Produit de qualité et des techniciens poseur au top par contre le commercial un gros incompétent qui n’y connais rien et qui se permet de donner des leçons. Evitez le commercial d’Agen
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Bientôt deux semaines que notre pergola bio est montée, accolée à la véranda... Montage effectué les 15 et 16 octobre lors de la tempête. Test " tempête " réussi, RAS. Merci à notre comm... Toon meer
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Mon expérience avec Akena est mitigé, j’ai eu un très bon relationnel avec le commercial également avec les poseurs. Par contre au niveau du suivi avec ma référente ça a été catastrophique je suis to... Toon meer
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Très bonne expérience avec AKENA Organisation impeccable du début à la fin du projet. Julien le commercial est attentif aux demandes du client pas comme certains marchands de tapis je ne citerais... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
AKENA est la marque experte des solutions OUTDOOR en aluminium : vérandas, pergolas, carports, abris de piscine, poolhouses. Né en Vendée en 1981 et fabricant historique de vérandas, le groupe n’a cessé d'innover en 40 ans. Avec un réseau de 70 agences en France, AKENA s’engage au plus près de chez vous. Chaque professionnel AKENA a suivi les formations commerciales et techniques qui lui permettront de répondre à toutes vos questions. Rendez-vous dans l’agence la plus proche pour découvrir les derniers modèles et dernières nouveautés de notre marque.
Contactgegevens
25, 31 RUE ERIC TABARLY, 85170, DOMPIERRE SUR YON, Frankrijk
- 0251341350
- contact@akena.com
- akena.fr
3,9
Goed
432 reviews
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Suite à la réalisation de ma véranda je…
Suite à la réalisation de ma véranda je recommande Akena 92 pour son conseil, produit et l’installation.
Mr Julien MATHIEU très professionnel et à l’écoute du client.
7 april 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour Stephane Chevallier,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que votre véranda vous apporte entière satisfaction et que vous ayez apprécié les conseils, la qualité du produit ainsi que l’installation.
Vos compliments sur le professionnalisme et l’écoute de notre équipe nous font très plaisir.
Merci encore pour votre confiance et profitez pleinement de votre véranda !
L’équipe AKENA
Galets de porte coulissante à changer…
Galets de porte coulissante à changer pour véranda de + 10 ans. Réponse: "Changez de véranda !". Donc aucun suivi ! Passez votre chemin !
7 april 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour Choquel,
Nous ne parvenons malheureusement pas à identifier votre dossier à partir de ce pseudonyme. Afin de pouvoir vérifier votre demande et vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à prendre contact avec nous en nous communiquant vos coordonnées ou les références de votre installation.
Cordialement,
L’équipe AKENA
Une expérience exceptionnelle 🎉
Une expérience exceptionnelle 🎉
Le commercial qui nous a conseillé, Cédric, une personne de confiance, qui ne sur vend pas son produit, très agréable et donne d'excellents conseils.
Cédric ne force pas la main, très à l'écoute et une personne qui nous met à l'aise. Merci Cédric 💪
La pose de la véranda, faite par des ouvriers de chez AKENA et non par des sous-traitants, une équipe de vrai professionnel et un résultat magnifique pour un prix très compétitifs avec une qualité exceptionnelle.
En résumé, AKENA une enseigne à qui l'on peut faire confiance les yeux fermés.
Merci AKENA et merci Cédric😉
9 maart 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour CHEVALLIER,
Un grand merci pour votre message et pour votre confiance ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience avec AKENA, de l’accompagnement commercial jusqu’à la pose de votre véranda, vous ait donné entière satisfaction.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Cédric ainsi qu’à l’équipe de pose.
Cordialement,
L’équipe AKENA
Réalisation d un carport
Tout à été très bien réalisé
Mr chevolleau Landry qui a été notre principal interlocuteur est d une amabilité remarquable et très professionnel que c est agréable!
Les poseurs de notre carport très professionnels aussi et très discrets
Nous revouvellerons avec confiance et plaisir d autres projets avec Akena.
12 maart 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour Bouilleteau,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la réalisation de votre projet se soit déroulée dans les meilleures conditions et que l’accompagnement de votre interlocuteur ainsi que le professionnalisme des poseurs vous aient pleinement satisfait.
Nous vous remercions également pour votre confiance et serons heureux de vous accompagner dans vos futurs projets avec AKENA.
Cordialement,
L’équipe AKENA
Installation d un carport
Très bon accueil téléphonique pour la prise d' un rendez-vous pour devis d' un carport. Un commercial à l écoute, projet et estimation rapide. Installateurs super sympas et très professionnel.
Le rendu final est à la hauteur de nos souhaits. Un grand merci à toute l'équipe.
Cordialement
4 maart 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour gilles gorguet,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil téléphonique, l’accompagnement du commercial et le travail de nos installateurs aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre carport et transmettrons vos compliments à toute l’équipe AKENA.
Cordialement,
L’équipe AKENA
Commerciale Zoé super
Commerciale Zoé super, très professionnelle.
Métreur sympa et les poseurs nickel.
Pour la prise de rendez-vous, responsable bien mais la personne qui a téléphoné pour le rendez-vous de la pose pas aimable du tout et il faut qu'elle change de travail car parler comme elle a fait aux clients ce n'est pas correct.
Dans l'ensemble très bonne expérience.
12 maart 2026
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Antwoord van AKENA
Merci beaucoup pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager votre expérience. 😊
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le professionnalisme de Zoé, la sympathie de notre métreur ainsi que le travail de nos poseurs. Votre satisfaction concernant ces étapes du projet nous fait très plaisir et nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que l’échange téléphonique pour la prise de rendez-vous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de l’accueil et de la communication avec nos clients est essentielle pour nous. Votre remarque a bien été prise en compte et nous allons la partager avec l’équipe concernée afin d’améliorer ce point.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et sommes heureux que votre expérience globale reste positive.
Bien cordialement,
L’équipe AKENA
Manque de sérieux
Nous sommes très déçus par notre expérience avec Akena, en particulier avec l’agence de Louviers.
Dès le début du projet "véranda", le suivi commercial a été quasi inexistant. Une fois le contrat signé, il a été très difficile d’obtenir des informations claires ou un accompagnement sérieux. Trois dates de livraison différentes nous ont été annoncées, allant de juin à décembre.
En fin de pose, nous avons constaté une quantité importante de boue laissée sur la dalle, sans nettoyage ni considération pour l’état du chantier. Malgré plusieurs réclamations auprès du service client, celles-ci n’ont tout simplement pas été prises en compte.
L’intervention du maçon conseillé par Akena a également posé de nombreux problèmes : il vient quand il le souhaite, fixe des rendez-vous qu’il ne respecte pas sans prévenir, et certaines malfaçons ont été constatées. Le plus regrettable reste l’absence totale de prise de responsabilité face aux défauts signalés.
C’est vraiment dommage, car le produit en lui-même semble qualitatif. Malheureusement, la gestion du chantier et le suivi client ne sont pas du tout à la hauteur. Nous déconseillons fortement l’agence de Louviers.
8 december 2025
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Antwoord van AKENA
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons que votre expérience avec notre agence de Louviers n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous, et nous sommes particulièrement attentifs au suivi de chaque projet. Nous comprenons votre déception concernant le déroulement du chantier, les délais évoqués ainsi que la propreté en fin d’intervention.
Concernant l’intervention du maçon, il s’agit d’un artisan indépendant que nous pouvons effectivement recommander à nos clients, mais dont l’organisation et la gestion des rendez-vous restent sous sa responsabilité. Nous regrettons néanmoins les difficultés rencontrées.
Nous sommes en revanche heureux de lire que le produit installé vous donne satisfaction, car la qualité de nos vérandas est au cœur de notre engagement.
Afin de comprendre précisément la situation et d’apporter, si nécessaire, des solutions adaptées, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client ou à nous transmettre vos coordonnées en message privé.
Nous restons bien entendu à votre écoute et espérons pouvoir échanger avec vous afin d’améliorer votre expérience.
Bien cordialement,
L’équipe Akena
Merci pour votre réponse et le temps…
Merci pour votre réponse et le temps pris pour me répondre. J'ai réécouté, vraiment essayé, votre publicité. Rien à faire, la vulgarité l'emporte... c'est très dommage pour votre société car je trouve que cette pub. la déprécie. Mais c'est mon avis, et pas forcément l'avis d'une majorité. Je confirme, j'irai voir ailleurs pour ma véranda
15 maart 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire à nouveau part de votre ressenti.
Nous comprenons tout à fait que notre campagne publicitaire puisse ne pas correspondre à la sensibilité de chacun. Les avis sur ce type de communication peuvent être très différents d’une personne à l’autre, et votre retour reste bien entendu légitime.
Notre objectif est avant tout de faire connaître notre marque, mais surtout d’accompagner nos clients dans leurs projets de véranda, pergola ou extension avec sérieux et professionnalisme.
Nous regrettons que cette publicité vous ait donné une image négative de notre entreprise. Si vous deviez un jour reconsidérer votre projet, nos équipes resteraient bien entendu disponibles pour vous présenter concrètement la qualité de nos réalisations et de notre accompagnement.
Nous vous remercions en tout cas d’avoir partagé votre point de vue.
Bien cordialement,
L’équipe Akena
Akena cocoon 27
Belle réalisation
Travail soigné
Bonne communication autant avec Mr Ruestman le commercial, l'équipe de poses et le métreur.
12 maart 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre projet vous donne satisfaction et que vous avez apprécié la qualité de la réalisation ainsi que les échanges avec nos équipes. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à M. Ruestman, au métreur et à l’équipe de pose.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle installation.
Bien cordialement,
L’équipe Akena
Beau travail mais déçu de la…
Beau travail mais déçu de la communication j ai acheté une veranda et ensuite une pergola le commercial m a promis un bandeau pour ma veranda j ai appelé plusieurs fois on m a dit oui on vous le livre avec la pergola tout est fini et je n ai toujours pas reçu mon bandeau
14 februari 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordée à travers vos deux projets.
Nous sommes ravis de lire que la réalisation vous satisfait. En revanche, nous regrettons la déception concernant la communication et la livraison du bandeau évoqué avec votre commercial.
Afin de faire le point sur votre dossier et de comprendre la situation, nous vous invitons à nous contacter via notre service client. Nous pourrons ainsi vérifier les éléments de votre commande et vous apporter une réponse précise.
Restant à votre écoute.
Bien cordialement,
L’équipe Akena
Nous sommes très satisfaits du projet…
Nous sommes très satisfaits du projet réalisé, tout répond à nos attentes, des personnes très compétentes, que se soit le commercial, le métreur et une mention spéciale aux poseurs qui sont très professionnels et qui travaillent extrêmement bien. Ils laissaient le chantier très propres. Nous
recommandons Akena !
9 maart 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre projet répond pleinement à vos attentes et que vous avez apprécié le professionnalisme de l’ensemble des équipes, du commercial au métreur, ainsi que le travail de nos poseurs. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre mention spéciale, qui leur fera très plaisir.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle installation.
Bien cordialement,
L’équipe Akena
devis fait sur place avec grande…
devis fait sur place avec grande précision, travail de métrage très précis ensuite pose avec une super équipe, travail très soigné, méthodique et contact avec la responsable du service pose très compréhensive et qui sait faire confiance à son client, ce que l'on ne voit pas partout, donc ENCHANTEE de mon préau, mon choix a donc était très judicieux de confier cela à AKENA
13 maart 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée pour la réalisation de votre préau.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la précision du devis, la qualité du métré ainsi que le professionnalisme de l’équipe de pose. Votre retour sur l’accompagnement et l’écoute de notre responsable du service pose nous touche également beaucoup.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l’ensemble des équipes concernées.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre installation et vous remercions encore pour votre recommandation.
Bien cordialement,
L’équipe Akena
Pergola bioclimatique
Notre projet de pergola bioclimatique a été réalisé par AKENA en mars 2026, nous sommes très satisfaits du commercial M.FOUCHE qui a été à l'écoute. Les techniciens qui sont venus l'installer sont très compétents. C'est une entreprise sérieuse que je recommande sans aucune hésitation.
10 maart 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre projet de pergola bioclimatique vous apporte entière satisfaction. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à M. Fouché pour son écoute ainsi qu’à nos techniciens pour la qualité de leur travail lors de l’installation.
Merci pour la confiance que vous nous avez accordée et nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre pergola.
Bien cordialement,
L’équipe Akena
bonnes relations avec
bonnes relations avec
le technicien conseil monsieur VANDEVILLE
avec le metreur
avec l'équipe de poseurs, serieuse, professionnelle, efficace .
Trés bonne expérience avec AKENA
11 maart 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif et pour la confiance que vous avez accordée à AKENA.
Nous sommes ravis de lire que votre expérience s’est bien déroulée à chaque étape du projet. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Monsieur VANDEVILLE, au métreur ainsi qu’à l’équipe de pose pour leur professionnalisme et leur sérieux.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci encore pour votre message et votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe AKENA
Très satisfait de la société AKENA
Très satisfait de la société AKENA après 2 projets de pergola.
Coûts compétitifs par rapport aux produits fabriqués à l'étranger proposés par d'autres sociétés.
La démarche est professionnelle : devis, prise de côtes, livraison, mise en place.
Très content de la pose et du résultat.
Je recommande viviement
9 maart 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée à deux reprises pour vos projets de pergola.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du résultat ainsi que de l’accompagnement tout au long du projet, de l’étude à la pose. Votre retour positif sur le professionnalisme de nos équipes et sur la qualité de nos produits nous fait très plaisir.
Nous vous remercions également pour votre recommandation.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans un futur projet.
Bien cordialement,
L’équipe AKENA
Je suis déçu de la communication avec…
Je suis déçu de la communication avec cette société.
J'ai laissé un message via leur site..
Pas de nouvelle, je l'ai ai contacté par téléphone, une dame a décroché puis me dis qu'elle me rappelle juste après son rdv.
3 jours après j'ai a nouveau essayé, la même dame décroche et pareille elle me dit etre occupé, et qu'elle me rappelle toute de suite...!!!!!!!
3 jours passé pas de nouvelle!!!
Je déconseille cette société qui n'ont aucune parole.
À éviter !!!
5 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AKENA
Bonjour Audi Mercedes,
Merci pour votre message.
Nous sommes attentifs à chaque demande et regrettons la perception que vous partagez. Cependant, avec le nom ou le pseudo utilisé ici, nous ne parvenons pas à identifier une demande ou un dossier correspondant dans notre suivi.
Afin de pouvoir vérifier ce qu’il s’est passé et vous apporter une réponse, nous vous invitons à nous recontacter en message privé ou directement auprès de l’agence concernée en nous indiquant vos coordonnées.
Sans ces informations, il nous est malheureusement difficile de faire le point sur votre demande.
L’équipe AKENA
Nous restons dans l'attente des…
Nous restons dans l'attente des finitions
9 maart 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant les finitions de votre installation. Une première intervention a déjà été réalisée par nos équipes pour remplacer la serrure et ajouter les colliers de serrage de gouttière.
Afin de faire le point plus précisément sur les éléments que vous évoquez, un rendez-vous va être programmé pour constater la situation sur place. Cela permettra de vérifier l’ensemble et d’échanger directement avec vous.
Bien cordialement,
L’équipe AKENA
Très bien
Très bien
Top du commercial, au métreur, jusqu'à la pose et des super poseurs.
Je recommande
4 maart 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour Pauline Melchiorre,
Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive à chaque étape du projet, du commercial au métreur jusqu’à la pose. Vos compliments sur nos équipes, et notamment sur nos poseurs, nous font très plaisir.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe AKENA
Carport
Bonjour,
Très bon contact avec le commercial Mr Nicolas GUY de Theix/Noyalo (Morbihan) et très professionnel.
Équipe de poseur au top, travail soigné,et respect des délais.
Je recommande
Patrick Mounier
5 maart 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour Mounier Patrick,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que le contact avec notre commercial ainsi que le travail de nos équipes de pose vous aient apporté entière satisfaction. Le soin apporté à la réalisation et le respect des délais sont des points essentiels pour nous.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de profiter pleinement de votre installation.
L’équipe AKENA
Il nous trouve pas mais pour la facture c'est bon
Akena nous répond qu'il nous trouve pas pourtant même nom et prénom village de Mimet alors Mr Mme Grün Rodolphe 13105 Mimet
Avec cela on aura Peut-être une réponse car même les lettres en RAR il réponde pas.
Par contre pour les factures et les encaissement aucun problèmes.
21 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AKENA
Bonjour,
Merci pour ces précisions.
Après vérification, nous confirmons que le projet auquel vous faites référence a été commercialisé et installé par l’un de nos concessionnaires indépendants, qui assure directement la gestion du chantier, la relation commerciale ainsi que le service après-vente.
En tant que fabricant, nous ne disposons malheureusement pas d’accès au suivi opérationnel ni aux décisions liées à la vente, à la pose ou au SAV de ce chantier. C’est pourquoi nous vous invitons à prendre directement contact avec le concessionnaire qui a réalisé votre projet, seul interlocuteur en mesure d’intervenir sur votre dossier et d’y apporter une solution.
Si besoin, nous vous invitons à utiliser les coordonnées figurant sur votre bon de commande ou votre facture, afin de joindre directement l’agence concernée.
Restant à votre écoute.
L’équipe AKENA
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