Bientôt deux semaines que notre pergola bio est montée, accolée à la véranda... Montage effectué les 15 et 16 octobre lors de la tempête. Test " tempête " réussi, RAS. Merci à notre comm... Toon meer
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Très bonne expérience avec AKENA Organisation impeccable du début à la fin du projet. Julien le commercial est attentif aux demandes du client pas comme certains marchands de tapis je ne citerais... Toon meer
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Pose d'une véranda DUNE en remplacement d'une véranda très ancienne. Le démontage de cette dernière et quelques travaux de maçonnerie ont rallongé le délai (devis signé en février, pose réalisée en oc... Toon meer
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Mon expérience avec Akena est mitigé, j’ai eu un très bon relationnel avec le commercial également avec les poseurs. Par contre au niveau du suivi avec ma référente ça a été catastrophique je suis to... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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AKENA est la marque experte des solutions OUTDOOR en aluminium : vérandas, pergolas, carports, abris de piscine, poolhouses. Né en Vendée en 1981 et fabricant historique de vérandas, le groupe n’a cessé d'innover en 40 ans. Avec un réseau de 70 agences en France, AKENA s’engage au plus près de chez vous. Chaque professionnel AKENA a suivi les formations commerciales et techniques qui lui permettront de répondre à toutes vos questions. Rendez-vous dans l’agence la plus proche pour découvrir les derniers modèles et dernières nouveautés de notre marque.
Contactgegevens
25, 31 RUE ERIC TABARLY, 85170, DOMPIERRE SUR YON, Frankrijk
- 0251341350
- contact@akena.com
- akena.fr
3,9
Goed
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Pergola bioclimatique
Bonjour
Pergola tout juste installée. De la vente à l’installation, tout a été parfait. Je conseille vivement.
30 juli 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience, de la première prise de contact jusqu'à l'installation de votre pergola bioclimatique, a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes commerciales et techniques.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle pergola pendant de nombreuses années. À très bientôt et encore merci pour votre confiance !
L'équipe AKENA
Désastre.......
Bonjour,
Nouvelle aventure avec notre Véranda AKENA.....
Juillet 2025 nous avons fait changer, avec beaucoup de difficulté, les panneaux en verre, sur le toit, qui fuyaient par des panneaux pleins. 1 an après rien n'a changé. Serpières et bassines décorent la véranda. Je pensais que le responsable du SAV (aujourd'hui) qui a lui-même monté notre véranda en 2009 avait la solution. Mais NON !!!!!!!
Je demande à un artisan de regarder et en 10s il me dit que c'est normale, les vis n'ont pas de rondelles d'étanchéïtés et certaines sont vissées de travers.
Encore un manque de sérieux de la maison AKENA.
J'espère avoir un retour mais j'ai des doutes.........
30 juli 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour Desnoues Jean-dominique,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre déception face à la persistance des infiltrations malgré les interventions déjà réalisées.
Nous regrettons que les travaux effectués n'aient pas permis de résoudre durablement le problème. Les éléments que vous évoquez ont bien retenu notre attention et vont être transmis à notre service après-vente afin qu'une nouvelle analyse de votre dossier soit réalisée.
Notre objectif est de comprendre l'origine de ces désordres et de vous apporter une solution adaptée. Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service après-vente si ce n'est pas déjà fait, afin de convenir des suites à donner à votre dossier.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et restons mobilisés pour assurer le suivi de votre installation.
Cordialement,
L'équipe AKENA
Ravis
Nous sommes ravis de notre nouvelle véranda et très satisfaits de notre expérience avec AKENA.
Dès notre premier rendez-vous, Romain MATHIEU, de l'agence de Saint-Quentin, a été à notre écoute. Il a su parfaitement comprendre nos envies et nous apporter d'excellents conseils tout au long de notre projet. Son professionnalisme et sa disponibilité ont été très appréciés.
Les délais annoncés ont été respectés, ce qui est un vrai plus.
Nous tenons également à féliciter l'équipe de monteurs qui a réalisé un travail irréprochable : ponctuels, très professionnels, soigneux, efficaces et discrets. Le chantier a été réalisé avec beaucoup de sérieux et laissé parfaitement propre.
Le résultat est à la hauteur de nos attentes, Nous profitons aujourd'hui d'une magnifique véranda qui correspond exactement à ce que nous souhaitions.
Un grand merci à toute l'équipe AKENA pour la qualité de son travail . Nous recommandons cette entreprise sans la moindre hésitation à toutes les personnes qui souhaitent réaliser un projet en toute confiance.
21 juli 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour Monsieur HINCELIN,
Un grand merci pour votre retour si positif et pour la confiance que vous avez accordée à AKENA pour la réalisation de votre véranda.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre projet s'est déroulé dans les meilleures conditions et que vous êtes pleinement satisfaits du résultat. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Romain MATHIEU ainsi qu'à l'ensemble de l'équipe de pose de l'agence de Saint-Quentin. Ils seront très touchés par votre reconnaissance et heureux de savoir que leur écoute, leur professionnalisme et le soin apporté à votre chantier ont répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle véranda pendant de nombreuses années et vous remercions sincèrement pour votre recommandation.
À bientôt,
L'équipe AKENA
Réalisation et suivi
Très bon suivi du commercial et service technique. Belle réalisation rapide et personnel très sympa et agréable.
Elle vient juste d être posée donc chouette pour l instant, pas eu l' expérience d avoir de la pluie donc j espère qu elle soit étanche et bien posée mais il me semble que oui.
24 juli 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour Lomet,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accompagnement de notre commercial, le suivi de votre projet ainsi que le professionnalisme de nos équipes techniques. Votre satisfaction concernant la réalisation et la qualité de la pose nous fait très plaisir.
Votre installation étant récente, nous espérons qu'elle vous apportera entière satisfaction au fil des saisons. Soyez assuré que nos équipes restent à votre disposition si vous avez la moindre question ou si vous constatez un point nécessitant notre intervention.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle réalisation et vous remercions encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe AKENA
Très satisfait du produit et du service
De notre visite à la boutique de Mérignac qui a abouti à un devis jusqu'à l'achèvement des travaux tout nous a donné entière satisfaction. Le devis n'est certes pas le moins cher mais l'approche et la mise en avant de la technicité du produit nous ont convaincu. Le suivi depuis la signature du contrat est de qualité, les délais respectés. Toutes les personnes avec lesquelles nous avons eu un contact (planification, métrage, installation...) font tous un travail de qualité et ont un vrai sens de la relation client et de l'écoute qui va avec.
Nous recommanderons sans hésiter si besoin est
21 juli 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour jpl,
Un grand merci pour votre retour et pour la confiance que vous avez accordée à AKENA pour votre projet.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience, de votre première visite à notre agence de Mérignac jusqu'à l'achèvement des travaux, a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction concernant la qualité de nos produits, le respect des délais ainsi que l'accompagnement de l'ensemble de nos équipes nous fait particulièrement plaisir.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos collaborateurs, qui seront heureux de savoir que leur professionnalisme, leur écoute et leur engagement ont contribué à la réussite de votre projet.
Nous vous remercions également pour votre recommandation, qui représente la plus belle des récompenses pour nos équipes.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle installation.
Cordialement,
L'équipe AKENA
nous sommes ravis d avoir choisi AKENA…
nous sommes ravis d avoir choisi AKENA pour notre véranda . Mme DEROT commerciale a TOURS nous avais donné de très bons conseils pour notre projet. Nous avions été contacté par le dessinateur très agréable . Le métreur est venu pour prendre les mesures un Mr très bien . Les poseurs très respectueux des lieux ou ils travaillaient . Mme LOUISNEAU très gentille a chaque fois que nous l avons eu au téléphone.
16 juli 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour Mme Josiane THUILLIER,
Un grand merci pour votre chaleureux retour et pour la confiance que vous avez accordée à AKENA pour la réalisation de votre véranda.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre projet s'est déroulé dans les meilleures conditions et que chaque étape, de la conception à l'installation, a répondu à vos attentes.
Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à l'ensemble des équipes qui ont contribué à la réalisation de votre projet. Leur professionnalisme, leur écoute et leur respect de vos attentes sont au cœur de notre engagement quotidien.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle véranda pendant de nombreuses années.
Cordialement,
L'équipe AKENA
Parfait
Délais respectés, très bon contact du commercial en agence à la communication avec le siège avant montage.
Monteurs pro et sympathiques.
La pergolas est vraiment belle avec de nombreuses options d'éclairage et stores, ces derniers sont d'ailleurs invisibles quand remontés.
Akena propose un produit vraiment au dessus de la concurrence pour un prix bien placé.
Un grand bravo.
17 juli 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour Mr Olivier Boutan,
Un grand merci pour votre retour très positif et pour la confiance que vous avez accordée à AKENA pour votre projet de pergola.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant l'accompagnement de nos équipes, le respect des délais ainsi que la qualité de la réalisation. Nous sommes également heureux que les nombreuses possibilités de personnalisation, notamment les options d'éclairage et de stores, répondent pleinement à vos attentes.
Vos compliments sur le professionnalisme et la sympathie de nos équipes nous font particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre retour.
Merci encore pour votre recommandation et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle pergola.
Cordialement,
L'équipe AKENA
Good experience
Good experience. Smooth communication. Final product quality was very good.
23 juli 2026
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Antwoord van AKENA
Hello Manish Shanbhag,
Thank you very much for sharing your feedback and for your trust in AKENA.
We are delighted to hear that you had a positive experience throughout your project and that the communication with our teams was smooth. We are also pleased that the quality of your final installation met your expectations.
Your satisfaction is our greatest reward, and we truly appreciate you taking the time to share your experience.
We wish you many enjoyable moments with your new installation.
Kind regards,
The AKENA team
Mauvaise expérience
☆☆☆☆
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Je confirme qu'une intervention a bien eu lieu. En revanche, contrairement à ce que laisse entendre votre message, celle-ci n'a pas permis de résoudre l'ensemble des problèmes.
Plusieurs défauts subsistent, notamment un léger défaut d'équerrage, des problèmes de finition, des rayures sur les profilés aluminium, des morceaux de joints manquants ainsi que des reprises qui, sur une véranda de moins d'un an, s'apparentent davantage à des rafistolages qu'à une remise en état conforme à nos attentes.
Nous avons également demandé que l'ensemble de ces éléments soit officiellement consigné dans le compte-rendu d'intervention afin que notre dossier reflète fidèlement la réalité.
Notre avis ne remet pas en cause le fait qu'une intervention ait eu lieu, mais la manière dont notre dossier a été géré pendant près d'un an et demi, le manque de suivi, les nombreuses relances nécessaires et le fait que, malgré cette intervention, tous les désordres ne soient pas résolus.
Nous espérons que ce retour permettra à votre entreprise d'améliorer durablement sa relation client et son service après-vente.
17 juli 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour sebastian Maierhofer,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre déception au regard des difficultés rencontrées.
Nous tenons toutefois à préciser qu'une intervention a bien été réalisée vendredi dernier afin de traiter les différents points restant en attente sur votre installation.
Nous espérons que cette intervention aura permis d'apporter les solutions attendues.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de continuer à améliorer la qualité de nos prestations.
Cordialement,
L'équipe AKENA
SAV à la rue ! Entreprise à fuir !!!
SAV à la rue !
Deux infiltrations d'eau signalées et "corrigées"en MAI.
Grosse pluie et rebelote ! Nouveau formulaire SAV en JUIN. N'ayant pas de nouvelles, nous apprenons lors d'un appel que l'intervention ne se fera pas avant Septembre au mieux !!!
9 juli 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour christian rolland,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons votre mécontentement.
Votre dossier a bien fait l'objet d'un suivi et, afin de résoudre définitivement les infiltrations que vous signalez, une intervention est désormais programmée le 16 juillet.
Nous regrettons le délai d'attente et vous remercions pour votre patience. Nos équipes restent mobilisées pour apporter une solution à votre situation dans les meilleurs délais.
L'équipe AKENA
Pessima comunicazione e gestione del…
Pessima comunicazione e gestione del cliente. Firmato contratto il 18 dicembre 2025, sono ancora in attesa di ricevere riscontro per la consegna. Ad oggi sconsigliatissimo
3 juli 2026
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Antwoord van AKENA
Buongiorno ALESSANDRO,
Ci dispiace apprendere della sua insoddisfazione riguardo alla sua esperienza.
Dopo verifica, la sua richiesta riguarda AKENA Italy. La invitiamo pertanto a contattare direttamente il team AKENA Italy, che potrà prendere in carico la sua pratica e fornirle un riscontro adeguato in merito al seguito del suo progetto.
Cordiali saluti,
Il team AKENA
Sospetto presa in giro
Visita del consulente più di un anno fa
Contratto a gennaio con promessa di consegna pergola maggio
Versato metà importo
Non si e’ visto nessuno, difficile contattare
Riferiscono che manca materiale
Truffa?
2 juli 2026
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Antwoord van AKENA
Buongiorno STEFANO MELOTTI,
Ci dispiace apprendere della sua insoddisfazione riguardo alla sua esperienza.
Dopo verifica, la sua richiesta riguarda AKENA Italy. La invitiamo pertanto a contattare direttamente il team AKENA Italy, che potrà prendere in carico la sua pratica e fornirle un riscontro adeguato in merito al seguito del suo progetto.
Cordiali saluti,
Il team AKENA
Bonjour à tous,
Bonjour à tous,
Ce projet de véranda n’a pas été simple à mettre en œuvre. Il faut dire qu’il devait s’insérer dans un espace un peu confiné. Sur 5 demandes de devis, nous n »avons eu que deux réponses. Au final si nous avons choisi Akéna non pas qu’il était meilleur marché (bien au contraire) mais c’était le plus abouti, le mieux disant techniquement parlant. Mr Sherperel, le commercial a su transposer dans son devis toutes les exigences posées lors de nos deux rendez-vous. Son écoute et son expérience (dans le domaine de la véranda) ont abouti à un projet qui nous a plu de suite. Il a consacré le temps nécessaire à nous expliquer les avantages et les inconvénients de tel ou tel choix ou options. Après l’acceptation et la signature du bon de commande vient une étape importante, car elle détermine la date d’installation de la véranda (+/- 20 semaines plus tard) ; c’est la validation de l’ordre de prise de cotes. C’est Mr Gautier qui est chargé de cette opération. Il a passé la matinée entière à mesurer toutes les cotes et dimensions de la terrasse pour y loger au millimètre prés la véranda. Au final un plan sur papier A4 rempli de traits et de chiffres qui sera vital pour la construction de la structure et son montage. Vient ensuite la demande de déclaration de travaux, à envoyer à la mairie, effectuée par un sous-traitant d’Akéna, Mr Cortes. C’est à ce moment-là que pour nous le projet a vraiment pris forme. Il nous a créé en 3D une intégration parfaite de la véranda dans notre terrasse. Prenez cette option pour être sûr de voir votre demande acceptée du premier coup. Son dossier était parfait et il s’est occupé de tout et avec diligence.
Une fois c’est trois étapes validées, il faut attendre la date d’installation. Mais entre la mise aux normes du lieu de l’intégration, la préparation du chantier ( nettoyage des murs, etc.), votre interlocuteur à privilégier sera Mme Jolly. C’est elle qui pourra répondre à toutes vos demandes, vos questions ou vos souhaits. Et nous concernant, elles furent nombreuses. Vous pouvez la contacter par mail ou par téléphone, elle vous apportera une réponse sous 24h. Elle contactera la personne concernée par votre demande et vous transmettra la réponse avec diligence, compétence et amabilité. Puis arrivera le jour de l’installation. Nous ce fut durant la canicule de juin. Nos deux techniciens/Installateurs, Romain et son collègue commencèrent leur journée à la fraiche à 07h00 pour finir à 14h00, et cela durant 6 jours. Ils furent toujours très consciencieux et appliqués dans leur travail. Et le résultat fut parfait. Là encore rien à redire.
Je ne peux que recommander cette entreprise, Akéna ou pour nous, tout c’est déroulé de façon très professionnelle. Merci pour vous tous.
29 juni 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour Hot Breizh,
Merci infiniment pour ce retour si détaillé et pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience.
Nous sommes particulièrement heureux de lire que chaque étape de votre projet, de sa conception jusqu'à la pose de votre véranda sur-mesure, a répondu à vos attentes. Votre reconnaissance envers l'ensemble des équipes qui vous ont accompagné est une belle récompense pour leur engagement et leur professionnalisme.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre recommandation. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle véranda pendant de nombreuses années.
L'équipe AKENA
Véranda de qualité
Des produits de qualités et conforme à nos attentes.
Poseurs très professionnels et attentionnés sur la pose et les finitions.
Je recommande
Merci
27 juni 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour VOLLEMAERE GILLES,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis que nos produits répondent à vos attentes et que vous ayez apprécié le professionnalisme de nos poseurs ainsi que le soin apporté à la pose et aux finitions.
Merci encore pour votre confiance et profitez pleinement de votre installation.
L’équipe AKENA
Pergola
Le sérieux de l'entreprise aussi bien dans la description du projet, le métré et le montage.
Le résultat est super.
24 juni 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour MAUGIS STEPHANE,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre projet vous apporte entière satisfaction et que vous ayez apprécié le sérieux de nos équipes, de la conception à la réalisation, en passant par le métré et la pose.
Savoir que le résultat est à la hauteur de vos attentes est une belle récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe AKENA
Installation d'une véranda il y a…
Installation d'une véranda il y a environ deux ans. J'avais mis une bonne note à l'équipe de monteurs, à leur demande...Au gré des vents et de fortes pluies, nous avons "essuyé" quatre fuites. Nous avons rajouté deux demi volets il y a trois semaines, malgré notre demande d'un geste commercial, ce dernier n'a pas fait de gros efforts sur le prix. Heureusement le SAV Akéna est au top, ainsi que les menuiseries alu. Juste un peu déçu...
4 juni 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour Georges Serrano,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous souligniez la qualité de nos menuiseries aluminium ainsi que la réactivité de notre service SAV, qui reste un point essentiel pour nous.
Nous regrettons toutefois les désagréments rencontrés suite aux fuites et comprenons votre déception concernant la prise en charge et les conditions commerciales liées à votre demande. Votre remarque est bien prise en compte et sera partagée avec les équipes concernées.
Merci encore pour votre confiance et votre retour d’expérience.
L’équipe AKENA
Entreprise sérieuse et efficace
Entreprise sérieuse et efficace. Très bon rapport qualité/prix. Très bon travail de la part des poseurs. Seul 'hic" on vous laisse les palettes sur les bras.
19 juni 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour Nicolas Roujolle,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de notre travail, du sérieux de nos équipes ainsi que du rapport qualité/prix de votre installation.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’évacuation des palettes, et regrettons la gêne occasionnée. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos prestations.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe AKENA
Très bonne expérience
Très bonne expérience avec cette entreprise que je recommande les yeux fermés.
Mr Rochette a toujours été disponible et rassurant pour les questions ce qui nous a permis d'avancer le projet rapidement.
Le service commercial est aussi très professionnel.
Notre véranda de la gamme cocoon est vraiment très belle et de qualité pour le prix investi peu excessif par rapport au prix du marché.
19 juni 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour Angeline Derrien,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que votre véranda Cocoon vous apporte entière satisfaction. Savoir que l’accompagnement commercial ainsi que la disponibilité de nos équipes vous ont permis d’avancer sereinement dans votre projet est une belle récompense pour nous.
Merci encore pour votre confiance et profitez pleinement de votre installation !
L’équipe AKENA
6 mois après l installation de notre…
6 mois après l installation de notre Pergola ,nous sommes toujours très satisfait du résultat. Ce projet a été mené du début jusqu'à la fin avec professionnalisme que ce soit documentairement ou avec toutes les équipes commerciales, métreur, logistique, et poseur . Nous recommandons Akena qui propose des produits Français de qualité. BD Oise
19 juni 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour Benoit D,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis de constater que, six mois après l’installation de votre pergola, votre satisfaction est toujours au rendez-vous.
Savoir que vous avez apprécié le professionnalisme de l’ensemble des équipes intervenues sur votre projet, de l’étude à la pose, est une belle récompense pour nos collaborateurs. Nous sommes également heureux que la qualité de nos produits fabriqués en France réponde à vos attentes.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe AKENA
Projet rondement mené
Projet rondement mené sur toute la chaine des intervenants: du commercial aux poseurs en passant par le siège planification et facturation, métreur, livreur. le rapport qualité/prix est top.
je recommande +++
18 mei 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour Ludovic GODEFROY,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis que votre projet se soit déroulé dans les meilleures conditions et que vous ayez apprécié l’accompagnement de l’ensemble de nos équipes, de l’étude à la réalisation.
Votre satisfaction concernant la qualité de notre organisation ainsi que le rapport qualité/prix de votre installation est une belle récompense pour tous les intervenants ayant contribué à votre projet.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe AKENA
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