Alex Klein Shop (Official) Reviews 362

TrustScore 3.5 uit 5

3,5

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 61 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Veel klanten zijn blij met de producten, die vaak als mooi en van goede kwaliteit worden omschreven, en waarderen de snelle levering en de duidelijke communicatie over de bestelstatus. Mensen vinden het bestelproces eenvoudig en de ontvangen artikelen voldoen vaak aan de verwachtingen, soms zelfs met een goede prijs-kwaliteitverhouding. Echter, een aanzienlijk deel van de mensen is ontevreden over de lange levertijden, waarbij bestellingen soms weken op zich lieten wachten en niet op tijd aankwamen voor geplande evenementen. Ook zijn er klachten over de kwaliteit van sommige producten, zoals prints die loslaten na wassen of kleding die krimpt, en de hoge verzendkosten worden vaak als een minpunt ervaren. Daarnaast ervaren sommige klanten problemen met de communicatie rondom de verzending en het ontbreken van trackinginformatie, wat leidt tot onzekerheid over de status van hun bestelling.

Waar mensen het meest over praten

Product

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige interacties met producten, waarbij sommigen zeer tevreden zijn over de... Toon meer

Delivery service

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van de bezorgservice; sommige klanten melden snelle en tijdige... Toon meer

Order

Klanten merken consistent negatieve ervaringen op met hun bestellingen, waarbij velen melding maken van... Toon meer

Price

Consumenten vinden de prijs dubbelzinnig, waarbij sommigen de prijs-kwaliteitverhouding goed vinden, terwijl... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Bestellen ging makkelijk, we werden goed op de hoogte gehouden over wanneer de bestelling geleverd zou worden. Helaas is de hoedie niet van hele goede kwaliteit, maar dat mag de pret niet drukken. Al... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Het t-shirt en petje waren netjes op maat en helemaal naar wens. De levering duurde alleen wel heel lang. Is wel aangegeven op de website dat het langer zou duren.

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Prima shirt ontvangen. Had alleen leuk geweest als er een extraatje bij zat bv in de vorm van een ansichtkaart of sticker. Dat had mijn zoontje geweldig gevonden.

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Prima shop, levertijd was helaas langer dan gehoopt, maar gelukkig optijd voor kerst binnen.

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Jeugdkledingwinkel

Geschreven door het bedrijf

Welkom op de reviewpagina van mijn webshop. Dit is een webshop waar we de meest epische kleding maken! Alle kleding is gedesigned rondom mijn smiley logo, deze straalt positiviteit uit. Bedankt voor de support en ik ben super benieuwd wat deze webshop voor toffe producten in de toekomst zal brengen!


Contactgegevens

3,5

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

362 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 90% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Heel tevreden over de producten

Heel tevreden over de producten, service en als er iets eens niet goed gaat. Wordt netjes opgelost. En mijn kleinkind is altijd heel blij.

2 maart 2026
Logo Alex Klein Shop (Official)

Antwoord van Alex Klein Shop (Official)

Bedankt voor de review Anita! Doet mij erg goed om te lezen en de groetjes aan jouw kleinkind! :)

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Bestellen ging makkelijk

Bestellen ging makkelijk, we werden goed op de hoogte gehouden over wanneer de bestelling geleverd zou worden. Helaas is de hoedie niet van hele goede kwaliteit, maar dat mag de pret niet drukken. Al met al zijn we er blij mee

2 maart 2026
Logo Alex Klein Shop (Official)

Antwoord van Alex Klein Shop (Official)

Fijn om te horen dat het bestellen soepel ging en dat jullie tevreden zijn met de levering! Jammer dat de kwaliteit van de hoodie tegenviel, dat horen we natuurlijk liever anders.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Mail gekregen dat het bezorgd is maar…

Mail gekregen dat het bezorgd is maar niets ontvangen
Diepe teleurstelling
En een verdrietig kind

2 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Alex Klein Shop (Official)

Antwoord van Alex Klein Shop (Official)

Hoi Gea,

Wat vervelend om te lezen, zeker als er een kind teleurgesteld bij staat. Dat willen we natuurlijk graag rechtzetten.

Zou je een mailtje willen sturen naar support@alexkleinshop.com? Dan kijken we direct met je mee en zorgen we voor een passende oplossing.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goed bedrijf

Snelle en goeie levering. Mooie en goeie producten. Zou hier zeker weer bestellen. Kleding blijft mooi na het wassen.

2 maart 2026
Logo Alex Klein Shop (Official)

Antwoord van Alex Klein Shop (Official)

Wat leuk om te lezen, dank je wel voor het delen. Fijn dat de levering snel ging en dat de kleding ook na het wassen mooi blijft. Tot een volgende bestelling.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Leuke spullen helaas is het lampje snel…

Leuke spullen helaas is het lampje snel kapot gegaan.

2 maart 2026
Logo Alex Klein Shop (Official)

Antwoord van Alex Klein Shop (Official)

Wat vervelend dat het lampje het zo snel begeven heeft, dat hoort natuurlijk niet.

Stuur even een mailtje naar support@alexkleinshop.com, dan zorgen we voor vervanging.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mooie producten!

Mooie producten, wel wat aan de prijzige kant, maar dat gunnen wij Alex zeker!

Bezorging ook top!

12 februari 2026
Logo Alex Klein Shop (Official)

Antwoord van Alex Klein Shop (Official)

Wat lief, dank je wel. Fijn dat de producten en de bezorging in de smaak vallen. Tot een volgende keer!

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Goede prijskwaliteit

Goede prijskwaliteit, maar de levering had iets sneller gemogen.

11 februari 2026
Logo Alex Klein Shop (Official)

Antwoord van Alex Klein Shop (Official)

Bedankt voor de review Joyce! Gaan wij meenemen :)

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Levertijd trui

Mijn zoon is heel blij met de fleece trui, maar de leveringstijd was erg lang, waardoor het spannend was of hij op tijd zou komen voor de verjaardag.

2 februari 2026
Logo Alex Klein Shop (Official)

Antwoord van Alex Klein Shop (Official)

Wat fijn om te lezen dat je zoon blij is met zijn fleece trui! Tegelijk vinden we het vervelend dat de levering zo lang op zich liet wachten en dat het spannend werd richting zijn verjaardag. Dat is niet de ervaring die we willen bieden.

Bedankt voor je eerlijke feedback en nog gefeliciteerd met je zoon!

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Duurde mega lang dat de bestelling…

Duurde mega lang dat de bestelling binnen was... terwijl er op de site stond 2 tot 3 werkdagen
De bestelling heeft 3 weken geduurt voordat we hem thuis binnen kregen

12 januari 2026
Logo Alex Klein Shop (Official)

Antwoord van Alex Klein Shop (Official)

Dank voor je bericht. Op onze site communiceren we een levertijd van 2 tot 7 werkdagen, maar drie weken is ook dan veel te lang. Onze excuses daarvoor.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Alex klein hoodie

Goede verzending de hoodie is lekker groot en lekker warm

9 januari 2026
Logo Alex Klein Shop (Official)

Antwoord van Alex Klein Shop (Official)

Leuk om te horen! Veel plezier met de hoodie :)

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Duurde lang en slechte communicatie…

Duurde lang en slechte communicatie over de verzending

9 januari 2026
Logo Alex Klein Shop (Official)

Antwoord van Alex Klein Shop (Official)

Hallo, dank voor je feedback en onze excuses voor de lange wachttijd en gebrekkige communicatie rondom de verzending. Dat moet beter! Wat vond je precies slecht aan de communicatie over de verzending? Dan zorg ik dat we wat met deze feedback gaan doen.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Slechte kwaliteit voor een Limited Edition trui van 60 euro

Trui was snel verzonden. Let er wel op dat het uit Denemarken komt dus je moet even geduld hebben.

We hadden de Limited Edition trui bestel voor €60. Die bleek na eenmalig koud voor te wassen meteen de print los te laten. Durf deze trui dus niet eens in een gewone was te draaien.

Echt totaal het geld niet waard.

17 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Alex Klein Shop (Official)

Antwoord van Alex Klein Shop (Official)

Hi Wendy, uiteraard hanteren we stricte wasvoorschriften die op de artikelen zelf staan geprint. Mocht het een probleem van het item betreffen kun je gerust mailen naar support@alexkleinshop.com, dan helpen we je daar altijd verder.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Tegenvaller en geen communicatie

Blijkbaar wordt trui in Scandinavië gemaakt en vanuit daar verstuurd. Slechte communicatie (geen). Levering niet te volgen tenzij je app installeert die toegang vraagt tot je email en contactpersonen. Levertijd klopt niet. Kwam 1,5 week te laat voor verjaardag zoontje terwijl wel optijd besteld.
Kan op alle vlakken verbetert worden. Bestel hier niet!

17 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

In december een hoodie besteld voor…

In december een hoodie besteld voor mijn zoontje, kwam helaas te laat ivm kerst. Opzich begrijpelijk en geen probleem. Waardoor we wel andere cadeaus hebben besteld en besloten hebben de trui terug te sturen. Sinds 5 januari is de trui al terug bij de alex klein shop, maar tot op heden geen geld terug gehad. Contact gezocht via contact formulieren waar ik geen antwoord op krijg. Dus kijk uit met retouneren want je geld komt niet terug.

5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Alex Klein Shop (Official)

Antwoord van Alex Klein Shop (Official)

Hi Danielle,

Dank voor je bericht. Zou je je bestelnummer met ons kunnen delen? We kunnen je naam namelijk niet terugvinden in ons systeem en willen dit graag voor je uitzoeken.

Daarnaast zien wij geen onbeantwoorde e mails in onze inbox. Wil je je bericht sturen naar support@alexkleinshop.com? Dit is de inbox voor klantvragen en de enige inbox die actief wordt beheerd. Dan kunnen we je direct helpen.

Alvast dank en we lossen dit graag netjes met je op.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Perfect

Perfect, snel geleverd

11 december 2025
Logo Alex Klein Shop (Official)

Antwoord van Alex Klein Shop (Official)

Bedankt voor de fijne review Eric!

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Duurt veel te lang dat word verstuurd…

Duurt veel te lang dat word verstuurd en stinkt enorm naar een chemische lucht. Stof ziet er niet goed uit en heb het meerdere malen moeten wassen voordat de lucht verdween.

11 december 2025
Logo Alex Klein Shop (Official)

Antwoord van Alex Klein Shop (Official)

Dank voor je reactie, Tinka.

Dit is uiteraard niet de bedoeling en dit mag gewoon geretourneerd worden. We kunnen het product dan direct voor je ruilen of netjes oplossen.

Onze producten worden vooraf uitgebreid getest en wat je beschrijft past niet bij de kwaliteit die wij leveren. We kijken hier graag samen met je naar.

Wil je contact opnemen via support@alexkleinshop.com met je bestelnummer? Dan pakken we dit meteen voor je op.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Slechte communicatie over levering

Bijna 4 weken moeten wachten op mijn bestelling, ivm drukte duurde het langer. Kan gebeuren maar daar werd niet over gecommuniceerd. Bij navraag kreeg ik te horen dat er op de website vermeld stond dat de levertijd langer was normaal (5 tot 7 dagen). Maar bijna 4 weken is toch echt iets anders...

11 december 2025
Logo Alex Klein Shop (Official)

Antwoord van Alex Klein Shop (Official)

Dank je wel voor het delen van je ervaring, Jacqueline.

Je hebt gelijk dat bijna vier weken wachten iets anders is dan de gebruikelijke levertijd van vijf tot zeven werkdagen. In deze periode hadden we te maken met uitzonderlijke drukte, maar we hadden daar duidelijker en actiever over moeten communiceren. Dat is hier niet goed gegaan.

Onze excuses daarvoor. We nemen deze feedback serieus en gebruiken dit om onze communicatie rondom levertijden te verbeteren, zodat verwachtingen vooraf kloppen en dit soort situaties worden voorkomen.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Prima shop

Prima shop, levertijd was helaas langer dan gehoopt, maar gelukkig optijd voor kerst binnen.

11 december 2025
Logo Alex Klein Shop (Official)

Antwoord van Alex Klein Shop (Official)

Dank je wel voor je reactie, Marleen.

Fijn om te horen dat je bestelling uiteindelijk op tijd voor kerst is aangekomen. Jammer dat de levertijd langer was dan gehoopt, daar blijven we aan werken. Bedankt voor je begrip en je vertrouwen.

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer