regrettons également que cette expérience vous conduise à ne pas envisager de nouveau projet avec AKENA.
Nous vous remercions malgré tout pour votre confiance et pour votre retour constructif.
Cordialement,
L’équipe AKENA
très bien
A l'agence de Saint-Omer comme au siège des personnes compétentes et compréhensives .
13 september 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour Stéphane TREUNET,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance en AKENA !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’écoute, la compréhension et le professionnalisme de nos équipes, aussi bien en agence qu’au siège. Votre satisfaction nous fait particulièrement plaisir et nous encourage à poursuivre dans cette direction.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience !
Cordialement,
L’équipe AKENA
Service après vente
Problème avec la serrure d’une porte coulissante
J’ai téléphoné au SAV, j’ai rempli le questionnaire
RIEN
Si je suis cambriolé, ils seront bien sûr responsable
28 augustus 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour leroy,
Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre retour concernant le problème rencontré avec la serrure de votre porte coulissante.
À partir du pseudonyme utilisé pour publier cet avis, nous ne parvenons malheureusement pas à identifier votre dossier ni à vérifier les démarches effectuées auprès de notre service après-vente.
Afin que nous puissions retrouver votre demande et faire le nécessaire, nous vous invitons à nous contacter en nous communiquant vos coordonnées ainsi que, si possible, votre numéro de client ou les références de votre installation.
Nous regrettons cette situation et souhaitons pouvoir faire le point avec vous afin qu’une solution puisse être apportée à votre problème de serrure.
Cordialement,
L’équipe AKENA
AKENA TRES PRO
Dates respectées - produit conforme - poseurs professionnels- pas besoin de discuter chacun connait son rôle. Pas de perte de temps pas de problème toujours une solutionadaptée.
25 augustus 2026
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Bonjour GALLEGO PEREZ,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance en AKENA !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le respect des délais, la conformité de votre projet et le professionnalisme de notre équipe de pose. Votre satisfaction concernant la fluidité du chantier et la recherche de solutions adaptées à chaque étape nous fait particulièrement plaisir.
Merci pour votre témoignage et nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre installation !
Cordialement,
L’équipe AKENA
Pas de surprise
Pas de surprise, produits de qualité,respect des délais (même si c'est un peu long!) poseurs compétents
3 september 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour Michel PIERRE,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance en AKENA !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits, du respect des délais annoncés et du professionnalisme de notre équipe de pose. Même si l’attente a pu vous sembler un peu longue, nous sommes heureux que le résultat soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre installation !
Cordialement,
L’équipe AKENA
Très satisfait des poseurs mais…
Très satisfait des poseurs mais déception du service après vente.
Pas de réponse pour un problème de serrure signalé juste avant les congés d'août.
J'attends toujours que le Service après vente me contacté pour un rendez-vous
Secteur Valenciennois
24 augustus 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour Neve,
Merci pour votre retour et pour vos compliments concernant la qualité de la pose et le professionnalisme de notre équipe.
Nous sommes désolés que votre demande concernant la serrure n’ait pas encore pu être traitée. Votre signalement étant intervenu juste avant la période des congés estivaux, les délais de traitement ont pu être allongés.
Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service après-vente si vous n’avez pas encore été recontacté, afin que votre demande puisse être reprise et qu’un rendez-vous puisse être organisé.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe AKENA
Excellente société. Nous sommes très satisfaits
Nous profitons depuis quelques semaines de notre véranda et en sommes pleinement satisfaits.
Dès le premier contact, nous avons été accueillis avec beaucoup d’écoute et de professionnalisme. La personne rencontrée a pris le temps de comprendre précisément notre projet et de nous présenter, de manière claire et détaillée, les différentes possibilités proposées par AKENA Véranda : matériaux, options, structure, triple vitrage et toiture. La présentation d’échantillons nous a également permis de nous projeter avec confiance.
Tout au long du projet, nous avons apprécié le sérieux de l’entreprise, la qualité de l’accompagnement et le respect des délais annoncés. Chaque étape s’est déroulée conformément à ce qui avait été prévu, avec une grande rigueur.
L’installation a été réalisée rapidement par des techniciens compétents, efficaces et très agréables. Le travail est soigné, précis et impeccable. Quelques jours après la pose, un violent orage avec de fortes pluies nous a permis de constater l’excellente étanchéité de la véranda.
Lors de pluies torrentielles, l’isolation phonique reste naturellement plus perceptible, mais elle demeure tout à fait satisfaisante en cas de pluie normale. Il en va de même pour l’isolation thermique lors de températures extrêmes, ce qui est également le cas dans le reste de la maison.
Nous sommes ravis de ce nouvel espace de vie ouvert sur la nature. Nous recommandons vivement AKENA Véranda pour son sérieux, la qualité de ses prestations et la compétence, la gentillesse et la conscience professionnelle de l’ensemble de son équipe.
30 juli 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour Anne Bernard,
Un grand merci pour votre témoignage si complet et pour la confiance que vous avez accordée à AKENA !
Nous sommes ravis de savoir que vous profitez pleinement de votre nouvelle véranda et que chaque étape de votre projet, de la conception à l’installation, s’est déroulée à la hauteur de vos attentes. Votre retour sur la qualité de l’accompagnement, le respect des délais, le soin apporté à la pose ainsi que le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes nous fait particulièrement plaisir.
Nous sommes également heureux que votre véranda ait démontré ses qualités d’étanchéité dès les premières semaines, notamment face aux intempéries. 😊
Merci enfin pour votre recommandation et pour vos nombreux compliments envers l’ensemble de nos équipes. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de ce nouvel espace de vie ouvert sur la nature !
Cordialement,
L’équipe AKENA
Produit de qualité
Produit de qualité, pose parfaite. Poseurs abordable et agréable.
14 augustus 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour Tom,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance en AKENA !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de votre installation et de la pose réalisée. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le professionnalisme et la sympathie de notre équipe de pose.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle installation !
Cordialement,
L’équipe AKENA
Service après pose a fuir
Service après pose a fuir, nous sommes en panne avec un volet roulant donnant sur l extérieur donc bloqué chez nous et la réponse c est nous sommes en en vacances cette semaine donc vous aurez un contact la semaine prochaine
Nous voilà bloqués chez nous super
17 augustus 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et la gêne occasionnée par cette panne.
Comme chaque année, et comme de nombreuses entreprises du bâtiment en France, nous fermons quelques jours durant la période estivale afin de permettre à nos équipes de profiter de cette pause et de recharger les batteries. Cela explique le délai qui vous a été indiqué, même si nous comprenons parfaitement qu'il puisse être difficile à accepter dans votre situation.
Nos équipes a très certainement déjà repris contact avec vous dès leur retour afin de prendre en charge votre demande et trouver une solution dans les meilleurs délais.
L’équipe AKENA
Pergola bioclimatique
Délai respecté - très content de la qualité de la pergola bioclimatique - Equipe de poseur consciencieuse et professionnelle.
29 juli 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour Client,
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance en AKENA.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre pergola bioclimatique, tant par sa qualité que par le respect des délais. Nous sommes également heureux que le professionnalisme et le sérieux de notre équipe de pose aient répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle pergola et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
L’équipe AKENA
Qualité, rapidité et professionnalisme
La véranda est de très bonne qualité, exactement ce que l’on voulait. Tout s’est très bien passé. La réception et ensuite le montage de la véranda le lendemain. L’entreprise qui a posé la véranda s’est montrée très professionnel. J’aurais mis 5 étoiles si l’entreprise qui s’est occupée du gros œuvre en avait fait autant cela nous aurait évité pas mal de soucis (finitions et réparations non faites). Mais au moment où j’écris cet avis rien n’est encore terminé (travaux de second œuvre). Mon avis peut encore évoluer. J’attends la suite…
24 juli 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour AMO,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre confiance.
Nous sommes ravis de lire que votre véranda correspond à vos attentes et que vous êtes satisfaits de sa qualité ainsi que du professionnalisme de l’équipe de pose.
Nous regrettons toutefois les difficultés rencontrées concernant les travaux de gros œuvre et les finitions restant à réaliser. Nous comprenons que vous soyez dans l’attente d’une finalisation complète de votre projet et espérons que les derniers points seront prochainement réglés.
Nous vous remercions pour votre retour et restons attentifs à la bonne finalisation de votre installation.
Cordialement,
L’équipe AKENA
Bon contact avec le commercial
Bon contact avec le commercial
et la responsable du planning, malgré le retard de 2 semaines
Notre pergola est montée depuis une semaine et nous sommes satisfaits.
Notre entourage est agréablement surpris par la prestation d'Akéna.
Bon relationnel avec les monteurs.
23 juli 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour Le Tinnier,
Un grand merci pour votre retour et pour la confiance accordée à AKENA.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaits de votre nouvelle pergola et que vous avez apprécié le professionnalisme ainsi que la qualité des échanges avec nos équipes, de la préparation de votre projet jusqu’à la pose.
Nous prenons également note de votre remarque concernant le décalage du délai et vous remercions pour votre compréhension.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre pergola et vous remercions également pour les compliments partagés par votre entourage !
Cordialement,
L’équipe AKENA
Super
Commercial sympa et aidant sur le dossier
Métreur et equipe d'installation au top
Produit de qualité
31 juli 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Savoir que vous avez apprécié l'accompagnement de notre conseiller, le professionnalisme du métreur et de notre équipe de pose, ainsi que la qualité de votre pergola, est une belle récompense pour tous ceux qui ont contribué à votre projet.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvel espace de vie extérieur pendant de nombreuses années.
L'équipe AKENA
Parfait du début à la fin
Parfait du début à la fin. Tous les intervenants sont rigoureux. Pergola de qualité. Entreprise très sérieuse.
28 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AKENA
Bonjour,
Un grand merci pour ce très bel avis !
Nous sommes heureux de savoir que votre projet s'est déroulé dans les meilleures conditions et que le professionnalisme de nos équipes a répondu à vos attentes. Votre satisfaction concernant la qualité de votre pergola et le sérieux de notre accompagnement est une véritable source de motivation pour l'ensemble de nos collaborateurs.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et vous souhaitons de profiter pleinement de votre pergola pendant de nombreuses années.
À bientôt,
L'équipe AKENA
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