Produit de qualité et des techniciens poseur au top par contre le commercial un gros incompétent qui n’y connais rien et qui se permet de donner des leçons. Evitez le commercial d’Agen
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Bientôt deux semaines que notre pergola bio est montée, accolée à la véranda... Montage effectué les 15 et 16 octobre lors de la tempête. Test " tempête " réussi, RAS. Merci à notre comm... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mon expérience avec Akena est mitigé, j’ai eu un très bon relationnel avec le commercial également avec les poseurs. Par contre au niveau du suivi avec ma référente ça a été catastrophique je suis to... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Très bonne expérience avec AKENA Organisation impeccable du début à la fin du projet. Julien le commercial est attentif aux demandes du client pas comme certains marchands de tapis je ne citerais... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
AKENA est la marque experte des solutions OUTDOOR en aluminium : vérandas, pergolas, carports, abris de piscine, poolhouses. Né en Vendée en 1981 et fabricant historique de vérandas, le groupe n’a cessé d'innover en 40 ans. Avec un réseau de 70 agences en France, AKENA s’engage au plus près de chez vous. Chaque professionnel AKENA a suivi les formations commerciales et techniques qui lui permettront de répondre à toutes vos questions. Rendez-vous dans l’agence la plus proche pour découvrir les derniers modèles et dernières nouveautés de notre marque.
Contactgegevens
25, 31 RUE ERIC TABARLY, 85170, DOMPIERRE SUR YON, Frankrijk
- 0251341350
- contact@akena.com
- akena.fr
3,9
Goed
432 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 94% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Nous avons fait installer une pergola…
Nous avons fait installer une pergola AKENA à notre domicile.
Je ne peux que me satisfaire de la société.
Du commercial aux poseurs toute l'équipe a été compétente et disponible.
Point important : tous les délais ont été respectées.
Et surtout la matériel est parfait.
Très bon rapport qualité / prix.
1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AKENA
Bonjour Serge CRIPPA,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que l’ensemble de nos équipes et la pergola aient répondu à vos attentes. Le respect des délais et la qualité du matériel sont pour nous essentiels, et vos compliments nous vont droit au cœur.
Profitez bien de votre pergola !
L'équipe AKENA
A peine 2 ans et déjà des problèmes…
A peine 2 ans et déjà des problèmes électrique en plus de fuites d eau dues soit à des défauts de montage ou de matériel.
Je dois payé 150 euros de diagnostic alors que le problème vient pertinemment de chez eux.
7 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AKENA
Bonjour Arnaud PLAYEZ,
Nous prenons bien note de votre retour. Votre véranda a été posée en 03/2023, et la garantie des luminaires, de 2 ans, est désormais échue. Le devis pour le diagnostic est donc conforme à la situation et nécessaire pour déterminer l’origine du problème. Notre service après-vente reste à votre disposition pour vous accompagner dans la résolution de ce problème.
Cordialement,
L'équipe AKENA
Très bon professionnel
Très bon professionnel, commercial, métreur et poseurs à l'écoute des clients
Nous sommes ravis de la réalisation de notre sas d'entrée
29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AKENA
Bonjour Dominique Fave,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe et la réalisation de votre sas d’entrée vous donnent entière satisfaction.
L'équipe AKENA
J'ai fait appel à Akena pour une pergola et un sas d'entrée
J'ai fait appel à Akena pour une pergola bioclimatique et un sas d'entrée (petite véranda). Je suis pleinement satisfaite des prestations, depuis le contact avec le commercial jusqu'à la réalisation des travaux. Tout est parfaitement planifié, les délais sont plus que respéctés car livraison en avance dans les deux cas.
On sait où on va, le personnel est aimable et professionnel. Pas besoin de relancer tout arrive comme prévu, les rendez-vous, les devis, les appels de fonds, les factures acquittées, la décennale.
Avant de contacter Akena, j'ai appelé une autre entreprise connue. La personne que j'ai eu au téléphone n'a même pas daigné se déplacer pour les travaux souhaités, considérant qu'un sas d'entrée était une veranda très petite qui allait donc coûter très cher. Ok mais c'est quoi très cher et j'avais besoin de ce sas pour me protéger des intempéries. Il m'a "conseillé" de faire appel à un artisan, sauf que je ne connais pas d'artisan (il n'a pas voulu me conseiller une entreprise trop problématique si cela ne se passe pas bien). Bref il a tout décidé à ma place, il a décidé de ne pas donner suite à ma demande malgré mes 2 projets.
De mon côté je souhaitais travailler avec une entreprise sérieuse et non un artisan inconnu qui prend trop de chantiers et ne vient pas comme prévu ou n'est pas compétent ou n'est pas honnête...
Le commerçant Akena m'a prévenu que le sas allait vite chiffrer en expliquant pourquoi mais il est venu et a établi un devis et j'ai pu faire mon choix en toute connaissance.
30 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AKENA
Bonjour DANIELLE,
Un grand merci pour votre témoignage si complet ! Nous sommes ravis que la planification, le suivi et la réalisation de votre pergola bioclimatique et de votre sas d’entrée vous aient donné entière satisfaction.
Chez AKENA, nous attachons une grande importance à l’écoute, à la transparence et au professionnalisme de nos équipes, et vos compliments confirment que nos efforts portent leurs fruits.
Profitez pleinement de vos installations !
L'équipe AKENA
Très contents de notre sas d'entrée.
Très contents de notre sas d'entrée.
Commercial, métreur et poseurs très compétents et à notre écoute.
Nous avons été agréablement surpris du rendu de la réalisation.
20 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AKENA
Bonjour Dominique Fave,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe et le rendu de votre sas d’entrée vous donnent entière satisfaction.
L'équipe AKENA
Parfait
Nous avons fait appel à Akena pour une véranda à ce jour celle-ci est fini et nous en somme très content toutes les personnes qui on fait avancer ce projet ont été très professionnel sympathique et surtout à l écoute de nos souhaits et pour ça je remercie toute l équipe de chez Akena
Encore merci à tous pour vôtre professionnalisme et votre sympathie
16 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AKENA
Bonjour didier roger,
Un grand merci pour votre retour si enthousiaste ! Toute l’équipe AKENA est ravie d’avoir pu répondre à vos souhaits et de savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre véranda. Vos compliments sur notre professionnalisme et notre écoute nous vont droit au cœur.
Profitez pleinement de votre véranda !
L'équipe AKENA
Bonjour la pose de ma véranda s'est…
Bonjour la pose de ma véranda s'est très bien passée. Je suis ravie du résultat. Très bon travail et je pense qu'elle est bien isolée, à voir dans le temps
17 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AKENA
Bonjour Carole Langlais,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la pose de votre véranda vous donne satisfaction et espérons qu’elle vous apportera tout le confort attendu sur le long terme.
L'équipe AKENA
très satisfait du produit de la couleur…
très satisfait du produit de la couleur et très satisfait des 2 monteurs Travail impeccable
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AKENA
Bonjour BRESSAN,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit, sa couleur et le travail de nos monteurs vous donnent entière satisfaction.
L'équipe AKENA
Bonne entreprise très professionnel on…
Bonne entreprise très professionnel on très satisfait du travail avec l'aide de Giovanni Mistretta je vous recommande akena pour faire une véranda
11 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AKENA
Bonjour Emily Berteaux,
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que notre équipe, et en particulier Giovanni Mistretta, ait contribué à votre satisfaction pour votre véranda.
L'équipe AKENA
Leurs vendeurs passent leur temps à…
Leurs vendeurs passent leur temps à critiquer leurs concurrents, surtout une autre marque bien connue.
Leur produit est selon eux bien meilleur, mais le prix très bas n'inspire pas confiance.
On a fait confiance à leur concurrent et on est pas déçu.
15 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AKENA
Bonjour Ludovic,
Nous prenons connaissance de ce commentaire anonyme, dont le contenu reste particulièrement gratuit et subjectif, et qui ne reflète en aucun cas la réalité du terrain ni celle de la concurrence.
Contrairement à ce qui est affirmé, notre approche commerciale ne repose ni sur la critique systématique de nos concurrents ni sur des comparaisons dévalorisantes. Nous préférons laisser les faits, les performances de nos produits et la satisfaction de nos clients parler d’eux-mêmes.
Ce témoignage isolé, non étayé et non vérifiable, ne saurait prévaloir sur l’expérience concrète et mesurable de nos clients.
L'équipe AKENA
AKENA Vérandas Niort
Nous avons fait appel à AKENA Vérandas Niort pour l'installation d'une pergola bioclimatique en 3 modules et le résultat est fantastique.
Notre satisfaction est totale, notamment grâce à l'excellent service de Stéphane FOUCHÉ, le commercial. Son professionnalisme et son écoute du client ont été exemplaires dès le premier contact.
Les délais annoncés ont été respectés. Le suivi de chantier a été parfait. Les poseurs ont été extrêmement minutieux et très agréables durant l'installation. On sent le souci du travail bien fait.
Nous recommandons sans hésiter AKENA Vérandas Niort pour leur savoir-faire et la qualité de leur équipe. Un grand merci à Stéphane FOUCHÉ et à tous les intervenants !
21 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AKENA
Bonjour Guillaume Praud,
Un immense merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre pergola bioclimatique répond pleinement à vos attentes et que chaque étape, du premier échange au montage, se soit déroulée à votre satisfaction.
Stéphane, les poseurs et toute l’équipe de l’agence de Niort seront très touchés par vos compliments. Votre reconnaissance pour leur professionnalisme, leur écoute et leur souci du travail bien fait est la meilleure récompense.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouvelle installation !
L'équipe AKENA
Antwoord van AKENA
Bonjour Patricia Marquaille,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits et notre accompagnement aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin !
L'équipe AKENA
Entreprise empathique, belle réaction...
Devis signé et acompte versé, je suis très touché par la décision de prendre en compte la découverte d'un problème grave de santé remettant en cause la réalisation de notre projet.
Une belle entreprise, à l'écoute bienveillante de ses clients, que je recommande donc vivement...
31 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AKENA
Bonjour Claude Bordeaux,
Merci pour votre message qui nous touche sincèrement.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner au mieux dans cette situation difficile, et votre recommandation nous va droit au cœur.
L'équipe AKENA
SI PERDE TEMPO!
da evitare, si perde tempo prezioso: da oltre un mese, dopo avere ottenuto un appuntamento in videoconferenza con un tecnico incaricato dalla azienda e fornito tutta la documentazione per la realizzazione di una veranda non ho più saputo niente, le mie chiamate vengono rifiutate, le mail ignorate.....
19 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AKENA
Bonjour Nicola Di Batte,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement. Après vérification, votre demande concerne Akena Italy. Nous avons immédiatement pris contact avec leur équipe, et le commercial en charge de votre dossier vous a recontacté afin de faire le point sur votre projet de véranda.
Bien cordialement,
L’équipe AKENA
Très bon déroulement
Très bon déroulement de la demande de rdv pour devis jusqu’à la pause de la véranda.
Informations claires et précises sur le cheminement.
Les monteurs étaient sympathiques et professionnels.
Je recommande Akena Veranda
28 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AKENA
Bonjour Emilie Lemaire,
Nous sommes ravis d’apprendre que chaque étape, de la prise de rendez-vous jusqu’à la pose, s’est déroulée clairement et sereinement pour vous. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes et à nos poseurs.
Un grand merci pour votre recommandation, et profitez pleinement de votre nouvelle véranda !
L'équipe AKENA
Véranda posée en 36 heures.
Les délais ont été respectés.
Les intervenants étaient d'efficaces conseillés.
Le produit semble de très bonne qualité.
Les poseurs étaient efficaces, compétents et aimables.
Bon rapport qualité prix.
25 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AKENA
Bonjour Marc,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que la qualité de nos produits, le professionnalisme de nos équipes et le respect des délais aient été à la hauteur de vos attentes.
Profitez pleinement de votre installation,
L’équipe AKENA
Nominal
Tout s'est déroulé nominalement, de la commande au montage de notre véranda. Même un peu en avance par rapport à la date contractuelle !
23 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AKENA
Bonjour Samy,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre projet de véranda se soit déroulé sans encombre et même avec un peu d’avance.
Profitez bien de votre nouvel espace,
L’équipe AKENA
Bien le SAV
Le SAV a été reactif suite au problème des volets roulant ils ont été remplacé par le fabricant top!
3 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AKENA
Bonjour Bonis,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux que notre service après-vente ait pu intervenir rapidement et que le remplacement de vos volets roulants vous donne entière satisfaction.
Bien à vous,
L’équipe AKENA
Véranda
Véranda conforme au devis. Pose rapide et employés sympathiques. Délai respecté.
A ce jour l'offre de parrainage n'est pas réalisée.
16 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AKENA
Bonjour Cyril Leblond,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre véranda vous donne satisfaction.
Pour votre offre de parrainage, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions faire le point ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe AKENA
pergola Air bio 365
Bonjour,
Nous sommes plutôt satisfait de notre pergola Air bio 365, le petit bémol que l'on pourrait dire, c'est que nous avons des doutes sur le toit en polycarbonate .Nous avons adoré la commerciale Zoé avec sa gentillesse et son professionnalisme et la pose c'est très bien passé, les gars étaient très sympas.
2 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van AKENA
Bonjour BRUNO FAUCONNIER,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre pergola Air Bio 365 vous apporte satisfaction et que vous ayez apprécié le professionnalisme de Zoé ainsi que le travail de notre équipe de pose.
Concernant votre doute sur le toit en polycarbonate, n’hésitez pas à contacter votre chargée de clientèle, elle pourra vous apporter toutes les précisions nécessaires.
Profitez bien de votre pergola,
L’équipe AKENA
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.