Produit de qualité et des techniciens poseur au top par contre le commercial un gros incompétent qui n’y connais rien et qui se permet de donner des leçons. Evitez le commercial d’Agen
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Bientôt deux semaines que notre pergola bio est montée, accolée à la véranda... Montage effectué les 15 et 16 octobre lors de la tempête. Test " tempête " réussi, RAS. Merci à notre comm... Toon meer
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Mon expérience avec Akena est mitigé, j’ai eu un très bon relationnel avec le commercial également avec les poseurs. Par contre au niveau du suivi avec ma référente ça a été catastrophique je suis to... Toon meer
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Très bonne expérience avec AKENA Organisation impeccable du début à la fin du projet. Julien le commercial est attentif aux demandes du client pas comme certains marchands de tapis je ne citerais... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
AKENA est la marque experte des solutions OUTDOOR en aluminium : vérandas, pergolas, carports, abris de piscine, poolhouses. Né en Vendée en 1981 et fabricant historique de vérandas, le groupe n’a cessé d'innover en 40 ans. Avec un réseau de 70 agences en France, AKENA s’engage au plus près de chez vous. Chaque professionnel AKENA a suivi les formations commerciales et techniques qui lui permettront de répondre à toutes vos questions. Rendez-vous dans l’agence la plus proche pour découvrir les derniers modèles et dernières nouveautés de notre marque.
Contactgegevens
25, 31 RUE ERIC TABARLY, 85170, DOMPIERRE SUR YON, Frankrijk
- 0251341350
- contact@akena.com
- akena.fr
3,9
Goed
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Ils ne font plus de SAV sur la région…
Ils ne font plus de SAV sur la région Rhône Alpes !! Je ne remercie pas la direction d’Akena qui n’accompagne pas leurs clients sans même donner de partenaires pouvant intervenir.
Comment dois je faire avec ma véranda de 36m2 de 2011 ??
3 maart 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour Aude Pat Def,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre situation.
Nous comprenons votre déception concernant l’absence d’activité SAV en réseau direct sur le département du Rhône. À ce jour, nous intervenons uniquement sur les ouvrages encore couverts par la garantie décennale, conformément à nos obligations légales.
Votre véranda, installée en 06/2011, est désormais hors garantie. Dans ce cadre, nous proposons habituellement la fourniture seule des pièces de quincaillerie.
Toutefois, à titre exceptionnel et dans une démarche commerciale, une solution de réparation avec devis forfaitaire va vous être proposée pour les éléments signalés. Vous serez contactée très prochainement afin de faire le point et de vous accompagner au mieux.
L’équipe AKENA
Du commercial à la réalisation
Du commercial à la réalisation, c'est une totale satisfaction. Prix raisonnable en comparaison d'autres entreprises.
On est même accompagné par un spécialiste pour la déclaration du permis de construire.
Une installation efficace, de très bons conseils d'entretien.
Merci.
19 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AKENA
Bonjour POIRIER Jj,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive du premier rendez-vous commercial jusqu’à la réalisation finale. Savoir que vous avez apprécié notre accompagnement, y compris pour la déclaration de permis de construire, est une vraie satisfaction pour nous.
Merci également pour votre confiance concernant le rapport qualité-prix et pour vos mots sur l’installation et les conseils d’entretien.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre projet.
L’équipe AKENA
Très satisfaits
Tout est très bien organisé du début à la fin, de la prise de commande, au métrage et installation. Rien à redire
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AKENA
Bonjour Carol,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’organisation de votre projet, de la prise de commande jusqu’au métrage et à l’installation. Votre satisfaction sur l’ensemble du parcours est une belle récompense pour nos équipes.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe AKENA
carport 2 véhicules
Nous avons acheté un carport pour nos 2 voitures chez Akena. Je remercie le commercial pour le projet proposé, et un remerciement particulier aux 2 monteurs Hugo et Max très professionnels et sympathiques. Tout a été parfait, je recommande.
11 februari 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour MELET,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que votre carport pour vos deux voitures vous apporte entière satisfaction. Merci également pour vos compliments concernant le projet proposé par notre commercial ainsi que pour Hugo et Max, nous ne manquerons pas de leur transmettre votre message, ils seront très touchés par votre retour.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre installation.
L’équipe AKENA
Un travail soigné bien fini avec des…
Un travail soigné bien fini avec des poseurs compétents et très courageux malgré des conditions météorologiques on ne peut plus exécrables.bravo
9 februari 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour AGLAE transmanche Michel,
Un grand merci pour votre message et pour vos encouragements !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de la réalisation ainsi que le professionnalisme de nos poseurs. Les conditions météo ne facilitent pas toujours les choses, alors vos mots sur leur courage et leur engagement leur feront particulièrement plaisir.
Merci encore pour votre confiance !
L’équipe AKENA
Excellent produit
Excellent produit, bien fini, de bonne qualité.
Le seul bémol reste le délai interminable entre le projet et la réalisation !!
27 februari 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour Michel Diego,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur la qualité et la finition de votre réalisation, cela nous fait très plaisir.
Nous entendons toutefois votre remarque concernant le délai entre le projet et la pose. Nous comprenons que l’attente ait pu vous sembler longue et nous vous remercions sincèrement pour votre patience.
Votre satisfaction sur le produit final reste essentielle pour nous, et votre retour nous aide à continuer à améliorer notre organisation.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe AKENA
Personnel très sympathiques mais SAV sans rigueur.
Toutes les personnes rencontrées furent très sympathique et à notre écoute. Par contre, nous sommes très déçus par le traitement du SAV. Cela fait plusieurs semaines que la pose est effectuée et l'intérieur de la véranda est inutilisable car souillée d'eau à chaque averse. Le mur porteur est également trempé à chaque averse, depuis l'intérieur nous apercevons l'extérieur à la jonction mur/véranda (pas de joint), il manque des pièces sur la pergola et un volet roulant de la véranda ne descend plus. Nous n'obtenons aucun délai précis d'intervention pour résoudre ces malfaçons.
Nous ignorons quand ces malfaçons seront réparées.
Dommage d'avoir fait aussi confiance à ses produits qui pourtant nous plaisaient beaucoup.
22 januari 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour Thierry LAFARGE,
Nous comprenons votre déception concernant le manque de visibilité sur le délai d’intervention et vous prions de nous en excuser.
Un technicien s’est déplacé sur place et une demande de finitions a bien été enregistrée. Ces éléments nécessitent un délai de fabrication avant programmation de l’intervention. Nous sommes actuellement en attente de la confirmation du planning afin de pouvoir vous communiquer une date précise.
À ce jour, l’enlèvement est prévu semaine 13. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé dès réception des éléments définitifs.
Cordialement,
L'équipe AKENA
Je suis entièrement satisfait(e) du…
Je suis entièrement satisfait(e) du travail accompli. La qualité des matériaux, le soin apporté aux finitions ainsi que le respect des délais témoignent de votre professionnalisme et de votre savoir-faire. Le résultat est à la hauteur de mes attentes, tant sur le plan esthétique que fonctionnel.
Je vous remercie également pour votre disponibilité, vos conseils et votre écoute tout au long du projet. Cela a grandement contribué au bon déroulement des travaux.
Je n'hésiterai pas à recommander votre entreprise à mon entourage et à faire appel à vos services pour de futurs projets.
9 december 2025
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Antwoord van AKENA
Bonjour Stephen Laulhé,
Un grand merci pour votre message particulièrement élogieux. Nous sommes ravis que la qualité des matériaux, les finitions et le respect des délais aient été à la hauteur de vos attentes, tant sur le plan esthétique que fonctionnel.
Votre satisfaction concernant notre disponibilité, nos conseils et notre accompagnement tout au long du projet nous fait très plaisir. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Merci également pour votre recommandation et votre confiance. Nous serons heureux de vous accompagner dans vos futurs projets.
Cordialement,
L'équipe AKENA
J'ai fait installer une véranda en…2022
J'ai fait installer une véranda en 2022. C'était la deuxième, la première aucun soucis.
La deuxième une vraie catastrophe. Fuite a répétition toit affaissé. Cela fait un moi que nous vidons des sceaux d'eau. Une intervention et prévu le 3/02/2026. En espérant que ce sera la dernière j'ai un doute vue comment elle a été installer. Si ça continue je demande des indemnités journalières jusqu'à totale réparation a la prochaine intervention.
10 februari 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour Christian Charb,
Nous comprenons votre mécontentement face aux désordres rencontrés sur votre véranda et souhaitons apporter des éléments factuels à votre message. Depuis 2022, plusieurs interventions ont été réalisées afin de reprendre et améliorer l’étanchéité de l’ouvrage, à différents points identifiés au fil du temps.
Le 15 janvier dernier, vous avez de nouveau pris contact avec notre service après-vente pour signaler de nouveaux défauts d’étanchéité. Suite à cet échange, une nouvelle intervention a été programmée avec un technicien confirmé. Le rendez-vous est fixé au lundi 2 mars prochain.
Nous nous sommes toujours engagés à garantir la qualité de nos ouvrages et à assurer la prise en charge des réparations nécessaires. Il est dans l’intérêt de tous de parvenir à une solution durable, et nos équipes restent pleinement mobilisées pour y parvenir.
Cordialement,
L’équipe AKENA
Nous avons sollicité Akena pour la…
Nous avons sollicité Akena pour la construction d'une mini véranda, constituant un sas d'entrée dans notre maison. C'est la troisième fois que nous faisons appel à cette entreprise et comme chaque fois, l'écoute, la compétence de tous les intervenants, la qualité du produit fini nous ont entièrement satisfaits.
22 januari 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour cailleux serge,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour très positif. Nous sommes ravis de savoir que cette nouvelle réalisation, comme les précédentes, a été à la hauteur de vos attentes, tant sur l’écoute et la compétence de nos équipes que sur la qualité du produit fini.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci encore pour votre confiance renouvelée et au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
L'équipe AKENA
J'avais déjà réalisé il y a quelques…
J'avais déjà réalisé il y a quelques années une belle véranda Akena.
Cette fois-ci j'ai commandé il y a un an un carport qui correspond à mes attentes. Du commercial jusqu'à la planification, je suis satisfait d'avoir encore choisi et Akena.
28 januari 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour Florian,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance renouvelée. Nous sommes ravis d’apprendre que votre carport répond pleinement à vos attentes et que vous avez été satisfait de l’accompagnement, du commercial jusqu’à la planification.
L'équipe AKENA
Pergola Akena bioclimatique Véranda’Alsace Metz
Pergolas Akena bioclimatique installée par Véranda’Alsace Metz. Belle pergolas mais par contre la qualité de la pose est loin d’être satisfaisante : finition bâclée, joints mal réalisés. Fuîtes sur façade.Sav pas du tout réactif. Au vu du prix payé le résultat n’est vraiment pas à la hauteur. Je ne recommande pas cette entreprise et je ne comprends pas comment Akena peut encore confier la pose à des bricoleurs.
1 februari 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour,
Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire, car après vérification auprès de notre concessionnaire Véranda’Alsace Metz, aucun dossier ni contrat ne correspond au nom mentionné (Nada Susilovic), et aucune installation de pergola bioclimatique Akena ne semble avoir été réalisée à ce jour sous cette identité.
La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous prenons très au sérieux toute remarque concernant la qualité de pose ou le service après-vente. Toutefois, afin de pouvoir analyser votre situation et vous apporter une réponse concrète, nous vous invitons à nous contacter directement en message privé ou via notre service client, en nous communiquant des éléments permettant d’identifier le projet (nom figurant sur le devis/facture, date d’installation, adresse du chantier, etc.).
Sans ces informations, il nous est malheureusement impossible de vérifier les faits évoqués ou d’engager la moindre action corrective.
Nous restons bien entendu disponibles et à l’écoute si vous souhaitez échanger de manière constructive afin d’éclaircir cette situation.
Cordialement,
L’équipe Akena
Magnifique projet correspondant a notre souhait
Nous sommes entièrement satisfait de notre pergola carport. Conseils, suivi du projet, pose.. tout est parfait, aussi bien dans la qualité du produit, que les délais respectés (livraison et pose)
Merci a toute l'équipe AKENA
12 januari 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour Elodie Jumeaux,
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre pergola carport vous donne entière satisfaction, tant sur la qualité du produit que sur l’accompagnement, la pose et le respect des délais.
L'équipe AKENA
Nous sommes très satisfaits de la pose…
Nous sommes très satisfaits de la pose de notre Pergola Air Bio 365
Poseurs très efficaces, délai respecté Nous recommandons la société AKENA
MERCI
26 januari 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour Brigitte Bouron,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que la pose de votre pergola Air Bio 365 vous donne entière satisfaction, tant pour l’efficacité des poseurs que pour le respect des délais.
Merci pour votre recommandation et votre confiance envers AKENA.
L'équipe AKENA
Pose de pergola bioclimatique sur mesure - Secteur Annœullin 59112
Un grand merci au commercial Mr Bernard Paul (Akena Seclin) pour son professionnalisme, disponibilité et ses conseils tout au long du projet.
Une équipe de poseurs très professionnelle.
Très bon suivi et des personnes très agréables.
Entreprise sérieuse, très bon rapport qualité/prix
15 oktober 2025
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Antwoord van AKENA
Bonjour Jean-Louis,
Merci beaucoup pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction, tant sur l’accompagnement de M. Bernard Paul que sur le professionnalisme de nos équipes de pose et le suivi du projet.
Votre retour sur la qualité des échanges et le rapport qualité/prix est très apprécié.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre réalisation et restons à votre disposition si besoin.
L’équipe AKENA
Nous sommes très satisfaits de l'achat…
Nous sommes très satisfaits de l'achat et de la pose de notre véranda de 30 m² avec volets et éclairage intégré, réalisée par Akena Abbeville Elle offre un excellent confort et peut être utilisée toute l'année.
La pose a été effectuée avec soin, les finitions sont de qualité et le rapport qualité-prix est très satisfaisant.
Un grand merci au commercial Arnaud pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils tout au lIong du projet.
Nous recommandons cette entreprise sans hésitation. Acheté en septembre 2024 poser en avril 2025
3 april 2025
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Antwoord van AKENA
Bonjour Pruvot,
Un grand merci pour votre retour très positif et détaillé.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre véranda de 30 m² vous apporte pleinement satisfaction, tant en termes de confort, de qualité des finitions que d’usage tout au long de l’année.
Nous transmettons également vos remerciements à Arnaud pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils, qui ont su vous accompagner efficacement tout au long de votre projet.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre véranda.
L’équipe AKENA
J’ai fait appel à Akena pour une véranda
J’ai fait appel à Akena pour une véranda . Elle a été posée avec une baie en moins. Elle est restée ainsi tout l’été car il fallait attendre la livraison et après c’était le moi d’août donc arrêt des travaux . L’installation finie, elle prend l’eau et personne ne prend le temps de résoudre ce gros problème !Alors oui je suis très déçue !!!!
23 januari 2026
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Antwoord van AKENA
Bonjour Laurence Crosnier,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception et comprenons parfaitement votre frustration.
Notre chargée de clientèle suit votre dossier et la dernière intervention a eu lieu le 21/01. Nous restons mobilisés pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais et vous invitons à nous recontacter directement pour toute question complémentaire.
L'équipe AKENA
Très pro
Après 1 délai un peu long entre la commande et la livraison. Regret du manque de suivi durant cette période. Tout s est très bien passé. Équipe de poseurs très consciencieuse très professionnelle.
Pour résumé on recommande cette enseigne
9 december 2025
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Antwoord van AKENA
Bonjour LEARD Gwen,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que la pose s’est très bien déroulée et que le professionnalisme et le sérieux de nos poseurs ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le délai et le manque de suivi durant cette période, et nous vous remercions pour cette remarque constructive qui nous aide à nous améliorer.
Merci pour votre recommandation et votre confiance.
L’équipe AKENA
Avis positif...je suis entièrement satisfaite de ma véranda...tout s est bien passé ...des équipes vraiment professionnelles
Je suis entièrement satisfaite de ma véranda,de la commande avec Julien le commercial très sympatique et à l écoute jusqu'à la pose avec des équipes très pro .tout au long de ce parcours de construction.
8 december 2025
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Antwoord van AKENA
Bonjour Bonin,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes entièrement satisfaite de votre véranda, de la commande avec Julien jusqu’à la pose réalisée par nos équipes.
Votre satisfaction et vos compliments sur l’écoute, le professionnalisme et l’accompagnement tout au long du projet sont une belle récompense pour l’ensemble des équipes.
Merci pour votre confiance,
L’équipe AKENA
Contents du résultat...
Satisfaction totale depuis les contacts commerciaux puis avec les poseurs sur place qui ont fait du bon travail.
Petite réserve avec les différents contacts téléphoniques difficiles à obtenir au vu des disponibilités de la secrétaire...
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AKENA
Bonjour Fernand MAURO,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos équipes commerciales et des poseurs sur place.
Nous prenons également note de votre remarque concernant la disponibilité de notre secrétariat et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer ce point afin de rendre nos échanges téléphoniques plus fluides.
Votre retour nous est précieux et nous aide à progresser. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin !
L'équipe AKENA
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