Bientôt deux semaines que notre pergola bio est montée, accolée à la véranda... Montage effectué les 15 et 16 octobre lors de la tempête. Test " tempête " réussi, RAS. Merci à notre comm... Toon meer
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Très bonne expérience avec AKENA Organisation impeccable du début à la fin du projet. Julien le commercial est attentif aux demandes du client pas comme certains marchands de tapis je ne citerais... Toon meer
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Pose d'une véranda DUNE en remplacement d'une véranda très ancienne. Le démontage de cette dernière et quelques travaux de maçonnerie ont rallongé le délai (devis signé en février, pose réalisée en oc... Toon meer
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Mon expérience avec Akena est mitigé, j’ai eu un très bon relationnel avec le commercial également avec les poseurs. Par contre au niveau du suivi avec ma référente ça a été catastrophique je suis to... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
AKENA est la marque experte des solutions OUTDOOR en aluminium : vérandas, pergolas, carports, abris de piscine, poolhouses. Né en Vendée en 1981 et fabricant historique de vérandas, le groupe n’a cessé d'innover en 40 ans. Avec un réseau de 70 agences en France, AKENA s’engage au plus près de chez vous. Chaque professionnel AKENA a suivi les formations commerciales et techniques qui lui permettront de répondre à toutes vos questions. Rendez-vous dans l’agence la plus proche pour découvrir les derniers modèles et dernières nouveautés de notre marque.
Contactgegevens
25, 31 RUE ERIC TABARLY, 85170, DOMPIERRE SUR YON, Frankrijk
- 0251341350
- contact@akena.com
- akena.fr
3,9
Goed
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belle prestation malgré les délais un…
belle prestation malgré les délais un peu longs
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AKENA
Bonjour denis,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que la réalisation de votre projet vous apporte satisfaction.
Nous prenons également note de votre remarque concernant les délais et vous remercions pour votre compréhension.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe AKENA
Fuyez cette marque
Fuyez cette marque. Ils traitrent aussi bien leurs clients que leurs travailleurs à l'usine. Fouetté par la cadence et payé une misère comme à Véranda Rideau
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AKENA
Bonjour Vpn Bou,
Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vérifier l’authenticité de cet avis ni d’identifier son auteur à partir du pseudonyme utilisé.
Nous invitons donc les lecteurs à prendre ce type de commentaire avec le recul nécessaire, car il est possible de publier un avis sous un pseudonyme sans que nous puissions confirmer l’existence d’une relation client ou professionnelle avec notre entreprise.
Si l’auteur de cet avis a réellement vécu une expérience avec AKENA et souhaite échanger de manière constructive, nous l’invitons à nous contacter directement afin que nous puissions identifier sa situation et lui apporter une réponse adaptée.
L’équipe AKENA
Nous sommes très satisfaits de…
Nous sommes très satisfaits de l'installation de notre carport par Akena. Le projet a été réalisé avec sérieux et professionnalisme, depuis les premiers échanges commerciaux jusqu'à la pose finale. Les équipes ont été ponctuelles, efficaces et à l'écoute de nos attentes. Le résultat est conforme à nos attentes et la qualité de réalisation est au rendez-vous. Nous recommandons cette entreprise pour son savoir-faire et son accompagnement tout au long du projet.
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AKENA
Bonjour pascal routier,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis que votre projet de carport vous apporte entière satisfaction et que vous ayez apprécié le sérieux, le professionnalisme et l’accompagnement de nos équipes tout au long de sa réalisation.
Savoir que le résultat est à la hauteur de vos attentes et que la qualité de réalisation est au rendez-vous est une belle récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe AKENA
Une entreprise sans capitaine
La qualité des matériaux est vraiment supérieure, même si un défaut esthétique entre deux blocs malgré notre demande, n'a toujours pas été pris en compte. Demande en février 2026 une semaine après le montage et après un avis positif car nous ne l'avions pas remarqué aussitôt. La commande akéna est compliquée, il y a de nombreux retards, et le service clientèle est à tiroir. On ne peut pas communiquer avec quiconque sans d'interminables explications. On a l'impression d'un navire énorme sans capitaine, sans hiérarchie impossible d'avoir un responsable, vraiment. Personne ne semble relié directement à l'entreprise. Cela donne une impression de flou et d'abandon des commandes, puis soudain le commercial répond.
Pour le défaut à la pose, notre demande était simple après le montage un trou entre deux blocs est visible, c'est un souci de finition, photo à l'appui un mail, un coup de téléphone plus un mail pour savoir si le 1er mail est pris en compte, il faut insister par télephone pour avoir quelqu'un qui parle d'intervenir après "la pluie", qui tombait à flot à cette période, puis plus rien depuis lors. Bref comme je l'écris précédemment c'était une expérience dérangeante en fait, un montant élévé, et un doute sur la réalisation après signature, il faut plusieurs mois pour qu'un projet aboutisse, 9 mois pour nous. Le métreur est très sérieux et le montage (à part le défaut énoncé) l'ont été également. Bref c'était compliqué. C'est dommage car la qualité est là, en fait il y a un fossé entre le rendu et la complexité de communication avec l'entreprise qui semble éloignée de ses clients, comme si un mur s'érigeait à partir de la signature du devis. C'est courant avec tout ce que l'on commande désormais en France, c'est juste une réalité à laquelle même les entreprises de Vendée n'échappent pas. C'est ainsi. La réponse à mon avis d'Akena ce 15 juin, est exactement comme je l'écris "nous vous invitons à nous contacter directement" c'est ce qui n'est pas possible. Akena ne répond pas directement, il faut s'armer de temps et de patience pour que l'on soit lus, écoutés, pris en compte. Que ce soit sous pseudonyme ou non peu importe, ce qui n'est pas possible c'est le directement, il faut multiplier les tentatives car il n'y a pas de responsables dédiés aux clients. C'est un océan. Je voudrais retenter ma chance comme vous me le proposez, mais à qui écrire vraiment ? Car même ici Akena ne donne pas ses coordonnées pour répondre alors que ma question c'est à qui s'adresser ? Avant, pendant, après. Notre référence : 25008216
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AKENA
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits ainsi que du professionnalisme de nos équipes de métrage et de pose.
Concernant le point de finition que vous évoquez, nous ne parvenons malheureusement pas à identifier votre dossier avec le pseudonyme utilisé pour cet avis. Afin de pouvoir vérifier votre demande et faire un point précis sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter directement en nous communiquant vos coordonnées ou votre numéro de dossier.
Nous restons à votre disposition pour échanger avec vous.
L’équipe AKENA
Aucun problème sur l'installation de la…
Aucun problème sur l'installation de la pergola. Employés compétents, efficaces et consciencieux.
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AKENA
Bonjour Philippe Leroux,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que l’installation de votre pergola se soit déroulée sans problème et que vous ayez apprécié le professionnalisme, l’efficacité et le sérieux de nos équipes.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe AKENA
Grande satisfaction
Le matériel proposé et vendu par la société Akéna est parfait. Le professionnalisme du personnel de cette société du vendeur en passant par les secrétaires, le métreur, le livreur, les poseurs jusqu'au SAV est "parfait". Nous l'avons pu le constater à chaque étape de l'avancement de notre projet.
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AKENA
Bonjour BESSE,
Nous prenons note de votre remarque et comprenons votre insatisfaction concernant le suivi de votre demande.
Afin de pouvoir vous répondre précisément et traiter votre situation, nous ne parvenons malheureusement pas à vous identifier formellement avec les éléments dont nous disposons, plusieurs clients portant le même nom.
Nous vous invitons donc à nous contacter directement afin de préciser vos coordonnées ou votre référence de dossier, ce qui nous permettra de vous apporter une réponse rapide et adaptée.
Nous restons à votre disposition.
L’équipe AKENA
Produit de qualité
Produit de qualité, à voir dans la durée. Poseurs à l'écoute et prend le temps de répondre à nos questions. Travail propre et sérieux.
21 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AKENA
Bonjour Coulaudin,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de votre réalisation et que vous ayez apprécié le professionnalisme de nos poseurs. Leur écoute, leur disponibilité pour répondre à vos questions et le soin apporté au chantier sont des points essentiels pour nous.
Merci encore pour votre confiance et nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre installation pendant de nombreuses années.
L’équipe AKENA
Nous recommandons vivement AKENA
Depuis notre visite à l'agence de tours, la venue du commercial, les échanges avec les bureaux d'études, la qualité du produit et la pose effectuée par deux personnes agréable et qui connaissent parfaitement leur métier, nous sommes entièrement ravis d'avoir fait confiance à AKENA
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AKENA
Bonjour Christian LEMAITRE,
Merci beaucoup pour votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordée !
Nous sommes ravis que votre projet vous apporte entière satisfaction, depuis votre visite en agence jusqu’à la pose finale. Savoir que vous avez apprécié l’accompagnement de nos équipes, la qualité de nos échanges, de notre produit et le professionnalisme de nos poseurs est une belle récompense pour tous ceux qui ont contribué à votre réalisation.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre installation et vous remercions encore pour votre confiance.
L’équipe AKENA
Aujourd’hui 19 Mai
Aujourd’hui 19 Mai , j’attends toujours un retour du SAV après mon appel du 27 avril ? Normal avec Akena
Je fais partie des TRÈS mécontents
27 april 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour Danielle Guillou,
Nous sommes désolés pour votre ressenti concernant le suivi de votre demande SAV.
Une première demande avait bien été enregistrée en 2024 concernant un bruit sur les VarioSun, avec une proposition de rendez-vous en mars 2025 qui n’avait pas pu être maintenue dans l’attente de vos disponibilités. Une nouvelle demande a ensuite été ouverte le 28 avril pour un problème de fermeture.
Dans un premier temps, une tentative de dépannage à distance est prévue afin de vérifier si le dysfonctionnement peut être résolu simplement (notamment sur les fins de course). Si cela ne suffit pas, une intervention sur place sera alors étudiée et planifiée en fonction des disponibilités, la semaine 25 étant une possibilité envisagée à ce stade, sans validation définitive.
Nous restons à votre écoute.
L’équipe AKENA
Expérience très décevante avec AKENA.
Expérience très décevante avec AKENA.
Bon de commande signé le 12 mai 2025 pour une installation finalement réalisée le 4 février 2026, soit près de neuf mois plus tard. Un délai particulièrement long pour ce type de réalisation.
Pendant toute cette période, plusieurs courriers ont été adressés à l’entreprise afin d’obtenir des informations sur l’avancement du dossier. Ils sont restés sans réponse, ce qui témoigne d’un manque évident d’attention et de suivi vis-à-vis du client.
Lors de la fin du chantier, aucun représentant de l’entreprise n’était présent : seuls des poseurs sous-traitants intervenaient sur place. Le procès-verbal mentionne pourtant un représentant de la société qui n’était pas présent lors de la fin des travaux.
Au-delà du produit installé, c’est surtout le manque de communication et de professionnalisme dans le suivi du dossier qui laisse une impression très négative.
Very disappointing experience with AKENA.
The order was signed on May 12, 2025, but the installation was only completed on February 4, 2026 — almost nine months later, which is an extremely long delay for this type of project.
During this period, several letters were sent to the company asking for updates on the progress of the project. None of them received any response, which shows a clear lack of attention and customer follow-up.
When the work was completed, no representative of the company was present. Only subcontracted installers were on site. However, the completion document mentions a company representative who was not actually present at the end of the work.
Beyond the product itself, what is most disappointing is the lack of communication and professionalism in the follow-up of the project.
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AKENA
Bonjour olivier bijaoui,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant le déroulement de votre projet.
Le délai global a été impacté par les interventions du maçon, nécessaires en amont de notre pose, ce qui a pu décaler le planning initial. Nous comprenons toutefois que cette attente ait pu être longue et source de frustration.
Nous prenons également note de votre remarque concernant le suivi et la communication durant cette période, qui ne reflète pas le niveau d’accompagnement que nous souhaitons proposer.
Merci pour votre retour.
L’équipe AKENA
Installation d’un carport
Premier contact avec le commercial positif : à l’écoute, clair dans ses explications et professionnel.
Le chantier s’est déroulé conformément à ce qui avait été prévu lors de la signature du devis, avec des délais respectés.
Les prises de cotes ainsi que la pose ont été réalisées de manière professionnelle. Les techniciens étaient compétents, ponctuels et le contact a été agréable tout au long de l’intervention.
Une expérience globale très satisfaisante que je recommande.
14 april 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour Pascal Cherrueau,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive à chaque étape de votre projet. Savoir que vous avez apprécié l’écoute et le professionnalisme de notre commercial, ainsi que la qualité du travail réalisé par nos équipes techniques, nous fait très plaisir.
Le respect des délais, la précision des prises de cotes et le soin apporté à la pose sont des points essentiels pour nous, et votre message récompense l’implication de l’ensemble de nos collaborateurs.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe AKENA
Bien conseillé au moment de la vente et .......
Bien conseillé au moment de la vente
Puis professionnalisme lors de la prise de côtes ainsi que l’équipe de montage pour la pose.
Très content d'avoir fait confiance à Akena pour ma pergola
3 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AKENA
Bonjour Joel Joel,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les conseils lors de la vente ainsi que le professionnalisme de nos équipes, de la prise de côtes jusqu’à la pose.
C’est un plaisir de savoir que votre pergola vous apporte satisfaction. Merci pour votre confiance !
L’équipe AKENA
Nous sommes très content de notre…
Nous sommes très content de notre pergola surtout la qualité
, le délai de livraison a été respecté
et le représentant mr Perrot était très professionnel
18 april 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour Stéphanie Miossec,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que votre pergola vous apporte entière satisfaction, tant par sa qualité que par le respect des délais.
Vos compliments sur le professionnalisme de notre représentant nous font également très plaisir.
Merci encore pour votre confiance et profitez pleinement de votre pergola !
L’équipe AKENA
« Très satisfait de ma véranda
« Très satisfait de ma véranda ! Du commercial à la pose, tout a été parfait. Équipe professionnelle, bons conseils et délais respectés. Rien à redire du début à la fin. »
7 april 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour Verdin Pierre,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que votre véranda vous apporte entière satisfaction et que votre expérience ait été positive du début à la fin.
Vos compliments sur nos équipes, les conseils apportés et le respect des délais nous font très plaisir.
Merci encore pour votre confiance !
L’équipe AKENA
Attention si vous envisagez l’option du sageglass
Attention si vous envisagez l’option fenêtres de toit avec la technologie SageGlass.
Sur le papier, c’est séduisant. Dans la réalité, beaucoup moins.
Cette technologie ne semble pas être maîtrisée : aucun point particulier n’est évoqué au moment de la souscription, mais une fois installée, des points blancs peuvent apparaître sur les vitrages. On vous explique alors que c’est “esthétique” et que cela ne justifie pas un remplacement.
Une première intervention a pourtant été réalisée, avec remplacement du vitrage. Résultat : le nouveau carreau présente exactement les mêmes défauts. Et là, changement de discours : on vous indique que c’est normal, qu’on ne comprend pas pourquoi il a été remplacé initialement… et qu’il n’y aura pas de nouvelle prise en charge — tout en vous demandant de régler.
C’est regrettable, car l’entreprise semble compétente sur la pose : les équipes terrain sont professionnelles et le travail est propre. En revanche, le SAV manque clairement de cohérence et de transparence, avec des réponses contradictoires selon les interlocuteurs.
En résumé : vigilance sur l’option SageGlass, qui n’est visiblement pas maîtrisée, et dont les limites ne sont pas expliquées lors du devis.
28 april 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour Anthony Botchon,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.
Nous comprenons votre ressenti concernant l’apparition de points blancs sur votre vitrage SageGlass et sommes désolés si cela a pu susciter de l’incompréhension.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante sur le fonctionnement de cette technologie. Le puits de lumière SageGlass a pour vocation principale d’assurer une protection solaire efficace, en régulant la luminosité et la chaleur afin d’améliorer le confort intérieur. Dans ce cadre, le fabricant prévoit un certain degré de tolérance sur l’aspect visuel du vitrage.
Ainsi, la présence d’un faible pourcentage de points blancs peut s’inscrire dans les tolérances définies par le fabricant Saint-Gobain, sans que cela ne remette en cause le bon fonctionnement ni les performances de la solution. Ces éléments sont pris en compte dans les préconisations techniques du produit.
Nous regrettons néanmoins le manque de clarté que vous avez pu percevoir dans les échanges avec notre service après-vente. Votre remarque est précieuse et nous permet d’identifier des axes d’amélioration, notamment en matière de cohérence et de transparence dans nos réponses.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger plus en détail sur votre situation et vous apporter tout complément d’information.
Nous vous remercions également pour votre reconnaissance du travail de nos équipes de pose, à laquelle nous sommes particulièrement attachés.
L'équipe AKENA
veranda
Bonjour nous avons fait réaliser une véranda par AKENA Theix sur notre maison à Plumelec et nous sommes satisfait de la réalisation , faut qu'il y a eu trois interventions de vos ouvriers pour des problèmes de fuites.
Et aussi ce que je regrette c'est que nous n'avons eu aucun coup de téléphone de responsable ou du commercial ni sa visite comme il n'avait dit .
Donc je ne ferai pas de publicité pour votre entreprise
Cordialement Mr Le Goff
15 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AKENA
Bonjour le goff,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que la réalisation de votre véranda vous apporte satisfaction. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec les fuites, ainsi que pour le manque de suivi que vous évoquez.
Nous comprenons votre déception concernant l’absence de prise de contact après les interventions, et nous vous présentons nos excuses pour cela. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour est bien pris en compte et nous permet de rester vigilants sur l’accompagnement et le suivi après chantier.
L’équipe AKENA
Akena, un bon choix véranda
La pose d’une véranda nécessite du temps et de l’argent. Nous sommes très heureux d’avoir choisi Akena pour notre beau projet. Nous remercions le commercial de Limoges, la chargée de clientèle pose, le métreur, les poseurs pour la qualité de leur travail et le suivi de l’ensemble du projet. Véranda faite sur mesure en respectant les choix du client. Nous recommandons !!
6 maart 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour Couet,
Un grand merci pour votre message et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que votre projet de véranda vous apporte entière satisfaction. Savoir que vous avez apprécié l’accompagnement de nos équipes, de la conception à la réalisation, ainsi que la qualité du travail et le respect de vos choix, est une belle récompense pour nous.
Merci encore pour votre confiance et profitez pleinement de votre véranda sur mesure !
L’équipe AKENA
Bonne qualité d'ensemble sauf les "Sage-Glass"
Veranda "Cocoon" installée il y a 1 an, qualité correcte, sauf pour les "Sage-Glass", puits de lumière electroniquement oscurcissables soit-disant à 99%. Ne vous attendez surtout pas à des vitres noires et quasi-opaques comme ce qui m'a été promis. Tout juste bleu-foncé avec tout le détail de ce qui est de l'autre côté : avant-toit, nuages qui passent... Cela a été constaté par le commercial, 2 techniciens, et même admis par la société mais rien n'a bougé pour me donner satisfaction (solution technique ou dédommagement), malgré des mails et courrier recommandé. J'ai équipé cette véranda de volets et de Sage-Glass pour la rendre obscure et pouvoir y faire dormir mes petits-enfants quand ils me visitent. Je suis très deçu par cette prestation et le suivi qui est donné. Evitez de commander cette option qui ne tient pas ses promesses !
9 april 2025
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Antwoord van AKENA
Bonjour Frédéric VAURE,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.
Nous comprenons votre déception concernant l’option SageGlass et le niveau d’occultation attendu. Ce type de vitrage a pour objectif principal de réguler la luminosité et la chaleur afin d’améliorer le confort intérieur, mais il ne devient pas totalement opaque, ce qui peut ne pas correspondre à tous les usages, comme celui que vous souhaitiez en faire.
Suite à vos différentes sollicitations, un courrier vous a été adressé afin de vous apporter des éléments de réponse sur ce point.
Nous regrettons également votre ressenti concernant le suivi de votre demande et prenons en compte votre retour pour améliorer la clarté de nos échanges.
Enfin, nous vous remercions pour vos mots à l’égard de nos équipes commerciales et de pose.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
L’équipe AKENA
Suite à la réalisation de ma véranda je…
Suite à la réalisation de ma véranda je recommande Akena 92 pour son conseil, produit et l’installation.
Mr Julien MATHIEU très professionnel et à l’écoute du client.
7 april 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour Stephane Chevallier,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que votre véranda vous apporte entière satisfaction et que vous ayez apprécié les conseils, la qualité du produit ainsi que l’installation.
Vos compliments sur le professionnalisme et l’écoute de notre équipe nous font très plaisir.
Merci encore pour votre confiance et profitez pleinement de votre véranda !
L’équipe AKENA
Galets de porte coulissante à changer…
Galets de porte coulissante à changer pour véranda de + 10 ans. Réponse: "Changez de véranda !". Donc aucun suivi ! Passez votre chemin !
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AKENA
Bonjour Choquel,
Nous ne parvenons malheureusement pas à identifier votre dossier à partir de ce pseudonyme. Afin de pouvoir vérifier votre demande et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à prendre contact avec nous en nous communiquant vos coordonnées ou les références de votre installation.
Cordialement,
L’équipe AKENA
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